员工申诉制度及流程

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员工申诉制度及流程

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第一条、目的：为了维护公司与员工的合法权益，及时发现和处理隐患问题，保障员工

与公司管理层的沟通，提高员工工作的积极性，从而建立和谐的劳动关系，增强企业凝聚力，

提高员工满意度，特制定本制度。

第二条、试用范围：本制度适用于公司所有在职员工。

第三条、原则：申诉人应根据事实，按照本制度的规定进行申诉，如经查证表明申诉人

有欺骗行为的，公司将依据相关规定进行处罚，申诉受理人应在保密的原则下,对申诉事件给

予严肃认真对待,保证员工的正当利益不受侵害。

第四条、申诉范围应在人事行政部的职能范围内，包括但不仅限于以下情形：

1、对绩效考核及奖惩有异议的，依据《员工绩效评估反馈及奖惩申诉管理办法》；

2、对岗位、职等职级的调整有异议的；

3、对招聘、培训方面有异议的；

4、对薪酬、福利、考勤方面有异议的；

5、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的；

6、对用餐、用车等行政后勤方面有异议的

7、认为受到上级或同事不公平对待的；

8、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。

第五条 申诉渠道及方式：
1、公司成立申诉处理委员会，由申诉人直属主管、所在的部门经理及人事行政部相关 成员（包括员工关系助理、员工关系及薪酬福利专员、招聘培训专员、绩效专员及人事行政 部经理及分管副总）组成。

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以上申诉受理人均可在权限范围内对申诉事项进行解答，如果申诉人接受该答复 即可终结申诉。如果申诉受理人无法对申诉作出解答，可按照本制度第六条的申诉处理 程序进行处理。如果申诉提交到了人事行政部，人事行政部各模块专员将负责调查、取 证、提出初步处理意见、参与研究、反馈答复意见等工作。
2、申诉时效为 10 日(法定节假日顺延).即申诉人应在申诉事件发生 10 日起内申 诉，因不可抗力而致逾期者,应向申诉处理委员会申明理由,申请延长申诉期限,但延长期 限不得超过 10 日.
3、申诉人申诉时需填写人事行政部提供的《员工申诉书》（附件一），描述相关事 项.
4、申诉受理人应记录好《员工申诉书》记录完成后应要求申诉人签字确认： 5、申诉人在等待申诉事件处理期间应严格遵守公司相关规章制度，保证正常上班。 第六条 申诉处理的程序： 1、申诉人应在申诉事项发生之日起 10 日内到人事行政部领取《员工申诉书》并 尽快填写完毕交给申诉受理人，即自己的直属主管，申诉人不可代理申诉，且不得越

流 程作业； 2、申诉受理人应在接收《员工申诉书》后详细分析申诉事项是否符合本制度申诉 范围的要求，如不符合要求，应当场告知申诉人终止申诉并在《员工申诉书》上注明。 如果申诉事项符合要求，申诉受理人应立即告知申诉人自己能否对申诉事项作出解答， 如果不能作出解答则应明确告知申诉人，并在《员工申诉书》上写明由申诉处理程序的 后一级进行解答。 3、在申诉人的直线经理和部门经理两个层面上，二者均可直接对申诉事项进行调 查、处理，申诉人对处理结果满意的即可终结申诉；如果申诉人对二者的处理结果均不 满意可继续向人事行政部提出申诉，人事行政部各模块专员负责对申诉事项的调查、取
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证、反馈等工作。 4、涉及到多个模块的，各模块专员应齐心协力共同配合完成.若申诉人对处理结
果不满意 ，可继续向人事行政部经理提交申诉，任一申诉处理人员均应在 10 日内对申 诉事项作好调查、取证等工作并得出最终结论。如果申诉人对人事行政部经理给出的结 论仍不满意的，可以在知道申诉结论之日起 10 日内提出再申诉，10 日内不提出再申诉 即表示申诉人接受该结论。再申诉时，人事行政部分管副总将负责主导工作，申诉处理 委员会所有成员应积极讨论，以最终结果为申诉事件的最终结论，申诉人应无条件遵守， 不得再申诉；
5、涉及到跨部门的申诉，由相关部门申诉受理人积极讨论，待达成共识后解决 第七条 申诉答复 申诉处理结果应记录为一式叁份的《员工申诉书》（附件一），一份交申诉人保存， 一份存申诉人人事档案，一份由人事行政部员工关系组汇总并保存。 第八条 在整个申诉处理过程中，相关人员应保守秘密，如有泄密者，将依据相关 规定进行处罚；如有对申诉人打击报复者，将根据相关规定从重处罚。 第九条 申诉结论得出后，由人事行政部员工关系组负责对结论的执行情况进行跟 踪和监督。 第十条 制度实施 1、本制度自 年 月 日实施； 2、本制度最终解释权及修改权归崇正电子人事行政部。 附件一：员工申诉书 附件二：员工申诉处理流程表
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x0c附件一：
申诉人工号 所在部门 申诉人入职日期 申诉事实经过及理由（可附页）：

员工申诉书
姓名 岗位 申诉事件发生日期

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申诉日期： 申诉人直属主管处理经过及结论：

受理人： 申诉人部门经理处理经过及结论：

受理日期：

受理人： 人事行政部专员处理经过及结论：

受理日期：

受理人： 人事行政部经理处理经过及结论：

受理日期：

受理人： 申诉处理委员会最终结论：

受理日期：

受理

人： 申诉人确认：

受理日期： 日期：

注：1、表中任一申诉受理人，都有对申诉事项进行调查并得出结论的权利。 2、申诉处理委员会不直接接收申诉，但根据申诉处理程序申诉到达申诉处理委员会时，它作出
的结论为最终结论，申诉人应无条件遵守。 3、本申诉书一式三份.申诉人持一份，公司持两份.

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附件二：

员工申诉处理流程表

申诉人

申诉人所在部门 直属主管 部门经理

人事行政部 人事行政
各模块专员 部经理

申诉处理委 员会

提出 申诉

了解 情况

了解 情况

了解 情况

了解 情况

终止 申诉

符合 申诉 否 条件

符合
申诉 否 条件

符合
申诉 否 条件

符合
申诉 否 条件

是

是

是

是

能 否否 解 决
能

能 否否 解 决
能

能 否否 解 决
能

能 否 否否 最终

解

解决

决

能

妥善 解决

妥善 解决

妥善 解决

妥善 解决

是否

是

满意

否

再申诉

善后及 总结
存档

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