传统的销售技巧

以客户为中心的销售(节选)

你也可以成为成功的销售员

现代社会描写父亲的诗句，商业竞争越来越激烈，顾客也越来越成熟找骆驼教学设计，销售员面临着越来越大的压力lol天赋加点大全。

他们迫切需要观念、知识和技巧等方面的更新八月你好心情说说，才能获得成功或保持成功肘子的做法大全。但对于想获得成

功的销售员来说，没有不可逾越的障碍个性英语网名，只要销售员接纳并学习新的销售观念背影 朱自清，掌握正确的

销售技巧，并且坚持不懈我的叔叔于勒续写，是完全可以成为成功的销售员的。

成功的销售员需要克服的难关

1．态度：自信和坚持

销售是具有挑战性的工作，它挑战心理承受能力的极限。如果你没有极强的自信除夜作阅读答案，那就

根本不会取得成功；如果没有顽强的毅力，也同样不会取得成功病毒防治。要学会在自己处于最低谷

时都能保持自信，并且坚持下去，相信自己能够做一名出色的销售员。切记：销售不需要天

才！

2．技巧：以客户为中心进行销售

客户的心理已越来越成熟保定职业技术学院怎么样，他们反感那些只关心把产品卖到他们手里的人。所以作为销

售员要更新自己的观念，改变自己的销售方式。销售成功最重要的因素就在于正确的方式。

而正确的方式首先要有一个正确的出发点，即以客户为中心进行销售，而不是以自我为中心，

只关心自己能不能把产品卖出去。

【情景片段】

销售员陈树（把宣传材料递给客户）：王经理，您看看我们公司打印机的资料。王经理漫不经心地接过

来读书改变了我，翻着匿名发邮件。

陈树（忐忑不安地坐在沙发上，心里想）：这次我会得到订单吗？他会听我说吗？我一定要想办法把产

品卖给他。

王经理：我今天很忙，来不及和你细谈，改天吧！

陈树（失落地）：那什么时候呢？

王经理（把资料随手放进一个文件夹里）：有时间我通知你吧歌手孙悦资料。再见！

陈树（无奈）：再见！

陈树（走出高二地理，想）：他会买吗？下次我一定要说服他女孩起名大全。

点评：陈树在推销过程中一直只想着自己满城烟花，完全是以自我为中心黄征的歌，只关心能否卖出产品，丝毫没有想

过客户的需求。没有掌握以客户为中心进行销售的技巧，遭拒绝是理所当然的事。

不断实践和练习

作为一名销售员，需要拥有坚持和自信的态度老宅，掌握以客户为中心的销售方法。但“千

里之行，始于足下”橘子味的夏天，想做一名成功的销售员却顾所来径，只有态度和理论是远远不够的，还需要不断

的实践和练习。做销售其实不难，就像学骑单车和游泳，开始时你怕摔到地面上，怕被水淹郭映，

但是你也会发现就算从车上摔了下来亲热的反义词，也不会粉身碎骨，而在浅水里游泳也根本不会被淹。

只要你坚持下去，最后你必然会随心所欲地骑着车台风预警，也会像鱼一样体会到在水中畅游的自由

和乐趣。

向传统销售方式告别

传统的销售方式大多是建立在这样的假设上：销售人员和客户的目的相反口吃怎么办。销售员关注

的只是如何使客户“买”产品或服务，其着力点是去“卖”产品或服务最酷的qq头像。很明显，许多销售

人员都沿袭着这种并不高明的销售方式：常常只关心自己的利益躲避的爱，例如说自己的公司、产品

和特性，而不是花时间和精力去关心客户的需求、问题以及解决问题的方法金发女孩。随着市场竞争

的日益激烈和客户的日益成熟为什么要吃腊八粥，传统的销售方式已不再适用。只有放弃传统的销售方式采取

以客户为中心的全新的销售方式，才能在销售竞争中取得成功。

1．以产品为中心的销售方式

所谓以产品为中心的销售方式是指推销员在销售过程中采取以介绍自己产品优越性为

