小区停水停电应急预案(5篇)

小区停水停电应急预案

康定园华龙苑服务处

停电、停水应急预案

1、停水

停水分为两种，一种是计划停水，一种是临时突然停水(其中包括

自来水公司的原因和其他原因)

如遇是计划停水时，我们要第一时间知道，并要了解怎么会停

水，一般情况下，都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前

做好告知，具体如下：

1)、接到停水通知，由接听信息人员第一时间做好通告，在小区

各单元门前及明显的地方贴出停水通知。

2)、工程部(维修人员)向停水通知部门问清停水时间，____停

水。3)、联系小区经理和管理层制定一个对业主解释说法。

2。临时突然停水时，我们首先要知道停水的原因，并对原因进行

分析，得出下一步的解决方案。具体

1)、第一时间告知维修人员，维修人员对停水原因进行检查。

2)、客户服务部第一时间做好通告，在小区明显的地方贴出停水通

知。

二：停电

停电分为两种，一种是计划停电，一种是临时突然停电(其中包括

电力公司的原因和小区总表原因)

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1：如遇是计划停电时，我们要第一时间知道，并要了解怎么会停

电，一般情况下，都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前

做好告知，具体如下：

1安居物业

康定园华龙苑服务处

1)、接到停电通知，由当班人员第一时间做好通告，在小区明显

的地方贴出停电通知。

2)、工程部(维修人员)向停电通知部门问清停电时间，____停

电。2：临时突然停电时，我们首先要知道停电的原因，并对原因进行

分析，得出下一步的解决方案。具体

1)、第一时间告知维修人员，维修人员对停电原因进行检查。

2)、当班人员第一时间做好通告，在小区明显的地方贴出停电通知。

3)、维修人员对原因进行排查，如能解决，尽快解决。如自己不能解

决，通知公司工程部。

停电、停水应急预案

一、为保证医疗工作秩序，防止突发停电、停水事故的发生，并

能在事故后迅速有效控制处理，本着预防为主、分工负责的原则，增

强抵御突发停电、停水事故的能力，提高快速反应能力，及时有效地

防止事故隐患，结合我院实际情况，保障水、电、气的正常运作，特

制定____市妇幼保健院的突发停电、停水事故的应急救援预案。

二、本预案指突发紧急情况造成病人或工作人员的生命财产损失

或与医院有关的安全事故突发的责任事件和非责任事件，本预案制定

____市妇幼保健院紧急情况应急处理领导小组与安全工作领导小组，

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建立以____负责制为主，后勤、医务护理、消防等基层领导为成员，

各科工作人员包括水、电、气在岗工作人员为组员的救急小组。

三、紧急情况按性质分类有：事故：因自然灾害影响或不可逆转

的原因而造成的突发停电飞停水，损失比较大。

事件。突然跳闸或不正当使用电源而引起的突发停电、停水，损

失不大。线路检修，或由于电力资源维护而引发的停电、停水事件。

四、紧急情况报告程序及内容：

1、在接至电力或水力部门停电、停水通知时，保障部门应及时通

告各科室作好准备工作，并进行备用电源的预启动和准备开启二回路

电源。

2、在接至科室的停电、停水报告时，水、电工维修人员应及时赶

赴现场，对事故迅速作出正确的判断，然后采取有效的措施，排查事

故。

3、由于病人或工作人员不正当使用电器或电源而引发的停电事故

或灾害性事故，应保持头脑清醒，在第一时间拨打电工维修人员的电

话，并向总值勤班和值班领导汇报。若由非正当原因电路损坏而引起

的火灾，应及时拨打保卫消防科的电话。通知电力维修人员与院部总

值班人员。

五、预案实施：l、基本原则：

第一知惰，快速应对，按层分工，分级负责，统一指挥，各方协

作，对突如其来的紧急情况作出快速反应。

2、重大紧急情况，值班领导和分管领导要及时和院部联系，根据

院部的意见对紧急情况作出妥善的处置。

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3、当临床一级科室接到总务科的停电通知后，应对本科室的工作

