手绘致歉卡

简介

方女士和先生手工绘制的4格漫画方女士和先生手工绘制的4格漫画

2015年春节，杭州“80后”夫妇方女士一家要去伦敦旅行，他们的行囊中有一件特别的行李—为避免18个月的女儿在飞机上哭闹影响其他乘客，准备向邻近旅客发放的手绘“致歉卡”。

“我还很小，第一次坐飞机，可能会感到不适，也许我会无法控制自己，会难受得哭闹，或兴奋得大叫。我和我的家人会尽最大努力，好好表现，不打扰到你们在长途飞行中的休息”……

近日（2015年2月），这组手绘的“致歉卡”走红网络，网民们大赞手绘道歉卡“绘出”了文明与素质。同时业内也指出，在国家和地方积极打击不文明行为的大背景下，文明出游更需要通过“好声音”、“正能量”来启迪他人、感染社会。

创意来源

方女士透露，他们的创意其实也是“拿来主义”：2012年，在从美国旧金山前往华盛顿的航班上，一对14周的双胞胎兄弟由父母带着第一次坐飞机，父母担心孩子会影响到别人，于是向同机的乘客赠送糖果和耳塞。

对于小小的举动被广泛传播，方女士坦言，自己只是在表达歉意，不是为自己谋好处，但她很开心自己的“致歉卡”获得了多数人的认同。

主要内容

这组“致歉卡”共30多张，每张卡片都由4格卡通人物画组成，放进串着吉祥符的红包里。卡片上以方女士18个月大的女儿“窝窝”的口吻介绍自己和家庭成员，为女儿哭闹可能带来的打扰致歉，以期获得一定程度的谅解。

方女士解释，卡上的每句话经过反复斟酌，尽量做到可爱俏皮又饱含真诚。为了照顾到同机的外国游客，方女士还“入乡随俗”，用中英文双语书写，并在红包中放进了巧克力和糖果。

各方看法

方女士和先生手工绘制的4格漫画方女士和先生手工绘制的4格漫画

在2015年1月举行的首届中国旅行者大会上，业内发出了这样的呼吁。广东省社会科学院旅游研究所所长庄伟光表示，每一个人都应主动充当起文明旅游的践行者，从自我做起，从小事做起，告别种种不文明行为，向全世界展示“中国式旅游”的新风尚。

部分业内人士也建议，在打击不文明行为的同时，更应多宣扬和鼓励旅游文明行为。

携程旅行不久前发布的《文明旅游行动报告》显示，2014年，由携程组织的100多万出境跟团游和自由行游客中，发生恶性不文明事件的比例低于万分之一，主观故意的不文明也不是普遍现象。对此，携程旅游网攻略社区首席执行官冯卫华认为，中国游客的素质不应该被全盘否定，特别是一些像方女士这样的80、90后所表达的思想和理念，总体上还是正能量的。

“差的一面当然要揭要批，有时无妨群起唾之；但对于好的一面、美的行为，同样需要多多挖掘与宣传。”网友“司马童”说，文明出游，要善于做到以“好声音”来启迪他人，用“正能量”来感染社会。

点赞者

房清江：小小卡片四幅卡通人物的画面，小孩天真的口吻、父母携女出游内心的焦虑、全家担忧打扰乘客真诚的歉意，看着这样的卡片，就算孩子真的吵闹，又有谁舍得生气呢？真可谓，细节一小步，文明一大步。尊重乘客，赢得乘客的体谅，“致谦卡”是情感的融合剂。

王丽美：手绘的“致歉卡”是文明的试金石，每一次粗鲁、无理的镜头都是对一个群体、一个社会文明形态的定格，而类似每一张“致歉卡”透露出的善意与自尊，都是对传统美德、礼仪之邦的无声宣讲，换位思考、自省自律，彼此宽容，共同激励，才能描画文明社会的美景。

段思平：当然，一对夫妇的个人行为能在大多程度上提升国人形象还真不好说，但平心而论，近年来国人在外的一些不文明举动的确有损礼仪之邦的声誉。就拿坐飞机这件事来说，国人就留下了不少让人脸红的记录。

王恩亮：这种手绘致歉卡，无疑是一张展示文明礼仪的好名片。这种展示不做作、不作秀，完全发自内心，是推己及人下的愧疚感的自然迸发，是多年沉淀的个人素养助推的结果。

媒体评论

随着中国人出境游的不断攀升，我们的一言一行越来越受到世人的关注。虽在出境前，旅行社都会告之有关注意事项，但从媒体报道看，神庙刻字、随意插队、大声喧哗、乱扔垃圾等种种陋习，折射出了我们在文明素养上的短板。以“说话”为例，在国内，人声鼎沸的时候，大噪门随处可见、习以为常；而在某些国家，他们则更为尊重个人隐私和空间，说话总是轻声细语。表面看这是习惯，或是无意中造成的，但往往会引起别人的特别反感。

《旅游法》第十三条规定，“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。”然而在现实中，一些因生活习惯而带来的不文明行为仍时有发生。有媒体问卷调查市民不文明交通习惯，64%的受调查者认为“在车内大声喧哗”最不文明；而据一项国际旅游网站调查显示，“公共场所大声喧哗”位居榜首，给外国人留下“有钱就任性”的印象。

或许正是基于这些现状，这对80后夫妇“考虑到英国人特别讲究礼仪，如果口头道歉，万一用词不当，可能使对方更加烦闷”，于是便以孩子的口吻，亲手绘制了这套漫画“致歉卡”。这样，既可显示个人的文明素养，又可维护国人的良好形象。

春节就要到了，许多人或选择出国游，或在国内景点游玩，相信这套漫画“致歉卡”，不仅可成为教育孩子的很好教范，也可成为文明出行绝好的“路线图”。

案例

2014年6月，到中国演出的费城交响乐团乘坐的航班因天气原因滞留首都机场。乐团的3名小提琴手和1名大提琴手分别拿出不能托运的乐器，即兴在机舱内来了一段弦乐四重奏，成功缓解了同机乘客的焦躁和郁闷。