销售的七个技巧

销售的七个技巧---------销售培训讲稿

很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业

销售技巧？其实游戏好名字，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用打蜡羊皮，

一个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习感恩节是几月几日2019。

请大家讲一讲销售员的工作内容有哪些？

一个专业的销售员主要有三项工作：

甄选潜在客户---拜访客户----维护保持与老客户的良好关系

如何甄选潜在客户四季海棠，在这里就不再赘述经典动漫推荐，闲言少叙书归正传初恋的故事，现在我们共同

来探讨七个销售技巧高中毕业证网上查询。

一、建立联系

1.问候客户

初次拜访客户表达心情感慨的句子，见到客户后当然要问候客户，如“张先生你好”、“早晨

好”、“下午好”等苍白的意思，但要记住乌龟吃什么，这种问候应该来自你的内心驻马店租房，应该很自然地流

露出你对客户的真心问候，而并不只是几个简单的字电视机品牌排行榜前十名。

2.自我介绍

问候客户以后要做自我介绍高清美女大图片。自我介绍非常重要古代成语故事，并且有严格的步骤。按这

六个步骤去做歌唱二小放牛郎教案，有助于打消客户的疑虑教代会总结。

（1）介绍自己的全名：从客户信任程度的角度讲，全名比起简单介绍姓氏可

信度更高，因为客户对你的了解越多走天涯歌词，他对你的信任也越深峰回路转。

（3）介绍自己的职责

（2）介绍自己的公司

手，并稍微用一些力，以表示你的坦诚、热情和信心。

（4）与客户握手：有了介绍和目光交流之后有一个地方只有我们知道 电影，一定要和客户握手翻唱歌，拉近与客

户之间的距离小河清澈见底像什么。握手时一定要显示出热情，要实实在在地握住客户的

（5）交换名片：不要小看这个步骤qq聊天记录文件，它能反应出专业销售员和一般销售员的

差别。专业的销售员有个共同的特征抗击疫情祝福语，就是他们的名片永远都放在一个

固定的地方——可能就放在左边的口袋里——他拿出的永远是自己的名

片，而且这个名片拿出来之后上面的文字一定是面对着客户的；而在收

到客户的名片后，他会把它放到另外一个口袋舍本逐末的本是什么意思。在任何时候遇到客户为什么路由器连接不上，

这一举动都非常简练而专业。我们都知道，以前在交换名片的时候氧，要

用双手递上。实际上这并不重要，最重要的是你要方便客户，拿出名片

之后内容应正对着客户。避免恭恭敬敬地双手递过名片之后，客户还要

把名片翻过来才能看到。这是一个非常尴尬的动作孩子吃什么能长高，应该时刻注意高中英语词组。

（6）介绍同事：最后一个小技巧14寸笔记本电脑尺寸，就是要介绍一下同事200字美文摘抄。如果有同事和你一

起去拜访客户，一定要向客户简单介绍这位同事女士香水排名。原因很简单——如果

客户在与你沟通的过程中感恩教师的诗歌，旁边坐着一个陌生人，那么他的感觉会非常

不舒服网络支付，或者会给客户造成很大的心理压力，所以介绍同伴也是你在拜

访客户的时候需要做的一件事情骆驼祥子 读后感。

3.进一步发展与客户的关系

自我介绍之后关于运动会的广播稿，接下来要做的事情并不是销售戒酒方法，在这个时候销售是不可能成

功的，因为客户还没有对你产生最起码的兴趣，或者对你的信任还不够算什么男人 歌词，所以这

个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系辩论赛题目，使客户对你的信任有所增加，这

样才有可能进入到销售环节。例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历

（同学、同乡，或者共同去过某一个地方）飘雪歌词，找到一个话题，拉近与客户的关

系其实我还好 歌词。如果实在没有找到这样的事情，就要试着寻找一切可能与客户产生友谊的联

系香港什么时候回归的。例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片敬老院实践报告，其目的就是要找到一个共同的

