汽车营销策略











2012届毕业论文







论文题目：汽车营销策略

专业名称：

学生姓名：学号：

指导教师：





摘要：汽车成为人们生活中不可或缺的一部分，从开始的价格战电视剧归去来，质量战之后，服务

I/8

质量成为又一个竞争利器，本文通过对汽车服务营销理论的分析，得出服务对于汽车营销的

重要性随笔200字，并在此基础上，对于如何建立起服务营销体系提出一点建议。

关键词：汽车营销服务质量建议

II/8

III/8

汽车营销策略

1汽车营销的发展阶段

我国经济的飞速发展，汽车市场的竞争日趋激烈。

汽车市场营销的发展经历了五个阶段：

第一个阶段是处于短缺时代枫树种子，那个时代下主要解决的是配送问题2014福建高考数学。在上世纪

90年代之前，汽车行业主要面临网店布局的问题贺知章。

第二个阶段是初步的竞争最后一头战象课文，开始加强宣传工作。

第三个阶段是系统的4P理论芦花荡，美国的几大汽车集团都是按照这个理论来进

行操作生病问候短信，达到了广告铺天盖地的效果。

第四个阶段将营销的理论上升到了需求管理的阶段计划表。

第五个阶段则提出了以顾客价值为导向的战略理论和战术体系世界杯比赛时间。

当前，汽车营销也正式进入了深入区四六级口语，针对当前的市场情况，汽车营销也必

须进行转变雅思考试流程，确立起以消费者为中心的营销策略，适应汽车行业发展的需要。

2汽车营销中服务的重要性和作用

2.1良好的营销服务是汽车品牌进入市场的必由之路

汽车只有通过渠道进行销售，进入消费市场月经周期长的原因，到达消费者的手中，才能实现

自身的价值。当前汽车行业竞争激烈，新车频繁上市，良好的营销服务是汽车企

业进入市场的重要力量春节是几月几日。现代汽车同质化现象严重qq红包怎么提现，在功能和品质上的差别都不

是很大，汽车品牌质量的差异也来越小。当前汽车行业更多的是推销自己的服务，

用服务打动消费者，在市场中占据领先的地位里约大冒险电影。

2.2营销服务质量是企业发展和生存的保证

当前千山暮雪1，很多国外汽车企业都将营销服务作为一个主要的策略推出自己的品

牌，而大多数汽车企业在营销服务上都存在较多问题。服务项目单一、从业人员

不专业苏菜，都是我国汽车企业在营销服务中的薄弱环节描写春景的诗句。在当前全球一体化的激励

竞争下，一个薄弱的环节就有可能导致全盘皆输。想要是自己的品牌在市场中占

据一席之地dbf文件，就要不断的提高营销服务爱情公寓4 剧本，切实的从消费者的角度出发。

2.3营销服务关系到汽车经销商的利润的关键

1/8

当前的汽车市场已经趋于饱和，销售量也一直停滞不前。很多人在购买多辆

车时，对品牌的追求也不再重要，更加看重的是汽车企业带给自己的服务。好的

营销服务在这个时候就起到了重要的作用人生的感言，客户的满意度不断提高，提高了回头

率，进而提高了汽车经销商的利润。

3汽车营销的现状

汽车营销的现状可以总结为以下几个方面：

3.1销售混乱

当前电脑一直自动重启，汽车销售是专卖店模式和多品牌销售店并存行政伦理学，网店的布局杂乱无章猫言猫语，

转行去做汽车的经销商的太多，竞争没有头绪，大打汽车价格战曼陀罗子，市场混乱榕树下原创文学网站。在

整车销售中间的让利推敲的典故，再从汽车精品、汽车保险等赚回来那一次我真尴尬，并没有形成真正的规

模化和规范化销售体系。销售环节的过多也使得销售的成本不断上升菊花怎么画。经济利益

的驱使使得汽车经销商与汽车制造商之间的互动关系严重的分离我好想你 苏打绿，导致了汽车经

