农夫山泉质量门，社会事件

简介

2013年，农夫山泉先后被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾围城”等消息。农夫山泉多次陷入“质量门”。

2013年4月起《京华时报》就用多篇幅、多版面报道农夫山泉的桶装水不合标准。

2013年5月，农夫山泉向法院提起诉讼，向《京华时报》索赔6000万元。

质量事件

黑色不明物事件

消费者投诉

2013年3月15前期，有消费者投诉农夫山泉水中现黑色不明物。2013年3月8日，消费者李女士投诉称，其公司购买的多瓶未开封农夫山泉380ml饮用天然水中出现很多黑色的不明物。

厂商回应

发现这些水中的黑色不明物后，消费者李女士曾与农夫山泉联系，但是农夫山泉并未解答李女士黑色不明物究竟是何物的疑问，坚称产品合格的做法也让李女士很气愤。

对此，农夫山泉2013年3月15日通过其官方微博发表声明，2013年3月8日有消费者反应农夫山泉丹江口工厂生产的部分瓶装水中有细小沉淀物。农夫山泉获悉后将产品送至第三方权威检测机构，检测结果显示，产品符合国家标准的各项安全指标。

农夫山泉强调，含有天然矿物元素的瓶装水在运输储存过程中，有时会受到温差等影响而析出矿物盐，并不影响饮用，亦无安全问题。农夫山泉还称，若消费者仍对此有疑虑，将予以免费更换。

棕红色漂浮物事件

消费者投诉

2013年3月15过后，媒体又曝出农夫山泉一起“质量门”。据中国广播网2013年3月22日报道，宁夏消费者王先生2013年3月11号购买了一瓶550ml装的农夫山泉，第二天正要打开喝时，突然发现瓶中有不少棕红色的漂浮物，水看着还有些浑浊。

厂商回应

王先生找到经销商投诉，经销商在未取走问题样品的情况下回复表示，自己是从湖北丹江口工厂进的货，经过厂家检测得出的结果是，棕红色的不明物质为矿物质析出所致，水可以正常饮用。农夫山泉总裁办主任钟晓晓在接受采访时也坚称，农夫山泉在生产工艺肯定没有问题。

对此，经济之声特约评论员、资深媒体人张立栋表示，由于来居民对于普通水质的担忧，农夫山泉的产量、销售确实得到了很大的提升。但张立栋称，农夫山泉的产量、人力、物力的投入应该成正比，不能因为市场需求大而“萝卜快了不洗泥”。针对消费者投诉的问题，农夫山泉没有作出一个科学合理的解释，而是比较武断地回复，这不太负责任。

水源地污染事件

媒体爆料

据21世纪网3月25日报道，在农夫山泉取水点周边水域岸上，遍地是各种各样的生活垃圾，其中甚至有大量疑似医用废弃药瓶，俨然“垃圾围城”之势，让人产生误入垃圾掩埋场的感觉。而农夫山泉用焚烧的方式来处理这些垃圾，垃圾焚化后残留物渗入水中对水质的影响不免令人担忧。然而，农夫山泉厂区人员却表示，生活垃圾对水质影响不大，犹如“米饭中的沙粒”。

厂商回应

农夫山泉2013年3月25日晚通过其官方微博发表了《关于丹江口岸边杂物的说明》，说明中表示，媒体所报道的不整洁区域距离其公司取水口下游约1.4公里，对取水质量并无影响。声明表示，农夫山泉取水口源水符合DB33/383-2005《瓶装饮用天然水》天然水源水质量要求。

质量门进展

黑手事件

农夫山泉被爆出“水源垃圾围城”、“标准不如自来水”。面对质疑，农夫山泉在其官方微博回应，表示产品品质始终高于国家现有的任何饮用水标准。近期针对农夫山泉的一系列报道，是由国有控股饮用水企业华润怡宝蓄意策划。农夫山泉称，华润怡宝雇佣人员，在湖南、广东、四川、重庆、湖北等地向零售店和消费者散发攻击农夫山泉内容的传单，农夫山泉决定邀请消费者和媒体参观工厂，对其产品和以自来水为水源的怡宝产品进行对比，做出评判。

对此，华润怡宝食品饮料（深圳）有限公司发表声明称，公司从未以任何形式对农夫山泉声明中提到的做法予以任何形式参与。公司反对企业不正视自身问题，推卸责任，通过策划及利用媒体转移公众视线，将自身危机转嫁给竞争对手的行为，并保留对农夫山泉采取法律行动的一切权利。

起诉京华时报

2013年4月10日开始，《京华时报》就用多篇幅、多版面报道农夫山泉的桶装水不合标准。农夫山泉则表示，指责其水质不如自来水是无稽之谈；他们列出早前在美国所做的水质监测报告以证清白。他们暗示，北京市桶装饮用水销售行业协会没有权力要求农夫山泉桶装水下架。

农夫山泉起诉京华时报索赔6000万

2013年5月6日，农夫山泉发布消息称，已经向法院提起诉讼，向《京华时报》索赔6000万元。与北京市第二中级人民法院核实得知，农夫山泉确实已经向该法院递交诉讼材料，目前该案尚在立案审查中。根据我国民事诉讼法，法院应在七日内答复是否立案。

据悉，除了《京华时报》外，《新京报》、《21世纪经济报道》等多家媒体就农夫山泉标准及质量问题进行了报道。目前，农夫山泉官方微博发布的消息除表示起诉《京华时报》外，未透露是否一并起诉其它报道媒体。

标准

农夫山泉饮用天然水执行的是浙江“DB33/383-2005瓶装饮用天然水”。

桶装水辨别

1、看桶的颜色——颜色过蓝有问题

发暗、发黑、发紫的肯定是“黑心桶”，颜色过蓝也有问题。

食品级PC材料应该是透明无色的，但市场上的水桶大多呈蓝色，这个给人清凉之感的颜色来源于PVC材质(已被证实含有塑化剂)。水桶颜色过深，说明废料加得越多，也会掩盖水质缺陷，透明或淡蓝色的桶比较安全。

2、看桶的外观——桶口刺手是劣质

检查水桶质量，劣质桶从外观上看颜色深，摸上去高低不平，特别是桶口摸着刺手，正品桶则表面光滑。

3、看桶底——两个标志不能少

正规桶的生产厂家多在桶底写上生产厂名和标志、材料品号、生产日期等，“垃圾桶”则没有。尤其要注意两个QS标志：一是桶装水的标签必须要贴上QS标志;二是其所用的水桶上面，也要有水桶生产企业的QS标志，两者缺一不可。

4、看封口——假水封膜薄

假水封口处的热缩膜一般较薄，多用电吹风吹烘而成，褶皱不平。真的桶装水封口的膜较厚，色泽光感强，紧且平整。

5、看桶内水的颜色——清澈才是好水

合格的饮用水应该无色、透明、清澈、无异味、无杂质，没有肉眼可见物。

评论

浙江省质监局：农夫山泉执行的DB33/383-2005浙江饮用天然水标准并不宽松。

中国民族卫生协会：对其会员企业农夫山泉始终不认错的强硬态度严厉批评，并再次确认，农夫山泉执行的产品标准不如自来水标准，有待修正提高，同时还指出地方政府涉嫌袒护作假。农夫山泉质量门