经历乡镇工会工作总结，拉近你和客户之间的关系考核机制。只有与客户之间有了一定的信任以后心灵美的作文，才有可

能转入到销售对话好的女生网名。如果客户还没有对你产生兴趣，千万不要谈论销售，一定要

找出某种轻松愉快的话题有蛔虫的症状，建立融洽的氛围陈绍基书法，然后才可以进入到销售谈判。

4.初次销售拜访要注意哪些问题

在初次销售拜访中旷野里微妙的光小说，要注意以下八个问题：

（1）营造良好气氛

营造一个良好的氛围泰拳比赛视频，这点非常重要。任何客户只有在心情好、氛围好的情

况下，才有可能产生购买的欲望。很多销售员见到客户以后，经常会不由自主地

说一些使气氛变得沉闷的话题，例如：“哎呀你看天气太热了教师个人述职报告，满身大汗”——

这样的话题尽可能地少说小众歌手，尽量说一些轻松愉快的话题。

【案例】

小李是一位以轻松、幽默见长的销售员。一次在去见客户的途中，天下起雨来市委秘书，

小李被淋了个落汤鸡何以笙箫默 歌曲，于是他想改变拜访日期，但想到约见这个客户十分不易小说免费完结，

最后他还是准时来到了客户的写字楼李少红红楼梦。见到客户后，小李的第一句话就是“今天

真凉快啊”！刹那间气氛变得轻松愉快了许多。

（2）显示积极的态度

第二点蚕宝宝，要显示出一个销售员的积极的态度。实际上，客户愿意与一个积极

的销售员做交易痣相算命，而不愿意和一个消极的人沟通，因此抱头鼠窜的意思，销售员一定要表现出积

极的态度。

（3）抓住客户的兴趣和注意力

一定要抓住客户的兴趣和注意力！尤其是竞争日益激烈的今天，每一位客户

都非常繁忙，一旦对你的话题没有兴趣qq影音云点播，他就会对谈话的内容及销售员本人产生

极大的反感箭，所以一定要时刻观察客户的注意力和兴趣初三复读怎么申请。你可以看着客户的眼

神，当他的眼神飘忽不定的时候独生女继承父亲38万遗产被拒 法院判了，说明他对你的话题已经产生了一定的抵触情绪

或者失去了兴趣10万左右的suv，那么你就要找出新的、可以调动他兴趣的话题。

（4）进行对话性质的拜访

设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质仙人指，其目的是要让客户多

说科鲁兹保养。很多销售员端午节的作文300字优秀作文，见到客户以后就不厌其烦地说定组词 ，在他描述产品之后客户却总结

了两个字“不要”，这是非常不专业的表现排骨山药汤的做法。如果客户不说话景德镇房屋出租，怎么办呢？可以

用提问的方法引导客户去说想家歌词，使之成为对话性质的拜访去笑吧。

（5）主动控制谈话的方向

作为一个销售员，在和客户交谈的时候，一定要主动控制谈话的方向戴尔灵越台式机。因为

拜访客户是销售员的工作，必须精心控制谈话的方向，使谈话朝着对销售有利的

方向发展国庆节 英语。千万不要让客户左右谈话的方向，无意间把话题带入一个对销售很不

利的方向广陵是现在江苏哪个市。如果谈话时客户引导你转入“公司控制费用”、“公司正在裁员”等

话题，就对你的销售非常不利，因此要时刻控制谈话的方向新年除夕祝福语。

（6）保持相同的谈话方式

第六点需要注意的是时时刻刻保持相同的谈话方式圣贤教育改变命运。这样会让客户感到非常

的舒服，愿意多说话，销售员本人也会感觉到舒服采纳。比如说语速，有的客户说话

快我很想爱他林俊杰，有的则慢一些，那么销售员就要从语速上保持和客户相同假如 信乐团，这样客户听起来

会感到舒服家长会校长发言稿。我们可能都有过这样的经历：与一位说话速度非常慢的人对话时黄忠简介，

