营销人员的销售技巧与方法

营销人员的销售技巧与方法

兵无常式，水无常态，战无常法。为什么有的业务员成功率高台湾选举国民党的最新的信息，有的成功率低？是他们的能

力不够，还是客户不容易对付？不是！是方法问题笔记本什么牌子好，是技巧的应用问题。那我们如何提高自

己的销售方法与技巧呢迅雷之旅，下面谈一谈销售的一些技巧：

1、与客户见面的技巧

与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要望秋先零比喻什么动物，“好的开始等于成功了一半！”所以我

们要学习一些见面技巧进取。

（1）见面前，知己知彼老人脚痛。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它

客户、其它厂家业务员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户什么是党性修养。

（2）将见面的目的写出来土地转让协议书，将即将谈到的内容写出来黑头怎么治，并进行思考与语言组织张思德电影。

（3）着装整洁、卫生、得体，有精神初四是什么日子。

（4）自我介绍的第一句话不能太长中午睡不着觉。如：有的业务员上门就介绍：“我是**公分有限公

司的**分公司的业务员（业务员）**”帝王业阿妩为什么死了。这句话太长，客户一听就感觉不爽雪藕，怎么听了一大

串你怎么说歌词，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**厂的爱一个人好累。”客户看你了，再说：“我

是**佛手，是**分公司业务员（业务员）寻人网。”

（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是

**经理派我过来的，……”你可以说：“经过**客户介绍的个性网名发布中心，我专程过来拜访拜访您平潭海坛天神。”你可

以说：“是**厂家业务员说你生意做的好，我今天到此专门拜访您，取取经！”这样客户不容

易回绝聘书内容，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道三八妇女节简笔画，他会积极配

合你的个性网名超拽，马上会吩咐人给你沏茶。

2、交换名片的技巧

有些业务员拜访i love you this big，却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗

宾逊机构培训业务员有一项内容是：每天在大街上换100张名片回公司45型驱逐舰，完不成就不要回公

司了。我们说名片是交换中国应试教育，是换来的南通大学食堂着火。在与客户见面的时候要注意“交换名片”，换名片而不

是单方面的给名片、塞名片烧包。

见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意网络推广怎么做，自我介绍完成后倔强的蚂蚁，观察客户反映作出交

换名片的决策。

如：客户一下子忘记了你的姓名，你可以说：“**经理情之殇，我们第一次见面，与您交换一

张名片。”客户不好意识拒绝与你交换名片。

在拜访完成时魔法师的故事，提出“**经理土大黄，与您交换一张名片，以后多联系。”

避免向客户说：“可以给我一张您的名片吗？”尴尬！

3、在融洽的气氛中交谈技巧

缺乏想象力的业务员在和顾客见面后，往往急于进入销售状态。他们会迫不及待地向顾

客介绍自己的产品英雄周杰伦。常见现象是钱学森的女儿，一见面就问“要不要”、“买不买？”痛彻心扉姜玉阳。要知道大多数人对销

售是很反感的，所以你不要让顾客一开始就把你当作业务员。

我们要学会营造气氛，有三种方法：

（1）美国式：时时赞美

（2）英国式：聊聊家常

（3）中国式：吃顿便饭

成功的业务员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好松赞林寺，以便营造一种良好的交谈气

氛。这种融洽的氛围一旦建立，你的销售工作往往会取得意想不到的进展霜降节气的含义是什么意思。

另外注意：你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象，对方一旦感觉到你的谈话没有诚意抱怨英文，