提前作出安排，接停水通知应及时作好水源的储备，停电前应向总务

科领取应急电源灯，向病人将停电、停水原因解释清楚。

4、在由于突然跳闸或线路问题引发突然停电、停水的事故时应立

即拔打电工值班室的电话或总值班电话。每个科室应将水、电维修工

的电话贴在醒目的位置，并开启备用应急灯，关闭贵重医疗设备电

源，以防突然来电时由于电压不稳造成损害;同时电工在接到时报警电

话后，如若有重点科室的报警，要即时开启第二回路的电源，或启动

备用柴油自起动发电机，在____秒内即需供电，确保重要科室(手术

室、icu、产房、新生儿监护室、急诊科等)的安全用电、用水。

5、夜间突发停电、停水事故后，也应直接拨打水电维修工的值班

电话，手术室等重点科室若有手术或危重病人的抢救任务，则必须通

知总值班和医务部，由总值班现场作出处理决定，任何工作人员必须

服从值班领导的安排。科室值勤班医生和护理人员则必须指挥和安抚

病人留在病室，不可慌乱，或来回走动，避免发生不测。

6、突发停电、停水及需维修的事件，相关科室或知情人员应立即

向总务科或分管领导、总值班报告，由总务科迅速安排水、电维修工

迅速查明原因，进行抢修，值班人员与科室值班医生将原因向病人解

释清楚，维持好秩序。

六、有关规定和要求

为能在事故、事件后迅速准确、有条不紊的处理事故事件，尽可

能减少事故事件造成的损失，平时必须做好应急救援准备工作，落实

岗位责任制和各项制度。水电工在平时每天检修电路时，特别要检查

各楼层病室特别是重点医技科室(手术室、icu、产房、新生儿监护

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室、急诊科等)的安全指示灯是否正常，确保异常停电、停水时楼道的

照明。

七、调查与结案。事故事件的原因、过程的调查必须坚持实事求

是、尊重科学的原则，坚持事故事件的原因过程责任归属未查清不放

过、整改后措施未落实不放过的原则，在对紧急情况进行应急处理

后，根据具体的职责分工，负有管理责任的领导和工作人员应对紧急

情况发生的原因、过程及时认真的调查，限期总结。

八、纪律与奖惩。在对事故情况的应急处理和事后处理中表现出

色的人员，医院将通过讨论给予奖励。

小区停水停电应急预案（二）

一、目的：

为维护业主正常生活，减少或避免业主的经济损失，提高员工处

理应急事件能力，制定本预案。

二、职责分工：

各小区成立停水停电应急处理小组。

1、组长—小区经理，负责整体协调指导进行人员布置、物资调

配，监督应急措施的落实

2、执行组长—维修主管，第一时间核实小区停水或停电的原因，

并及时将此情况以及因此涉及到的停水或停电范围通知小区客服主

管，联系相关市政单位或____班组成员即刻实施有效抢修，启动小区

备用供水或供电设备。正确预测故障设备设施的恢复使用时间，及时

将此项事宜汇报给小区经理，并上报体系负责人(工程部经理)要求其

安排专业技术员给于配合、支持。

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3、秘书—客服主管，负责与相关市政部门的应急沟通联络，与小