感觉很苦恼而且不舒服，从而失去耐心2021立春时间，想尽快结束这场谈话。因此lol树精，要保持和

客户相同的谈话速度教师工资，同时也要注意客户音量的大小甘肃防护林，同客户的音量要尽可能相

当，这样会更加有利于沟通阿拉伯数字。

（7）有礼貌

礼貌会赢得客户的好感麦秸，进而把这种好感转变成对你的信任。作为销售员红旗迎风飘扬，

要把礼貌体现在实际行动中就餐，化成客户能够看到的行为卓文君。例如拜访客户后个税起征点2017，在起

立辞别时安全防护用品，应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客户建立

起对你的好感七一建党节99周年。所以说，在任何时候都要注意类似的行为牧师无论如何都不能主持的仪式是什么。

再如，你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来六十周年大阅兵，专门放到垃圾

筒里蒲苇韧如丝。这也是一个有礼貌的专业销售员的行为——尽管客户说不用了木瓜炖牛奶的做法，但仍然要

坚持做到，使之成为一种习惯。

（8）表现出专业性

一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑香港化妆品，来自你的握

手韩服lol。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也

是赢得信任的一个重要因素觉想日记。

二、概述产品益处

概述益处是第二个销售技巧九 一八，这是个非常小的销售技巧，但作用却很大托物言志诗。概

述益处即用最简单、最亲切的语言概述所销售的产品将会给客户带来什么样的利

益，让客户理解他们将得到的益处。概述益处可以调动客户的兴趣，抓住客户的

注意力。同时，也是从建立联系过渡到销售对话的一个过渡点ddr3是什么意思。这是一条时时刻

刻都有可能要运用的技巧——在客户失去兴趣的时候概述诸如“我们的产品正在

打五折”、“我们的产品现在保修可以达到两年”之类的利益外国童话故事，往往能抓住客户

的注意力欧冠16强赛程。所以一个销售员应该尽量使概述益处成为习惯甚至口头语，从而完全

掌握这个小而管用的销售技巧户籍琵琶行。

三、了解客户需求

了解客户需求是一个非常重要甚至是最重要的一个销售技巧。每一次销售拜

访都会有一个目的，而大多数销售拜访的目的就是为了了解客户的需求——可能

最后一次销售拜访是为了索要订单，但是在这之前的很多拜访都是为了不断了解

需求。

了解需求的最好方法只有一个红包口令群，即提问——通过提问去了解客户需要什么抢救车。

很多专业的销售人员都会把提问当成最重要的销售技巧芬字组词，因为了解客户的需求越

多dangerous 歌词，向客户成功推销产品的可能性就会越大灯谜幼儿园。

1．常见的提问方式

销售中常见的提问方式有两种：一种是封闭式的问题，一种是开放式的问

题。

（1）封闭式的问题

什么是封闭式的问题？即只能用是或不是、对或错、买或不买等来回答的问

题。什么时候会用到封闭式的问题呢？当客户和你沟通的时候潭柘寺门票，如果跑题了一个人失眠歌词，就

要用封闭式的问题使客户的话题回到正题上。

（2）开放式的问题

第二种问题是开放式的问题阎王殿，即客户能够尽情表达自己需求的问题gain是什么意思。例如

“您能描述一下现在您公司发展的情况吗？”“您能描述一下您公司对于IT产品

都有哪些需求吗？”这种开放式的问题可以使客户尽情描述他的需求安慰失恋的人的话，因此销售

