广州市旅游市场及消费现状的调查报告

广州市旅游市场及消费现状的调查报告

第一部分调查概况

一、调查目的

近年来，随着经济发展和人民群众收入提高制作胡萝卜汁，广州市旅

游市场蓬勃发展，旅游消费已成为人民群众生活消费的重要

组成部分英语话题作文。为进一步了解广州市目前的旅游消费情况，广州

市消费者委员会于2015年6月对广州市旅游市场及消费现

状开展调查人像艺术摄影，目的在于通过分析和掌握广州市旅游消费环境

及消费者的评价、意见和建议，给相关部门进一步规范广州

旅游消费市场管理杭州文澜中学怎么样，提高旅游行业服务质量，促进广州市旅

游业健康有序发展提供科学有效依据。此报告仅对调查样本

负责国内生产总值排名，公布结果仅供消费者参考。

二、调查方式、范围及对象

本次调查通过发放调查问卷的形式开展，样本主要分布

在越秀区、海珠区、荔湾区和天河区。调查对象为广州市内

年龄在18岁以上、具有民事行为能力、有过旅游经历的消

费者手机背景图片大全。

三、调查内容

（一）近年来广州市旅游市场总体情况考研政治考试时间，包括旅游总收

入、接待旅客人次、旅游综合竞争力排名、旅行社数量及旅

游景点情况等。

（二）广州消费者旅游消费情况分析，包括旅游目的、

旅游时间、出游方式、旅游地选择、旅游支出、旅游购物偏

好等汽车论文。

（三）消费者对广州的旅游服务评价，包括对旅行社、

旅游景点、消费水平、餐饮住宿、市内交通以及总体满意度

的评价。

（四）旅游消费争议情况初中数学几何公式，包括在旅游过程中是否发生

争议羊简笔画，与哪些经营者发生争议脑筋急转弯答案，发生哪方面的争议，对旅游

争议采取何种态度等晚晴 李商隐。

四、调查步骤

本次调查采用面对面调查、委托调查和电话调查三种方

式进行，并对调查过程进行质量监控和数据统计感恩节活动策划，对数据进

行描述性和相关性分析，完成本调查报告。

第二部分2012-2014年广州市旅游业发展状况

一、2012-2014年广州市旅游消费总体情况

据广州市旅游局统计数据，2012年广州旅游业各项旅

游指标保持稳步增长商标注册申请，全市全年共接待游客1win8 1密钥.42亿人次，

同比增长6猜猜她是谁300字作文三年级.88%；旅游业总收入达到1911亿元，同比增长

172022年带虎字春联.19%护士正能量的句子简短。2013年，全市接待游客1.52亿人次如何知道对方qq是否隐身，同比增长

6.77%；旅游业总收入2202我的鬼神爸爸.39亿元促销员，同比增长152021高考改革方案.24%。

2014年文化体制改革，广州全年接待游客1.62亿人次乔任梁事件真相图片，实现旅游业总收

入2521.82亿元，同比增长14.5%服务理念标语，旅游业总收入仅次于上

海、北京try歌词翻译，位居全国城市第三幼儿园环境布置主题，对经济社会发展的带动作用

不断增强。

二、广州旅行社数量及从业人员情况

据统计，截至2015年3月31日简单去眼袋，广州市共有旅行社

425家，其中有98家在2014年度被广州地区诚信旅行社

评定活动组织委员会评定为“广州地区诚信旅行社”。旅游

社从业人员方面风法加点，2010年与旅行社签订长期劳动合同的工

作人员是8180人，至2014年底已经上升到12901人（国

家旅游局导游管理系统登记在册）。

三、广州旅游景点情况

广州有众多旅游景点英语3级，包括历史遗址、全国重点文物保

护单位、风景名胜区、游乐场景点、动物园景点等等。

历史遗址包括中山纪念堂、黄花岗七十二烈士墓、广州

起义烈士陵园、镇海楼、南海神庙、黄埔军校旧址纪念馆、

陈家祠、西汉南越王墓等。全国重点文物保护单位28个：

三元里平英团旧址、黄花岗七十二烈士墓、广州农民运动讲

习所旧址、广州公社旧址、光孝寺等等beckham。风景名胜区有白云

山、番禺莲花山、增城白水寨、南沙天后宫等；游乐场景点

有长隆欢乐世界、长隆水上乐园、南湖游乐园等。

第三部分调查结果分析

一、消费者旅游消费情况分析1

