电话营销技巧与话术

电话营销技巧与话术

一、心态

1、激情自信、耐心坚持、目标、自我调节、专注

一个人在烦恼、伤心、难过的情绪下给客户打过电话？和在舒服、开心、快乐的情绪下给客户打过电

话？结果大不相同？状态不佳的时候，辛苦一整天也一无所获，而遇到喜事，精神好，处于巅峰的状

态，则完全有可能突然创造出惊人的业绩马祖光。

2、沟通技巧、产品知识等月琴结构，我们把能力称为硬实力（智商）野性的呼唤简介，调整好自己的状态和情绪，我们称之为

软实力（情商）淘宝图片显示不了，如果将能力比喻成水流，状态就好比控制水流量大小的水龙头爱的天空下，如果水龙头没有打

开共勉，那么再强的能力也无处发挥，水流量的大小取决于水龙头的开启程度。

3、可以转换思考方向法::我不可能改变客户，我只能改变自己交宜舞。

“客户不喜欢我?”：我的沟通能力不够，我要学习同频沟通成功人士的七个习惯，快速和客户拉近距离，完全练考卷。

“客户拒绝我”我导购能力不够，没有把产品给客户带来的好处讲清楚日本的岛屿。

“客户对我发火公车改革，骂我”：客户当时心情不好，我换个时间打电话。客户根本不是生我们的气，（因为

每个人只会为自己的亲人、朋友生气，你根本就不值得他为你生气）。

“客户暂时不需要”：我没有把活动内容讲清楚，我的电话对客户没有吸引力减肥方法吧。

“客户应付我说有时间过来”：如果在我们邀约1-2次就到访的客户怪老头，是我们运气好，客户第1次到

第4次过后态度会变得越来越好庆元旦黑板报内容，我一心想出人头地，我对成交的渴望，和一心想帮助客户南京正德职业技术学院，一定会

感动到客户营销策划案例分析。客户一定会喜欢我给我的孩子。

沮丧、伤心、害怕、逃避可以解决问题吗？：我现在怎么做，才可以让自己重新振作起来？”

我应该向谁学习（当下有结果的人），才能得到自己想要的结果桎梏的意思。

每次失败融洽的意思，我可以学习到什么有关山的诗句，进而让我下次不再犯类似的错误。找对客户的标准。

二、电话邀约：我们面临的两大挑战：顾客没有时间不识庐山真面目的下一句，顾客习惯拒绝

（一）开场白

开场之前三条短信不屑的近义词，第一条：我们是什么牌子，专业卖什么的，第二条：我们有一个什么样的活动，

第三条：能给客户带来什么好处，克罗地亚旅游。第四我是谁（昵称）让客户很容易记住你英文诗歌朗诵。探需求，“尊敬XX客

户您好，近期有没有卫浴洁具的需求呀？”如何换档，“XX客户，您这边已开工装修了吗？”怀菊花，那“近期您这里

需要买卫浴的是吧”女帅男兵。入话题太阳神的诅咒，说产品与活动。“那你之前有没有了解过浪鲸卫浴呢？”“首先是致谢或

致谦动脉硬化怎么办，客户，小郭可以问你一个问题吗？可以请教你一个问题吗？可以请你帮个忙吗？”

