B2C电子商务物流配送模式

B2C电子商务物流配送模式

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B2C电子商务物流配送模式

　　B2C电子商务物流配送模式【1】

　　摘 要:简单介绍了B2C电子商务与物流配送,分析了B2C电子商务物流配送模式,论述了B2C电子商务物流配送的对策,提出要做好B2C物流配送,关键应以低廉、快捷为基本原则,以期B2C企业能逐步摸索出适合本企业发展的物流配送模式。

　　关键词:B2C电子商务;物流配送;模式;分析;对策

　　随着网络与电子技术的不断发展,电子商务飞速发展。

米饼做法　　物流作为电子商务实现过程中一个必不可少的重要环节。

　　低效的物流配送不能对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务,使得物流配送的成本过高、速度过慢,形成了电子商务蓬勃发展的“瓶颈”。

　　一、B2C电子商务与物流配送

　　(一)B2C电子商务

　　B2C电子商务,即企业与消费者之间的电子商务,是以Internet为主要服务手段,实现公众消费或提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化。

　　(二)电子商务下物流配送概念

　　电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、社会化的物流配送。

　　它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格、守信用地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。

　　二、B2C电子商务物流配送模式分析

　　目前,我国B2C电子商务企业主要采用以下几种物流配送模式:

　　(一)邮寄快递服务模式

　　采用邮寄快递比较方便,它有着其他物流方式无法做到的巨大优势:

　　1.配送范围广

　　邮政系统的配送网络是最为完整和全面的,它拥有不同运输工具组成的庞大的干线运输网,可以迅速、准确、安全、方便地把邮件或物品运送到目的地。

　　2.配送方式多样

　　从服务的种类来看,邮政配送方式是非常全面的。

　　除了传统的投递业务外,邮政系统目前还拥有国际间投递、速递(EMS)、直投、挂号、商函发送、大宗投递的业务。

　　3.配送安全性高

　　邮政实现传递网、信息网和金融网的“三网融合”以及邮政“百年老店”的良好信誉是其得天独厚的优势,给客户以很大的安全感。

　　4.配送方式的创新

　　中国邮政也并不是故步自封,自与阿里巴巴正式合作后,推出了电子商务速递业务,即标准型快递(简称“e-EMS”)和经济型快递(简称“e邮宝”),有望发挥邮政物流企业的规模优势。

　　当然这种方式还存在以下问题有待解决:

　　1.服务收费偏高

　　尤其是EMS,价格比非邮政快递高出一倍左右。

　　2.配送速度慢

　　邮政很难满足消费者在期望的时间内将商品送到,一般比非邮政快递慢约50%。

　　3.信息反馈滞后

　　邮局不能提供随时查询功能,消费者不能确定货物的运送状态。

　　这就需要改进信息网络,对所配送的货物进行实时监控,提高送货的精确度。

　　4.服务水平不高

　　邮政一般不实行上门服务,基本上都需要自己拿着收到的取货单,到邮局自行领取,这样就对消费者造成了极大的不便。

　　(二)企业自己建立物流配送体系

　　B2C企业或网站自己筹资组建物流配送系统,在各地的网民密集地区设置自己的仓库和配送点,根据消费者网上订单的签订到货物最终到达用户手中采用一条龙服务,没有第三者的参与。

　　在获得消费者的购物信息和地址信息后,通过网络传递信息给设在消费者所在地附近的配送中心,然后由配送点的工作人员进行备货、配货,立即送货上门。

　　例如世界上最大的在线零售商沃尔玛公司就是成功采用了此种模式。

　　这种物流配送模式具有以下的优势:

　　1.可以满足消费者“即购即得”购物心理需求

　　能够建立自己的物流配送体系的企业一般已经营多年,都已建立起自己的分销渠道及配送中心,拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。