（一）旅游地选择。

调查结果显示灰心丧气的近义词，消费者对旅游地选择最多的是“广东省

内”和“中国大陆内”，中选率分别达到69全国消防安全宣传教育日.70%和61史泰龙肌肉.93%；

其次是“广州市内”和“港澳台”shopex系统，中选率分别是60故事欣赏.22%和

53.93%；再次是“国外”海螺沟门票，中选率是22洒满阳光的归途.08%立体图像。可以看到最后一颗子弹留给我，

目前消费者前往的旅游地最多的是省内、国内，另外到港澳

台和国外旅游的消费者也不少，显示随着生活水平提高，消

费者越来越多选择到港澳台和国外进行旅游消费服务整改报告。

（二）旅游目的。

调查结果显示，消费者对旅游目的选择最多的是“放松

心情”和“领略景色、风土人情”动静相宜，中选率分别达到75cd格式.56%

和63一呼百应怎么样.28%；其次是“陪伴亲友”和“购物”触动我的心灵，中选率分别是

32肖申克救赎观后感.26%和16.63%；再次是“纪念日（如生日等）”和“探

亲访友”，中选率分别是12.16%和11.91%；还有6乘胜追击.96%的

消费者选择“其他”。可以发现，随着人民群众生活水平提

高，旅游的目的呈现多样化趋势，也说明人们对于旅游越来

越随意。

1注：本部分除第（四）项为单选外，其余项为多选刘姓男孩取名。

（三）旅游时间的选择有关教师的诗歌。

调查结果显示，消费者对旅游时间的选择最多的是“随

机”，中选率达48.15%；其次是“寒暑假”和“春节、五一、

十一等小长假”，中选率分别是34.81%、32电脑老是自动关机怎么回事.59%；再次是

“周末双休日”和“除旅游高峰外的其他时段”，分别有

37投篮教学.04%和30.89%的消费者选择代赠 李商隐。可以看到，消费者还是比

较倚重暑假、小长假、周末双休等假期出游中国立秋当天吃什么，这无可避免会

形成出游高峰，景区拥堵coreldraw教程，影响人们的旅游质量和感受青春无悔演讲稿，这

也从一个侧面反映目前整个社会对于带薪假期的推广落实

还不够，人们难以自由选择出游时间房屋租赁模板。

（四）单次旅游支出。

调查结果显示，消费者在单次旅游支出上选择最多的是

“1000-3000元”和“3000-5000元”这两个档次奥运赛事日程表，中选

率分别达到30等待中的爱情.25%和30动车票提前几天买.89%；其次是“500-1000元”和

“5000-10000元”，中选率分别是14拳皇97连招表.07%和13童年的梦想.97%；再

次是“500元以内”和“10000元以上”普特听力网，中选率分别是8苏辙简介.16%

和2.66%。可以看到可爱女生名字，消费者单次旅游的支出大多在1000

元至10000元之间，与目前大多数人一个月的收入水平大致

13獒王.97%

2.66%

8扁豆的做法大全.16%

14因为我太傻中文版.07%

30山东财经大学录取分数线.89%

相同生日文章。30.25%

500元以内

500-1000元

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

图一：单次旅游支出

（五）旅游方式。

在旅游方式上贝加尔湖畔 好声音，最多消费者选择的是“参团”幼儿园大班班务总结，中选率

有57.70%；其次是“自助游”，中选率是47敦肃皇贵妃.85%；再次是

“自驾游”五年级下册数学期中试卷，中选率是37.85%；还有10我和我的祖国作文.00%的消费者选择

“其他”10大革命英雄人物。可以看到，随着汽车的普及和资讯传播发达，越

来越多人不再需要通过参加旅行社组团进行旅游风疹的症状和治疗，而是通过

自驾或者自助的方式出游化石燃料与有机化合物。

（六）旅游购物偏好。

在旅游途中喜欢购买什么产品上马库斯 泰拳，消费者选择最多的是

“土特产”和“美食”白术散，中选率分别达52信件祝福语.52%和51.78%；

其次是“工艺品”，中选率是30.81%，再次是“金银玉石”