区维修主管协调沟通确认____的起始原因，跟踪事件处理过程，安抚

小区业主情绪，对____投诉问题进行解释，负责针对本次____的应急

书面通知起草、上报以及张贴事宜，协助工程部维修人员完成应急维

修材料的采购以及设备抢修工作协调事宜，负责针对本次____应急处

理过程的书面工作总结以及上报工作。

其他全体员工，服从组长及执行组长安排，做好业主解释与安抚

工作。

三、停水或停电事件分类：

1、根据停水或停电的可预测性分类如下：

(1)预定性停水或停电，因设备系统检修、改装、更新或供水管道

冲洗等原因造成的，可控制、有计划性的终止水电供应。

(2)突发性停水或停电，不在计划内和控制范围内的停水、停电事

故。如供水管线爆裂、基础供水或供电设备故障、供电线缆老化和供

电系统故障、人为破坏等因素。

2、根据影响程度的程度分类如下：

(1)整体性停水或停电，整个服务管理小区甚至周边范围内都停水

或停电，一般由市政设备设施的影响造成的。

(2)局部性停水、停电，因小区内水电设备原因或异常情况需要采

取停水或停电的方式处理的事故。

四、停水停电具体应对措施：

1、针对预定性停水或停电事故：各小区物管部接到市政或本小区

相关设备维修预定停水或停电通知后，小区客服主管在核实后，应第

一时间告知小区物管部经理、维修主管、以及小区各相关人员并及时

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做出反应，提前____小时在小区明显部位(如大门口公示栏、各楼宇单

元公告栏等位置)张贴停水或停电通知，通知具体内容包括：本小区具

体停水或停电时间；核实相关单位停水或停电大概原因；小区停水或

停电范围、小区水电恢复供应时间、告知小区业主提前储备生活用水

及安全用电相____意事宜、由此事故涉及到的停水、停电相关单位咨

询联系电话(本辖区自来水公司、本线路供电公司、本小区物管部____)

等。涉及到市政原因预定停电或停水的，物管部在张贴宣传通知的同

时，维修主管立即____本小区维修人员对小区综合配套水电设施进行

系统检查，确保设施设备具备安全切换条件后，启动并切换另一路备

用电源和备用水源，在备用电源或水源正常投入后，必须加强对备用

水电设备投入后的重点监护、巡视工作，确保设备安全可靠运行，保

证本小区业主正常生活秩序。

2、针对突发性停水或停电事故：小区经理应在第一时间通知本小

区维修主管核实事发原因(高层住宅遇大面积事故性停电时，电梯管理

员____第一时间按照“电梯应急救援预案”进行电梯内人员解救工

作)，了解设备设施故障点及预计设备故障修复需要时间，并督导客服

主管及时张贴紧急停水或停电通知，通知内容有：本小区停水或停电

故障原因、小区突发性停水或停电涉及到的区域范围、小区预计恢复

供水或供电时间、小区物管部应急供电或供水措施等(涉及到市政单位

的供水或供电设施故障原因的，应立即通知相关市政维修单位予以协

助抢修)并责令维修主管____维修班组成员及时对设备故障点做出正确

判断，进行紧急抢修的同时，切断该故障供电电源或供水支路水源，

在保证供电或供水设备安全、保证小区业主安全使用的情况下，实施

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应急供水或供电措施，并加强对应急供电或供水设备的安全监控，直

至设备故障点得以完全排除并使原水电供应设备恢复正常运行

小区停水停电应急预案（三）

为正确、有效、快速地处理停水、停电事件，最大限度地减少因

停水、停电造成的影响和损失，保证公司正常生产、办公秩序，特制

定本应急预案。

一、适用范围：

因水、电相关设备损坏及自然灾害导致的水、电供应出现危机引

起的对公司正常生产、办公构成重大影响和严重威胁的停水、停电事

件。

二、____机构

组长：总经理助理(行政系统)

成员：各系统负责人、各分公司负责人、保安组长、行政部设备

专员、行政专员

三、步骤

(一)停水

1、计划性停水

(1)公司外部检修或内部检修需要停水，行政部接到自来水公司或

公司检修部门通知后提前半个工作日通知受影响的部门负责人，告知

具体停水时间及供水时间，协助大家提前做好工作安排或备水准备。

(2)各部门接到停水通知后要对用水的设备进行排查，必要时关闭

机器；厨房接到通知后应提前备足用水；保安组长应对消防水系统进

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行储水确认，确保消防水系统始终处于工作状态；保洁员应在使用较