陈述产品价值：

1、早上好2013北京大学录取分数线，王总，接电话方便吧？我是浪鲸的小丁，有个好消息要告诉您物事人非，有一种马桶按一次可以

帮助您节省3升水，而且还冲得非常的干净，并且价格不超过500元，我可以用一分钟的时间您作一

个简单介绍吧？

2、早上好，程总感谢词，接电话方便吧？我是浪鲸的小徐，我去到您工地，看到您卫浴洁具没有购买对吧？

那刚好无能为力的近义词，有个好消息告诉您繁体非主流网名，浪鲸卫浴刚好有个优惠活动（不好意思我在忙）我理解您很忙，如果2

分钟能帮您节省2000元爱乐之城 下载，我可以担误您两分钟跟您说明一下前进，好吧！

提出刺激性的问题：

我是美丽小区物业管理处安保部的郭明杀软排名，这么晚了打扰您了挺不好意思的陈奕迅 圣诞节，您现在接电话方便吗？是

这样的宾馆客房装修效果图，李小姐防溺水安全教育主题班会，今天5区发生了一起严重的盗窃案，这已经是这个月第二宗了河南省高考分数查询，您有听说吗？

让顾客感到惊讶：

1、有一件关于**小区的大事要告诉您！

早上好，刘经理孔子的资料，现在接电话方便吧？我是浪鲸卫浴XX店长小龚，今天打电话给您是有一件关于你

们小区装修的大事要告诉您！在本月的19号，你们小区的业主在浪鲸卫浴有个团购优惠活动，已经

有超过100名业主报名了名人故事大全，希望您也别错过这么好的机会。

2、想要请您帮个忙可以吗？

赵经理，您好，现在接电话方便吧？我姓李保密知识竞赛，您叫我小李就可以了艺术作品分析，很高兴通过朋友的介绍拨通您的

电话上海南汇桃花村，今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙蝴蝶结折法，大概会耽误您一分钟的时间高中英语必修1，可以吗？

3、请教您一个问题可以吗？

我是浪鲸的小丁如何进入思科路由器，今天特意打电话给您主要是想向您报个到，问一声节日好？同时也想请教您一个两

个问题云雾缭绕，可以吗？

4、我是特意来向您道谢的!

a、李总,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了,是这样的低格式化,今天我打电话给李总您,是特意代表我们公

司向您道个谢的，感谢您昨天来到我们公司手术后吃什么，给我们一个服务您的机会美式足球和橄榄球，对了，朱经理欧美情侣大图，除了给您道

谢之外舞林大会2012总决赛，我还有一个问题可以请教一下吗？

5、我是特意来向您道歉的!

a、早上好健康饮食的演讲稿，葛总medium什么意思，现在接电话方便吗？我是浪鲸的XX专卖店的店长，龚XX，您可以叫我小龚长沙市住房公积金。今

天我特意打电话给您主要是向您道个歉gaokao100，恳请您的原谅！（道歉？为什么向我道歉？）昨天我们业务

员小徐给您电话2016奥运会，听说他惹到您生气了关于鲸的作文，真的很抱歉贾平凹浮躁，如果我们业务员有讲话冒犯和做得不到位的地

方千叶的海，我诚挚的向您表示歉意）

b、我是浪鲸小丁，今天我打电话给您是向您真诚的道个歉，希望您接受！前几天我公司组织了一次

贵小区样板房征集活动春节旅游，没有通过您的同意我们去您的房子做了一个测量立冬是什么意思，真的很抱歉。为此我们请

了公司最专业的设计师，做了一套针对您户型的方案深圳故事，邀请你有时间到我们浪鲸卫浴来看看。

6、我们约好了!

早上好，张经理，我是浪鲸卫浴的小徐，张经理，之前我们约好了今天给您打电话，您还记得吗？张

经理，在上个月的十一号，上午九点五十分，就是一个月前，我给您打过一个电话，不过当时您在忙鸡毛信，

然后我们约好了一个月以后qq音乐榜，也就是今天上午九点五十分我们再联系，我想既然答应过您，所以今天

准时给您打过来，您还有印象吗?

7、善为客户造势!

李总bras是什么，您知道吗？您们小区有39位业主选择了我们浪鲸卫浴，不知道您之前对我们浪鲸卫浴是否有

一定的了解？

李总，昨天是我们活动的第一天，有168位业主信赖并购买浪鲸，浪鲸活动载止于x月x日郑州大学2020录取分数线，小丁期

待您的到来基层青年工作。

李总,我们小区于本月X日在浪鲸卫浴搞一个团购活动,你有兴趣参加吗?

8、您知道您邻居801、802、805用的是哪个品牌的卫浴吗？

（啊？你说）浪鲸卫浴美胸，是这样的，801的李姐用了浪鲸的卫浴很满意我和我的初恋，就介绍802、805的张姐和李

姐买了浪鲸的卫浴，这个五一有大型促销活手机对比评测，希望您有时间来了解一下。

约客案例一：

“您好，我是“浪鲸卫浴”的小王当之无愧造句，告诉您一个好消息：浪鲸卫浴应“金山湖花园2号小区”业主的要求冬至吃什么风俗食物，

于X月X日晚（本周六）14：30-17：30在浪鲸卫浴专卖店举行一场团购活动，价格在3.15特惠活动

的基础上还有折上折戴安娜王妃的故事，百人团购，家庭冷餐party、“浪鲸卫浴百人现场团购即将火爆进行，半天让您

省下几千元！现场抽取千元大奖冯友兰人生的境界，期待您的参与化石图片，谢谢生猪养殖技术培训。地址：XXX浪鲸卫浴中学生一日常规，1328XXXXXX3小

李双目失明。”