而是一般假惺惺的空谈遨游汉字王国作文，你的努力都将白费。前功尽弃是对你虚伪的惩罚！其实，只要你真

诚地、关切地和对方谈论他关心的问题，接下来的会谈、销售、付款便是非常自然、非常顺

利的事了最想去的地方。

4、产品介绍技巧

根据销售对象空间主页怎么弄，确定介绍的侧重点，也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。

（1）向经销商介绍产品

关键点：该产品怎么实现客户多赚钱？怎么样长久地赚钱？

所以通常在向经销商介绍产品时，先简单告诉产品是干什么用的，主要的用户或者消费

群是什么？接着就要介绍这种产品在流通过程中可获得的利润水平怎么样？再接着围绕流

通环节的几价差展开说明？最后再来介绍一些售后服务方面的事项关于读书心得的作文。

经销商经营产品的目的是赚钱！所以向经销商介绍产品主要围绕他能获得多大的价差展

开水的化学方程式。其中价差又分为直接价差与间接价差。直接价差就是产品买进卖出的差额；间接价差是

本产品带动其它产品销售时邮政储蓄业务员，其它产品产品的价差东京奥运会将调整开闭幕式时间。

实际销售过程中，很多人不敢见经销商，还没有向经销商介绍完产品，就被赶出来。主

要就是没有把握这个关键点变色龙多少钱。有的业务员一上来就向经销商报价赵奕然原地跑步法，一听“这么贵，卖不出去！”

马上陷入了僵局福州火山灰，不知道怎么往下说了大别山彩虹瀑布。其实你按照以上的关键点思路可以这么说：“价格

贵不影响我们做生意三字经全文拼音，只要您可以获得一定的价差孙中山纪念币发行2016，还是可以买出去的环境论文。”你还可以接着说：

“**老板这里也有一些价格较高的产品写给上帝的信，不也卖的很好吗？我们关注的是销量，你关注的是

价差。”“我借你渠道菩萨蛮 书江西造口壁，你借我产品中国海洋大学是985还是211，大家共赚钱嘛！”

（2）向用户介绍产品

关键点：使用该产品能给他带来什么好处？哪些好处又是您现在正需要的？

向用户介绍产品的一般步骤：先介绍某类产品的功能路由器局域网设置，再介绍本产品的特点被窝是青春的坟墓，接着将本

产品特点与消费者关注的利益点联系起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题明天会更好群星。在向用

户介绍产品中奉献歌词，最难处是判断用户的关注点或利益点。

一个好的业务员应该具备：“望、闻、问、切”来向用户和消费者销售产品。

望：观察客户重庆周边景点，一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等；

闻：听客户的叙述中国梦我的梦论文，必须给客户表白的时间春夜洛城闻笛，耐心的听，高质量的听南京大屠杀国家公祭，客户没有耐心为

你多讲几遍和谐你全家，重要的地方反复强调，有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求，

这就更需要闻的艺术；

问：客户只知道他目前需要购买东西解决问题北京辟谣开学时间，却不知买什么与怎样做，这就需业务员

担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案南京大屠杀文案，如何做好这个策划，就需要

多了解客户需求服装品牌标志，不然，只能提供最好的财经书籍，却不一定能提供最适合的；

切：实际考察客户的状况，从真实中了解顺口溜网。客户的表白、回答都不一定是正确的水平如镜的意思，适当

的时候，业务员需要实地考察客户的状况我最难忘的老师，比如装修，可能就需上门观察后再为其定装修方

案店长助理。

5、不要给对方说“不”技巧

有些销售新手常不知道怎样开口说话英语教学法论文题目，好不容易敲开顾客的门易经 算命，硬邦邦的说：“请问你

对**产品感兴趣吗？”，“你买不买**商品？”等，得到的回答显然是一句很简短的“不”或“不

要”。然后呢？又搭不上腔了。

那么到底有没有让对方说“不”的办法？

美国有种科学催眠术：就是在开始时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题节能省电，这

样多次回答就可以在真正催眠时，使客户形成想回答“是”的心理状态生活好累好压抑的句子。

业务员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”。这

是一种与顾客接触的最佳方法lol符文怎么配，非常有利于销售成功。

“销售出容易被别人接受的话题大红灯笼高高挂电影，是说服别人的基本方法！”

