淘宝店铺日常工作安排及流程

工作安排：

1.推广部小A负责（上传一个宝贝，命名一个宝贝）

1）根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相

对应的关键词，做好淘宝标题。

2）根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。（注：调整时注意淘宝

规则，以免影响搜索排序）

3）每天定时安全刷信誉（每天至少1-5个）

4）定时购买阿里妈妈的广告位，保持店铺一定的流量

2.客服部小B负责。

1）根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。

注意，应把握产品是当时的热销产品，有一定的吸引力

2）上传之后做好及时登记，即，什么产品什么时候下架这些，下架之后要上传什么？以便

以后继续上架宝贝。

宝贝内页优化

有点击，怎么促使下单呢？内页就是一个下单的法宝。

1.）收集客服反馈过来的咨询信息，完善在宝贝描述里面。

2.）分析竞争对手的同产品描述，收集对手着重描述的要点，整理在自己宝贝描述里面。

3.）咨询行家，如，商家本人，这个产品是什么材质的，什么类型，为什么做这个产品等。

写在宝贝描述里面。

4.）给特色的地方加上描述，如，鞋子最特色的是什么，穿上去给人什么感觉，鞋子适用什

么场所，鞋子的意义等。

5.）同件产品穿出不同效果，进行不同点评。（以照片提供最好）

6.）自己以买家的身份自问自答。把产品的问题旺旺聊出来，然后用买家的身份购买了。买

家的使用体验用评价写出来。

7.）客服性别，因为卖的是女鞋，可以用男客户的身份去销售。

8.）整理出客户咨询的问题，做好分析。最好把客户提出的问题答案做成快捷方式。回答的

时候更方便。

9.）语气亲和，给予对方意见，可以加上，“亲。啊。呢。”等语气助词

售后客服：售后的职责是处理退换货。以及纠缠的买家，更重要的事情就是中差评的处理。

3.美工部小D负责

1.）根据产品风格，美化产品，在图片旁边可以加上一些适合此产品的句子。

2.）制作产品的另外一些辅助图片，如，产品鞋子规格是怎么衡量的，用图片清楚注明。

3.）给产品图片加上水印，水印一定要统一添加.

4.）制作完美的宝贝描述，和广告图片

5.）制作别具一格的店铺整体装修风格

6..库房部

1.）整理库房产品，理清库存数量。及备用库存的数量和到货时间。

2.）直接与客服对接。

3.）发货时一定要仔细检查鞋子质量和鞋码对照，减少不必要的售后服务