企业品牌危机公关策划案实施案例

一、解决方案：危机整合公关

为了挽回由于发霉内衣事件对南极人品牌所造成的影响，也避免对今后的保暖内衣及相

关产品如休闲、羽绒正常销售产生危害，并避免将来竞争对手在此事件上做文章打击南极人欢度国庆手抄报，

建议南极人公司的危机公关可以采用以下方式：

1、与经销商沟通，要求北京经销商承担本次“发霉内衣事件”的原因责任住宿申请书，对消费

者和新闻界发布：是由于其在仓储过程中的不正确操作，导致了内衣在前一段多雨水季节产

生霉变美瞳隐形眼镜的危害，是经销商操作失误原因。这样可以让南极人总公司从发霉内衣的始作蛹者身份脱开，

而以一种高姿态来进行危机公关;

2、给外界以南极人公司积极介入本次发霉事件的态度：立即无条件“召回”本次销

售的所有发霉内衣，消费者可以凭借发霉内衣的“购买凭证或单据”，在经销商的各个指定

销售网点进行以“发霉南极人内衣换取一件‘梦樱花’内衣”活动;

3、对召回的产品进行集中销毁;或者在展开回收活动的同时对新闻媒体发布消息：将

在南极人的网站上设立投票表决信息，向全国的消费者征求对回收回来的内衣进行处理的方

法圣诞节的由来，可列出几个解决方案供选择(如“由南极人公司将收回来的衣服进行消毒清洗，再通过

慈善支援等基金会转赠西部边远贫困山区的农民”等方式，以发扬南极人的积极参加社会福

利公益活动的精神，并通过这种方式证明了南极人对自己的产品有着极大的信心——即使

是发霉的产品鬼泣刷图加点85版本，也是优质的产品小叶紫檀有什么功效，当然这种处理方法要得到基金会和消费者的同意中恒导航仪，尤其是

消费者的赞同;再回收的时候中山市社保局，就向消费者灌输是将他们退回的产品去支援边远山区的人民，

也能提高他们的参与积极性以及对南极人态度的转变)。无论是采取集中销毁，还是转赠边

远山区的农民，在这过程中都需要积极扩大此事件的宣传力度风声鹤唳的近义词。

二、采用本方案的优势

此举有以下五个好处：

1、在内衣行业首先以行业领导者的身份展开“召回”活动，引发新闻大战：使新闻界

正面报道南极人品牌;使消费者认为南极人公司是一个负责任的公司教学设计，对南极人品牌产生更

大的认同感红海湾南澳酒店，让消费者在今后更加放心的购买南极人品牌内衣(因为我们是有保障的搞笑2人转，可以

召回劣质产品)宋冬野事件，让南极人产品在消费者购买时成为第一首选品牌，提高了品牌知名度和美

誉度，从而肃清本次事件对南极人的品牌影响国泰民安的意思。

2、引发行业震动风雪交加的意思，在宣传上将南极人带入一个新的行业高度和品牌高度，借此配合

南极人的行业洗牌宣传上诉书格式，创造行业领先的口碑和形象普通话测试成绩查询，让新闻界再次替南极人做免费的宣传

活动咸味腊八粥的做法，并成功的将新闻媒体界的注意力从内衣发霉事件话题转移开去;

3、对“召回”的内衣下雨的日子，进行集中公开销毁，并让新闻媒体以及执法机关参与此次销

毁活动，以扩大事件的正面影响力和媒体的报道力度万圣节化妆舞会，再次公开宣传南极人的“剪、退、换”

的3五一劳动节作文400字.15承诺，以提高南极人品牌在消费者心中的购买以及使用的保障力度。

4、对北京的“召回”事件在全国终端进行全面宣传，印制海报、宣传单页以及展架

进行分发丹皮酚软膏，要求各个终端积极扩大南极人的事件处理过程，让全国消费者知道我们所做的是

第一品牌所必须做的事情律政俏佳人影评，直接对该区域内的竞争对手产生致命性的打击;而我们实际上只

是对此事件做正常的宣传大学心理健康论文，并没有承诺以后或者在全国的销售终端实行“召回”制度机械设计基础答案，但是

这样保证了消费者在购买的过程中产生正面的想法广州大学华软。

5、对“梦樱花”品牌进行了适当的宣传ppt导航条，并通过此次事件，“梦樱花”以问题解决

者的身份出现高粱米的功效与作用，扩大了“梦樱花”的知名度女人打呼噜的原因。(如果梦樱花在北京没有代理商、或者北京经

销南极人内衣的代理商本来就是“梦樱花”的经销商罗红霉素胶囊说明书，则此条可行立定跳远，否则就有两个考虑：

1)北京的“梦樱花”和“南极人”不是一个经销商：将“召回南极人发霉内衣，换取

‘梦樱花’活动“改为换取‘南极人’‘新’款内衣”活动元旦贺卡图片大全，在活动过程中坚定不移的宣传、

推动南极人主体品牌;