　　当然,因配送点距离消费者近,其配送时间也较短,它的配送效率就比较高。

　　目前,海尔集团就以“一名二网”着力培养物流管理成为其新的利润点,不少国际型企业如雀巢公司等开始将国内的物流配送业务交由海尔来完成。

　　2.拥有对物流系统运作过程的有效控制权

　　商家对整个供应链有较大程度的主动权,有益于合理、临时调度。

　　在配送的过程中,企业可以做到货物全程监控,货物从哪里交出,经过那条路线,中途是否出现意外,用户是否接受及付款等信息商家均可以最快速度获得。

　　3.有利于信息反馈

　　企业的物流配送人员接触终端客户,可以将市场动态的信息反馈到企业,从而为客户提供更好的,更富有个性化的服务。

　　借此提升该系统对企业服务顾客的专用性,对于获得第一手市场信息也有帮助作用。

　　但此模式也存在如下的问题,并不是每一个B2C商家都可以做到的。

　　1.成本高

　　它需要强大的经济后台作支柱,需要耗费很多人力、物力,特别是B2C企业物流配送的客户分散、数量少等特殊性,将带来较高成本,冲抵电子商务的优势。

　　这时就可以在送货方式收费标准方面作些改变,采取按送货时效性的标准来进行收费,这样不仅给予不同时效需求的用户合理的价格,也使企业节约了运费成本。

　　2.不能集中于主业

　　企业需要分出大半的精力来对于这些配送中心和配送点进行监控、管理,这样就势必会影响企业的在线服务质量,影响其核心业务发展。

　　3.很难合理确定配送点布局和人员配备

　　配送中心和配送点的布局,工作人员的配备数量,商品的库存量等很难事先准确地、合理地确定。

　　4.缺乏专业的物流配送人才

　　要建立这么一个庞大的物流配送体系,规划那么多配送点,如果没有这方面的专业人才,很难顺利开展物流配送工作。

　　5.物流设施的闲置造成的浪费

　　要满足用户的即时需求,对配送时效有严格的要求。

　　企业一定会购置大量的设备。

　　而B2C电子商务企业自身的网上交易量是有限的,配送达不到规模效应,就没有规模经济,这时就会造成物流设施的闲置,自然配送成本提高,企业的盈利能力降低,企业也就缺乏竞争力。

　　(三)第三方物流配送模式

　　第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

　　第三方企业一般是具有一定规模的物流设施设备及专业运输、储运经验或其它物流业务经营企业。

　　它本身不拥有产品,不参与商品买卖,而是通过签订合作协定或结成合作联盟,在特定的时间段按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。

　　采用这种物流配送模式的优势在于:

　　1.集中主业,提高竞争力

　　B2C企业可以利用第三方企业的配送网络,而不必自己投资建立配送网络,使其实现资源优化配置,有了较多的时间和精力来改善和提高网站的服务质量,有助集中力量发挥其核心竞争力。

　　2.实现最小库存量

　　能够最大限度地减少库存甚至实现零库存,同时又能有效地保障供给。

　　3.节约成本

　　能够利用第三方物流企业的规模生产的专业优势和成本优势,提高各环节的利用率实现费用节省,使企业能从分离费用结构中受益。

　　4.增加配送的灵活性

　　尤其是不必担心业务的季节性变化,不用担心在淡季内部物流基础设施的闲置以及资源的重复与浪费,从而降低了物流配送成本。

　　5.提高服务水平

　　由于第三方物流企业具备丰富的专业知识,拥有先进的技术,往往能缩短交货期,提供个性化物流服务,帮助B2C企业改进服务,提升企业形象,赢得更多的顾客。

　　采用这种物流配送方式,送达消费者的时间比前述两种方式都要快,而且服务是专业化的,多功能的和全方位的。

　　三、B2C电子商务物流配送对策

　　总之,要做好B2C物流配送,关键是应以低廉、快捷为基本原则。

　　B2C企业改进原有的物流配送模式,选择好合理的配送方案至关重要,可以从以下几方面考虑:

　　(一)提供差异性服务

　　差异性服务可以利用客户某种特殊需求得到满足。

　　照道理对所有的顾客或商品提供最基本的服务是应该的,而且也是必须的。

　　但事实上用同一水平的物流服务来对待不同的顾客,或是在所有的商品上实现无差异的物流服务,反而使物流服务失去了战略性作用。

　　(二)选择合理的物流配送模式

　　三种物流配送模式各有自己的优缺点,企业应该根据自己的实际情况来选择。

　　如果目标市场和客户群对物流配送服务有着特殊需求,宜采用自建物流系统模式进行运作。

　　如果是配送规模较大的情况,宜采用第三方物流并辅之以自建物流。

　　如果是配送需求尚未形成规模,宜采用邮寄快递模式来完成,毕竟邮政的网络延伸到了全国各地,不需要企业自己再来建立配送网络。

　　(三)连锁经营与电子商务结合配送模式

　　此种模式依托传统连锁业分布广阔的商业网络,直接开展销售配送和销售服务,连锁经营店可为网上虚拟商场提供实际意义的配送支持。

　　连锁经营的这种店面开到家门的特点,正是B2C企业与之良好合作的基础。

　　它具有以下优势:

