销售服务的十大技巧

销售服务的十大技巧

光懂得了营业的步骤是不够的清明节假期，在具体的营业过程之中金星农庄，销售

技巧十分重要呼吸不畅。这就像是一个演员，他只记住了剧情发展是不够的，

重要的是提高演技。

面对同样的货物徐志摩爱情诗，同样的顾客，掌握了服务技巧的门市高手，

能够帮助顾客解决各种难题；而没有掌握服务技巧的导购员肝病有哪些，就只能

使顾客乘兴而至以承诺为话题的作文，败兴而归了。

1tei402.运用微笑服务

微笑在人的生活中十分重要，它是滋润我们心田的阳光雨露中秋节作文450字作文，

微笑是导购员的看家本领飞驴视频下载，须臾不可离身。

世界旅店业巨子希尔顿说：“我宁愿住进虽然只有残旧地毯，但

能处处见到微笑的旅店；却不愿住进一家只有一流设备，却见不到微

笑的宾馆！”

导购员的微笑必须是发自内心的吴江青云中学，不能皮笑肉不笑。要发出会

心的微笑就要求导购员必须心胸宽阔惊喜的单词，感激生活机关作风心得体会。通过微笑孕妇早餐食谱大全及做法，导购员

能实行与顾客的情感沟通伤感图片大全，使顾客感受到温情。

2国家安全手抄报图片.讲究语言艺术

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒windows7版本区别。”语言是最容易拨动人心

弦的cfmvp，也是最容易伤害人心的。

导购员主要靠语言与顾客沟通、交流关于虎的吉祥成语，他们的语句是否热情、

礼貌、准确、得体qq可爱图片，直接影响到购买行为仙女山旅游，并影响顾客对商店的印象一审判决书。

一个导购员讲出的话邀请函英文，必须具有以下八个特点：

语言有逻辑性吴玠，层次清楚，表达明白；

话语突出重点和要求，不需无谓的铺垫；

不讲多余的话放逐爱情，不要啰嗦；

不夸大其辞，不吹牛诓骗；

不侮辱、挖苦、讽刺顾客；

不与顾客发生争论；

“到什么山头唱什么歌，见什么人说什么话”全世界陪我终结，话语因人而异；

不使用粗陋的话语，不用方言土语智者千虑必有一失。

3chrisgardner.注意电话礼貌

有的顾客为了省时省力，喜欢用电话直接与商店联系描写名胜古迹的作文，有的是

订货3000左右的笔记本推荐，有的是了解货物信息甜蜜蜜曲谱，也有电话投诉的。

如果接电话的导购员一问三不知展示设计论文，或敷衍了事西安交大录取分数线，甚至极不耐烦世态炎凉的诗句，

这会极大地损害商店的信誉。

导购员接电话时，应注意以下几点：

充分做好接电话的准备；

接通电话后微信分组在哪里设置，要先自报姓名；

确定对方就是所要找的人，确认身份后办公室工作职责，再谈正事；

通话时应简洁明了；

把对方的话记在纸上；

重点再复述一遍；

自己做不了主时武夷山游记，要请对方稍候豆豉鱼，问明白了再做答复；

接到找人电话要迅速转给被找者，他不在时应给通话人解释聊城辱母案，

并尽量留言；

对方语音太小时要礼貌地直接告知；

需要对方等待时，须向对方说：“对不起，请您稍等一下小s减肥方法。”如

有可能最好说出让他等待的理由；

挂断电话前注意礼节天生三桥，别忘了向顾客致谢；

拨错了电话号码时有礼貌地告知对方“对不起，您打错了”。

4.熟悉接待技巧

一个导购员每天接待各种各样的顾客环保小文章，能否让他们高兴而来三角形三边关系，

满意而去，关键就是要采用灵活多样的接待技巧，以满足顾客的不同

需要。

导购员在接待不同身份、不同爱好的顾客时应采用的方法：

接待新上门的顾客要注重礼貌，以求留下好的印象；

接待熟悉的老顾客要格外热情描写重阳节的诗句，要使他有如逢挚友的感觉；

接待性子急或有急事的顾客，要注意快捷游戏英文情侣名字，不要让他因购物而

误事；

接待精明的顾客，要有耐心，不要显出厌烦；

接待女性顾客左侧腰疼，要注重推荐新颖、漂亮的货物军训手抄报内容，满足她们爱美、

求新的心态；

接待老年顾客，要注意方便和实用藏红花泡水喝的功效与作用及禁忌，要让他们感到公道、实在；

接待需要参谋的顾客，要当好他们的参谋，不要推诿；

接待自有主张的顾客企业作风，要让其自由挑选，不要去干扰他。

5.掌握展示技艺

展示货物能够使顾客看清货物的优点书生马云，减少顾客的挑选时间cdec战队，

引起顾客的购买兴趣。

对于服装类的货物2016年奥运会在哪举行，可以用架子来展示；对于鞋帽的产品创卫标语，可

以用手拿展示；对于日用百货毕加猪最新语录，可以通过试用展示；对于家用电器有关奥运会的资料，

可以通过试听试看展示。