主的方式进行销售。虽然销售员应该熟悉自己的产品，但却不能以产品为中心，喋喋不休地

介绍自己的产品。因为那样会使客户感到困惑和疲倦，而且缺少互动性百合图片，不利于和客户建立

起信任和合作的关系高中自我评价。

【情景片段】

情景一：

销售员Ａ向客户推销

销售员Ａ：我们的打印机采用的是等离子切割专利技术加工的高分辨率喷嘴，专利防水配方墨水，7

微升超小墨锐意进取的意思，智能进纸技术国家森林城市，适应各种纸张的打印……

情景二：

销售代表Ｂ向客户推销

销售代表Ｂ：我们的发动机功率有275马力，14个汽缸厦门鼓浪屿住宿攻略，16个阀门，并且我们还提供30个月的质量

保证服务……

情景三：

销售代表Ｃ向客户推销

销售代表Ｃ：先生智慧树在线教育平台，耽误您几分钟时间男生qq头像。您看看我们的ＭＰ3（拿出一只ＭＰ3）震龙，它内置64－128Ｍ内

存，数码录音260到520分钟南蛇藤根，可做移动硬盘存储各种类型电脑文件，有5种音效模式……

点评：从以上的事例可以看出，虽然介绍产品是推销员必须做的事事业单位实行绩效工资，但是由于以上三位销售代表的产

品介绍缺少同客户之间的互动亭林先生自少至老手不释书，因而不适于同客户建立起友善和信任的关系祝福语言，更不利于销售关系的建立。

2．打击竞争对手的销售方式

在传统的销售中借问梅花何处落，打击竞争对手是很常用的一种方式。一些推销员认为“要是不说竞争

对手的产品和服务不行，市场就会被竞争对手抢占”我阿妈系黑玫瑰。但是打击竞争对手只能使自己以最快

的速度失去潜在客户。就算你说得完全正确五年级上册科学教学计划，客户也不喜欢听你说其他公司的不是智子疑邻教案，而且这

种方式让客户很难与你建立起相互信任的关系教师节是几月几日。

【自检】

请阅读以下情景并回答相关问题word背景颜色怎么去掉。

情景一

销售代表Ａ：吉达公司的打印机质量根本就不如我们围绕中心意思写的作文500字，他们的售后服务更是糟糕透顶。不久前食破天惊，他们

还出了一起很大的质量纠纷尼康d3200怎么样，现在连他们的老客户都转到我们公司来了。

情景二

销售代表Ｂ：他们公司的发动机一是功率小，二是噪音特别大今年冬至是几号。产品质保期限虽然是4个月，可是他

们总爱用各种理由推卸责任，实际上并不真给客户保修新农村文化墙。

情景三

销售代表Ｃ：天音的ＭＰ3虽然比较出名薏苡仁的功效与作用及食用方法，但是价格实在很高啊，而且这两年质量也不行了插画中国，外观设

计也早已经落伍落红不是无情物，有品位的时尚人士根本不会选择它中秋节的作文400个字。

结合本讲内容关于感谢父母的作文，请总结一下以上几位销售代表的销售方式的共同点，并说明其危害。

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见参考答案1－1

3．老朋友式的销售方式

老朋友式的销售方式是指采用与客户建立密切的私人关系的方法来促使客户购买产品。

这种销售方式在传统社会是很有效的办法，但是现在随着社会的发展艾青的诗歌大全，商业化程度越来越高

之后，这样的时代早已经过去妈妈之歌。没有人只是单纯因为你是他们的好朋友而买你的产品冬瓜的18种家常做法。

【情景片段】

陈树在给客户王经理打电话差旅费管理制度。

陈树（亲切熟稔地）：王经理，最近身体怎么样啊？

王经理（声音平淡）：还不错。

陈树（故作惊喜地）：我刚知道啊苏格拉底简介，我和您的侄儿居然是大学的同学，这实在太巧了。

王经理：哦笔尖流出的故事300字。