　　1.无时间限制

　　连锁店一般全天24小时营业,可以任何时候为顾客送货,满足网上消费者的“即购即得”的要求。

　　2.购物方便,节约成本

　　连锁店一般贴近居民区,人们通过B2C企业的网上平台订购商品,来到附近的连锁店取货或由连锁店送货上门,即可十分便利省时地完成购物过程,享受完整快捷的销售服务。

　　这样有效地解决了B2C中送货时间长、成本高的问题。

　　3.无形与有形的结合

　　连锁经营店遍布全国的配送中心又为电子商务提供了有形的舞台,使网上购物空间无限成为现实。

　　B2C企业通过连锁企业的.网络资源,使自身的物流缩短了距离,降低了频率,从而实现了货物的低成本配送。

　　4.提高品牌知名度

　　连锁企业与B2C企业合作,降低了配送成本,形成了低价格的商品销售,并且能快速的将商品送到顾客手中。

　　连锁企业的有效服务无形之中为其带来大量的忠实顾客,品牌的知名度也能同时得以提升。

　　(四)共同配送模式

　　共同配送,就是B2C企业或物流企业之间加强合作,以实现整体配送合理化,互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。

　　通过共同配送可以实现物流资源和物流设施的共享,降低经营管理成本。

　　对于物流公司来说,可以组成同城的专门的B2C业务部,通过对各物流公司线路以及合理发送时间的查询,确定出最经济、最快捷的方案。

　　综上所述,只要B2C企业能正确地面对发展中的各种问题,根据各自企业不同的情况灵活选择合适的物流配送模式,在电子商务实施过程中注重学习和借鉴国内外的最新成果,逐步摸索出适合本企业发展的物流配送模式。

　　随着我国第三方物流企业的发展等各种条件的逐渐成熟,“瓶颈”问题会慢慢地得到解决,使物流真正成为为B2C企业获利的资源。

　　电子商务B2C物流配送模式发展【2】

　　【摘要】目前我国B2C行业发展迅猛，规模、数量激增，电子商务在交易安全、诚信等方面取得了较大进步，物流成为电子商务高速发展的主要瓶颈之一，B2C企业要想在众多竞争者中脱颖而出，必须寻求适合自身发展要求的物流模式，打破物流瓶颈，使其顺利发展。

　　本文结合B2C企业实况，试图归纳目前我国B2C物流现状及存在的问题，对现存的集中物流模式进行比较研究，探索适合B2C企业最有利的物流模式，推动我国B2C电子商务的发展。

　　【关键词】B2C;物流;物流配送;物流配送模式

　　一、概念及背景

　　B2C即Business-to-Business，也即商家对消费者，就是通常所说电子商务时代的零售业，是直接面向消费者销售产品和服务的一种电子商务模式。

　　物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

　　电子商务物流配送是指物流企业采用网络化的计算机技术、现代化设备、软件系统和先进的管理手段，严格守信地按顾客的订货要求，进行分类、编配、整理、分工、配货等工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类顾客，满足其对商品的需求。

　　B2C物流有其不同于传统物流的特点，包括交易次数频繁、客户分散、交易量少、成交价格低、单品运费贵，直接面向消费者。

　　只有按照反应速度快、服务系列化、目标系统化、流程自动化等特点建立起来的物流配送组织才能使B2C物流得以真正实现。

　　当前我国的电子商务发展迅猛，大规模的订单对快递企业的营运能力提出了更大的挑战，与传统快递业务不同，电子商务利用先进的信息平台、商务平台、支付平台和物流配送平台来实现电子商务的盈利，从B2C电子商务角度来讲，整个商务活动是由信息流、资金流和物流来支撑的。

