电销话术破冰开场

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电话追单，不再被顾客拒绝的“话术”技巧！

一名优秀的电话销售员，在给客户打电话时，

必须要在三十秒内做到自报家门（包括三个基本内

容，我是谁、打电话的目的、产品用途），而且必须

引起顾客的兴趣！以下是电话销售常用的八种开场白

“话术”技巧，提升成交率！

一.直截了当开场法

销售人员：你好，X小姐/先生吗？我是绿森林

硅藻泥小王啊，我们是做墙面材料的可以代替壁纸和

乳胶漆，能吸附分解空气中的甲醛，对人身体健康环

保。您家装修到哪一步了，我毕竟从事建材行业好几

年了对这些很了解的，希望我能帮到您。（这种开头

要做好被顾客挂断的准备，除非你的声音特别有亲和

力态度饱满能吸引顾客，不然不建议这种方式）

顾客：那谢谢你了，我家装修到水电了。

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其

他原因拒绝。

销售人员必须马上接口：那我一个小时后再打给

你吧，谢谢你的支持。然后，销售人员要主动挂断电

话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气

氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我是绿森林

硅藻泥小王啊。你叫我1小时后来电话的……)

二、同类借故开场法

销售人员：X小姐/先生，我是绿森林硅藻泥小王

啊，打扰您了很不好意思，可以给我一分钟时间和您

交谈一下吗？

顾客：可以，什么事情？

销售人员：是这样的，我们绿森林硅藻泥是做墙

面的可以代替壁纸和乳胶漆，在您使用期间不起

皮不翘边不发霉不鼓包不褪色，而且我们还可以

吸附分解空气中的甲醛笨，到达净化空气的效

果，并且我们绿森林硅藻泥特别适合咱们南方的

天气能吸收空气中水分保持空气干燥，而且使用

寿命长达30年，我们是1平米内质保终身的。您

看咱家装修到哪一步了？我毕竟从事建材行业好

几年了对这些很了解的，希望我能帮到您。（这

种开头建议诚恳些，因为你是请求他给你时间与

他交谈，50%的顾客会同意一旦同意了说明他不排

斥你很有希望会成为你的A类客户）

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其

他原因拒绝。

销售人员必须马上接口：那我一个小时后再打给

你，谢谢。然后，销售人员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气

氛，缩短距离感：X小姐/先生，你好！我姓王。你

叫我1小时后来电话的……)

三.故作熟悉开场法

销售人员：X小姐/先生，您好，我是绿森林硅藻

泥小王啊，之前咱们联系过的，当时您对我们的产品

挺有意向的。

顾客：是吗？我怎么不记得了？

销售人员：是这样的，我们绿森林硅藻泥是做墙

面的可以代替壁纸和乳胶漆，在您使用期间不起皮不

翘边不发霉不鼓包不褪色，而且我们还可以吸附分解

空气中的甲醛笨，到达净化空气的效果，并且我们绿

森林硅藻泥特别适合咱们南方的天气能吸收空气中水

分保持空气干燥，而且使用寿命长达30年，我们是1

平米内质保终身的。您看咱家装修到哪一步了？您家

的墙面选了吗？我毕竟从事建材行业好几年了对这些

很了解的，希望我能帮到您。（这种开头要有很好的

随机应变能力，不然会漏马脚）

顾客：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售人员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错

了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的

产品吗？

顾客：我现在使用是XX的产品………

四.制造调研开场发

销售人员：李先生您好我是XX建材部的最近很

多顾客反应现在的家具产品含有对人身体有害的

物质，我们领导特别重视这件事情，所以我们做

下调研，打扰您很不好意思

五.夸大自己的身份开场发

销售人员：李先生您好我是xx装饰城建材部的

我们主要针对与咱们清远装修的业主搞了一个大型让

利的活动，比如吊顶卫浴瓷砖橱柜门一些咱们装修前

期的材料，李先生您看看您需要哪些方面的我带你去

任何一家店面都是最低价，您看李先生您家的墙面材

料选择了吗？我知道xx装修城2楼绿森林硅藻泥正在

搞活动价格特别优惠，是可以代替乳胶漆和壁纸的，

在您使用期间不起皮不翘边不发霉不鼓包不褪色，而

且我们还可以吸附分解空气中的甲醛笨，到达净化空

气的效果，并且我们绿森林硅藻泥特别适合咱们南方

的天气能吸收空气中水分保持空气干燥，而且使用寿

命长达30年，我们是1平米内质保终身的。您看咱家

装修到哪一步了？我毕竟从事建材行业好几年了对这

些很了解的，希望我能帮到您。（这个开头比较好建

议用这个，可以很快的和顾客融合）