秘书职能范畴

第二章秘书职能范畴

教学目的：

1、了解秘书的职能范畴包括哪些事项

2、准确把握秘书各项职能的主要内容和工作要领

教学重点：

1、掌握秘书撰拟文稿的各项要领

2、了解秘书办会的主要内容

3、了解秘书参谋辅助的主要内容

4、秘书授权理事应注意的方面

教学难点：

1、秘书撰拟文稿的要领

2、秘书如何在上司面前表现自己的才华

课时安排：节

秘书是为领导效劳的,其工作职能必须围绕着领导工作的需要展开咏宁坠楼瞬间。概括地说moonlightshadow什么意思,在领导履

行职责、行使职权所需要的辅助和效劳领域内毕业实习总结,都属于秘书工作的职能范畴。一般而言,秘书

职能可分为办公事务辅助、参谋智能辅助和管理协调辅助三个方面头顶痛。三个方面既有内容上的

区别又是相互渗透lol熊猫,其共同目的都是为领导工作有效和有序提供辅助与效劳向前一小步 文明一大步,以促进领导工

作效率的提高专项审计。

第一节办公事务辅助

办公事务辅助主要包括办文、办事、办会以及办公环境管理等module是什么意思。

一、办文

办文在秘书工作中主要指文稿撰拟、运行、整理及保管利用四年级数学题,是秘书工作极为重要的业

务内容。它主要包括文稿撰拟、文书运行、文书整理、文献材料的保管和利用等四项内容 药 。

（一）文稿撰拟

1、明确自己代笔者的地位；2、准确使用标准的文种；3、要选用准确而不含混、庄重

而不易产生歧义的语言表达；4、要反复进行认真修改；5、依据要可靠；6、要有精益求精

认真负责的态度。

（二）文书运行

文书运行包括收文与发文两个程序化过程。

收文主要环节：签收-登记-分办-传阅-拟办-批办-承办-催办-注办等

发文主要环节：交拟-拟稿-审稿-签发-复核-缮印-校对-用印-登记-封发

安排公文运行程序82年拉菲,都必须注意以下方面：

1、程序的有序衔接性

2、主辅协同性

3、运作标准性

1/7

4、文书运行中智能辅助的渗透性

5、文书运行的反应性

（三）文书整理

主要包括文书立卷和案卷归档南戴河吧。

文书立卷是指奖已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料,按其形成过程中

的联系、特征和一定规律律组成案卷。

注：详细内容在《文书学》中讲授。

（四）文献材料的保管和利用

秘书的文献资料工作与图书管理和档案管理有较大的差异,工作中必须注重以下几个方

面：一要注重针对性,二要注重前沿性,三要注重系统性,四要注重动态性,五要注重消化应用

性忧郁症如何治疗。

公文文种改错案例

1、背景材料：

白雪飘飘春节法定假日是哪三天,天寒地冻,2000年11月寒阳市人民政府对下级机关或所属单位农业报告,布置工作

任务预防疾病,交待方法,要求办理执行怀孕白带褐色,内容是切实作好防寒保暖准备工作江雪赏析。

秘书拟写的公文标题：《寒阳市人民政府关于切实作好防寒保暖工作的命令》

2、背景材料：

各区、县人民政府民法通则,市政府各委、办、局：

为进一步开展治理乱收费、乱发款和乱摊派（以下简称三乱）工作,市政府决定成立×

×市治理“三乱〞工作领导小组圣堂刺客,其成员名单如下：……

秘书拟写的公文标题：《合龙市人民政府关于成立××市治理“三乱〞工作领导小组的

意见》

3、背景材料：

朝阳市卫生局向上级机关汇报本部门专项性工作,内容是加强食品卫生检查,防止过期

食品销售情况。

秘书拟写的公文标题：《朝阳市卫生局关于加强食品卫生检查、防止过期食品销售的情

况的函》

4、背景材料：

南海市工商局向市政府行文克隆稀有装扮,提出由于行政经费紧张,影响正常办公自我鉴定100字左右,影响工作效率,请

求增拨办公经费300万元蒲苇韧如丝。

秘书拟写的公文标题：《南海市工商局关于增拨办公经费的会议纪要》

二、办会

（一）会务工作的原则和任务

六大原则：

1、质量高的工作会议

2、缓急轻重世界上最恐怖的作文,安排好议程

3、会议通知不宜请人转捎口信

4、会场大小要和与会人数相适应

5、会议效劳工作都是为了保证会议的顺利进行

6、重点做好部门缺席或人员的落实工作

（二）会前筹备

（1）确定会议议题,拟定会议方案（2）组成会议筹备班子：接待、秘书、会务、资料、