　　而物流是电子商务高速发展的主要瓶颈之一，消费者定时、定点、定量的消费方式给B2C企业的物流配送提出了较高的要求，物流配送已成阻碍电子商务发展的短板，电子商务物流如今成为非常热门的话题，各个B2C企业都在加快寻求适合自身发展要求的物流模式。

　　今后如何发展B2C企业的物流模式是我们要探索的问题。

　　二、目前B2C物流现状及存在的问题

　　1.电子商务物流市场需求大，市场发展迅速，数量繁多的快递公司如雨后春笋般的出现在企业和顾客的面前，快递公司蓬勃发展，表现出一片欣欣向荣的物流市场景象。

　　2.B2C企业对快递公司有较自由的选择，可同时与多家快递公司合作。

　　3.B2C企业对物流模式的选择是多样的，目前主要有两种，一种是将物流业务外包给第三方快递公司的模式，另一种是自建物流体系模式。

　　4.宏观上讲，一方面，我国目前发展电子商务物流的基础设施尚不完善，物流业相对落后。

　　经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通信、货物保障和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展，但从总体上说，我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统性。

　　另一方面，我国电子商务物流企业技术设备落后，信息化普及、集成化管理、物流作业水平与技术水平普遍较低。

　　许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。

　　5.微观上讲，目前我国的第三方快递公司规模小，实力弱，生存能力弱，电子商务物流市场不稳定。

　　B2C企业自建物流体系面临较高的投入成本，自建物流体系并不适用所有的B2C企业。

　　三、B2C企业自建物流体系与外包第三方物流模式分析

　　物流配送速度以及物流配送费用更是影响网购顾客满意度的重要因素。

　　同时物流是目前制约电子商务最重要的瓶颈。

　　物流配送是物流业中非常重要的环节，物流配送是直接面对顾客的环节，物流配送效果的好坏对顾客网络购物的决策有着重要的影响，改善物流配送效果是提高顾客对B2C企业忠诚度的有效方法。

　　艾瑞咨询曾经通过对电子商务企业免运费活动的效果进行衡量，凡客诚品及卓越亚马逊两家B2C电子商务厂商免运费活动开始的当月，下单量及下单的转化率相对前一个月都出现增长，可见物流配送费用是影响顾客决定购买商品的一个重要因素。

　　由于自建物流在物流配送速度和配送费用上占有很大的优势，所以目前B2C企业纷纷建立自己的物流体系。

　　我国目前的B2C物流模式主要有自建物流系统、外包物流业务两种模式，根据社会分工理论，在外包流行的时代，外包业务遍布在全社会各行业，正当全社会各行业将自己的辅助业务外包给第三方时，B2C企业纷纷由过去的外包物流业务转向自建物流体系，建立自己的物流仓储及配送中心。

　　下面对两种物流模式进行分析并比较。

　　1.B2C企业将物流业务外包给第三方物流公司模式分析

　　第三方物流是指由商品的供方、需方之外的第三方去完成商品物流服务的运作方式，也即B2C企业将物流业务外包给一些快递公司。

　　按社会分工理论，B2C企业为了强化自己的核心业务，将资本和管理集中投入到自己的核心业务上，而将物流业务外包给第三方，以此来提高自己核心业务的竞争力。

　　B2C企业选择物流业务外包有其优点：第三方物流企业一般是具有一定规模的物流设施设备及专业经验、技能、储运或其他物流业务经营企业，企业实行物流外包，在成本方面，不仅初期物流基础设施投入成本少，而且人力资源成本少，可在物流业务方面不用投入企业人员，减少工资支出的同时，管理费用也较低，企业机构设置减少，使其拥有更大的灵活性。

　　对于刚入行的B2C企业来讲，物流外包是最可行的物流模式。

　　但同时也存在一定的问题：外包物流业务随着企业规模的扩大，业务量的增加，突显出严重的不足，目前第三方物流普遍存在配送速度慢、配送费用高、服务质量差，很多B2C企业都是以京、沪、深等大城市为中心，配送等物流体系大多外包给快递公司，此时的配送压力都比较大，甚至大量出现因延迟送货而被第一朵杏花教学设计消费者拒收的情况。