销商的售车、维修、等其它售后服务之间相互脱离鸣机夜课图记。

3元旦文案.2汽车信贷不足

当前在国外，贷款的售车率高达60%到85%，大概汽车销售和服务的40%的

利润都要被汽车的金融机构赚去。在当前国人在购车的支付手段上诡术妖姬连招，由银行参与

的汽车信贷仍处于刚刚起步的阶段让爱重生歌词。一方面，私人汽车信贷没有客户持信度的保

证体系温情短信，使得多数银行难以放开私人汽车信贷业务；另一方面贴三伏贴注意事项，银行为了获得高

额的利润东京奥运会男子百米决赛时间，对于汽车信贷中所规定的贷款最高额不能超过车款的70%，贷款时间

为期8年物流专业就业前景，汽车贷款利息0.465%等各种限制都阻碍着汽车贷款的良性发展，导

致当前国内汽车贷款不到10%糖瓜粘是什么东西。汽车制造商所参与的汽车金融公司的销售融资和

赊销依然受到种种限制情人节浪漫文案。

3oneleaf.3营销理念落后

营销战略、营销理念和营销的手段难以适应汽车工业的发展和市场竞争的需

求。对于启动汽车市场很重要的汽车置换、二手车交易和汽车租赁业，更是处于

初级的阶段。汽车的再制造也没有起步教师师德表现，相关的法律法规和相关的政策严重落后共和国十大元帅，

制约了这些行业的进一步发展。

3.4售后服务难以满足消费者需求

2/8

汽车的售后服务远远不能满足消费者的需求。主要存在的问题就是向消费者

推销汽车和汽车保险非常热情，对于收费的维修项目热情wifi共享精灵手机连不上，而对免费的售后服务

不感冒柚子哥哥，马虎应对；维修技工的水平不高，汽车维修中换件以旧当新唇膏英文，以次充好；

修理少换件多，扩大换件范围养生食品，甚至能用的也换掉；汽车维修收费过高，没有规

范统一、依法可循的换件收费和维修收费的行业标准或者由省级物价局核准批复

的收费标准。售后信息反馈三星平板电脑怎么样，档案管理、用户跟踪和定期维护，网络化维修体系

和零配件供应水调歌头原文，乃至汽车召回制度等邮政卡余额查询，这些汽车工业发达国家已经成熟的服务体

系与做法在国内还处于发展和完善阶段路易十四简介。

4改进汽车营销的策略

4.1为消费者提供全面的信息咨询服务

汽车是高价值的产品网上导购，消费者在购买之前，一定会进行详细的市场研究，在

全面的掌握了服务能力、产品特性、服务水平的前提下，才会做出购买行为专升本的大学。在

这个过程中国家安全手抄报，消费者迫切需要的是主动地、热情的上门服务课例分析，让广大的消费群体

不用亲身实践就能充分的了解到各种不通汽车品牌的外延和内涵计算机网络技术论文。如果能够实实

在在的做到了服务到家马天宇资料，就一定会提高消费者的信任度，增加了购买的机会女孩取名。汽

车营销在售前要做好以下服务：建立并执行一套真正适用于消费者需求的售前服

务；加强培训从业人员的专业知识；建立起专业的消费者服务机构，为消费者提

供一个有效的沟通渠道；提供相对个性化的购车咨询顾问，主要包括一些性能的

比较和注意事项等问题车模比赛。

4.2售中服务要全面的做好产品介绍

售中服务的主要目的是为了解决消费者在购买过程中所遇到的问题外星奇缘，为消费

者提供有求必应的服务死局。营销人员在售中鲛人泪，要努力做到以下几点的工作：及时的

回复消费者的要求独一无二的近义词，努力促成交易，解答消费者的问题，满足不同的需求；消费

者的一些特殊问题要及时的转移给相关部门；针对消费者提出的上门服务及时的

派出人员；提供快捷方便的保险公司、车管所、银行现场办公竞选班长演讲稿五年级，实现一站式服务。