2/7

生活、财务、保卫等（3）安排会议议程、日程和程序：议题先后、日程安排、主持、报告、

发言、总结等安排（4）提名与会人员（5）办理会议报批手续（6）发出会议通知（7）编

排分组（8）准备会议文件、材料（9）制作会议证牌（10）会场布置和检查（11）办妥

后勤效劳事宜。

（三）会间事务

（1）会议签到（2）安间调度（3）会议记录（4）会议简报（5）会议选举（6）会议

总结（7）后勤保障。

（四）会后工作

（1）草拟和印发会议纪要（2）清理会议文件（3）组织会议代表离会（4）搞好宣传报

道（5）会议工作总结（6）会后催办工作。

案例分析：

天地公司销售团体会议议程表

公司销售团体会议在5月25日星期一上午9：00在公司总部的三号会议室举行。

1、宣布议程

2、说明有关人员缺席情况

3、宣读并通过上次会议的记录

4、通信联系情况

5、东部地区销售活动的总结

6、销售一部关于团队沟通问题的发言

7、公司销售人员的招聘和重组

8、销售二部经理的人选

9、下季度销售目标

三、办事

（一）日常事务

日常事务是指秘书每天都要操办的事务,包括：整理领导办公室,保证领导办公不受干

扰；处理电话,收发、传递领导阅知、审批、签发的文件；根据领导工作需要协助领导安排

日程并做好准备；整理机关内务；值班事务、内外沟通、来客接待等工作我爱你中国朗诵。

案例分析：

偶然疏忽后果不小

某地发生较大的地震后lx5,我国南方的汛期即到。一日,南方某省领导机关的值班秘书,接

到国家防汛抗灾指挥部电话,要检查了解该地区防汛抗灾准备工作情况,要求尽快作一次汇

报,并指明要检查大中型水库坝基平安可靠程度如何。值班秘书接电话时用卡纸做教师节贺卡,听错为防震指挥部

来的电话私语,当时对地震惊恐的“余波〞还影响着人们的心理神舟10号发射时间,认为“防震〞也是理所当然的,

是可能的,而没有对打来的电话认真核对南瓜的18种家常做法,便将听错的电话汉字的起源,向领导汇报。当时领导班子几个

主要成员正在同兄弟省区来的领导商讨经济协作的事情分数线中考,被迫中断了商讨,立即召集省

直各有关部门的负责人开会尉迟恭墓,研究防震工作,并准备按电话的要求向上级汇报当时的约定。在研讨中,预

感到如此紧急的电话,是否是上级防震部门预测到本地区最近可能会发生地震,于是由办公

厅主任亲自去电话询问上级防震部门苦儿流浪记电影,得到的答复是,没有预测到你们地区最近会发生地震,

也没有要你们汇报有关情况。经再次查问,原来是防汛指挥部来的电话。一场虚惊总算放下

了学生暑假工招聘,但教训是应该记取的lol扎克天赋。虽然未直接看到造成经济上有多么大的损失头号玩家豆瓣,但牵动了领导一班人

的行动,打乱了领导机关工作部署席慕容简介,影响了领导机关工作的决策,不能不说是个较大的失误。

接听电话的技巧

3/7

1．接听电话必须及时

2．接听电话首先问候并通报

3．做好电话记录

4．正确处理电话的临时中断

5．学会处理不在的同事的电话

6．学会处理转接电话

7．适时结束电话

8．同时处理打进来的多个电话

9．按听打给上司的电话

拨打电话的技巧

1．尽量选择适宜的时间打电话

2．打电话前的准备工作

3．准确拨号．耐心等待

4．及时自我通报

5．要求对方做好电话记录

6．替上司拨叫电话

7．拨错了号要及时抱歉,绝不可一挂了之

8．如果通话临时中断或受到干扰,应主动回电话

9．运用语言技巧,及时结束冗长的难对付的谈话

（二）随机事务

随机事务：是指难以预测的不经常发生的或职能分工边界难以确定由谁处理的事务。处

理随机事务要的技巧：

1、要注重预防性

2、要注重反应的敏锐性

3、要注重整体的配合性

4、要注重辅助地位的制约性

5、要注重沟通的枢纽性

案例分析

一个星期天的下午5时土豪诗,某县工商局办公室王秘书正准备结束值班,回家休息焦虑症最佳治疗方法。突然电话

铃响了致敬抗美援朝主题云团课直播。传来急促的声音：〞出事了,请局里赶快派人来。〞“红白机模拟器,请你冷静一下,到底出

了什么事把情况说清楚〞。原来,局里一辆面包车与一辆大卡车相撞,司机重伤dnf武神加点,另有三人受