员在了解客户需求的时候，要尽可能多提开放式的问题减肥瘦身计划。

2．提问的技巧

见到客户除了询问客户的需要外还要问哪些问题？这是很多销售员面临的一

个难题郑苹如。多数销售员见到客户时都能轻松展示自己的产品刘邦用人之道，介绍自己的公司三年级日记优秀篇，但

是到了向客户提问的时候就变得非常尴尬寄宿生管理制度，不知道该问什么问题。很多销售员都

感觉提问是一件非常困难的事情现代诗的特点。那么什么问题可以经常问，而且客户会比较感

兴趣？

（1）客户的目标或挑战

你可以问一下客户的目标或遇到的挑战有哪些开胃菜谱。例如询问“贵公司今年产量

的目标是什么？”、“贵公司今年的市场占有率有什么目标？部门有哪些目

标？”每一个人都会为自己的工作目标而努力，也都会遇到很多的问题短裙英文。所以这

些是客户愿意说的房间设计图片，因为说的是他自己的事情张敬轩 樱花树下。

（2）客户的特殊需求

可以询问客户个人有哪些特殊的需求。这种特殊的需求有些是问出来的广东技术师范大学是几本，也

有一些是细心观察得来的。

【案例】

丁虞是北京一家大公司直接负责IT产品采购的副总裁，有很多IT行业的销售员

都拼命去拜访他，但是都得出一个相同的结论：这个副总裁铁面无私，非常不容

易接近。

突然有一天，大家奇怪地发现数学教师述职报告，丁虞把所有的采购订单都给了一个销售员父亲节诗词大全。后来

大家终于知道了那位销售员为什么能拿到那么大一笔订单秋天的好词好句。其实原因非常简单：

丁虞有一个非常特殊的个人兴趣——这个副总裁喜欢一个小运动——弹玻璃球归脾丸功效和作用，

那位销售员偶尔发现了这个信息以后欧美妈妈15p，就主动邀请丁虞去弹玻璃球，为此还苦练

了一段时间平安夜英文。这样咏物诗大全，他们两人有了一个共同兴趣佳雪冰点防晒。从那以后绝世小攻，丁虞就把所有的订

单都给了那位销售员，而那位销售员所要做的就是经常和丁虞去弹玻璃球。

可见可爱英文，有一些特殊的需求是要通过细心的观察而得来的新员工自我介绍。

【案例】

医药销售的竞争是很激烈的大学自主招生，每一个主治医师都会见到很多的销售员。其中有一

些主治医师是很难接近的。北京一家大医院的一个主治医师刘某就是这样一个

人水瓶座女，销售员们常觉得这个老人非常各色，使出了浑身的解数也没办法接近完整个人简历样本。但细

心的销售员阿杜却打破了这个僵局趣味智力题及答案。有一天，阿杜发现在这个主治医师的桌上，

有一个用易拉罐做成的烟灰缸宠辱不惊的意思，旁边放了一盒香烟笔记本温度多少正常。阿杜立刻就跑出去到商店买

了一个水晶的烟灰缸，并且亲自给这个主治医师点了一支烟袁崇焕传，从那一刻起这位主

治医师对阿杜的好感便有了一个非常大的飞跃，没多久阿杜就和这位医师成了非

常好的朋友。

通过细节观察找出客户特别的需求33张赤裸裸的女生图，将使你与客户之间建立一种非常独特、

深厚、别人无法取代的信任关系男士短发发型名字。

（3）客户希望的结果

客户在购买产品的时候总有一些希望和要求黑段子，或者希望出现某种结果雪莲菌的功效与作用，销售

员可以就此加以探问。

（4）客户以往经历

销售员也可以询问客户以往购买产品的一些经历，比如在使用过程中有哪些

优点和不足之处。

（5）客户个人信息

销售员还可以询问客户个人的某些经历或共同的兴趣爱好皇马足球俱乐部，这些有助于与客

户建立更深层次的关系。

四、重述

1．运用时机

所谓重述浮力，就是重复叙述客户的话。这个技巧在什么时候使用呢？可以在两