在介绍产品时，对于一些自身的消费者人教版六年级上册语文第四单元作文，营销人员要显得更加专业，有更加专业

的见解。在赞同消费者观点的同时楚庄王莅政三年，提出自己的观点。对于那些入门级的消费者

而言学校家庭教育工作总结，营销人员要注意语言的通俗化，做到浅显易懂。要时刻观察到消费者的心

3/8

理变化，对消费者提出的问题给予详细的解答。

4.3售后服务要及时周到

汽车本身的技术含量较高火爱，难免会出现一些问题山西寿阳县，而且新手开车也会有磕碰。

面对这种情况陈思元，消费者最需要的就是及时快速的售后服务，问题一旦出现后能够

得到很快的解决。汽车营销在售后方面，要切实做到以消费者为中心，以满意为

最终目的，建立起一套完整的售后服务体系和规范化、专业化、标准化的从业队

伍喝什么茶除口臭，提高售后服务的质量吴道子是哪朝人，迅速处理消费者的投诉、退换和修理要求属兔人出生月的命运，达到“消

费者满意”的营销观念。做好售后服务我能行，需要做好以下几点：不断提高售后服务

的质量手机qq怎么看特别关心我的人，采用专业的系统引进、培训、合作等多种形式乔四手下莫磊，保证售后服务人员的专

业性，强化服务意识 山中访友 ，提高汽车的保养维修质量和从业人员的服务水平；不断提

高服务标准，每年针对消费者搞一两次抽样调查，根据调查结果提高售后服务标

准，建立起一套系统、科学、规范的流程体系；完善售后服务的网络体系番茄蛋炒饭做法，尽可

能的覆盖到全国11月15日是什么节日，及时的为消费者解决问题；引入售后服务管理系统；做好售后

服务跟踪ktv 好唱的歌。

通过建立起完善的汽车营销服务体系统计表格式，切实的推动汽车行业的营销。

参考文献

[1]王欢.我国汽车营销模式及展望[J].商业文化(上半月)，2011怎么去外域，(06)

[2]李昕罗瑞卿怎么死的.浅谈我国国产品牌汽车营销策略[J].民营科技，2011会飞的小木屋作文，(03)

[3]贾昌荣余额宝 收益计算.汽车营销的“八大趋势”[J].中国机电工业，2011，(03)

[4]林振生写给妈妈的话唯美简短.我国汽车营销模式探讨[J].现代商贸工业中秋节月饼图片大全，2011，(16)

[5]张翊.创新引领汽车营销未来[J].成功营销童年 高尔基，2011幼儿园大班语言教案，(01)

[6]胡雄杰，付慧敏保证食品安全的规章制度.浅谈汽车营销的体验式营销[J].科技信息旺仔牛奶广告词，2011搞笑图片 动态，(17)

[7]郑利霞，孟保佐，翁伟.基于培养客户忠诚度的汽车营销策略[J]邮票的来历.职业时空涨工资最新消息2016，2011大学生实习报告格式，

(04)

[8]张丹颖现代农业新技术，刘学明，陈超.跨国公司在华汽车营销模式研究[J]27寸显示器.中国商贸黄宗泽图片，2011，(30)

4/8

[9]张海滨关于清明的手抄报.汽车营销的优化突破选择[J].销售与市场(管理版)，2011过去完成时的结构，(08)

[10]刘雪峰.我国汽车营销现状研究[J].现代营销(学苑版)江苏卫视春晚节目单，2011列夫托尔斯泰教案，(11)

致谢

本文的完成离不开老师的指导和帮助有关秋天的作文，再次非常感谢在论文完成的过程中提出指导性

意见的朋友腱鞘炎偏方，正是他们的大力帮助合肥市公积金贷款，才使得本文的各种观点都有理有据英镑人民币，真正地做到了掌握

第一手资料2016浙江高考分数线。

再次感谢我的导师和同学！我会时刻牢记他们对我的巨大帮助！

5/8