频繁的公共洗手间备置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。

(3)各部门关闭本部门区域的水龙头或阀门；保安人员关闭公共卫

生间、配套用房等区域的水龙头或阀门；餐厅负责人及时关闭餐厅区

域的水龙头或阀门。

2、突发性停水

(1)未知原因的紧急停水情况发生时，行政部得知消息时应立即通

知物业排查停水原因，同时向供水公司询问停水原因及恢复供水的时

间，及时反馈给各系统负责人及分公司负责人。

(二)停电

1、计划性停电

(1)行政部收集或接到外部或内部停电信息后，及时电话通知各系

统负责人、各分公司负责人、各部门负责人，并告知具体停电信息及

工作时间调整方案等；如在工作时间停电，行政部应在停电前____分

钟与各系统负责人、各分公司负责人、各部门负责人确认，提前保存

电脑信息或关闭相关设备；厨房应提前做好备餐事宜。

(2)供电恢复前____分钟行政部应电话通知各系统负责人、各分公

司负责人、各部门负责人确认各岗位电器、设备处于关闭状态，避免

电压不稳烧坏设备。

2、突发性停电

(1)当突发性停电发生时行政部应立即通知物业排查停电原因，由

保安组长、行政部设备专员向供电所询问停电原因及恢复供电的时

间，明确停电原因后，行政系统负责人确定临时工作时间调整方案，

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由行政专员及时反馈给各系统负责人、各分公司负责人、各部门负责

人及班车驾驶员；并通知厨房做好备餐事宜。

(2)节假日或晚间突发性停电时，保安队应联系供电所确认停电原

因，并通知行政专员，由行政部将信息反馈给各部门负责人。

(3)晚间停电时，保安队要加强厂区的巡查工作，有必要时可抽调

白班人员加强安保，直到供电恢复。

四、本应急预案自发布之日起执行。

小区停水停电应急预案（四）

一、计划内停水的应急预案

1)市政管网计划停水

1.当接到停水通知后，立即以书面形式告知业主、使用人停水信

息，告之内容包括：实施停水的单位、停水的原因、时间和范围及恢

复供水时间等；

2.提请业主、使用人提前储备用水；

3.如果停水时间太长，联系自来水公司送水。2)小区内故障停水

1.接到停水信息后，立即通知共用部位、设施设备维护人员到现

场查看，同时与自来水公司联系确认是否是市政管网的原因；

2.停水原因查明后，立即____人员抢修；

3.如维修时间较长，应立即在小区内显眼处张贴通告，告知相关

区域内的业主、使用人，告之内容包括：停水原因、范围、预计修复

时间等；

4.若停水时间太长，联系自来水公司送水；

5.事后查明有关停水原因，以书面形式告知相关负责人。

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二、故障停水应急预案

1.接到停水信息后，立即通知共用部位、设施设备维护人员到现

场查看，同时与自水公司联系确认是否是市政管网的原因；

2.停水原因查明后，立即____人员抢修；

3.如维修时间较长，应立即在小区内显眼处张贴通告，告知相关

区域内的业主、使用人，告之内容包括：停水原因、范围、预计修复

时间等；

4.若停水时间太长，联系自来水公司送水；

5.事后查明有关停水原因，以书面形式告知相关负责人

三、计划内停电的应急预案

1)市政管网计划停电

1.在收到供电部门发布的停电通知后，应在停电前三天在显眼处

张贴通告，告知停电相关区域内的业主、使用人，告知内容包括：实

施停电的单位、停电的原因、时间和范围及恢复供电时间等。并提请

业主、使用人停电期间关闭所有电器；

2.共用部位、设施设备维护人员准备突发故障的排除及配合进行

设备养护，并在停电前关闭相关设施电源；

3.停电前提前停止电梯运行，并提请业主、使用人暂时不要使用

电梯；

4.停电后，迅速启动电机供电；

5.停电期间加强小区内的公共秩序维护，防止不法之徒浑水摸

鱼；

6.电力恢复后，检查建筑区划各设备是否正常运作。

四、故障停电应急预案

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1.接到停电信息后，立即通知共用部位、设施设备维护人员到现