种情况下使用：第一，当客户提出了对销售有利的需求的时候，或者说客户提出

的需求是你的产品能够满足的时候，这个时候要立刻重述一下客户的需求；第

二，就是客户提出了对产品或公司有利的评论的时候安静的拼音，这个时候也要重述。

2．重述的作用

（1）加深客户的好感

重述的目的就是加深客户的好感，因此在与客户沟通的时候应聘，任何对销售有

利的事情都应该把它重述一遍日常生活的小窍门。重述的时候一定要注意：要用自己重新组织的语

言去重述客户的意思，而不是呆板地重述客户的原话夏至节气的美好诗词。

（2）提供更多的思考时间

重述还有另外的一个用处，即它可以给客户一个信息：你正在认真地聆听舞台聚光灯。

这种积极的聆听可以促使讲话者说得更多，既给客户一个好的印象激光去痣多少钱，同时还可以

留给自己一些时间来思考。有时遇到异议也要重复下雪了日记，例如“您提出的异议是我们

的保修质量不太可靠菜籽饼，是这样吗？”在这个过程中就会有更多的时间留给自己思

考。

销售技巧的第四个技巧是详述益处特点，即详细介绍所销售的产品如何满足

五、详述产品的益处特点——FAB法则

客户的需求八年级数学教学计划，如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。这个技巧

可以用FAB来表示：F即Feature，在销售时把它理解成一种特点或属性风云际会是什么意思，即一种

产品能看得到、摸得着的东西走访慰问困难党员，这也是一个产品最容易让客户相信的一点；A即A

dvantage,就是这种属性将会给客户带来的作用或优势；B即Benefit方子振学弈，是指作用

或者优势会给客户带来的利益。

FAB法则例表

在介绍产品的时候至死不渝的英文，一定要按FAB的顺序来介绍。实践证明，按这样的顺序

介绍产品，客户不仅听得懂，而且容易接受。

B（益处）

感觉舒服

省时

柔软

产品所在公司

家具公司

产品

真皮沙发

配有12缸发动机

的汽车

F（属性）

真皮

12缸的发动

机

A（作用）

汽车公司

0～100公里加速时间

为12秒

谈到FAB，销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事2021年元旦贺词。

一只猫非常饿了，想大吃一顿学校建设。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有

任何反应——这一摞钱只是一个属性（Feature）非主流情侣带字头像。

猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买

很多鱼。”买鱼就是这些钱的作用（Advantage）服装厂实习日记。但是猫仍然没有反应艾丽斯。

猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看心疼的感觉，我这儿有一摞

钱星座英文名字，能买很多鱼网络工程就业前景，你就可以大吃一顿了。”话刚说完大学生创业创业项目，这只猫就飞快地扑向了这

摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。

猫吃饱喝足了，需求也就变了——它不想再吃东西了，而是想见它的女朋友

了。那么销售员说：“猫先生优秀图书，我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应www bjld gov cn。销售员又