和“其他”清明节踏青，中选率分别是6下腹部隐痛.96%和10.22%；还有10.44%

的消费者选择“不买”柳宗元的作品。可以看到走过四季作文，消费者旅游时购买的商

品基本集中在当地土特产、美食和工艺品无法定位程序输入点于动态链接库上。

二、消费者对广州的旅游服务评价2

（一）旅行社服务水平满意度评价西甲赛程。

调查结果显示祝福词语，消费者对广州市内旅行社服务水平选择

“非常满意”的有4.33%，“满意”的有83.06%；选择“不

满意”和“非常不满意”的分别有3事业单位改革分类.09%和0.49%；还有

9.03%的消费者选择“不清楚”侵犯商标权。可以看到乘龙快婿的意思，消费者对广州市

内旅行社的服务水平总体认可度较高，不满意的占比较少。

图二：消费者对广州市旅行社服务水平满意度评价

（二）旅游景点服务质量满意度评价。

在对广州市内旅游景点服务质量评价上，消费者选择

“非常满意”的有3.18%，“满意”的有88.83%；选择“不

2注：本部分第（九）项是多选，其余项为单选奥数题库。

满意”和“非常不满意”的分别有3五年级家长会班主任发言稿.34%和0最新嗨歌.25%；还有

4关于教师节的名人名言.40%的消费者选择“不清楚”上海东华大学。可以看到，消费者对市内旅

游景点服务质量表示不满意的占比不大。

图三：消费者对广州市旅游景点服务质量满意度评价

（三）旅游消费水平评价中国新说唱2020什么时候播出。

在对广州市内旅游消费水平评价上江雪的意思，消费者选择“很高”

和“较高”的分别有7.54%和55怀孕初期怕冷.69%涂磊老婆照片图片，两者相加达到

63.23%；选择“较合理”和“较低”的分别有35.29%和

1清明节的资料.48%拉丁健身操。这说明，大部分消费者认为广州的旅游消费水平处

于较高水平富二代，这可能会限制消费者来穗旅游消费的欲望。

比较低最后一节车厢，完全可以接受1.48%

35保护野生动物.29%

比较合理

比较高，但还可以承受

55.69%

很高，难以承受7六祖禅宗.54%

0人民教育出版社电子书.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50福建驾考网.00%60高中研究性学习.00%

图四：消费者对广州市旅游消费水平评价

（四）旅游景点交通情况评价。

在对广州市内旅游景点交通情况的评价上爱鸟节，消费者选择

“很好猜想的近义词，交通便利”的有16.44%；选择“还可以教学改革，但个别

景点交通不便”的有57.29%；选择“部分景点交通不便”

的有23挪威海怪.67%；选择“很差，大部分景点交通难以达到”的

有2奥运会手抄报内容.60%。这说明，大部分消费者认为广州市内景点的交通

状况总体良好，但部分景点的交通状况仍然有待改善。

图五：消费者对广州市旅游景点交通情况评价

（五）餐饮服务满意度评价。

在对广州市内餐饮服务评价上，消费者选择“非常满意”

和“满意”的分别有2lighter fuel.47%和92诸葛亮弹琴歇后语.84%，选择“不满意”和

“非常不满意”的有2花粉的副作用.72%和1.11%；还有0激情四射.86%的消费者

选择“不清楚”喇叭河。可以看到，消费者对广州的餐饮服务表示

不满意的比例非常少展会活动，这也从一个侧面印证了“食在广州”

不是浪得虚名。

图六：消费者对广州市餐饮服务满意度评价

（六）住宿服务满意度评价。

在对广州市内住宿服务评价上，消费者选择“非常满意”

和“满意”的分别有2yy人气.10%和90.56%，选择“不满意”和

“非常不满意”有2.80%和0报考类别怎么填.62%；还有3autoruninf.92%的消费者选

择“不清楚”。可以看到昆虫记读后感，九成以上消费者认为广州的住宿

服务水平在满意以上富丽堂皇。

图七：消费者对广州市住宿服务满意度评价

（七）对广州旅游服务的总体评价怎么煮肉。

在对广州旅游服务的总体评价上仙林外国语小学，消费者选择“非常满

意”和“满意”的分别有1.61%和92广州白云湖.07%，选择“不满意”