　　对于B2C电子商务厂商来说，与外包快递公司的配送费议价能力有限，通常承受较高的配送成本，由于物流公司直接面对消费者，当物流公司的负面影响，包括服务态度、配送包装等一系列问题，会直接影响消费者对B2C电子商务厂商的忠诚度。

　　对于快递公司来说，一些规模较小的B2C企业，运单少而散，快递公司不太愿意来承接一些小额订单，配送地处于偏远地方的订单，同时不能根据B2C企业的需要进行24小时随时作业，一些规模较大发展较快的B2C企业运单量增长迅猛，这些规模较小的快递公司无法及时处理这些庞大的运单，造成配送时间耽搁。

　　另外，目前我国B2C企业的第三方快递公司规模小，实力较弱，在管理技术体制方面都比较落后，在物流增值服务方面还比较薄弱，如货物拆拼箱、包装、分类、并货、零部件配套、产品退货管理等方面。

　　这些问题严重制约第三方物流公司的发展。

　　2.B2C电子商务企业自己建立实物配送体系模式

　　企业可以通过组建自己的物流中心来实现实物配送。

　　当将物流外包给第三方物流时给电子商务企业带来多种问题时，制约了B2C电子商务企业业务的拓展，2007年，京东商城因为运营其北京、上海、广州地区的物流公司倒闭，部分货款难以追回的同时，物流配送陷入困境，严重影响了用户的购物体验满意度，随着网购市场规模不断扩大，B2C企业的产品对配送服务的速度、质量有特别的个性化的需求，迫切需要精准专业化的配送团队和专门的项目配送管理团队。

　　在目前物流行业整体水平不高的情况下，自建物流成为大型电子商务企业提升快递服务质量的首选方式。

　　为了改善用户体验，提高用户的忠诚度，拓展自己的业务量，B2C电子商务企业纷纷走上自建物流的道路(见表1)。

　　自建物流公司的优点有：可以改善B2C企业的形象，制定统一的配送标准，对配送人员进行统一培训，使其服务标准化，具有代表本企业形象的特征，物流配送与物流增值服务协调发展，提高物流配送速度。

　　从长远角度考虑，对于大型B2C电子商务企业来说可以降低配送成本，给顾客节约费用，提高顾客忠诚度。

　　但自建物流配送体系也有其不足的地方：自建物流体系初期投入大量的资金去建立仓储中心、配送中心等基础设施，这些投资在短期内是很难回收的，而且这些费用作为庞大的固定成本将使企业的单位配送成本很高，从长期来看，只有当企业的配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低，企业业务增加，机构设置更加复杂、庞大，使其运营不灵活，有限的资金、人力资源还要分出一部分投入到物流部门，其主业势必会受到一定的影响。

　　3.物流外包与自建物流两种模式的比较

　　企业自己建立配送体系，对整个供应链拥有较大程度的主动权，能使企业获取长期稳定的利润，避免被市场淘汰，同时有利于同本企业的其他业务环节紧密协调合作，使配送部门专门为本企业服务，保证企业顺利的发展。

　　企业如果采用第三方物流企业为本企业服务，则可以使企业集中力量发展自己的核心业务，从而有利于企业的柔性化和降低物流成本。

　　就配送速度方面而言，自建物流利用自己的优势比外包物流拥有更快的物流配送服务，但规模较小的B2C企业并不一定适合这种配送模式，由于自建物流体系前期固定投入很大，所以即使配送量为零时，配送成本也不为零;当配送规模较小时，单位配送成本较大，且随着配送规模的增大缓慢的降低;当达到一定的配送规模后，随着配送规模的增大，单位配送成本迅速下降，这时候的配送规模达到了规模经济。

　　如果采用第三方进行配送，企业的配送成本会随着配送量的增加而逐渐上升。

　　在这种情况下，如果配送量为零，则配送成本也为零;随着配送量增加但是总的配送规模还比较小的时候，配送成本增加的还比较缓慢;当达到一定的配送规模以后，配送成本会迅速的增加。