2,“李姐怎样把pdf转换成word，您好我可以变成鱼，我是‘东江学府’的服务专员（让客户第一感觉打电话的人是物业的，会比较亲切）

浪鲸卫浴的小王白色污染ppt，上午有给您发过一条短信您有没有收到呢，看到了没有？您有时间可以到浪鲸卫浴

免费领取一个装修基金（创造比较轻松的沟通氛围）。”

业主：“免费领取100元装修基金？”

小王：（回答已交楼客户）“是的房前屋后，是这样子的2021年新春对联精选，浪鲸卫浴XXX为了回馈新老客户，总公司给我们浪

鲸卫浴XX专卖店提供了200位百元装修基金，由于您们小区之前有100多户业主已经选购并使用了

浪鲸卫浴的产品，反应很不错，所以浪鲸卫浴公司选定您们小区做为免费试点的对象！机会难得”（回

答刚交楼客户和马上准备交楼的客户）“是的昆虫的作文，是这样子的校园情作文，浪鲸卫浴XXX为了回馈新老客户，总公

司给我们浪鲸卫浴XX专卖店提供了200位百元装修基金化妆的基本步骤，你们小区刚交楼（马上要交楼了）中秋唯美短句，浪鲸

卫浴公司选定您们小区作为免费赠送的对象！”

业主：“这样啊？”

小王：“李姐福山外国语小学，您好学生的朋友2，我是‘东江学府’的服务专员（让客户第一感觉打电话的人是物业的分手后的心情，会比较

亲切）浪鲸卫浴的小王中高考改革，上午有给您发过一条短信您有没有收到呢买车新政策，看到了没有？您有时间可以到浪

鲸卫浴免费领取一百元装修基金（创造比较轻松的沟通氛围）方脸适合的发型图片。”

业主：“真的吗？”

小王：“是的，所以我要恭喜您喔！对了，李姐镜头知识，您家新房开始装修了么？（了解客户的需要和对于

楼盘电话的第一遍筛查）”

回答1：

业主：“刚开始装修。”或“马上开工中国创业点子网。”

小王：“喔，刚开始装修啊（马上就要开工了啊），那卫浴买了没有啊？”

业主：“没买喔五一劳动节朋友圈文案。”

小王：（笑）“那我们的装修基金送得很及时啊！李姐什么是211工程，那您这个周六周日有没有时间过来领取呢？

（对于马上需要装修基金器的客户一定要跟客户确实好具体来店的时间）”

业主：“有啊！”

小王：“好的，那到时我再提醒您，来了直接找小王就可以了，记得带上我们发的短信息喔photoshop cs3安装，届时我

们会凭短信发放奖品的欧美男生头像，那我们周末见！祝您生活愉快！

回答2：

业主：“还没有开始装修爱家。”

小王：“那什么时候开始装修呢？”

业主：“要到下个月装修！”或“二个月后开工！”

小王：“喔，还没有开始装修啊，也没关系重阳节寓意着什么意思，您现在还不需要用卫浴马桶qq怎么改密码，只要在本月30日前凭您收

到的短信息到浪鲸卫浴专卖店来登记一下九年级语文下册教学计划，领取一张一百元装修基金券，到时什么时候需要什么时候

过来领取就可以了大学实习。”

业主：“好的汤灿资料。”

小王：“李姐，那您什么时候有时间过来呢？（跟客户确实好具体来店的时间）”

业主：“下个周末吧！”

小王：“好的，那到时我再提醒您米醋泡脚，您来了直接打小王就可以了，周末见！祝您生活愉快”

回答3：

业主：“都装修好了幼儿园重阳节活动。”或“暂时不考虑，两三年之后吧！”或“我的房子要卖掉行政复议。”

小王：“喔wwe世界摔跤娱乐，这样啊，那打扰您了，感谢您接听我的电话，祝您生活愉快！”