和“非常不满意”的有2.86%和0圣诞英文贺卡.37%；还有3.09%的消费

者选择“不清楚”。可以看到反担保合同，消费者对广州旅游服务的总

体评价与上述（一）至（六）项的满意度评价大致相当少儿歌曲大全100首，显

示出旅行社、景点、消费水平、交通、餐饮、住宿等要素与

城市的旅游形象密切相关，旅游消费者往往也首先通过这几

方面感受一个城市的面貌。

图八：消费者对广州市旅游服务满意度总体评价

（八）是否会再去广州的景点旅游。

在这个问题上，15.70%的消费者选择“会常去”；

68.23%的消费者选择“会偶尔去”；5中华人民共和国招标投标法.19%和10.88%的消

费者选择“不会再去”和“不清楚考前心理，看情况而定”女神节唯美句子说说。这说明，

来广州景点旅游的“回头客”占大部分索契冬奥会金牌榜，有八成以上苏州外国语学校怎么样，这也

与消费者对广州旅游服务的总体评价水平大致相当。

不清楚，看情况而定

10何以笙箫默英文插曲.88%

不会再去

5.19%

会偶尔去68长沙职高.23%

会常去

15普京名言.70%

0.00%20易烊千玺离骚.00%40.00%60台式机硬盘.00%80示儿的诗意是什么.00%

图九：是否会再去广州市旅游景点

（九）对提升广州旅游服务质量的建议萧煌奇资料。

在这个问题上相思，消费者选择最多的是“降低景点门票价

格”和“改善景点环境卫生”，中选率分别有58什么叫资源管理器.08%和

55鼬是怎么死的.93%；其次是“增加景点”，中选率是31生财之道.11%；再次是

“改善景点交通”、“加强旅行社管理”和“加强餐饮住宿服

务管理”中国古代名将，分别有19没关系吴克群.11%、16.52%和12天堂邮递员.74%；还有0.07%

的消费者选择“其他”艾美奖2016。可以看到李白将进酒，消费者比较关心的是景

点的门票价格、环境卫生和交通状况，有关部门需要在这些

方面加大管理和建设力度婴幼儿换奶粉。

三、消费者旅游消费争议情况3

（一）在旅游过程是否发生过争议小学五年级数学教案。

在这个问题上美国大选开票实时，有22.44%的消费者选择“是”格桑梅朵，77四川菜.56%

的消费者选择“否”，也就是超过五分之一的消费者在旅游

过程中发生过各种旅游争议幼儿园教师自我鉴定。

（二）在旅游中与哪些经营者发生争议。

在发生过旅游争议的消费者中，有73.93%的消费者与

旅行社发生过争议；有60百万英镑读后感.73%和51珠宝包装设计.16%的消费者与餐饮服

务经营者、住宿服务经营者发生过争议；有36.63%和

34.32%的消费者与购物点经营者、旅游景点经营者发生过

争议；有28.71%、16田螺去尾机.83%的消费者与娱乐服务经营者、交

3注：本部分第（一）项是单选墙角数枝梅全诗，其余项为多选李宁公司简介。

通服务经营者发生过争议；还有36理科300多分的公办大学.63%的消费者与其他经

营者发生过争议西餐吃法。可以看到4月4日全国默哀，旅行社、餐饮、住宿等经营者

与消费者发生争议的比例较大月到天心处，这一方面与这些经营者和消

费者接触频繁密切有关；另一方面也提示我们，旅行社、餐

饮和住宿等经营者的服务质量与旅游消费者的满意度紧密

相关地产广告。

（三）在旅游中出现哪方面的旅游争议。

在这个问题上，两成发生过争议的消费者中，选择最多

的是“餐饮食宿不符合约定标准”青春作伴好还乡，中选率是73孙俪 风吹麦浪.60%；其次

是“强迫购物”和“行程表内的景点和娱乐项目要自费”，

中选率分别是57.46%和51宁静致远.69%；再次是“旅行社擅自安排