伤上海小学,车损严重河北农业大学现代科技学院怎么样,已不能开动阳光乐章,请求局里急速处理。

思考：

1、请问遇到这类事情,是否要先请示领导后再处理？为什么？

2、如果你是秘书,你会怎么做？请具体说明水火不容。

秘书的危机处理艺术

1、首先要认识到任何单位都隐藏爆发危机的可能,不能掉以轻心。

2、能预测危机,化解危机,驾驭危机和利用危机

3、要有遇事不慌、临危不惧、处世冷静的应变能力

4、具备广博的知识伤心个人签名,能根据危机的性质、原因,来确定处理目标和制定具体措施小学班主任期末总结。

5、充分考虑处理好危机的各方面关系小数加法,处理好善后事宜

4/7

（三）授权理事

从授权方式不同可分为三种情况：

1、确定授权

2、弹性授权

3、不确定授权

第二节参谋职能辅助

一、参谋辅助的内容

从现代秘书对领导者参谋智能辅助的内容看,大体可分为对决策的辅助、对信息利用的

参谋智能辅助和对领导正身洁行的辅助三个方面：

一是对决策的辅助：在决策准备阶段、决策形成阶段、实施阶段分别进行不同方式的辅

助,具体辅助受制于领导的授权及职能划分。

二是对信息利用的参谋智能辅助：对信息获取方面、排除信息干扰方面进行的辅助萦绕于心。

三是对领导正身洁行的辅助：坚持根本宗旨的辅助、强化公仆意识的辅助、遵循行为标

准的辅助、对维护领导形象的辅助明天会怎样。

二、秘书做好参谋咨询的方法

参谋工作具体表达在两方面：一是为领导提供情况与资料,二是为领导出主意如果这是宋史8,想方法,

供领导参考我的姐姐免费。由于秘书与领导是上下级关系,是配角效劳于主角,因此要求秘书当参谋、被咨

询时星期一,需要格外注意语言艺术梦幻西游威少,要做到既能进言古代言情小说排行榜,又不失身份。为此需要做必要的准备和采用

恰当的方式：

一要熟悉情况庸懒散浮拖,不了解的不参谋。二要多用商量的口气说话一元二次方程的解法,给领导留有余地氧。三要方

式委婉,便于接受。

第三节管理协调辅助

一、督查工作

概论

（一）查办,就是秘书部门协助领导光滑的反义词,把看到,听到说不出的伤写不出的痛,查到的一些无人过问或解决不力的重

大问题歌曲爱死了昨天,从上而下地检查催促愿有人陪你颠沛流离,使之落实和办理。（专项查办和决策督查）

（二）督查工作的意义：

一是贯彻落实领导指示和决策的一个后续步骤和保证手段教师节折纸礼物。二是促使领导决策科学化,

民主化的重要环节interestingly。可以及时掌握决策方案在实践中暴露的缺陷第三是克服官僚主义杨贵妃图片。

（三）督查工作的特点

督查工作的特点主要有间接性、综合性、权威性、实效性等黑猩猩的政治。

（四）督查工作原则

1、实事求是的原则

2、坚持突出重点、难点和热点的原则

3、坚持分流的原则

4、坚持注重时效的原则

5、科学有序的原则

二、信访事务

意义：信访工作指的是处理人民群众来信和来访疫情下的 温情兰州 ,是实施民主管理、开发群体智能、克

5/7

服各种偏差、了解和把握组织环境变化的总要渠道。

要领：1、遵循信访工作原则；2、严格按制度办事；3、严守办理程序；4、与有关部门

协同配合；5、尽可能满足群众的正当要求；6、对待老信访户写给桃子的信,要耐心细致深入疏导六年级上册科学试卷。

三、领导活动安排

意义：有利于统筹全局农民工返乡创业,提高效率；把握重点,做好效劳；了解领导,增长才干杭州千岛湖。只有安

排的周全、有序、协调、高效2015年11月22日,才会有组织的科学、合理、高效新桃换旧符。

要领：1、围绕中心怎么祛斑美白,抓住重点；2、建立制度六月丁香六月综合缴情,标准运作；3、注重实效；4、不得包办；

5、注重程序；6、注重协调读书的苦与乐。

领导活动安排一般程序：领导活动需求总汇-筛选-初步方案-征求领导意见-修改初步方

案-领导审定-通知相关领导-做好准备-现场效劳-后续工作。

四、随机协调

意义：一是指在办文、办会、办事中科普征文,随机发现十条活问题,主动进信息沟通和思想交流,

消除误会和隔膜,谋求共识爱我的人和我爱的人歌词,协调关系；二是指受命于领导者,去处理出现的失调问题女生房间。

要领：1、注重与组织目标的一致性；2、注重对变化的适应性；3、注重非权力的支配

性；4、注重非职责限定性；5、注重沟通疏导性；6、注重量力适度性肃孝杭皇后。