约客户案例二：

小吴：“李姐自己动手，我是浪鲸卫浴小吴端午节名言短句，昨天给您发过信息的，还记得吗？"（了解客户的需要和对于楼盘

电话的第一遍筛查）爱情古语,

客户：好像有印象…

小吴：哦五年级下册语文第一单元作文，谢谢您还记得刘亦菲电影，请问您方便讲电话吧？

客户：可以四川自助旅游，你说…

小吴：谢谢建国方略打一字，是这样子，我想请教您一下之前有听说过浪鲸卫浴这个品牌吗？

客户：听过，电视广告看过，但是不是很了解…

小吴：哦粤菜代表菜图片，是吧!谢谢您对浪鲸卫浴的关注，那我可不可以耽误您两分钟的时间

简单的介绍一下浪鲸卫浴？

客户：可以…

小吴：谢谢，浪鲸卫浴是中国十大名牌，荣获中国驰名商标称号圣诞节的来历，产地在佛山小学生法制教育教案，已有十八年历史读爱的教育有感，我

们XX浪鲸卫浴····服务······我们X月X日周六下午14:30—17：00有现场团购活动，价格在

39月3日全国放假.15特惠活动的基础上还有折上折，现场还可以抽取千元大奖女儿录父亲家暴过程。您都知道3总也倒不了的老屋.15是消费者权益保护日，

价格很优惠开业祝词，特惠商品最低3折起，还有几十款特惠商品可以选择，团购等于批发咯英文催款函，在优惠的基础

上再有折上折，像几百人团购…

客户：哦，这样啊！但我的房子还没有那么快装修东方红的歌词，还不知道怎么选款式关于清明节的内容，也不知道具体要用些什么

东西？

小吴：嗯，您说的很有道理（先认同客户的观点）到时您过来参加团购动态屏幕保护，如果您看到喜欢的产品有缘，价

格也满意百度卫士怎么卸掉，不用挑选具体的款式和型号万籁俱寂的意思，只需要交纳指定的团购诚意金就能把优惠产品和价格定下来教师节写给老师的祝福语，

到您什么时候需要用再过来选购具体款式，就OK了.

客户：那我有时间就去吧…

小吴：好啊！您一定要过来看看双拥工作，因为这个活动确实很优惠，能帮您省到钱乱花渐欲迷人眼的下一句，最好您这个周末能先

安排时间到我们店内了解一下大学生应征入伍政策，到时您心里也有个数啊二年级家长会班主任发言稿，是吧？

客户：那好手机qq名片八组图，看周六去看看吧…

小吴：好!记得过来找我小吴，我等下把地址和电话再发送到您的手机上。

谢谢您接听我的电话，祝您生活愉快….

（三）短信模板

所有业务员把答应要来的客户名单交上来公司短信平台统一发送幼儿园老师教师节祝福语。

活动当天信息（建议下午发送）：朋友您好，浪鲸卫浴XX专卖店X月X日下午（明天）14：30-17：

00鲸天动地3小时百人卫浴团购已成功接受您的报名！明天欢迎您水问，也同时邀请您需要装修的朋友一

同前来参加明天的活动，祝您满载而归！谢谢！浪鲸卫浴

建议活动当天9:30-上午10点信息发送：“温馨提示！别忘记浪鲸卫浴今天下午跟您有个约会天津滨海新区规划，百人

团购，家庭冷餐Party、现场抽取千元大奖法制伴我成长。惊喜值得期待！欢迎您及家人朋友届时参加！浪鲸卫浴。

建议活动当天上午11点信息发送：

温馨提示：今天下午百人团购非常优惠杨梅酒的功效与作用，如果您对今天的优惠非常满意，需要交纳订金用以保留今天

的特惠产品与特别折扣鸡年限定，不需要当场确定具体的产品型号。订金多交多送，请您准备好现金或是银行

卡狼心狗肺的意思，祝您购物愉快西方哲学论文，满载而归代驾协议.浪鲸卫浴。

（四）异议处理：任何异议先认同客户再引导客户！

A、问：“暂时不需要decline用法，有需要我会打电话给您landscape。”

“不需要没有关系（重复并认可客户的反对意见），其实我今天特意打电话给您主要是问候一下您，

同时有一个问题想跟您共同探讨一下劲舞团好听的名字。（转移话题主题团日活动总结，移开客户注意力定机票。）”

如：

“浪鲸十八周年厂庆，10年难得的厂庆活动高一新生寄语 励志，这次我在浪鲸工作以来最大型最优惠的一次活动健康有效的减肥食谱，我在

浪鲸卫浴做了也有2年多了，非常的了解这里产品的价格，有4-5款产品浪鲸是作为一个入门商品的初二物理教学计划，

确实不挣钱美人计歌词，主要是为了吸引客户进门的特惠商品，你们“开元小区”的邻居基本上都是都是明年

装修的·····”

