市场营销毕业实习报告3000字

市场营销毕业实习报告3000字

毕业实习是大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论

与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动

手能力的重要环节，对培养德才兼备的技能性、应用性人才有着十分

重要的意义。以下是出国为大家精心的市场营销毕业实习报告3000

字，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国。

通过这次的市场营销实习，我从中学到了很多课本中没有的东

西，虽说很累，但是真的很感谢学校能够给学生这样实训的机会，尤

其是会计专业，毕竟会计吃的是经验饭，只有多做帐，才能熟能生巧，

才能游刃有余。

衣派服装股份有限公司是国内很有实力的服装企业。Empire由

尤兆坚女士在年成立。目前在全国各地20多个省市内设立超过八百

多家的服装连锁店。除了由10多位内部设计师，配合采购人员与打

板师携手创造的时装系列，Empire还销售自有品牌的配饰和衣服颜

料等。Empire将始终以“低价、时尚与品质同在”的宗旨为大家服

务。

自仿真实习实训开始，我就市场总监这一个职责，这个职责主

要是对渠道商订单的响应，合同的签订，总结下一季销售的货物量等

等，同时也负责各项比赛，例如CIS，广告创意大赛等等，这些相关

的比赛的项目。这是我们公司市场总监的的职责，这有可能和其它公

司有所不同。

但是，到了实际情况，你处于公司里面的，就需要帮助其它人

员，某某人没有上班，你就去接手他/她的工作。所以在这近两个月

的实训，除了会计的核心工作，物流，采购等等各种工作都有经历过，

只是说次数不多而己。

后来，在轮岗制度后，我又从市场总监变为物流主管，这一转

变，我接触了更多的外围机构，如到第三方物流办理货物运输手续，

到海关办理货物出口手续等等。

对于我们生产商来说，我们的项目相对不复杂，主要是买卖赚

取差价是其利润的主要，在综合仿真实习平台上，我们十八家生产商

面对的只有八家渠道商，僧多粥少，这让我们不得不使出浑身解数去

获得订单。其次是控制采购成本和物流成本，虽然这些不太起作用，

但也不可无视的一部分。还有命运罗盘有时也会捉弄一下我们，使这

个仿真变得有趣点，还有每隔一些日子就会有一些比赛。例如CIS比

赛，营销创意大赛等等。

其实基本的流程非常简单，只是细心去研究一切问题都不是问

题。简单地说一下基本的运作。寻找渠道商洽谈订单，并且相约好关

于货物的价格和数量，然后响应获取订单，之后渠道商就过来签订合

同。然后到第三方物流将我们的货物运给对方，我们就可以将发票和

出库单给渠道商，如果货物是国外的话，我们就需要进行报关，进行

响应的出口报关手续。报完关之后还要去税务局进行响应的退税手续，

并且去银行入账。由于财务部的财务总监和财务主管的事务很繁忙，

所以支票的填写和去银行缴纳货款都由我负责，然后我直接把支票的

回执交由财务部保存记账即可。完成响应工作后，与渠道商洽谈下一

季度的订单，然后告诉生产主管、采购主管、物流主管、财务主管下

一季我们的需求量，以便做出相应的预算。

而我在市场总监后的工作内容：我除了上述的工作外我还要制

定每个季度的销售量和预测整个市场的需求量。然后每个季度之后还

要计算每个季度的库存量，根据这些数据一个季度一个季度环环相扣

下来。但是由于第一个季度不太了解整个市场的状况和整个规则的要

求，但后来经过和CEO的商讨和对整个书的重新了解我对整个市场的

模拟规则有了进一步的加深。这就是我额外学习到的东西了，我觉得

是应该要帮财务部分担一下工作，不要说分担吧，自己应该学习除了

市场以外的其他知识。

这样就完成了一个季度的基本流程，也描述了每天每个人基本

要做的事情。这就是实习的基本内容。

第三周的星期四的上午召开了市场总监会议，不要说这是市场

总监的讨论吧，我觉得这更加像是一场抱怨会。很多人直说模拟市场

给人带来的坏处，说模拟市场的不足和缺陷，生产商的垄断和不按规

则办事。我觉得不应该只看到不足的地方而应该看到模拟市场给我们

带来的好处，毕竟上下班制度这是很多外面的公司都是这样子规定的。

这就要求我们要做到准时上下班，做一个守时的人，我觉得守时是做

人的基本原则。他们抱怨生产商的不公平竞争，那试问，外面的社会

是公平的吗?市场本来就是竞争的，没有公不公平。但也有部分市场

总监提出了自己的发展计划、分享自己的心得等等。仿真模拟确实是

存在很多不足的地方很多限制的地方，但是仿真模拟实习确实是给了

我们学习的地方。

这个存在问题有内部，也有外部。

首先内部问题，刚开始工作的时候，由于大家都不清楚完全的

流程，所以时间总是耽搁了很多工作都跟不上进度，然后不知道中介

机构的位置在哪里，现在才发现很多书籍也未曾保管好，书籍上面有

每个工作的地方，书籍上还有很多参考数据。这些都是值得我们去学

习的地方。

经过了两年多的在校学习，我初步掌握了市场营销专业的基础

知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博

大精深，在这短短的两年多时间里是无法完全领会的。尽管如此，我

们所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，这要求我们不

仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现

实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握市场营销手段在生活

中的重大作用。这样的转化是个艰巨又漫长的过程，因此我们需要一

个可以真正操作的平台，而走出校门到社会上实习这样的方式就是我

们所必须做的。这不仅能让我们学有所用把课本知识转化为专业技能，

还可以为我们毕业走向社会做好准备。

我从XX年11月16日走进了华安财产保险股份有限公司福建分

公司连锁营销服务部当一门连锁店客服专员。华安财产保险股份有限

公司是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家

专业性保险公司，总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信

用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。华安保险自成立

以来，始终将国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，凭

借不断创新的精神及专业开发优势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良