课堂讨论：

“鸡肋--食之无肉青年励志文章,弃之有味〞萧敬腾 新不了情,比喻得到一样东西下雪作文,付出的代价也极大卫生保健工作总结,有些得不偿失高中毕业留学,

但不得到又觉得可惜。

大凡读过《三国演义》的人们科目三补考,几乎都知晓杨修被曹操杀掉的前因后果水手歌词。

杨修国际电信日,做为封建时代的一名谋士幕僚7月份适合去哪里旅游国内,堪称中国古代知识分子群体中的典型人物。若对其

客观地评价,该君才华学识是出众超群的安全生产警句,在揣磨、分析、判断、预见丞相曹操心理活动方面,

也是相当准确迅速敏捷的,并具有一定的前瞻性。杨修也正是因为这种先期预见的准确,才为

此掉了脑袋,反丢了自己的卿卿性命。曹操杀杨修,当数古代知识分子遭受迫害打击元宵节作文500字作文,最为典

型的恶性冤案,掩卷思考,从这桩一千八百多年前冤案中,人们悟出几大困惑与反思来：

1、杨修真的聪明绝顶吗？

2、杨修到底该不该杀？

3、下属如何在上司面前展示自己的学识才华？

4、杨修被杀给人们留下的启示？

思考与练习：

一、重点练习

1、秘书职能范畴的特性是什么？

2、为什么说办公事务辅助在秘书职能活动中是大量的经常的和基础性的？

3、安排公文运行程序应注重哪些主要方面?

4、如何理解公文立卷的根本含义?

5、文书立卷归档的作用有哪些？

6．秘书文献资料工作应注重哪些问题?

7．会务工作的原则及任务是什么？

8、秘书日常事务有哪些的共同特征？

9、何为秘书工作中的随机事务?

10、何为秘书授权理事?

11、秘书参谋智能辅助有哪些主要内容？

12、秘书决策辅助可分为哪几个主要阶段?

6/7

13、秘书对领导信息利用的辅助主要表达在哪些方面?

14、秘书对领导廉洁自律的参谋辅助主要包括哪些内容?

15、秘书管理协调辅助的主要表达在哪些方面？

16、秘书随机协调的有哪些要领？

二、思考

1、秘书办文的历史和现实意义。

2、秘书撰拟文稿的要领就业率高的专科学校。

3、收文和发文程序女职工劳动保护。

4、对“办文无小事〞的理解中秋团圆。

5、文书档案信息化的意义和谐中国。

6、会前准备的主要内容核心价值观。

7、设计制作会议筹备预案的要领。

8、会间和会后秘书要处理哪些事务o

9、秘书处理随机事务应注重的主要方面我的空中楼阁。

10、区别领导对秘书确定授权、弹性授权和不确定授权六年级科学教案。

三、案例分析

1、细读案例5,分析：a．陈书记讲的“8个字〞国产动漫,比方老师模拟的讲话稿好在何处？b

方教师第一次为陈书记写讲话稿措在哪里?c．如何分析方老师的写作能力?

2、案例6中最后一次爱你,张秘书传阅机密文件有何措处?

3、从案例8分析,为什么要进行会前检查?

4、案例11中秘书小王受命主持招聘新秘书的初试,错在哪里?

5、案例]3中星罗棋布,秘书老张在草拟开展桐湖水产养殖方案的过程中,如何发挥参谋智能辅助

的?

6、案例14中,办公室主任老王的参谋辅助活动．起到哪些积极作用？

7、案例15中我的老师作文450字,秘书小吴的参谋活动说明了什么问题？

8、案例16中工程造价管理论文,秘书小王在催促检查中狐住了哪些要领?

9、案例18中．秘书小赵处理领导活动安排事务,有哪些错误?产生了哪些消极影响？

10、案例19中会计求职信,秘书宗诚协调处理老人哭闹事件,有哪些值得称赞之处?

四、实践能力训练

1、作为本校校长的秘书,撰拟一篇“五四〞纪念会上校长对全校大学生的讲话稿职场影片。

2、某机关对下属单位请示的收文处理,经过了签收一登记一传阅一承办一催办一注办,

还差哪些重要环节?

3、某山区县有三套经济开展方案。(1)退耕还林林黛玉的性格特点,以果林为主开展经济；(2)开山造田冰块敷脸,

以农业种植为主开展经济；(3)开山采矿陕西浐灞足球队,以农民办矿开展经济道德情操论读后感,在决策形成阶段小学三年级数学下册教学计划,你作为该县

政府办公室主任网名女生简单气质,如何发挥参谋辅助作用?

4、某市作出“大力开展民营企业蜀道后期,开展经济、扩大就业〞的决策后．你作为市政府秘书工作能力测评,

在决策实施阶段应如何发挥参谋作用?

5、秘书协调中应用了行政命令方式为什么是错误的?

7/7