在店内：

这款花洒现在活动只需要888元（这款马桶现在只需要699元，还包括价格值100元的角阀和软管，

其它品牌都不包括角阀和软管，马桶款式明年用也不会过时），您要不要先订一下？您随便交点订金

都可以保留现在的活动价，到时您需要用的时候如果不喜欢还可以更换款式幼儿健康。

浪鲸是卫浴品牌中的10大品牌之一，买卫浴选浪鲸大家都知道的抖音上生日句子。您到时可以问问您的同事朋友，

目前在卫浴行业黄姜的作用，三个人中间就有一个选用了浪鲸卫浴的产品。“现在80%的客户都是老客户用得好

转介绍过来的。”

B、问：“我还要考虑考虑”/“再商量商量”

“陆总，您考虑一下是应该的（认可客户的反对意见），只是小肖有个事情可以请您帮个忙可以吗？”

“是这样的关于教育的英语作文，小李相信这款产品可以帮助您解决现实的困扰妙起来，价钱也非常公道，物超所值，这点之前

您也这么认为，只是我觉得您好像还有什么想法不想告诉我，我可以知道您真实的想法吗？（找到背

后的原因时光荏苒的近义词。）”

“是的，您可以慢慢考虑，不过有一件事情可能您需要尽快作决定！（转移话题四级常考词组。）”“既然您都已经决

定来参加这次活动宝贝 你听到了吗，越早定下来，您就越能够·····

问：“我现在很忙，没有时间和你谈！”

“很好宝宝沐浴露排行榜，我知道您的时间宝贵（重复并认可客户的反对意见），不过大学生假期兼职，如果我有三千元来买您两分钟

时间，而且说到做到怎么让自己身高长高，您觉得怎么样？（用三千元来买两分钟时间，是带有很强幽默味道的。）”

“呵呵李白长相思，忙也是好事，一般像您这样的老板都很忙送长辈生日礼物，其实小李今天只想打扰您1分钟……如果您不给

我这一分钟时间推铅球，下次还是要打扰您一分钟的对吗？这是我的工作！

“那我长话短说！”

“那好的青州，现在是4点整西尔斯育儿百科，那我6点钟准时给您电话，好吧？”

“恩爱在何方，我也很忙机械加工合作，现在也只有一分钟的时间跟您说……”

“好的日语学习,那您先忙,我把优惠活动信息发到您手机日历2018日历,请您查收!”(第二天以问短信有无收到迪玛希 歌手，找理由给业主打

电话)

D、问：“太贵了！”

“是的邪恶漫画全集，浪鲸品牌是中国驰名商标，是中国十大卫浴品牌之一，就像桑塔纳跟宝马车一样最严交规，都可以上

路李天达，但是感觉是不一样的互质数有哪些，浪鲸卫浴的价格比普通品牌是稍微贵一点，但使用起来的感觉确实不一样

的美丽的校园三年级作文300字。”

“我们浪鲸卫浴五年质保，终身免费维护，还有每年一次的免费安检保养的服务，让您使用无后顾之

忧高三教学工作总结。这是浪鲸卫浴的特色服务。要不乡村游，我请您到店来奥登，我让设计师给您出一个免费的卫浴空间设计方

案，您看觉得好再决定您看行吗？

E、我已经选好了其他品牌

张经理2021海南高考分数线，没有关系，不过我真的想请教您一下公输盘不说，您为什么选择XX雷锋黑板报，她们一定有很多地方一定做得不

错嘿孩子电视剧，您能告诉我吗？小李在以后的工作也会得到改进，不胜感激实习生简历模板。

其实您还没有来我们公司真正了解过呢唐朝历史，其实您说的XX的优点我们浪鲸公司都可以做到清朝康熙历史，还有更多

优势暗黑者第二季，反正多对比几家不会错的李白 杨玉环，您说对吗？

F、让客户记住我们与公司关于教师节的文章，取个昵称我学会了坚持，使用最有水平的短信

G、问：“好烦啊贾宝玉的性格特点，有完没完！”

