张瑞敏管理日志，2008年中信出版社出版的图书

内容简介

本书是“中国著名企业家管理日志”系列丛书的第三本。本套“中国著名企业家管理日志”丛书，旨在全面研究、总结中国企业家的管理思想及其管

理理念、管理模式、管理方法、管理成果，将中国优秀的企业家在长期实践中形成的管理成果恰当的整理归纳，辅以准确的“背景分析”和精辟的“行动指南”，形成了一套有价值的“中国式管理思想丛书”。本套图书之前有《柳传志管理日志》《任正非管理日志》，后续还有《王石管理日志》《马云管理日志》《郭台铭管理日志》等。

张瑞敏管理思想的形成是一个循序渐进的过程，源自他躬行二十多年不停止地发现问题，并不断找到解决问题的方法的坚韧实践。“管理在于知，也在于行，管理是知行合一的实践。”这是张瑞敏的身体力行。

组织的精神是自上而下建立起来的。一个成功企业一定拥有优秀的企业文化和企业管理方式，最重要的是，一定拥有一个智慧的领导集体、一名卓有成效的领导者。海尔集团首席执行官张瑞敏的管理思想则是“智慧”和“卓有成效”的典型代表。

作者简介

胡泳，《北大商业评论》副主编，北京大学管理案例研究中心研究员，博士。知名记者和畅销书作家。历任《中国日报》记者、《三联生活周刊》主笔、《互联网周刊》编委会主席、《环球管理》总编、中央电视台《经济信息联播》主编、《对话》总策划、《赢在中国》总编辑、《我们》总策划。著作有《网络为王》、《海尔中国造》、《张瑞敏如是说》、《电信赢家》等10种；文集有《像贝克汉姆一样营销》、《另类空间》、《街头的生存智慧》等7种，译作有《数字化生存》等4种。鉴于胡泳在互联网和企业管理方面的重要影响，2005年1月，他被《中国图书商报》评为“10年阅读影响力人物”之一。

他写作的《网络为王》是国内首部全面介绍互联网的诞生、发展、现状以及未来趋势的专著，被誉为“了解网络发展最翔实的一本书”。“数字化生存”、“网络为王”成为当代中国流行语，胡泳也因此成为推动中国互联网早期发展的最有影响的启蒙者之一。

秦劭斐，毕业于华东师范大学，教育学硕士。现任《青岛财经日报》副总编辑。在青岛，长期近距离关注海尔，熟悉海尔发展的历程，曾撰写了大量有关海尔的报道，内容丰富、深入细致，富有洞察力。2007年编辑出版《海尔人在海外》。

图书目录

一月 文化溯源

创业之初的艰难

观念转变是创新的起点

无形胜有形

思方行圆

符号沟通

二月 海尔人才观

盘活人

人才，是企业竞争的根本优势

负激励

三个素养与『一精三高』

同步成长

三月 海尔OCE

OCE管理法

OCE管理法的三个体系

OCE管理法词典：一个核心，三个基本原则，PDCA

四月 品牌理想

五月 用户资源

六月 竞争战略

七月 核心能力

八月 海尔国际化

九月 流程再造

十月 信息化革命

十一月 领导力

十二月 海尔全球化

后记我眼里的海尔和张瑞敏

内容推荐

一月 文化溯源

1月1日 创业之初的艰难

再好的企业，也必定会有其艰难创业的第一步。海尔文化也是一个从无到有的过程。最初的海尔企业文化起源是“13条制度”，管理的要义就是从实际出发，符合现状的管理办法最有效；不符合现状的管理，目标再高也没有用。无论在什么时候，采取激励的手段，保障员工的利益，激发员工的积极性都是重要的，如果员工能把个人利益统一到企业目标的大环境下，让其认识到企业利益的最大化是员工利益最大化的保证，让员工无形中形成一种自觉意识，结果，员工会为了实现企业利益而努力工作，工作的过程中，理念逐渐成形，文化的雏形显现。

背景分析：如今的海尔已经是一家具有强势品牌影响力的全球化的家电集团，2006年全球营业额为139亿美元；而在1984年12月，因为经营不善，这家企业的前身“青岛电冰箱总厂”已经亏损147万元，面临倒闭的境地。上级让张瑞敏接收这家濒临倒闭的工厂，这之前主管部门一年派去三任领导，都没有待住。迎接张瑞敏的是堆积如山的管理问题，工厂一片狼藉。张瑞敏想：在这种情况下，管理要抓，但是要根据工厂实际来制定管理制度，于是他制定出了“13条制度”。

上任之后，很快到了农历的年关，过年，连工资也没有钱发，更别提发“年货”了！像这样濒临倒闭的小厂，银行是不愿意贷款给他们的。这年怎么过？想来想去，张瑞敏去工厂附近的大山村，找到了村支书，几经沟通，最后到了腊月二十七，村里终于答应借钱给电冰箱总厂。当时，厂里的财务科长坐在没有挡棚的三轮车的车斗里，顶着寒风，赶到5公里外的李村信用社提回了钱，给每个工人发了工资，并且每人发了5斤带鱼。工人们兴奋地奔走相告，每个人脸上都绽开了笑容，感觉新领导关心人，“他敢为大伙借钱过年，咱也要争口气，好好干，挣了钱把钱还上！”工人这样说！就在这股劲头下，海尔开始了“要么不干，要干就要争第一”的创业之路。

行动指南：在建立企业文化的初期，着眼实际，着手简单。

编辑推荐

全国十大商学院院长联袂推荐的权威性。

张瑞敏明星企业家的影响力和号召力。

作者胡泳曾写过《海尔中国造》、《张瑞敏如是说》书，对海尔和张瑞敏有着深入的研究。

本书由中国著名高校十大商学院院长联合推荐：厉以宁（北京大学）、钱颖一（清华大学）、张维炯（中欧商学院）、项兵（长江商学院）、陆雄文（复旦大学）、徐飞（上海交通大学）、王重鸣（浙江大学）、白长虹（南开大学）、蓝海林（华南理工大学）、李光金（四川大学）。

图书评论

中国企业家的管理实践植根于中国的经济实践和文化土壤，具有鲜明的中国特色。《中国著名企业家管理日志》就是从企业家的实践出发，理论结合实际，注重实用，对于全国企业具有借鉴和参考价值。挖掘、研究、总结、整理、传播这些优秀管理思想，使之薪火相传，发扬光大，是一件很有意义的工作。

——著名经济学家北京大学光华管理学院名誉院长厉以宁

中国经济改革举世瞩目，企业管理经验亟待提炼总结。本套《中国著名企业家管理日志》丛书，旨在全面研究、总结中国企业家的管理思想及其管理理念、管理模式、管理方法、管理成果，将中国优秀的企业家在长期实践中形成的管理成果恰当地整理归纳，辅以准确的“背景分析”和精辟的“行动指南”，形成了一套有价值的“中国式管理思想丛书”。

——《中国著名企业家管理日志》丛书编辑委员会

张瑞敏是一位充满现代精神的总裁，他利用中国古代哲学思想，把一个困难重重的企业扭转成为商战中的赢家。

——《财富》

引导海尔走向成功的是天才首席执行官张瑞敏先生，他的管理理论饱含中国古代哲学。

——《福布斯》

张瑞敏有坚定独到的经营策略，使消费者满意度和忠诚度达到最大化，具备持续稳定盈利表现以及成功的应变管理能力和全球化市场。

——《金融时报》

国力的较量在于企业的较量，中国企业家中有资格与世界对话的人屈指可数，海尔总裁张瑞敏是中国企业界的典型代表。

——《生活周刊》