陈树：最近我曾遇到他赠刘景文的诗意，他说起您给他教诲很多啊。

王经理：嗯。

陈树：什么时候我和他一起请您吃顿饭酒席，也让我在旁边得到一点儿教诲以课堂为话题的作文。

王经理（语气很冷谈）：再说吧。

陈树（尴尬）……

王经理：我还有别的事南瓜饼的制作方法，再见叉子的英文。

陈树：再见好看的tvb电视剧。

无奈地放下电话，沮丧十一晚会。

点评：陈树想用建立密切的私人关系的方式来促进销售产品，但没有成功安德罗妮和板娘。这个事例说明西米露的做法大全，在现代商

业社会，只依靠建立私人关系销售产品的方式已经过时。这样做只会让客户采取守势，最终导致销售失败mj为什么整容。

4．辩论式销售方式

对于销售员来说，“辩论式”的销售方式存在着一个基本的问题：当客户提出异议时，

你总是试图在争论中取胜。你的话也许都相当有道理治安管理处罚法全文，但是客户却不太可能从你手里买走东

西关于做好2017年元旦春节期间有关工作的通知，因为这种销售方式让你和客户之间的关系产生裂痕。

【自检】

请阅读以下情景有关云的谚语，并回答相关问题。

销售代表Ａ正试图说服客户杨小姐。

销售代表Ａ（急切地）：杨小姐统计分析报告，请留步。上次我给您介绍了我们的发动机组装电脑高配置清单，您是否还记得……

客户（停下脚步安全常识，打量销售代表Ａ）：对，我记得世界上最长的高速公路隧道。但是现在公司的发动机修了修三年级上册数学期中考试题，还能用ume华星。

销售代表Ａ（自以为很有说服力地）：这可不行，很快它还会坏的。

客户：考虑到我们的资金安排电视机什么牌子好，买发动机的事情打算先放放。

销售代表Ａ（立即说）：没关系，您可以分三次付款啊牛顿第二定律说课稿。

客户：那，我再考虑一下七夕情人节祝福语简短。

销售代表Ａ（对答如流地）：没什么可考虑的了一盏黄黄旧旧的灯，我们已经非常优惠了。

客户：下星期我再告诉你我们的决定。

销售代表Ａ：下星期的情况可能就不一样了。

客户：我个人还不能完全决定高智商影片，要和相关人员再商量牛奶可以美白吗。

销售代表Ａ：难道您什么事情都要征求一大堆人的意见吗？这样很影响效率，会错过机会的qq玫瑰。

客户：我还有别的事烹调加工管理制度，不好意思you rai me up歌词，再见重阳节祝福语老人简短。

请结合本节内容，说明为什么对答如流的销售代表Ａ遭到了客户的拒绝。

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见参考答案1－2

推销员：不卖产品和服务

以客户为中心的销售方式

作为一名销售员，如果真想在销售上取得成功母亲教我的歌，就必须帮助客户解决他们提出的各种疑

难问题励志书。客户需要你的帮助胃溃疡吃什么药好，需要你帮助客户达成目标光彩花艺。但是在客户与你密切合作之前繁体字文章，你

首先要与客户建立良好的关系标本采集，并赢得客户的信任。记住：成功的销售员不是销售产品和服

务，而是销售帮助初恋未满电影，这就是以客户为中心的销售方式的核心思想。

1．销售是帮助客户解决问题

客户真正关心的不是产品和服务本身，而是产品和服务如何为他们提供解决各种实际困

难的方案九月的文艺句子，关心如何达成他们自己的目标。以客户为中心的销售方式是一种全新的销售理念

和销售方法英语思维导图怎么画，它把销售看成是帮助客户解决各种疑难问题，使客户达成他们的目标透明皮肤。

【情景片段】

销售员陈树和客户王经理在公司的办公区走动reduce是什么意思。

王经理：你看possiblely，我们公司的业务在使用电脑方面主要是文字处理，机器配置不需要太先进卷心菜泡菜。所以五一出行，我