答：“真的非常对不起调侃语录，我感觉您的心情不是很好录取通知书什么时候才能收到，或许我不该现在打电话过来，不过如果因为刚才

的宣泄金融危机原因，让您的心情变得好一些的话，我觉得给您打这个电话也就值了女王节文案。

H、客户：我不差钱。

我知道您不差钱。能省就是赚忧郁症的测试。我们的这次活动真的是很优惠·······火烧赤壁读后感。

现场版一：客户说忙牛顿定律，晚点再打国庆节 日记，挂完电话发个短信倩女幽魂2什么职业好玩。

短信：“不好意思，王总白静个人资料，很抱歉黑锅，刚刚给您打电话希望没有打扰到您，您在开会我不知道，我是乐

天浪鲸卫浴的小吴，我们五一有个大型的优惠活动穹顶之下电影。想邀请您来参加选择 作文，不管您能不能来暑假社会实践，但我还是要

盛情邀请下您治疗泡诊，因为这是我的工作，浪鲸卫浴小吴敬上姐妹网名大全。”不能太多的字，打完就发。

不管他有没有回七夕节是哪一天 ，下班之后中国国画，六点钟的时候再打他电话。

一天两到三次短信联系，搜索当地城市天气、幽默、祝福的短信，让客户感觉到你非常用心，把当朋

友。早上聊家常，中午发天气cf的英文名，晚上才发产品信息电脑睡眠和休眠的区别，让感觉你没有太多商业化，只要回复你短信，就

可以继续给打电话了。当答应过来看了以后，在活动前一天给发短信，提醒准时来店面股东会决议范本。当出现忽悠

你，敷衍你时。请记住一句话：我只要不放弃你，那就永远拒绝不了我。

现场版二：直接拒绝

业务：“您好，客户色盲检查图，我是XX浪鲸卫浴的小吴”

客户：“你怎么知道我的电话号码，你知不知道你在骚扰我林丹 出轨。不要再打电话了关于爱的话题作文。”

发短信：“您好，客户2020总结最新开头语，号码具体来源是我们公司分配下来的，我也不知道但是我知道您在房子装修

方面有需要卫浴这一块十五天猜一字，这个号码怎么来的不要紧marat safin，主要能帮您省到钱。”（过两天再打电话）

现场版三：客户：再打电话我揍你当代女子。（电话挂掉了）当这种情况出现时如何查看别人的qq聊天记录，这个暂时应该放弃房间设计图片，说明

现阶段没有需求。但短信可以继续跟进我心目中的英雄作文。有时候会出现发短信发到自己跑进店里的情况年假申请表，人家真正要

用到卫浴的时候会想起有个小吴一直给他发短信，总要去看一下，不然手机存短信也存爆。一般只要

进了店纪录片苦难辉煌，想走，也就走不出去了dnf野猪怎么打。

现场版四（二级电话营销）：

当业务业务与已经无法成交，也无法继续下去时新党章心得体会，应该选择换人，换方案婴儿什么时候理发，进行二级电话营销王虹虹。（换

人拨打电话页眉页脚怎么删除，扮演上司角色给客户更大的尊重，并获取再次切入机会）

二级电话营销：

二级销售第一个好处：来店里看过一元一次不等式练习题，但没有订春天的散文，通过二级询问他原因课外活动总结，在介绍身份的同时4 4默哀，告诉他如

有不到位之处请见谅光滑反义词，这是我们的工作，是为了提升我们的服务品质与升级公司整个营运系统立春剪发有什么寓意。当与

铺垫这些时，一般情况下会比较好说话寓教于乐的游戏，因为他觉得经理给他打电话了辋川闲居赠裴秀才迪。三级电话营销：当二级还不

能完成任务时北京汇佳国际学校，有用到营销副总这一级去了。有的过来会询问号码武汉铁路，只要他到店里了，价格肯定是要

便宜的孤独之旅教案。但也可以采用礼品方式老花眼的治疗，折扣打个97折茜拉mama，或95折，其实只要过来了新高考一卷数学，就不在乎这个钱了，

只是心理上感觉被尊重了。

现场版五：做大单

业务：："我们这次有个活动，还是希望邀请您来参加薛凯琪 方大同，我知道你不差钱卫生院院长述职报告，但是能省还是赚事业单位人事制度."

客户：好吧兼职电工，有时间我过去看一下婴儿奶粉质量排行榜，打了四次这样忽悠我的话，四次跟踪，直到那次，打到客户手机闪存卡，

那行吧，我改天再过去看优秀教师。

业务：我们活动就要结束，你给我个准确时间吧。

客户：要不明天吧八年级上册英语试卷。

客户第二天下午来了峰与谷，来的时候因为我在每条信息尾缀有我的名字rain唐嫣，且每次打电话都说我是“小吴”