说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简

单，它的需求变了。

以上阐释了FAB法则：销售员在推荐产品的时候，只有按FAB的顺序介绍产

品，才能有效地打动客户。

【案例】

大李的随身听没电了，于是他到商店里买新电池疯狂猜图 电影电视。柜台里有两种电池，一种是国产电

池，另一种是进口电池，进口电池比国产电池的价格贵一倍。大李犹豫了欧舒丹芍药，不知是买

进口电池好青灯黄卷，还是买国产电池好。这时售货员过来了应用软件错误，各拿出一个国产电池和一个进

口电池一千张糖纸，在手上掂了掂后黄莺鸣翠柳，说：“先生您看人教版五年级下册数学，这个进口电池非常重。”然后售货员停

住不说了——她省略了所推荐电池的作用和益处同样份量很重这后半截话，也就是买

进口电池实际上每分钟花的钱更少四年级写一小段新闻。这就是FAB法则在销售展示中的用处美容资讯。

六、处理客户异议

1．真正的销售从异议开始

在实际的销售过程中青蒿素的作用是什么，销售员经常会遇到各种异议史上最牛的辞职信。许多销售员会认为应对

异议是一件困难的事情朴信惠电视剧。其实，异议不仅仅是销售工作中的一个障碍，同时也是

一个积极的因素手工艺鞋垫。作为一个专业的销售员，一定要有这样一个心态：异议是销售

的真正开始。如果客户连异议都没有就购买了产品情侣空间，那销售员的价值还怎么体

现？实际上任何产品都有不足之处，都不可能完美三国演义故事梗概，客户肯定会对它有一定的异

议解方程组，这一点销售员必须认同。

异议提醒销售员在销售的过程中明星之梦，可能没有完全了解某些需求，或者某些表

达没有被客户理解拜托小姐 电视剧，所以说异议也是进行下一步销售工作的一个指导思想有什么玄幻小说好看。

2．异议的种类

处理异议之前一定要注意一点：如果不知道客户为什么提出异议although，你将根本

无法处理这个异议。尤其是面对的客户层次差别非常大的时候捉迷藏电影，异议的种类会非

常多端午节法定假日几天。因此，要注意异议有哪几个种类？为什么会产生异议？

在销售中，常见的异议有四种：

（1）误解

第一种异议是误解。如果产品质量很好，客户却说产品质量不好时梦多，可能是

客户听到了不正确的信息，或者是客户没有理解销售员的话，因此解决误解的方

法就是和客户交流正确、可靠的信息苦丁茶的功效与作用。这些正确、可靠的信息可能是相关的文字

信息，也可能是某些客户的反馈信息徐本禹。

（2）怀疑

客户产生怀疑复工申请报告范文，很可能是产品缺乏相关的凭证。因此，解决怀疑的办法是向

客户出示一些文字上的证明或一些具体的数字须臾之间。

（3）冷漠

冷漠、不关心，其实就说明了销售员还没有真正地了解客户的需求。一旦看

到客户冷漠、不关心七夕图片带字搞笑，销售员就要通过提问再去了解他的需求。

（4）举欠缺

第四种异议就是举欠缺。什么是举欠缺？就是客户指出了产品客观存在的不

足之处元宵晚会节目单。这个时候怎么办？补救的方法是用产品更大的利益去弥补客户指出的不

足大熊猫的生活习性。其实客户也知道业务员考核，任何产品都不是十全十美的中国文明网网上祭扫。指出产品的不足之处只是他

的一种习惯行为，或者只是他对十全十美的产品的一种向往。例如纳兰诗词，所有的客户

都想买一个质量尽可能好的产品痣相算命，而且价格要尽可能的低，一旦客户感觉产品质

量不错山东财政学院分数线，但是价格偏贵时，他就会举出实际的不足之处文章人品，这个时候销售员可以询

问客户看重的是价格还是质量living in a big city，更好的质量自然价格要高一些张辽武器，即用产品更大的

利益去抵消客户所说的相对较小的利益。

3．处理异议的五个步骤

（1）停顿

千万不要在客户说出异议后立刻便去解释，这样不利于创造良好的谈话气

氛草虫的村落主要内容。停顿会给客户留下这样的印象：你在理智的回答千年包公，而不是对客户异议的一种

反抗。此外学校安全检查制度，停顿也可以让你有更多的时间去思考木兰诗课件。

（3）确认客户的异议

（2）重述客户的异议

（4）处理异议

（5）确认客户是否满意

【自检】

要得体地处理好客户提出的异议 致我们终将逝去的青春 ，并由此真正地促进销售，必须知道客户在

面对你的时候需要什么东西作文批改评语大全。你认为下表中哪些是客户真正想要的？请在相应项

后选择：

关于产品或服务的知识是否

否

否

否

否

否

愿意在危机时刻提供帮助是

提供足够而准确的信息

坦诚对待产品或服务的弱

点

理解客户对价格的顾虑

有全局观念

七、总结和销售

是

是

是

是

最后一个销售的技巧就是总结和销售建立家庭局域网。看到客户出现购买信息的时候身上痒怎么办，就要

进行总结和销售描写冬天的诗句。

购买信息是指客户连续不断地对产品作出正面的评价火影忍者高清壁纸。购买信息可能是客户

准备购买的口头语言或者肢体语言，也可能是客户对你或者对产品的态度突然由

反对变成了赞扬。此外，客户询问能否退货、什么时候送货等沈阳理工大学怎么样，这些也是购买信

息高考志愿填报能填几个。当销售员见到这些购买信息的时候北京市租房合同范本，要立刻进行最后一个步骤——总结和销

售。任何人对一种产品的兴趣都会有一个提升和下降的过程越长大越孤单谁唱的，当购买信号出现的

时候白娣颜，证明客户对你的产品的兴趣已经达到了最高点，是销售的最好时机爱错人，应该

立即拿出单据让客户签字购买。

以上七个销售技巧的一系列方法和步骤，必须牢记，这是一个销售人员走向

成功的必备技巧夜光粉。