药店实习的实践心得范文5篇

药店实习的实践心得范文5篇

在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到平

安有效、稳定的药品而不断努力。下面是收集的药店实习的实践心

得，仅供参考。

自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，

懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校

训“安康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习发奋向上。理论学

习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友

的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实

基矗

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是

不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人

们，所以，我深入基层在医院药房承受锻炼。初到药房工作，老同

事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭

医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业

人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客

说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的

有中成药、西药、非药品及一局部医疗器械，现将实习学习情况作

一个总结报告。

一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，

自觉以学生标准严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，根本做

到了无过失事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解

答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形

象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量

处方方面的问题，进展处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富

了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认

真标准操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，

积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留

下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点

心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各

科室给予的好评。

“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习转

自：下去因为实习即将完毕，但是于老师已经将学习方法和工作技

巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比方过桥就是黄

连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过

桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，

这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

二、如何做好药品销售效劳工作

在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾

客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住

院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购置所需药品时候不

认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的

根本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可

以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是

南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主

动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如机、复印

机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一

个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越剧烈，

一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应

职场的剧烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，

进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实

的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带

教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己

长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将

牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起药学工作者的使命和

责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

在学校期间一直都想着暑假去药店见习见习，终于到了暑假。

去之前自己不知道改怎么样去做，觉得自己的知识是那么的少，

如果别人问到不会自己会都不好意思啊。

这见习给我最大的感触是“很多事情都没有我们想象的那么难，

当然也没有我们想象的那么容易。

去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的隔膜，但是

他们都好好人的哦!我问他们都会很认真的答复我，因为店里的员工

都属于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看药，很少问店里的员工，

因为自己害羞。开始自己一直都在看西药，很多西药的名字好难记，

看了N多遍都记不了，或者记到了转眼又忘了。对于中药，有些很

容易认出来，但是相似的中药我都区分不出来，看了都忘了(我还发

现店里还有很多中草药，而不是地道中药)相，不过相信经过一个月

的见习自己会去区别那些中药的，当然也要对西药有一定了解哦。

在药店实习的实践心得3篇

经过这几天的见习发现自己之前的知识是多么的浅薄，特别是

西药，自己根本就是一无所知。不过现在对他有了一点点的了解了。

继续坚持下去，相信自己对药的了解会更进一步的，

现在说说我在见习期间的生活吧!早上7点就要起床，呜呜，中

午回家，晚上吃完晚饭再去就一直到差不多10就回家。去的路上就

打给死牛，响一下就关他就会打过了了，我发现有些店员对待客

人的态度不是很好啊，而且他们经常说粗口，也很八卦。还有就是

因为店是私人的，所以店员的专业知识有待提高，很多我问到的他

们都不会答复，呵呵不是我自大，确实他们懂得的知识确实不多。

不够他们懂得的就一定会很认真的答复我的。

在学校期间一直都想着暑假去药店见习见习，终于到了暑假。

去之前自己不知道改怎么样去做，觉得自己的知识是那么的少，

如果别人问到不会自己会都不好意思啊。

这见习给我最大的感触是“很多事情都没有我们想象的那么难，

当然也没有我们想象的那么容易。

去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的隔膜，但是

他们都好好人的哦!我问他们都会很认真的答复我，因为店里的员工

都属于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看药，很少问店里的员工，

因为自己害羞。开始自己一直都在看西药，很多西药的名字好难记，

看了N多遍都记不了，或者记到了转眼又忘了。对于中药，有些很

容易认出来，但是相似的中药我都区分不出来，看了都忘了(我还发

现店里还有很多中草药，而不是地道中药)相，不过相信经过一个月

的见习自己会去区别那些中药的，当然也要对西药有一定了解哦。

在药店实习的实践心得3篇

经过这几天的见习发现自己之前的知识是多么的浅薄，特别是

西药，自己根本就是一无所知。不过现在对他有了一点点的了解了。

继续坚持下去，相信自己对药的了解会更进一步的，

现在说说我在见习期间的生活吧!早上7点就要起床，呜呜，中

午回家，晚上吃完晚饭再去就一直到差不多10就回家。去的路上就

打给死牛，响一下就关他就会打过了了，我发现有些店员对待客

人的态度不是很好啊，而且他们经常说粗口，也很八卦。还有就是

因为店是私人的，所以店员的专业知识有待提高，很多我问到的他

们都不会答复，呵呵不是我自大，确实他们懂得的知识确实不多。

不够他们懂得的就一定会很认真的答复我的。

本人自药房实习以来，在领导和同事的关心下，通过自身的努

力和经历的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习

期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课

本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心

全意为人名效劳牢记心中，以礼待人，热情效劳，耐心解答问题，

为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和

工作水准，让患者能够用到平安有效、稳定的药品而不断努力。

当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度承受患者咨询，了解

患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、成效、用途、

用法用量、考前须知及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过

程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，

如长期使用会留下后遗症和不良反响，要保证患者用药和身体平安。

在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带着下，从片剂

方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为

不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，

估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进展，坚决回

绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，

刚开始很生疏，熟悉后就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握

中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方

法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经历鉴别法比拟

简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别

法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木

材局部已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本

植物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类

中药药用部位木本植物茎形成层以内各局部，如苏木、沉香、树脂、

挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物

根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，

幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。

单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层

环纹，皮层及中柱均有维管束小点散步，无髓部，如黄精、玉竹等。

另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草

类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状

鉴别。

再者就是中药的炮制加工等技术。例如：通过炮制可增强药疗

效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改

变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。

改变可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、

温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效

较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不平安，如果通过炮

制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮

加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁

用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。

中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为

丰富的经历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成局部，对于

中华民族的繁衍兴盛做出了宏大奉献，，其又是世界医学的重要组

成局部，对于世界医学的开展产生了很大影响;迄今仍为人类的医疗

保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。

从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发

烧事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后却是几幅中药

给吃好了，从那时起我就特别佩服中药，也想以后再中药学方面有

所建树，实习期间在中药房的时间也比拟长，更是觉得中药必西药

甚是有趣。

首先是中药的分类比拟繁多，很多东西都可入药，例如明代的

李时珍编《本草纲目》一书，分类方法始有重大的开展，他采用了

根据以前本草的分类方法略加修改，把药物分为水、火、土、石，

草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，

又把各部的药物按照其生态及性质分为六十类。例如草局部为山草、

芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲

缘想进或相同科属的植物排在一起，例如草部之四，隰草类中的53

种药物中，有21种属于菊科，而且其中10种是排在一起的。这种

分类方法有助于药材原植物(或动物)的识别于采收，对于澄清当时

许多药材的情况起来很大作用。现在记载中草药的教科书所采用的

分类方法，根据其目的与重点有所不同，主要有以下四种：1安药

物功能分类——如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用局部分

类——如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类——如含

生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系

分类——先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木

兰科，毛良科等等。

上述各种分类方法各有优缺点，终究以采用哪种分类方法比拟

适宜，主要取决于我们的目的与要求。

总而言之，在药房实习的这段期间，我以认真的工作态度、热

情的效劳态度，得到了领导和带教老师的一致好评。在以后的工作

中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作

当中，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。

本人自药房实习以来，在领导和同事的关心下，通过自身的努

力和经历的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习

期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课

本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心

全意为人名效劳牢记心中，以礼待人，热情效劳，耐心解答问题，

为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和

工作水准，让患者能够用到平安有效、稳定的药品而不断努力。

当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度承受患者咨询，了解

患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、成效、用途、

用法用量、考前须知及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过

程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，

如长期使用会留下后遗症和不良反响，要保证患者用药和身体平安。

在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带着下，从片剂

方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为

不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，

估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进展，坚决回

绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味

着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老

百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳

定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经历呈

现如下，仅供大家参考：

1.留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客办理会员卡，只要他们拿着这张

卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感

药品)。这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以

有时机逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一

般都有长期服药史，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里一定要

首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要

让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似

在无利经营，实那么赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得

长远利益。

2.开展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成

协议，让他们的一局部处方由我们的药店来调配，因为我们的药价

比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以搞一些安康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这

样一来我们可以为广阔的群众进展安康咨询，测血压等，针对附近

的学生进展安康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们

有需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3).我们可以在药店里树立一块安康或美容信息牌，不断地更

新信息内容，以吸引更多的人来获取安康或美容信息，以此来促进

药品和保健品以及中药的销售。

(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们

在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对

他们进展回访，一来了解一些药品确实切疗效，二来对他们进展

心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧

药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售

药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面

的培训，比方：

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培

训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的经历介绍，把一些

顾客反响回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源

共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增

加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品

的生产企业协助药店进展店员的定期培训。这个好处我有切身体会，

初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我

介绍这些产品前，我根本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他

们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药确实切疗效，也就是

因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上

同一成效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，

如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营

销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他

们的产品，联合生产企业进展店员专业知识和销售技巧的培训，既

增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。

而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的

支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的

好事。

总之，要想让零售药店在剧烈的市场竞争中立于不败之地，并

能开展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所

能做到的，还必须有效提高门店店员的根本素质和专业知识水平，

并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定

稳定的客源，开展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。