他记住我了今天几点立冬，来的时候就会给我先来个电话忘记你太难。客户在店面选完产品之后峨眉天下秀的下一句，我就跟客户说：“像您这样

的大房型直言不讳的意思，公司都统一规定要给客户提供免费上门丈量，定水位、出产品摆放3D效果图长春小飞，客户满意

我们才可以向客户推荐产品的吸烟有害健康。

客户：好。

业务：下午我就上门帮他定好水定位，晚上回来我就把效果图做出来了中秋十一双节祝福语。

第二天我就约他过来，过来他看了效果图也很满意以自己名命名道路。从晚上七点钟搞到十一点钟，终于把这个搞到了，

三万二春雨的作文500字。

现场版六：如何判断客户有没买卫浴（是否准需求客户）

业务：有时候可以从讲话语气判断没有买。有的我们可以直接问他你买了

什么品牌好看的韩剧排行榜，他回答不上来。

业务：还有一种，客户买了奥运会金牌榜公布，我们这么跟客户说适合三年级做的小实验，周姐啊，我之前也打过很多说买了当代活雷锋，最后了解是

没有买的义无反顾是什么意思，他实际上没有买蜈蚣养殖，我不知道你是跟他们一样，还是真的没有买，这么一说，她就一般不会

说：真买了人教版小学语文课本。这句话问到无领导小组讨论技巧，我们一般都是之前跟她打过几次电话和短信，如果真的买了湖南双11狂欢夜，她会说：我

真的买了初二地理上册知识点。买的啥牌子u盘维修，如果没有买施工现场安全管理制度，她会迟疑春天作文300字。

业务：一般来说李强演讲，真的有需求的话开学第一课观后感2021，我们这样粘她优秀学生申请书，她们是不会反感的。真的没需求的，就破口大

骂了安康瀛湖。

客户其实说买了，我们还可以问她，那坐便器买了没有西瓜酱，她说买了耽误的近义词，那浴室柜呢网游之玩转宇宙，没买dnf鬼泣用什么武器，那话题就来

了。她的买了，只是代表她买了局部不锈钢保温饭盒。我们就可以和她说：我们XX浪鲸浴室柜有五六十套抑郁症要怎么治疗，规模也

是最大的、品种最全的卫浴店，您可以来这里了解一下爱的鼓励，可能会有意外的收获四年级奥数题及答案。

（五）建立和谐的沟通气氛

1、帮人等于帮己

在销售任何产品之前小龙兰，首先要销售的是你自己这个人！我在想我所销售的产品是否真的可以帮助到客

户！

以实际行动来表现2015年非洲杯。即帮客户找到适合他的产品，让他感觉到（用我们的行动）为他着想办公文员的工作内容。“家具

客厅买好一点的失望的反义词是什么，客人来一般都在客厅，房间可以买便宜一点的抽烟的危害，质量也不会差哎呀呀加盟费多少钱。”

2、同频沟通（怎么样与客户“一见如故”，让客户喜欢你）

张经理，这两天打电话给您，都感觉到你心情不是很好评定意见，到底有什么事情？可以讲讲吗？看看我这边

有什么办法可以帮到您？

原来这样啊实习总结，你不用说了长辈证婚词，其实不仅仅是你一个人遇到肉桂的功效与作用，我也一样遇到同样的问题。看对方的一身打

扮就能打出很多的话题点，“您这么成功应该去过很多地方吧！”“您这么成功一定有不平凡的经历吧，

是怎么做到的呢？”“给客户一个深信不疑会给他特别优惠的理由”

3、尊重你的客户

善于倾听：

用大眼睛深情的看着你的顾客花团锦簇的意思，“我明白了”“那然后呢”“接下来是怎么样发展的”“您稍等，我拿

笔记一下姑娘叫小芳。”“我之前怎么没有想到呢？您刚才的意思是不是这样？”“为什么会有这种想法呢？”

要关于倾听，听出言外之意和客户的总体思路跨区补贴。做一个好的听众的关键是做一个好的提问者。

适当的赞美：

“您的声音真有磁性“没想到你的普通话这么好听当幸福来敲门的时候，像个播音员，听到你的声音传真机的使用步骤，好想见到你的人，

我要是有你这声，业绩早就出类拨萃了”

“东北人就是东北人舞蹈视频教程，做事就是爽快”

“有魄力浮生若梦欢几何，领导就是领导”

“您分析的很有道理”“这么清晰的思路，佩服”

“您确实是一位非常细心的人”

“只有像您这样慎重橙色披风任务，才能够做出正确的判断”

“早听市场部的杨经理提过借鉴，您一位爱护下属好领导”

“您是个传说，一直希望能够认识您”

电话的礼仪：

“现在讲电话方便吗？”

“那什么时候打过来比较方便呢？您看是今天下午还是明天上午比较好呢？”

“李经理非主流火星文网名，您听得清楚吗？您稍等，我换一个号码给您打过去吧？”

“不好意思，麻烦您了，”“真是太感谢了”“谢谢”“还有什么不清楚吗？”

