表态的艺术

表态的艺术

基本信息

作者：邓峻浩

出版社：北京大学出版社

作者简介

邓峻浩：美国加州州立大学圣荷塞分校经济学硕士，在中美主流中文媒体、国际公关公司以及知名外企长期从事传播相关工作。有着丰富的企业发言、公关传播、品牌塑造及危机管理等方面的实战经验。

内容简介

政府官员厘清事实、企业高管就职离任、公益组织动员募捐、娱乐明星澄清谣言……小到个人，大到国事，表态无处不在。

公共关系专家邓峻浩援引了大量的表态实例，并辅以别具慧眼、一针见血的精彩点评，引导读者通过发言人舌尖上的风采一睹其思想上的魅力，领略发言的字外乾坤，让自己的表态更加专业、更有力道、更见方略，提升个人及其所服务组织的公信力、品牌形象和声誉。

目录简介

“莎朗·石头”

--“失言”如何善后

汶川大地震后，美国影星莎朗·斯通她是怎样表态，最后在一定程度上表达歉意的？

名人的那些事儿（一）

--道歉如何到位

在遭遇重大负面事件时，万人瞩目的名人是怎样对外发布信息、表明态度的？

名人的那些事儿 (二)

--如何通过表态自珍形象

1998年“拉链门”绯闻后，克林顿通过全国电视讲话向美国人民交代了什么？

你信了，他们信不信（一）

--面对质疑如何表态

为什么政府部门的对外发言不能自囿于“不管你信不信，反正我信了”，而要多问“你信了，公众信不信”？

你信了，他们信不信（二）

--表态的底线是什么

2011年“7·23”动车追尾事故新闻发布会上，时任铁道部新闻发言人的“雷语”为什么“雷人”？

传奇谢幕（一）

--如何让表态“气韵生动”

苹果公司创始人乔布斯英年辞世后，苹果公司董事会及管理层是如何对外和对内发布消息的？

传奇谢幕（二）

--如何表态才能掌握主动

苹果公司一直对乔布斯的病情讳莫如深。其间他们发布过一则怎样的“辟谣”声明？

你方唱罢我登场

--敏感情境下如何表态

被苹果公司董事会逐出了公司后，乔布斯给公司写过一封什么样的“高难度”的辞职信件？

美利坚梦魇

--如何通过表态传递力量

“9·11”事件发生后布什通过两次电视讲话向世人传递了什么样的信息？

大有文章（一）

--如何通过表态传递真情

“马加爵事件”和“赵承熙事件”中，校园案件凶犯的家人是如何表态的？

大有文章（二）

--表态中的危机管理原则

对外声明文字为什么往往是事态或危机管理的利器之一？

脸谱（一）

--表态的“平实”风格

“脸谱”公司（Facebook）首席执行官马克·扎克伯格在公司股票上市首日对员工和投资人分别作了哪些平实的讲话？

脸谱（二）

--表态的“热情”风格

乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的经典演讲是如何充满“磁力”的呢？

最好的时代，最坏的时代

--新媒体要有哪些“新表态”

新媒体时代事态或危机发生之后，当事组织或个人为什么要比以往更迅速地表达解决事态、应对危机的诚意、决心和举措？