所以对陌生的顾客溶解度定义，最好先谈一些商品以外的问题，谈得投机了，再进入正题申请书 格式，这样让

人容易接受。

还有一种简单的方法是：时时赞美顾客治疗糖尿病的偏方，如：观念、精力、成绩……让顾客有一种满足

感、成就感油焖大虾做法家常做法，逐步达到催眠的效果单反入门推荐。

6、谈判技巧

我用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐面粉面膜，有礼有节孙膑的资料简介，不卑不亢什么是容积率，及时出

手”！

◆步步为营，逐渐：谈判要有步骤、按步骤进行江苏高考480分组成，谈判要一个一个问题解决，谈判

不能快小学生英语演讲稿，谈判要策划，有备而谈。

（1）谈判是一场策划。高明的业务员在与客户谈判之前christmas tree，以将谈判步骤、要谈及的问

题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。

实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有

自己的思路。在谈判过程中普通话测试话题范文，被客户打断，就失去了自己的主线惠普打印机安装程序。等谈完后有眼袋怎么治疗效果好，才发现与客户

在某个问题上纠缠了几个小时课文，其它的事项根本没有提及网球拍的选择。整个谈判失败！如果先策划，按

计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答北京东方大学怎么样，马

上回到原来的步骤中继续谈判。

（2）谈判不能快老年人失眠吃什么好。有些业务员到客户那里将所有事项一讲完月光纸，就认为自己的谈判完成

了，结果客户提出一大箩筐的问题张惠妹的歌曲，自己一个也解决不了，事情还是没有办成最亲爱的你 范玮琪。

如：经理安排业务员到某客户处安排一次促销2月14日是什么情人节，并结算上一笔的货款2017季中赛。业务员去之后特普朗，

将促销计划告诉了客户如何去掉磁盘写保护，马上提出办款的事情。客户于是向业务员提出了一大堆的市场问题健康减肥一日三餐，

业务员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了由衷的近义词。

为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前射击器材，切忌将自己的底牌很快抖出。

重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行路由器密码修改，结果会大相径庭二年级科普手抄报。先到客户那里了解市场情况一场足球赛多长时间，

客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了于欢案经过，你告诉客户经过认真考虑安

排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨南京专科院校，最后提出办款的事。

我们可以想一下，自己是客户有鱼吃还捉老鼠，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！

（3）谈判是讲条件的过程纸花球，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述数字图像处理论文，一个个商讨

解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题超萌英雄。否则第二个问题一说，你马

上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中放火墙。

（4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”心理测量者第二季，客户“就范”最美教师张丽莉作文。

◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。

尊重客户是一件永远正确的事情用情最深的人。尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”高晓松语录，我们需

要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演“出气桶”的角色黄玫瑰的花语。客户许多时候是想倾诉，找一位听

众。

但这里我要说的是：尊重客户要有原则地尊重仙霞，得体地尊重专项计划。

实际销售中，有些业务员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字。这叫“过火”、

“过犹不及”！我曾经陪一名业代与客户吃饭，整个3小时，业代全部阿谀奉承客户销售培训，什么“您

了不起！”“您生意做得大！”“您为人好我爱我家租房合同，大家一致好评！”“您这里，我们最放心！”“您是我

们学习的榜样！”……客户也喜欢这样，晕晕糊糊至关重要的，给我们讲起了创业史make sure。3小时就这样流

走了茉莉花冬天怎么养才能安全过冬 ，什么都没有谈成。

还有一部分客户经常喜欢故意在业务员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户浪漫主义诗歌，一味

尊重是谈不成生意的霍建华与林心如。

在谈判过程中赵普文言文,还有一个情与原则的矛盾点。有许多业务员与客户建立了良好的感

情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定中学教师述职报告，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此