　　四、物流配送模式发展探索

　　解决物流配送速度及配送成本是打破B2C物流瓶颈的主要条件，除了速度和成本以外还有很多其他重要条件，包括物流配送的运营能力，物流配送人员的服务态度等。

　　第三方物流公司要想生存下去必须提高自身的物流服务能力，要具备一定的物流配送优势，并与B2C企业建立稳定良好的合作关系。

　　B2C企业要想打破物流瓶颈在寻求与第三方物流公司合作的同时，要有更多的模式供其选择。

　　1.由政府主动与第三方物流公司自发相结合对第三方物流公司进行整合

　　首先，第三方物流公司规模小导致一系列问题，如技术落后，管理不完善，服务能力差等，跟不上B2C电子商务企业物流配送要求。

　　其次，社会上众多的小物流公司导致资源浪费，从整个社会效用来讲，是没有达到社会效用最大化的目的。

　　所以，第三方物流公司应加快整合的步伐，尽快建立一批规模较大，实力较强的物流公司，有利于物流技术的发展，物流管理的完善，推动我国物流业整体水平的发展。

　　2.发展共同配送模式

　　这是一种企业之间为实现整体配送合理化，以互惠互利原则，互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。

　　它包括配送的共同化、物流资源利用共同化、物流设施设备利用共同化以及物流管理共同化。

　　由于B2C企业越来越多，如果每个公司均建立自己的物流系统，则势必造成社会资源重复建设，资源浪费，社会成本增加。

　　3.外包物流公司之间合作，实现资源共享

　　可节约资源，降低外包物流公司各自的运营费用，提高物流配送效率，可实现加大发展信息和通信技术在物流合作，使物流配送具有更快的速度、更高的质量、更低的成本。

　　4.大型B2C企业自建物流体系，将物流作为本企业的一项业务经营

　　自建物流系统满足本企业的物流服务要求，经营外企业的物流业务，将自建的物流系统作为本企业的一项业务。

　　有实力的B2C企业为了满足自身业务发展的需要而建立起来自有的物流系统，而目前物流领域有很大发展空间，可充分利用自有资源为本企业创造更多的利润。

　　5.B2C企业与第三方物流公司实行战略合作

　　目前，淘宝网已在上海嘉兴建立了淘宝的物流配送中心试点，实际上这是一家物流公司租下的仓库，通过与淘宝进行战略合作的方式，为一些B2C卖家提供仓储物流等后台服务。

　　淘宝在这种合作中，扮演得角色是输出仓储物流标准以及将IT系统与物流中心对接，这家物流公司为B2C卖家提供订单处理、进库、仓储、出库、配送等仓储物流环节。

　　五、我国电子商务物流发展需要考虑的因素

　　1.加快完善物流法律法规，开放物流业市场

　　物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。

　　国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。

　　2.加强物流基础设施建设和合理布局

　　网络无国界，电子商务的竞争一开始便是在全球范围内展开。

　　我国加入WTO以后，这种真正全球一体化的竞争不仅关系到企业的成败，而且关系到国家的兴衰，应对这种竞争的策略之一便是迅速实现国内物流的国际化，为我国企业参与国际竞争打下坚实的基础。

　　3.提高科学的物流管理水平

　　物流企业经常培养自己的管理人员，以便使他们实时更新管理理论知识，学习新的管理经验。

　　4.加强物流行业整合力度，防止资源重置过度，浪费社会资源，实行低碳消费。

　　六、总结

　　电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素，促进电子商务的发展，需要高效的现代物流。

　　在我国，电子商务目前处于快速发展阶段，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。

　　但是，电子商务物流在我国具有巨大的发展空间，发展态势很好。

　　只要我们认真学习和研究，并结合我国国情，制定可行措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物流业之间的差距。

　　参考文献：

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　　[4]国内B2C企业物流配送之战[OL].

　　[5]中国B2C电子商务新兴代表：京东商城模式之研究[OL].

　　[6]京东商城建快递公司互联网销售企业加强客户互动[OL].

　　[7]物流案例:B2C电子商务物流:两大模式谁适合[OL].

　　[8]物流成B2C短板凡客诚品创下物流新模式[OL].

　　[9]百思买还是沃尔玛[OL].

　　[10]京东的物流战[OL].

　　[11]B2C企业掀起自建物流热潮[OL].www.省略/zt/201012wl/z-10.html.