物业保安部年终工作总结

物业保安部年终工作总结

物业保安部年终工作总结一

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20XX年，过去一

年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯

彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的

工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避

短，再创佳绩。

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。

自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员

的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自

身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信赖，一改

以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务，多次受业主写信表扬，

多名成为业主眼中的活雷锋。

2、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防

预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安

全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安

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全部安排员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群

防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监

控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备

设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区

消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行

而且延长使用年限。今年已对小区的消防设施进行了专业性检测，严

格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检

测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

1、按照项目年初制定的安全培训计划，多次对保安员进行专

题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防

知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识

和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安

一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考

评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度

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提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技

能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目

管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保

安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧

迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没

有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠

诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部

通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和

服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多

个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸

索，安保部还学习了“物业保安员应知应会”，不但使椰林湾的每位

一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他同行向

我们学习。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服

务目标，以利于20xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项：

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1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在

各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文

化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安

部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育

培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发

现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比

较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导

在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼

节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着

整体的服务质量。在20xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落

实。

物业保安部年终工作总结二

XX年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，

感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的

工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导

的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努

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力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为

一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,

同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我

的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一

名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因

此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，

更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途

打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真

的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完

成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任

务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工

作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，

加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，

这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人

员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌

芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训

练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量

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地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这

个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体

能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵

一时”的作用呢?所以我们一直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消

防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌

握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备

的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户

的生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指

示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第

一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助

主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼

勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中

磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺

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点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的

学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习

的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养

自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组

织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心

好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策

自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备

巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防

设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自

我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在

今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

XX年即将过去，我们将满怀热情地迎来XX年，新的一年意

味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，

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我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份

子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展

壮大贡献自己的一份微薄之力。

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