场查看，同时与供电公司联系确认是否是市政管网的原因；

2.控制中心及时查看电梯内是否困人，如有依照电梯困人应急预

案处置；

3.停电原因查明后，立即____人员抢修；

4.通知秩序维护人员加强停电区域的巡逻和各出入后的控制，查

看是否电梯困人，是否出现其他事故；

5.关闭相关设备电源开关；

6.如维修时间较长，应立即在小区内显眼处张贴通告，告知相关

区域内的业主、使用人，告之内容包括：停电原因、范围、预计修复

时间等；

7.供电恢复后立即开启相关设备，并检查公用电器、设备是否已

恢复正常运行；

8.事后查明有关停水原因，以书面形式告知相关负责人。

小区停水停电应急预案（五）

停电应急预案(一):

1。在接到停电通知的状况下，管理运作部应事先将停电线路、区

域、时光、电梯使用以及安全防范要求等状况通知每个住户和商户，

并在主要出入口发布停电通告;同时，工程物料部应做好停电前的应变

工作。

2。在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，工程物料部应

立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即

派人查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止

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突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况，了解何时恢复

供电，并将了解的状况通知管理运作部。

3。保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行状

况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4。管理运作部立即将停电状况通知小区内住户和商户，并在主要

出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户

持续冷静，做好防范。

5。若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应协助商场维持好

秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要

注意防火，防止发生火灾。

6。安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保

安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关掉大门。

7。派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解

释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。

8。详细记录停电事故始末时光、发生原因、应对措施以及造成的

损失。

9。突发停电的预防措施:

1)工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

2)管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡

烛，以防停电。

3)保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置

手提式应急照明灯，并时时充电保养，持续完好。

停电应急预案(二):

1配电房值班员发现停电故障，应及时通知管理处工程主管。

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2、工程主管立即到现场，组织当值电工检查电力系统状况，并及

时汇报管理处主任;

3、当外线故障导致主供电源停电时;

1、值班电工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指

示灯，当明确失压断电后，按《电业规定》要求将主供电源进线柜真

空开关退出，挂上“有人工作，禁止合闸”指示牌;

2、值班室电工向供电局调度室报告并了解外线停电状况;

3、工程主管及时把状况汇报管理处经理，并提启用备用电源，经

管理处主任批准后，用电话向业主解释停电原因并提醒业主做好来电

的准备;

4、工程主管要求值班电工做好操作准备。按《电业规定》送上备

用电源;

5、检查设备运行是否正常，停电区域是否已恢复正常;

6、恢复正常供电后，及时向管理处主任汇报;

7、详细记录事故全过程(停电时光、报告时光、受话人姓名、报

告资料、离开时光、事故原因等);

8、当内线故障导致主供电源停电时;

9、工程主管组织机电检查电力系统故障原因并及时抢修;

10、加强电区域的安全巡逻;

11、工程主管及时把状况汇报管理处主任，经管理处主任批准

后，用电话向用户解释原因并提醒用户做好来电的准备;

12、工程主管要求值班电工做好操作准备，按《电业规定》进行

送电操作;

13、检查设备运行是否正常，停电区域是否已恢复正常;

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14、恢复正常供电后，及时向管理处主任汇报;

15、详细记录事故全过程(停电时光、报告时光、受话人姓名、报

告资料、离开时光、事故原因等)

停电应急预案(三):

1、接到停电通知的状况下，管理处应事先将停电线路、区域、时

光、电梯使

用以及安全防范要求等状况通知相关业主，并在主要出入口发布

停电通告;同时，工程部应做好停电前的应变工作。

2、在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，工程部应立即

确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人

查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止突然

来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况，了解何时恢复供

电，并将了解的状况通知管理处。

3、保安部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行状况，

发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4、管理处立即将停电状况通知相关业主，并在主要出入口发布停

电通告，要求业主持续冷静，做好防范。

5、若突发停电时，正值大楼正在上班营业，保安部应协助维持好

秩序，并要注意防火，防止发生火灾。

6、安排员工到各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措

施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关掉大门。

7、派人值守办公室、值班室，做好解释和疏导工作，防止与业主

发生冲突。

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