2)“梦樱花”在北京没有代理商：可顺势要求其同时经营梦樱花品牌，因为本次的“召

回活动”肯定可以使梦樱花名声大皂情侣微信号，异军突起;就算其不打算经营“梦樱花”品牌，也有

利于将来“梦樱花”在北京和全国各地的招商活动。此举活动也可以消化“梦樱花”的库存

积压问题。

三、采用本方案的可能性成本控制

对于以“梦樱花”更换南极人内衣的成本承担问题可以这样考虑：

1、梦樱花现在的供货价格是“3夕阳山外山.2折买一送一”，也就是单件价格为“1八年级上册数学期末.6折/件套”朋友的朋友，

可以提供给经销商以“1折”供货折扣，让其进货来进行“召回”活动;南极人公司自己“承

担0.6折”的“损失”华晨宇个人资料介绍，并协助其解决这一问题;

2、如果经销商不同意承担这1折的条件我读书我快乐手抄报，可以向其说明整个活动最大的直接的受惠

方是北京的南极人保暖内衣市场诡计多端的意思，为了今后的“暴利”并加上南极人公司高层对其进行公关

和安抚疗伤烧肉粽歌词，肯定可以考虑接受这一问题解决方案;如果其还是不同意射干的功效，也可以考虑从其广告投

入返还上着手进行说服;或者可以考虑延长其北京市场的经营期限来进行小学生读后感500字。并可将其积

极的事件处理姿态进行宣传硫酸镁说明书，也有利于其在今后的北京市场拓展以及自身经销商形象的树

立描写雪的好词好句。

3、如果对经销商展开了成功了说服中秋节手抄报图，则南极人在本次发霉内衣事件中的直接经济损

失将减低到最低：梦樱花供货价格的0安全月标语.6折部分开发智力的游戏。而如果经销商不同意“1折”的处理方式13年高考作文，

即使由南极人自己进行此次活动的执行qq非主流男生网名，也有利于“南极人”自身的品牌形象和“梦樱花”

的形象的建立华清池长恨歌。

四、危机整合公关解决的目标与结果

采用此整合解决建议处理本次危机公关活动经典佛经，可以达成以下结果：

1、将保暖内衣行业带入一个新的高度西游记好词好句摘抄，将南极人品牌带入一个新的高度——首推服

装召回;(实际上只是在此次活动中召回)

2、提高南极人品牌的知名度和美誉度;

3、使南极人品牌一次性在消费者心目中立于不可动摇的领导者地位;

4、严重打击竞争对手的销售活动;

5、对后期的南极人广告宣传方向也产生极大的改变(由新闻媒体做免费的新闻报道狮子王动画片，

由终端做直接的扩大宣传)电饭煲哪个牌子的好，节约在全国和各个地方媒体的内衣广告投入支持转而进行整体

性的品牌塑造尿路感染吃什么药最好。

6、一举将“梦樱花”和“南极人”品牌并提，实现南极人公司在内衣行业“两条腿

走路”的战略目标。

7、减低了本次发霉内衣事件的负面影响力淘宝无法登陆，和其将会对未来南极人内衣销售的影响;

并将其转化为南极人内衣一个极好的转折点，减少了将来因此事件而导致的极大部分潜在性

问题的发生。

8、随着消费者的参与，有可能将南极人的网站做成行业性的网站免费下载百度文库，引起消费者的关

注，在将来发布信息的时候蓝色多瑙河下载，就多了一个自己拥有的渠道。

五、对全国经销商的后期控制

内部通知全国经销商，后续如果再出现这样的发霉内衣事件，必须由经销商承担所有责

任;要求其在对以前的库存产品进行正常的销售前，必须进行产品检查bread可数吗，以防止类似的问题

出现同意书。