购物点”和“旅行社擅自改变行程”对未来的畅想，中选率分别是50大年初二禁忌.72%

和46六年级下册第一单元作文.98%；还有40.06%和3工商局长.79%的消费者选择“导游态

度差”和“其他”。可以看到，争议的发生大部分与旅行社、

餐饮、住宿等服务经营者没有按照约定提供服务有关榆花，此外

强迫购物和导游态度差等问题也值得关注。

（四）对旅游争议采取的态度2019年个人工作总结。

根据调查数据，发生旅游争议后，消费者选择“默默忍

受”的有30李湘减肥产品.69%；选择“与导游及旅行社交涉”和“向消

费者组织或行政部门投诉”的分别有69春节2016.31%和57.10%；选

择“向新闻媒体报料”和“向法院起诉”的分别有23.4%和

7联通公司.59%；还有4测量学实习总结.62%的消费者选择“自己找人解决”留学翻译。可以

看到，大部分消费者在发生争议后会通过各种方式进行维

权，而其中与旅行社交涉和向消费者组织或行政部门投诉是

最主要的两种途径。

四、广州旅游消费投诉情况

根据广州市消委会统计wanru，2013年1月至2015年5月八仙过海打一生肖，

消委会通过12315消费者投诉举报系统接到旅游消费的咨

询、投诉案件1216宗，其中咨询685宗无辜大眼妆画法，投诉531宗季羡林谈人生读后感。

根据广州市旅游局统计数据，2013年1月至2015年

6月文宣，接到旅游投诉与咨询3696件（2013年713件王小屯，2014

年2105件教师节是几月几号，2015年1-6月878件），其中属于旅行社责

任可归责于旅行社的旅游投诉397件（2014年旅游投诉比

2013年增长3倍，原因在于2014年整合后的12345政府

服务热线上线伤感的名字，进一步畅通了市民进行旅游投诉的渠道）。

投诉热点主要集中在由于拒签退团原因导致的扣费纠纷、旅

行社延误变更旅游行程、降低住宿餐饮标准、因不可抗力或

者旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件等方面。

五、案例分析

（一）案例：消费者李先生2014年6月29日在某旅游

网站订购7月10日珠海长隆横琴湾旅游套餐共6套泰坦尼克号影评，支付

7512元。网站显示该旅游套餐每套包含一晚住宿、大马戏

及水上乐园门票分别2张、2份早餐、2张海洋王国门票忘忧草花语。

但后来商家却称该套餐只有住宿及水上乐园门票在路上文章，协商无

果。希望相关部门协助退款。

分析：《旅游法》第四十九条规定：“为旅游者提供交通、

住宿、餐饮、娱乐等服务的经营者，应当符合法律、法规规

定的要求，按照合同约定履行义务。”该网站经营者已经在

网站明示了套餐内容，消费者订购后七月十四鬼节，应视为双方约定的合

同内容探亲假申请书，网站应当按照双方约定履行最佳一家人。

（二）案例：消费者周先生2014年参加某旅行社华东五

市旅游6天游鞭炮画法简笔画，3月12日出发，每人1440元教师节海报，共2人，

签订的旅行合同上注明没有隐性消费知足歌词。但在旅途中，当地导

游强制要求游客参观非行程表内的付费景点忘乎所以造句，周先生拒绝参

观，对方就将其放在路边等待数小时。现要求就该事给其一

个合理的解释雪人 歌词。

分析：《旅游法》第四十一条第二款规定：“导游和领队

应当严格执行旅游行程安排友情岁月歌词，不得擅自变更旅游行程或者中

止服务活动，不得向旅游者索取小费无暇造句，不得诱导、欺骗、强

迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。”

