保安个人工作总结

保安个人工作总结

保安个人工作总结3篇

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心

工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，

不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为大酒店各项目标顺利

完成做出应有的贡献。

20xx年是大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我

部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管

理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促

质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治

安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位

工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，

为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，

我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大

责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部

门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作

积极性和创造性

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目

标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、

奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制

限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，

创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给

我们的工作带来了一定的难度。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之

所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才

能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对

全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。

平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，

没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和

再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的

知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务

上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务

的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人

看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高

尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求

发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过

激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐

心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得

到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十

月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如举行的登山活动，

消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，

放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总

公司机关所交给的任务。

本年度，保安服务有限公司在主管业务部门的正确领导下，全体

员工团结一致，务实苦干，开拓进取，外树形象，内强素质，以服

务服从工作，服务经济建设和社会安全为宗旨，紧紧围绕年初公司

制定的发展规划和任务目标开展工作，不断巩固推进人防建没，进

一步发展壮大安防中心，稳步拓展印章承制业务，充分履行了企业

的社会责任，实现了公司业务的良性健康发展，取得了明显的社会

效益和经济效益。现将全年主要工作报告如下：

一、继续完善各项规章制度，推行规范化建设模式

企业要发展，管理是关键，企业管理是公司每天都要直面的问题，

如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度，大有文章可

做。公司在实施企业管理过程中，严格按制度管人，依制度办事。

在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念，发现问题及

时改进和完善，初步形成了适用于本公司的人事管理，经营管理，

后勤管理，财务管理，队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意

性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理，小到保安员的招

收条件、培训时间、执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，

有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。

二、强化保安服务管理

社会需要保安，保安需要规范，公司将规范化纳入到保安员的日

常管理中；全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位

责任制，奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保安员，按照规章制度，

严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后，必须

由驻勤点的班长或保安骨干带领实习三天，熟习驻勤点的情况和自

己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员，严格按照仪容仪表、

服务态度、处理问题的应变能力等制定的达标标准，做到奖惩分明。

三、加强班长的培训

保安督察是保安队伍日常管理重要一部分，从内务卫生、执勤情

况、仪容仪表等开始督察，以不定期、不定时的方式，检查保安员

的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌，并经过夜间查哨、

查铺，了解保安员的到位、巡逻等落实情况。通过客户单位监督反

馈、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察。

20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，

感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己

的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在

领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进

取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职

责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就

是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，

我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为

一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而

胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更

不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途

打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认

真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚

决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得

到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是

比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加

上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，

这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人

员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在

萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内

容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完

成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个

没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体

能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用

兵一时”的作用呢？所以我们一直坚持。作为保安还是一名义务的

消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急

处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消

防设备、设施，定期组织人员进行设备的'巡查和维护工作，以“预

防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示

精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第

一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主

管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、

嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨

练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的

缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较

高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的

同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养

自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的

组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力；

并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，

不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡

查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防

设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖

析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今

后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意

味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，

我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一

份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断

发展壮大贡献自己的一份微薄之力。