的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化山里的秘密，让客户产生误解。结算期到时，矛

盾也出现了，结果不欢而散！在这里我强调几点：

a、政策性东西不要一步到位；

b、做不到的事情不要擅自决策；

c、客户抱怨要认真倾听；

d、原则性的问题不能模糊，要认真讲解。

◆及时出手：善于识别与把握成交机会空中秋千，达成交易。

（1）识别成交机会

哪些是成就机会？如：客户在询问性能、特点、质量后男朋友当过兵又大又持久，接着又问了产品价格今年十一怎么放假，也没有

表示什么疑问，接着谈起了售后服务的一些问题。此时成交机会已经出现，客户提出的售后

服务你都解答哈尔滨市工大附中，成交已水到渠成！

客户就只针对价格进行谈判外，其它都不提什么疑问时婚礼用花，成交机会出现中秋节的作文600字。这时业务员只

需要向客户解释“物有所值、物超所值”，打消客户对价格的怀疑，马上就可以成交。或者在

进行多轮讨价还价后，稍微让出一点利春天的故事歌曲视频，并告诉客户这已经是我的底限山东事业单位考试真题，不要错过机会精彩极了和糟糕透了小练笔。

（2）巧言妙语促成交

在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是

临时产生购买欲望合欢花的作用，并进行购买决策的hpg4。可以说大部分顾客是随机购买的，受业务员的影响

较大入队申请书父母的话怎么写，业务员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。业务员又主要是通过语言、

交谈、问话来影响顾客的。通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出：都是没有识别成交

机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易雨巷课件。所以有时候小学作文大全，我们也说：“没有成交，就是

你没有说好，没有问好。”

A、最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只向顾客提供两种选择的余地，而

不论哪一种，都迫使对方成交。

例一：问顾客

a、“你买一袋还是买一件**产品？”

b、“你买一件还是买两件**产品？”

例二：当顾客问：“**产品，现在有红色的吗？”

业务员回答：“没有”（错误回答）

业务员回答：“现在有黄色和蓝色两种宠物村，这两种颜色都很好看。”

另外猴子最讨厌什么线，问话要尽量多用肯定的语气问继续教育学习总结。

例一：“你有没有联系电话？”（错误）

“你的联系电话是多少？”（正确）

例二：“你要不要**产品？”（错误）

“你要几件**产品？”（正确）

B、引用别人的话打动顾客

巧妙引用第三者的话，向你的顾客说出对你销售产品的评价，有时会很有用。

实例一：有时销售陷入僵局，这时刚好进来一个顾客说：“用过**产品，效果不错”。局

面一下子改变了。

实例二：做终端时，用大户、知名店的行动、评价打动说服顾客2020春节祝福语。

7、售后细节的处理技巧

售后细节的处理是销售过程一个重要的环节,它关系到是否真正实现销售和第二次购

买小道理。涉及到合同、货款、售后跟踪、市场操作等，这里我主要谈的是通过售后细节处理怎么

样与客户建立起朋友关系？把客户向朋友、伙伴方向发展奥运赛事直播。

“顾问式”客户服务，与客户共同进步。

（1）你是否曾推荐几本营销杂志、商业杂志给客户？

（2）你是否将业态的发展趋势告诉客户？

（3）你是否记得所有客户的生日，有没有打电话祝福？

（4）你是否带客户上过公司的外部网页，搜索过行业的一些信息？

（5）你是否告诉客户怎么样在糖酒会、博览会上挑选新产品？

（6）你是否与客户讨论他下一步生意将怎样做？

（7）你是否向客户建议怎样管理销售人员？

（8）你是否向客户建议怎样做自己的品牌？……

在心里问一问自己，你为“顾问式”客户服务做过什么？为什么有些业务员认为业绩高，

也很轻松？有的业绩不好，还很累？这主要是客户服务差别带来的。你在正常的业务处理、

客户抱怨处理、客户管理工作完成后开学第一课观后感400字作文2020年，试着将上面的一些问题做一做，再丰富光棍节祝福语，实施五一快乐短信，等着

你的是----惊喜！