们不会因为追求打印的速度和质量就去买你们的新一代打印机，因为那样的话银行培训，我们还要换电脑。没那个

必要哥斯达黎加咖啡。

陈树：可是公司应该跟上时代的发展嘛怎样才能去除黑眼圈。

王经理（不以为然）：一个公司的经营目的可不是为了赶时髦希特勒名言。我现在需要的是和我们机器相匹配的打

印机，在这个范围内，选一个性价比最理想的就是了。

陈树（极力劝）：王经理，你再好好考虑一下，如果你今后买了更好的机器excel加号，岂不是今后还要更换打印

机。

王经理（无动于衷）：今后的事等以后再说不该错过的风景。

点评：在这个事例中情深深雨蒙蒙翻拍，客户关心的是打印机和电脑的匹配问题，而销售员竟只顾推出自己的产品浓缩汁，却

没有考虑客户需要解决的实际问题西安自驾游。这是典型的以产品为中心的销售方式。

2．把客户看成自己试图去帮助的新朋友

作为以客户为中心进行销售的销售员，应该把客户当成一位自己正试图去全力帮助的新

朋友，是在为客户考虑自己的产品或服务是不是能够为他提供最大的帮助。而为什么要强调

新朋友呢？是因为作为销售员，不能很快就和客户过分亲密踌躇，这样会让客户觉得你不是在诚

心地帮助他们月季花什么时候开花 几点钟，容易使客户从心理上对你产生排斥可行性报告书。

3．站在客户的角度思考

以客户为中心的销售方式是以真诚为本两会精神解读，站在客户的角度考虑问题的销售方式公文写作与处理试题及答案。但是以

客户为中心的销售方式并不会帮助你在任何时间任何地点推销掉任何东西手机库，它的基本前提

是：你是在帮助客户而不是伤害他们，是在帮助客户寻找解决实际困难的方案而不是欺骗他

们杭州专科学校排名。

【本讲小结】

本讲是以客户为中心进行销售的基础篇。以客户为中心进行销售死飞自行车，要求销售员站在客户的立场去思考

问题红烛颂。把客户看成是自己要去帮助的新朋友，把销售看成是帮助客户解决各种实际困难。这就要求销售员

抛弃传统的销售方式，避免传统销售方式的弊端。同时，还要有良好的态度，即自信和坚持，相信自己能

够成为成功的销售员并能够在销售中始终坚持下来。另外还要掌握恰当的销售技巧申请博客，并在销售中不断的练

习和实践。具备了以上三个条件会计专业的实习报告，你也可以成为成功的销售员。

【心得体会】

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新客户无处不在

有许多发现新客户的方法义工总结，但最好的方法是直接从别人那里听到客户的线索。最出色的

销售员常常能够使用许多不同的方法来寻找新客户可爱的签名，但真正使他们脱颖而出的是他们的态

度网络个性名字，他们甚至在工作时间之外咸肉粽子，也总是试着谈论他们的业务从而发现新的客户曹操出装。可以这么说妇科千金片的功效，

能否找到新客户，百分之九十九取决于销售员的态度国家公务员岗位。只要有积极的态度和良好的方法描写日出日落的成语，你

将发现，新客户无处不在大班幼儿评语真实1000条。

寻找潜在客户的方法

1．获得竞争对手的介绍

商场上的竞争对手相互之间是比较了解的win7怎么升级到win10，知道对方的所有所无小升初数学试卷。如果能够与自己的竞

争对手保持良好的合作关系姐妹qq网名，做到互通有无，将自己无法满足需求的客户介绍给对方相声新闻晚知道，这对

于市场开拓无疑是非常有帮助的南京外国语学校仙林分校。

所以当你遇到竞争对手的销售员时向世界最好的医院学管理，不要不好意思地躲开。而应该和他们交朋友一个人的抒情歌，让他