好自身经营业绩同时，致力于探索中国保险业的发展道路，并做出了

积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。截至XX年，华安保险经中

国保险监督管理委员会批准，已开设北京、上海、深圳、广东、湖南、

福建等25家分公司和300余家下设机构。

我应聘的是连锁店的客服专员，前两个月分别在广州和福州进

行专业技能的培训和上岗实习。第一个月在广州培训的内容主要以理

论为主，全围绕连锁店的运营开展工作技能培训。主要有保险基础知

识、企业文化、客服技能、商务礼仪等知识，并聘请专业的培训公司

给我们讲团队合作和人员管理，使我们在短时间内从一个完全不懂保

险的学生迅速成为一个即将成为保险行业的专业人士。第二个月回到

福州进行第二轮的培训，此次主要以上岗实操为主要内容。就是把前

一个月所有理论知识应用到实际工作中，通过公司老员工的协助和带

领，我们初步掌握了所有的工作技能，并通过下门店实习巩固所学技

能。

在福州学习了两个月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉

州本地懂的，于是我被调到泉州临时做金融理财险。理财险是公司除

连锁店以外又一项重要部分，在全国都做得非常好，就唯独福建做得

很差，全国排名倒数第二，这次泉州就是要加大力度进行全面打开市

场。我们就是在这种局势下以一步一步去拓展市场，主要工作内容就

是，去市区各个农业银行网点和工商银行网点，通过与行长主任打通

关系，给柜员做知识培训打开销售渠道，接着通过驻点的形式进行渠

道维护，并在盈余时间自己推销产品。功夫不负有心人，我们几个人

就从年前的零市场到一个月后的百万业绩。可以说，我们在这当中付

出的努力是无法说清的，锻炼的价值也是无法估量的。在泉州这短短

的三四个月，我不仅仅学到了熟练的开车技术，还学到了如何面对银

行行长、主任等比较有身份的人，怎样去应付比我们有资历的长辈，

怎样去打通各个渠道并进行长期维护，还有怎么样去营销产品、应付

客户等。

时间过得真快，来这个公司已经6个多月了，回味这几个月时

光心生许多感慨，上班族真是不容易啊!从衣食无忧的学生族突然变

成为自己生计操劳奔波的上班族，这种转型来得很突然，刚开始都会

手足无措。很怀念学生时代无忧无虑的日子，现在上班了什么事都要

自己来做还要经常背负许多压力。出来上班这么久学的东西真的挺多，

这些都是在学校无法尝试到的。同时也发现，出了校门自己还很幼稚

很无知，经历了许多挫折和打击才深深体会到这些。这半年的一切实

习经历都是一笔很宝贵的财富，我希望这些能给我经验和教训，在接

下去时间里更加努力去学习去探索，让自己对毕业后的生活掌控得游

刃有余。

毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是

理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质

和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、

有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意

义。通过深入基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩

固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，

为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。

1、实习时间：*

2、实习地点：*(WX、PH)

3、实习单位的发展情况

实习第一站：*

*一楼的一个专柜，20**开业，现已算是老店，地处超市收银口，

负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左

右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。

实习第二站：*

*。20**年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此

店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在

中秋或者过年能做80万左右。

4、实习要求

⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度;

⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;

⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面

安全。

1、制定目标辛勤播种

在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多

么地兴奋。20**年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动

的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接

我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。

踏入的第一个门市店，是我们的实习单位——王府井百货(FNCSWX),

我在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又

快乐也有不如意。

刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，

中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估

是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，

经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和

销售技巧等方面。

为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：

⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更

大方;

⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高

手;

⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;

⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。

好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间

上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍

了事，每天让自己都能进步一点点。

2、慢慢适应用心耕耘

第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我们去慢慢

适应，新的生活就这样开始。所幸实习单位的领导和同事给予了我很

多的关心和帮助，让我在实习期间有更多的精力投入到工作中，学会

去适应新的环境，学会与人沟通，真的非常感谢他们。

工作上，刚开始有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟

还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的“午休”。作为

实习生，我们一样和同事上下班，又得以学生身份虚心想他们学习，

努力汲取实践知识。领导同事们也经常教我们销售，教我们泡茶，教

我们如何摆放商品，让我们受益匪浅。

生活上，首次来到*时，他们就热情地送我们到宿舍，带我们购

买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用餐问题。公司

提供的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已经很满足了。起初生活上的

开支挺大的，我们后来慢慢学会自己煮饭、炒菜，不仅可以做自己爱

吃的饭菜，还省下了许多不必要的开支。实习单位让我们感受到家的

温暖，那种温馨的感觉让人无法忘怀。

出门在外，就怕节假日的孤独和寂寞。经常搭错公交车，工作

之余又常找不到合适的休闲放松的好去处。特别是20**年的春节，

这是我第一次在外过年，更多的是感到无助。大过年要吃泡面，店里

又没人，过年那几天都是通班，没办法!刚到店铺时有6个人，后来

就只有3个人留着继续工作。有人说，她不想待了，感觉很累;还有

的说，过年想回去，请假肯定不准;还有的说，这边工作太没人情味…

总之走的走，留下来的还能怎么样?我只想告诉自己：要坚持下去，

英雄也有寂寞的时候，不经历风雨怎么见彩虹?我不能就这样认输。

3、分析原因艰辛成长

*年11月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销售上有了

很大进步，也顺利通过转正考试，正式成为门市部天福一员。考试主

要测试实习生的专业知识、公司的制度、产品代号、泡茶的熟练程度

以及销售技巧。

还很清楚记得第一次给顾客泡茶，泡了温心(温心铁观音，是

1000块一斤，也是我们的明星产品)，当时很紧张，拿盖碗冲泡，非

常烫，还好以前在学校经常练习。顾客喝了感觉不错，于是我再向他

们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很兴奋。可能是自己太

疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来，

后来就感冒了，才再次体会到身体确实很重要!

在工作中，我不断学习不断积累经验，每天一般都会早早起床

看书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数，

我都会静下心，分析原因，好好总结。

A.成功的是经验，例如：

⑴一般来说，9月和10月茶食品是主要卖点，以茶食品带动茶

叶、茶具的销售，从这一点我们店的组长及同仁们做得比较好。

⑵团队精神很重要，店里的氛围很好，做单时配合较默契，如

有客人要我们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟店调货。

⑶服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主动帮助客

人送货。客人感受到我们的服务，下次如果要买东西，首先想到的是

我们这里。

B.失败的是教训，例如：

⑴连锁推销做得不是很到位，在非常时期都没能做几笔上一分

的单。

⑵店员不足，在快过年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，

有挺多单丢失。

⑶茶食品的礼盒(如：天福礼馔、茶香御礼)卖的都不是很好。

⑷茶食品、茶具占业绩比率太少了。

⑸迎送词还需要加强，做到响亮又富有热情。

⑹店里的货物不够齐全等。

20**年12月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛(WM)帮忙

半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队

的激情和向心力。那边的人流量非常大，那种快节奏不是每个人都能

跟得上的。我也慢慢发现自己有很多的不足，必须再重新找回刚开始

的那股激情，我得调整好自己，重新出发。在即将离开WM时，肖林

组长及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到骄傲!非

常感谢上级给我这半个月时间学习!

4、喜结硕果朽木可雕

机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自己争取更

多的机会。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生

活的真谛，不管工作或者生活都需要等待，所谓“地球是圆的，你不

可能都在一个倒霉的位置吧!”，不断给自己加油鼓劲!第一次领工资

虽然只有285元，但我仍然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。

今后在类似工作中，我认为需要改进的有：

⑴调整好每位员工的工作状态，调动员工的积极性;

⑵加大试泡，特别是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服务

也要跟上;

⑶重点抓好十项重点产品;

⑷做好连锁推销。

PH店是湖南地区最好的店，很多前辈都是精英。在这些精英的

熏陶和培养下，我的销售有了飞快的进步，做事也更加积极果断，在

介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高了。20**年3月，店长说

我是“朽木不可雕”也。4月底，店长又改口说我“朽木可雕”了!

甚至也有人说我有当店长的潜质。真的很为自己高兴，也非常感谢店

长及同仁们的照顾，她们每一次的指导都是我前进的动力，我将铭记

在心!

这次在*里，除了工作的实战外自己还去学了《茶叶市场营销》.

《茶叶店的经营管理》以及《中国式管理》等书。在这些书中有很多

很多值得我去学的，比如茶叶销售中的：因势利导，让对方跟着我的

思路走，不是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么!

还有如何在气势上压倒顾客以及如何抓住每一个老顾客……很多东

西需要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。现在完全可以很熟练

接待每一个顾客了，非常高兴自己的成长。

总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来的点点

滴滴，我感慨颇深，对工作有了比较深刻的认识。在实习期间，我拓

宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，有开心也有难过的

时候，酸甜苦辣皆有，这一切我都一直努力地去品尝，并尽自己最大

的努力去做好!也基本完成当初自己制定的目标，较圆满地完成了此

次实践任务。望自己在工作中，继续积累各方面的经验，为将来自己

走创业之路做准备。我相信，事在人为，有志者事竟成。很感谢集团

能够给我们这样实习的机会，也感谢*地区对我们的关心与照顾，谢

谢他们!在未来的人生和工作道路上，我会心存感恩，继续向前，更

加努力用心的走下去。