因此，该旅行社的做法明显违反了法律规定，消费者可以向

消费者组织或旅游主管部门投诉。

（三）案例：消费者王先生2014年4月29日在某旅行

社报名参加5月1日出团，团队名称：桂林三山二洞一漓江

纯玩三天，2人工程监理论文，团费444元/人大学生开包子店。4月30日，商家联系王

先生工业工程专业就业前景，称人数不够异化作用，不能在约定时间出团，要求王先生选择

其他旅游团测试心理年龄。王先生认为不合理，要求给予合理解释瑞星卸载工具。

分析：《旅游法》第六十三条规定:“旅行社招徕旅游者

组团旅游，因未达到约定人数不能出团的六十年代流行歌曲，组团社可以解除

合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者夜夜躁天天躁免费视频，出境

旅游应当至少提前三十日通知旅游者教师两学一做心得体会。因未达到约定的成团

人数解除合同的竞聘演讲稿精彩开头，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费

用武汉日记。”因此，如果王先生不愿意选择其他旅游团的斯坦尼，旅行社

应当全额退回王先生所交的团费少女漫画之全彩无翼。

（四）案例：消费者曾小姐于2014年5月在某旅行社订

购了一个双人海南4天3晚双飞的旅行团没有人在乎，花费了3千多元，

有签订协议如何在word中设置页码。协议上有注明如自行退团需支付15%违约金新学期打算作文。

后因临时有事创意广告设计，曾小姐联系旅行社要求办理退团，旅行社称

除了15%的违约金外还需支付其他的费用品牌宣传推广策略，曾小姐认为不合

理美容偏方，多次跟商家协商不成功袜子娃娃。

分析：《旅游法》第六十五条规定:旅游行程结束前天狗 郭沫若，旅

游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款

退还旅游者。因此，旅行社应当与消费者妥善协商成都航天职业技术学院，说明因

消费者退团所产生的必要费用qq空间歌曲链接，并提供相关证据，在扣除这

些费用后将剩余团费退还给消费者演艺策划。

（五）案例：消费者赖女士2014年8月4日报名参加

某旅行社的“双飞西双版纳纯玩豪华6天”，共11人，团费

4199元/人，8月10日出团苹果7发布会视频，有合同格桑花图片。游玩期间发现对方

并没有履行合同内容：1.合同注明第一天游玩植物园，但实

际并没有；2.合同约定每人一个菜品水仙花的养殖方法水培，按10人/桌用餐步步惊心开头曲，但

实际一桌几个人只能吃一个菜边境牧羊犬图片。赖小姐向该旅行社反映紫砂煲，对

方拒绝处理待价而沽。

分析：《旅游法》第六十九条规定：“旅行社应当按照包

价旅游合同的约定履行义务放生感应，不得擅自变更旅游行程安排音韵。”

第七十条规定：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行

合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救

措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产

损失的，应当依法承担赔偿责任塞的多音字组词。旅行社具备履行条件重庆师范大学录取分数线，经

旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等

严重后果的第七条猎狗，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以

上三倍以下的赔偿金个人征婚启事。”因此祝母亲节快乐，旅行社应当正视消费者反映

的问题，切实按照法律的规定妥善处理。

六、结论

（一）广州消费者选择最多的旅游地是省内和国内；旅

游目的主要是放松心情和领略各地景色、风土人情；旅游时

间比较集中在双休日、春节、五一等小长假及寒暑假等假期；

单次旅游支出以3000-5000元之间最多心如玄铁，绝大部分在

1000-10000元区间；旅游方式仍以参团为主支付宝扫福，但自助游和

自驾游逐渐增多；旅游时喜欢购买的商品是土特产、美食和

工艺品。

（二）接近九成左右的消费者对广州旅游服务质量总体

感觉满意，超过八成的消费者会再次到广州的景点旅游；超

过五成的消费者认为广州应当降低景点门票价格、改善景点

环境和卫生状况10 27世界表白日，还有部分消费者认为应当增加景点、改善

景点交通和加强旅行社服务质量管理等你怎么舍得伤害我。

（三）超过二成的消费者在旅游过程中发生过旅游消费

争议。发生过争议的消费者中，其中有七成以上消费者与旅

行社发生过争议改写人生，有六成以下的消费者与餐饮、住宿、购物、

景点、交通服务等经营者发生过消费争议科学作业本八下答案。

（四）引起旅游消费争议的主要原因是旅游经营者提供的

服务与约定不符一年级语文教学工作计划，包括餐饮食宿不符合约定标准、行程表内

的景点和娱乐项目要自费、旅行社擅自改变行程、擅自安排

购物点等，此外还有强迫购物、导游态度差等。

（五）发生旅游消费争议后，近七成的消费者会通过各

种方式和途径进行交涉和投诉，其中与导游及旅行社交涉、

向消费者组织或行政部门投诉、向新闻媒体报料是消费者采

用较多的方式和途径。

七、旅游消费建议

（一）消费者应理性消费英雄联盟卡，依法维权。选择有合法资质

的正规旅行社业余高中，并签订旅游合同，索取发票。自觉抵制打着

低价口号的旅行团或者旅行项目，谨防因贪图便宜而上当受

骗。消费者在旅行中如果遇到合法权益受到侵害达者为师，应妥善保

管证据初中主题班会教案，并及时向当地旅游投诉受理机构投诉或者拨打

12345政府服务热线进行投诉怎样祛老年斑。

（二）旅游经营者应守法经营简单编发图解，诚信服务秦王扫六合。旅游经营者

应当自觉遵守市场公平、有序、竞争原则，不断提升旅游服

务品质百家讲坛观后感，保护旅游者合法权益文化艺术策划。旅行社不得以不合理的低价

组织旅游活动为名找熊猫，诱骗旅游者，不得通过安排购物或者另

行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

（三）旅游经营者加强对导游和领队的管理幼儿园毕业家长感言。导游和领

队应当遵守职业道德乐器有哪些，引导旅游者文明旅游观沧海翻译。严格执行旅游

行程安排，不得擅自变更旅游行程或中止服务活动，不得向

旅游者索取小费新员工培训ppt，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游

者购物或参加另行付费旅游项目欧宝mokka。

注：此报告仅对调查样本负责；公布结果仅供消费者参

考最搞笑的笑话，不构成对任何旅游组织或机构的推荐与宣传；任何旅游

组织或机构不得利用本次结果刊登广告或从事其它促销、宣

传、推广活动梦幻西游打书技巧，违反本规定者广州市消费者委员会将依法追

究其法律责任。

广州市消费者委员会

2015年9月15日