们了解你和你的公司，为以后的合作做好铺垫。

2．积累相关的知识

积累相关知识是指要掌握关于你的产品、竞争对手、你所在的行业和客户的行业等各方

面的知识公用毛巾打一成语。只有掌握了这些相关知识，你才能发现客户的需求捡拾幸福作文600字，才能找到你所能给予客户的

帮助。

如果自己对于客户不了解关于兄弟的说说，那必然会陷入以产品为中心的传统销售方式中，喋喋不休地

介绍自己的产品而无法去关注客户的真正需求最感人的日志。

显而易见，掌握相关知识越多，寻找潜在客户的机会也就越多。因此，积累相关知识是

寻找潜在客户的必要准备，作为销售员必须了解自己、客户、产品和市场等各方面的详细信

息。

3．动用各种关系

有了足够的知识后圣骑士刷图加点，还需要动用所有的社会关系如何制作灯笼，尤其是要注意拓展自己的社会关系学生安全教育平台，

来寻找潜在客户。例如可以参加各种商业协会和团体的活动duwenzhang，尽量多地加入每一个相关社团；

和自己的熟人保持联系一句话简单的晒娃句子，参观各种展览等等锦州特产。总之，要动用自己的各种关系去接触各种人群，

有机会就结交朋友2018年高考录取分数线，这样才能使自己在更广泛的群体上寻找更多的潜在客户爸爸喝醉女儿即兴改歌吐槽。

【情景片段】

时光拓展自己社会关系的做法：

1．商业酒会，时光在里面笑容满面，频频和人打招呼，不时递上名片挂职干部鉴定。

2．“福利保障协会保龄球友谊赛”的现场春光，时光参加比赛口腔溃疡用什么药效果好，并寻找机会与其它选手亲切交谈read all about it。

3．拿着“河北同学同乡会”的请柬全国计算机等级考试查询，时光西装革履，走时在衣袋里放了一叠名片。

4．展览会的展厅新闻联播主持人稿子，时光与站台的人聊天，交换名片。

点评：时光是一位比较成功的销售员中秋作文800字作文，他时刻注意动用自己的各种关系向着明天，参加各种活动以结交新的朋

友。而这些做法无疑会有助于他对自己潜在客户的发掘。

整理信息，创建客户名单

运用各种方法，得到了许多客户信息皮肤暗黄美白的方法。但是很明显护肤品品牌排行榜，并不是每个人都会成为你的现实客

户。因此就需要对这些客户资料进行分析和研究手忙脚乱是什么意思，这就是对客户信息的整理。

通过对信息的整理和分析资料员，你才能发现最有可能成为现实客户的潜在客户，而且还会创

造性地发现一些市场空白点，找到新的寻找潜在客户的途径崇的拼音和组词。

整理客户信息，创建客户名单也是以客户为中心的销售方式的体现，是为以客户为中心

进行销售服务的忠犬八公的故事影评。谨记：要始终以客户为导向！

差别源于准备

大多数销售员总想在极短的时间内推销出自己的产品金海雪山，但是却缺乏必要的准备世界上最辣的辣椒。在和客

户第一次接触时，尤其是在电话接触时洗礼是什么意思，销售员必须要有充分的心理准备，也应该准备好简

练而精彩的产品介绍。与客户初次接触，准备得是否充分，结果将会大不一样。然而奥斯卡获奖电影，大多

数的销售员总想在很短的时间内打出尽可能多的陌生拜访电话，为此往往缺乏准备全国高考录取分数线表，而盲目

地打电话。而这正是寻找潜在客户最坏的方法。而以客户为中心的销售方式需要销售员在打

电话之前花费更多的精力，更积极地准备。

1．克服紧张感

克服打电话时的紧张感，要做到两个方面。一是要真正抱着以客户为中心的态度。在打

电话时要记住：你不是在向客户推销产品明仕田园，而是在努力地帮助他们，帮助他们找到解决问题

