物业保安2022年上半年工作总结范文

物业保安2022年上半年工作总结范文

一、主要工作业绩：

1、确保了小区上半年无安全治理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加

强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，，全国

确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和

生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，

对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓

具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，

出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许

可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安治理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责

所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻

时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。

保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和

楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设

施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到

配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部

力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“治

理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整

体工作量相当大的一个比例。

6、治理制度的调整和修改完善。

为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操

作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工

作顺利有序开展奠定了基础。

7、内部治理方面的进步。

（1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓

解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了某某年下半年至某某年3月份

长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节

约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事

开支超过5万元。

同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制

度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费

用支出的缩减和促进队伍稳定。

（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。某某年上半年，

保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工

作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流动

率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整

体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，

促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”

与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识

的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变

为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而

深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在

整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，

保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，

以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑

的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面

做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在

实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训

与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的

工作。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可

视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是

下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽

经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

三、下半年工作思路

1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好

日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，

把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有

效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的

形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从

而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治理

工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆治理。

7、加强小区消防安全治理工作，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与

“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好

本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“治理员”的

职能尽量得到发挥与突破。

<1>

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领

导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个

总结。

一、前台接待方面

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了

小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工

作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取

物业服务费用79212元；

私家花园养护费50386元；光纤使用费某某元；预存水费1740元；

有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。

四、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有

了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工

作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和

文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本

岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本

职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争

取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作

质量。

五、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关

系，多为领导分忧解难。

2022年物业保安年终总结

某某年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良

多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，

时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和

同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤

奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，

恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区

的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成

长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责

任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、

畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了

赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业

绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看

似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项

任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了

住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐

的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融

风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增

加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，

加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包

括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，

我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终

我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键

时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一直

坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培

训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，

结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，

以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，

并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做

好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴

勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的

意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不

断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，

不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时

注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的

理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的

分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部

门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方

向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及

保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作

方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，

自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中

进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

某某年即将过去，我们将满怀热情地迎来某某年，新的一年意味着新

的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公

司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工

作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份

微薄之力。

总结人：

某某年11月25日

物业上半年的工作总结

主要完成的工作：

一、清洁绿化日常管理工作

1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、

交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工

作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生

手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的

集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安

全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情

况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、

《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和

培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，

理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管

理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列

队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化

员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地

毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成

对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉

清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草

坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运

实行日产日清。

5、工具物料管理：

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、

发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，

谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同

采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的

价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节

流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使

用寿命。

二、清洁开荒工作

1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏

水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根

据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿

化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员工进行

保洁并保持良好的质量，为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成

绩。

2、同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维

修清洁、装修及维修、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，安排员

工进行保洁并保持良好的质量。

三、有偿服务工作

随着二期业主陆续收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完

成以上工作的同时，利用原有计划编制人员，为众多业主提供了服务，和

绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转

扣、绿化日常养护等共为公司创收......元人民币。（见下表）

四、消杀工作

在2006年上半年度里，为更好地做到开源节流工作，从3月份收回

四害消杀工作，科学合理安排清洁员工完成，仅此一项就可每月节约费用

支出......元。

上半年度，实践总结出的几点经验如：

a、深入基层，在以公司利益为中心的基础上，多关心员工生活，做

到工作上是员工的好上司，公正、公平、合理、民主提升机会，生活上是

员工的朋友，关心员工、解决员工点滴困难、帮助员工，使员工以主人翁

精神投入工作，充份发挥集体凝聚力，但要把握好尺度。

b、深入做员工思想工作，使员工在无思想包袱、情绪情况下投入工

作。

c、注重员工业务培训工作、长期培训、不间断培训，使员工不断在

工作中提高自身技能，发挥员工所长等。

工作中不足之处及建议主要有：

1、清洁绿化作为后勤工作，两班组管理上不太统一，由于工作多且

杂，管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点，（在公司的支持下

已成立环境部，基本上可统一管理）另外建议请公司各部门对工作质量全

面进行监督、批评，即提倡部门内部管理统一，但要建立良性质量互相监

督机制、工作氛围，以提高公司整体服务质量。

2、不单清洁绿化员工流动大，且各兄弟部门员工流动太大，所产生

的负面影响很多，对业主服务影响较大，对公司整体发展有一定的影响，

建议出台相关奖励并留住肯干及优秀员工，并给有潜力的员工学习培训的

机遇。

下半年工作计划如下：

一、首先环境部因刚成立，清洁绿化工作管理上将有一个磨合过程，实行

全透明化管理，

部门内部加强监督检查力度，推行岗位责任制、深入规范化管理，按

已制定的考核制度进行公正、公平合理的考评。

二、保持小区的环境、绿化维护，不断提升管理水平。

三、积极开展绿化、清洁的有偿服务，提高服务水平和经济效益。

四、接管又一城的清洁工作，准备收楼前的单元清洁、绿化养护等工作。

五、样板房管理逐步规范、提升服务水平。《物业上半年工作总结》

2022年物业上半年的工作总结

时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导

和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小

区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工

作持续正常进行,

必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取

物业服务费用79212元;

私家花园养护费50386元;光纤使用费某某元;预存水费1740元;有线

电视初装费450元;燃气初装费3300元。

四、经验与收获

半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了

较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中

出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字

言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各

项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,

认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的

主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。

五、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。

3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,

多为领导分忧解难。