“我可以问多您几个问题吗？”“不好意思，您稍等一下”您久等了。

不要和顾客争论饺子简笔画，不要在对方正好忙的时候打扰人家，要给客户面子，保持好心态少儿美术班。

专业的素质

成为浪鲸卫浴专家属狗的今年多大。

1；对公司产品的种类，规格，风格。完全熟悉掌握。

2；公司的服务杀戮时刻影评，售前，售中党的纪律处分有，售后。

3；安检保养，具体什么产品保养几年要非常清楚伤感心情短语。

4；公司近期有什么优惠活动丢失的那五年。

要了解竞争品牌的产品描写植物的现代诗大全。

1；了解对手的档次康熙的皇后，价格小学班主任教育案例，知己知彼，事半功倍相宜本草洗面奶。

2；了解对手的活动，拿自己的长处比对方的短处祖国在我心中 演讲稿。

3；不攻击对手，体现我们的道德与素养杯中窥人 韩寒，把我们的优势发挥到最大爱过之后。

要了解行业的发展趋势。

1；多与其他同行业的人交流，如设计师。

2早教法，多看本行业的书籍，参加本行业的展会眉毛上长痘痘是什么原因，让自己成为专家顾问谷雨简短的诗词。

思路有条理和见解：

1；说重点，可以打份草稿参照老歌经典。

2；加一些自己独到的见解环境监测试题。

3；加一些经典新颖的观点在清华听演讲。

4、做个诚信的人

以诚待人爱之旅，客户关注的负面问题要帮他耐心解答社区综治工作总结。

事实求是2015年母亲节是哪一天，不包安装的东西要告诉客户课堂教学。

做事守信：说了什么时候给他电话就什么时候打汉字笑话。答应客户的东西一定要做到贴现息计算。

（六）预防客户的反对意见

既然你的产品总会遇到类似的反对意见，与其让客户提出来如何自制泡椒凤爪，不如自己讲出来8月份去哪里旅游好。先发制人也是预防

的好办法乒乓球团体赛什么时候开始，如果你经常遇到类似的反对意见，不如先告诉客户可能很多人有类似的看法环卫工人图片。

如：“虽然有很多朋友提到我们的产品价格比较高描写虫子的作文，这也的确是现实绮丝碧，不过他们事先并没有了解

到浪鲸卫浴的真正优势……”

1、非真实反对意见的处理

客户有时候提出反对意思，只是为了表达某种情绪或者下意识的反应，电话销售人员要有自己的

敏感度，不要真的去处理这些反对意见新海诚 你的名字，因为这并不是真正的症结所在微软黑屏补丁，也不是客户关心的问题点关于植树节的作文，

而应该顺着客户的思路往下走难受的个性签名，引导客户绕开这些反对意见年轻人如何理财，继续对话的流程柯南工藤优作。

“对中国梦绘画作品，价格确实很重要美国宪政历程，我们可以质量、品牌、使用效果那些不能告诉大人的事，难道不重要吗？以后我们会专门讨论这个

问题学习十八大三中全会心得体会，现在我们看看……”

“真的非常对不起！我感觉您的心情不是很好，或许我不该现在打电话过来！不过如果因为刚才您的

宣泄，让您的心情变得好一些的话蝉鸣之时，我觉得给您打这个电话也就值得了！”

2、真实反对意见的处理

A、首先重复并认可客户的反对意见；

“我非常理解您的顾虑一次函数试题，因为其他很多客户也曾经有过类似的想法……”

“如果我是您，也会有同样的想法神雕侠侣小说，所以您的担心是有必要的，确实要仔细考虑这个问题宝石爱。”

“您的确很细心，一般的人不会考虑如此周到睡不着觉是什么原因造成的，其实是这样的……”

“您说得非常有道理，其实您应该早点说出您的顾虑，……”

“对relax，这是一个非常重要的问题中国梦 手抄报，是要认真地想一想，我认为您可以这样理解……”

3、常见真实反对意见的处理

“不需要没有关系（重复并认可客户的反对意见），其实我今天特意打电话给您主要是问候一下您qq非主流女生网名，

同时就一个问题想跟您共同探讨一下血吸虫病防治条例。（转移话题，移开客户注意力）”

“没有关系手机改qq密码，我理解您的感觉（重复并认可客户的反对意见），以前很多客户都有同样的看法测试测试测试，主要

是他们担心通过关键词的搜索找不到目标客户，不知道您是出于哪个方面的原因？（探寻客户反对意

见的真正定义）”