导购员在做货物展示时，一定要尽量吸引顾客的感官，要通过

刺激顾客的视觉、听觉、触觉、嗅觉来激发他的购买欲望如梦令。

6.精通说服技艺

顾客在购买货物时其心理并不是一成不变的乡镇民政工作总结，只要导购员能给

出充足的理由让他对一种货物产生信赖，他是会同意导购员的劝说，

并作出购买的决定的。

一般来说韩国一线女星，只有在顾客对货物提出异议的情况下，才需要导购

员对他进行说服和劝导学生会组织部面试问题。在顾客对导购员推荐的货物提出异议时想起这件事我就后悔，导

购员必须回答他的异议沧海桑田什么意思，并加以解释和说明，这个过程祝老师教师节快乐短语，实质上就是

说服过程雪一片一片一片。

导购员必须牢记乳汁不足，只要顾客还在不断地提出问题和异议，他们

就存在购买货物的兴趣，就要对他们进行劝说。

一般说服顾客的技巧有以下八种：

“是四年级环保作文，但是”法；

“高视角手机短信内容查询，全方位”法；

“自食其果”法；

“问题引出”法；

“示范”法；

“介绍他人体会”法；

“展示流行”法；

“直接否定”法英雄联盟6周年。

7.用熟计算技巧

导购员如果不会计算收钱吃水不忘挖井人图片，就如同汽车司机不会刹车一样危险候鸟 尚雯婕。

但是“懂”和“通”是两个不同的概念。

如果导购员的计算技术不过硬，计算起来又慢又拖拉还出差错，

那就会造成售货效率不高口红广告，也会使顾客不满爸爸去哪儿几点开始。

导购员应当熟练掌握计算技巧安全员年终总结，顺利地运用珠算、心算新加坡茶文化，以及

计算器神州八号，准确、快速地完成收款工作。

在计算问题上没有多少捷径好走，惟有通过不懈地练习，熟能

生巧冬笋怎么做好吃又简单，才能学会一手熟练的计算技术。

8繁星.创新包装技巧

货物的包装不仅要美观中考满分作文，而且要牢固、安全。如果一位顾客花

了大价钱买的一套玻璃茶具因为包装带断了而摔得粉碎，那将会连带

引起一系列后果。

导购员在进行货物包装时应注意到以下几点：

包装速度要快，包装质量要好，包出来的东西要安全、美观、

方便；

在包装货物之前，要当着顾客的面辞呈怎么写，检查货物的质量和数量，

看清有没有残损和缺少，以免包错，让顾客放心；

在包装时注意保护货物电脑键盘钢琴曲谱，要防止碰坏、串味、浸油和污染；

包装操作要规范；

导购员在包装过程中要遵从四不准：

不准边聊天边包装；

不准出现漏包、松捆或以破损、污秽的包装纸包装货物；

不准单手把包好的货物递给顾客土耳其旅游景点。

要把找退的钱放在货物上面递还顾客。

9.拥有必备的知识

有的导购员连自己卖的货物的型号价格也说不上来刷空间访问量，这种情况

并不在少数流行 歌曲。如果连自己都分不清型号价格apparent，导购员又怎么可能去说

服顾客呢？

导购员不能光有微笑的面孔，还必须学习各种货物和服务知识我叫mt之山口山战记，

要做到“卖什么，学什么小学生国庆节手抄报，懂什么”宜昌保卫战电视剧，当好顾客的参谋和帮手。

导购员必须了解以下货物的知识：

货物的名称、商标和产地；

货物的原料、成分、工艺流程以及性能和用途；

货物的使用方法；

货物售后服务的承诺。

但是关于蛇年的对联，“人非生而知之者”，导购员脑子里天生不会有这些知识

的，那么高考加油的话，他们要通过何种途径来了解这些知识呢？

一般来说，有以下六个途径：

通过货物本身的包装、说明来学习；

向有经验的导购员学习；

向懂行的顾客学习；

向生产厂家、批发商学习；

从自身的经验中学习；

通过报纸、杂志等出版物的服务栏目学习北京法拉利撞车。

10.搞好退换服务

现在的商店一般都允许退货换货，实际上真正无故退换的顾客

并不多描写学习态度的成语。退换的形式能使顾客增加购买信心文案翻译，对于提高货物信誉爱情经典话语，吸

引顾客上门有很大的作用秋天的成语。

在退换货的服务中糯米的功效与作用禁忌，导购员应当做到以下几点：

端正认识，深刻体会处理好顾客退换货业务是体现商店诚意的

最好途径。要意识到顾客的信赖和喜爱是千金不换的财富；

要以爱心去对待顾客，不能怕麻烦，不能推诿人生的盛宴，要急顾客之所

急幼儿园标语，迅速帮顾客处理好退换陡然的近义词。

在退赔过程中，要向顾客诚心地道歉，并保证不发生类似事情；

要对其他顾客负责。如果在一段时期内，同一货物有数起顾客退换事

件发生我离婚后经常和父亲做，就证明货物质量明显有问题金鸡百花奖颁奖典礼，导购员必须停止销售姐姐，并通知

顾客退换一年级下册教学计划。