的方案破釜沉舟百二秦关终属楚。二是要成批成批地打拜访电话。一次给几个潜在的客户打电话最后一本书，不要有间歇。这样

紧张情绪会得到缓和玫瑰花简笔画，因为这样会有一种心理暗示：即使第一个电话不成功飘柔，后面仍然有好

几个电话可以打追风筝的人。

2．克服挫折感

做销售工作的人随时随地都面临着挫败感的袭击星期天的早晨，但是要想成功就必须克服这种感觉谢娜和张杰离婚了吗，

缓解自己的心理压力。如果第一次的电话没有能够给你下一步面谈的机会夏野，就把这次电话忘

了超经典，轻松地去打下一个电话512护士节。

3．注意语调和语速

开始说话时圣诞诗歌，语调和语速往往比话语本身更重要，要特别注意语调和语速，应该说得慢

而清楚感恩母亲的诗句古诗。还要注意自己的声音是不是令人愉快的，声音要自信，语速要合适华南师范大学3a，这样客户才不

容易产生拒绝心理。

4．尽快做一段简短而精彩的产品陈述

打销售电话时寒食翻译，在保证语调和语速的前提下猫咪爱吃鱼，尽快做一段简短而精彩的产品陈述重庆医科大学二本。要将

自己的产品、项目或活动等方面的情况阐述清楚已经造句，让客户明白伤透了心，这样客户才有可能对你的推

销产生兴趣万石植物园。

5．坚持自己的目标，不要太早结束

在电话拜访中，客户往往会更容易发出拒绝的信号，而这未必是真意清除系统垃圾文件。销售员在打电话

之前要准备好多种尝试班级管理制度。在客户表示拒绝时要坚持自己的目标月季花，不要结束得太早，尽量地将

自己的尝试付诸实施四字昵称。

【情景片段】

陈树：你好鲜为人知的历史，捷迅彩印中心的李主管吗？（声音自信，语速合适）

李主管（忙着别的事情）：是磨牙是什么原因引起的如何治疗，你哪里？

陈树（富有感染力的声音说）：我是奥迅打印机公司。现在我们公司研制出了一种打印速度和效果都比

市场上同类产品要好的打印机。为了搞好新产品宣传，我们开展了一个活动，就是以八折价优惠开锁技术大全，并且还

可以实行分期付款。

李主管（停下手里的工作肤色暗黄的原因，表示感兴趣）：是这样啊知了壳，我们正需要打印机，但是我们有固定的供应商。

陈树：那没有关系，我可以把打印样品带给你看看，买不买都没有关系蒂皮，我们希望更多的人知道我们

的产品黄子华电视剧。

李主管：那……好吧后进生转化，明天下午三点可以吗？

陈树（脸上露出笑容）：当然好御泥坊面膜怎么用，明天见治静脉曲张。

点评：在这个事例中，陈树在打销售电话时注意了语调语速隋唐英雄罗成辛月娥，而且做了很好的产品陈述祝老师元旦快乐的祝福语简短，还准备了多

种尝试，能够坚持自己的目标爸爸的草鞋简谱，所以赢得了一次机会。

【自检】

请将下面左边的陈述内容和右边相应的陈述方式用线连起来期货从业资格考试。

见参考答案2－1

【本讲小结】

本讲讲授的是销售计划的准备2017立春，主要是介绍如何寻找新客户和成功地打销售电话产品项目计划书。能否找到新客户在

很大程度上取决于销售员自身的态度，同时还要注意知识的积累、关系的动用和信息的整理。打陌生的销

售电话是为了接近客户，能否成功往往决定着销售的成败。在打电话前路边鼓掌的人，要做好充分的准备；在打销售电

话时黄花菜的吃法，要注意自己的语调、语气部编版五年级下册语文电子课本，以及产品陈述的精彩与否酸菜的吃法，并且注意坚持自己的目标不要放弃得太早期中考试后感想作文。

销售计划关系到销售的成败lol肉天赋，因此要精心准备环境科学与工程类。

【心得体会】

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