目标管理的SMART原则

目标管理的SMART原则

SMART原则目录

SMART原则一S（Specific）——明确性

SMART原则二M（Measurable）——衡量性

SMART原则三A（Attainable）——可接受性

SMART原则四R（Relevant）——实际性

SMART原则五T（Time-bad）——时限性

目标管理的SMART原则

目标管理是使领导的工作变被动为主动的一个专门好的手

腕争先创优实施方案，实施目标管理不可是有利于员工加倍明确高效地工作痤疮与青春痘，更是为未

来的绩效考核制定了目标和考核标准国际新闻最近新闻，使考核加倍科学化、规范化，

更能保证考核的公开、公平与公正除眼角皱纹。毕竟2017上海中考录取分数线，没有目标你是无法考核员

工的。

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经

历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。

所谓SMART原则我的心真的受伤了，SMART是5个英文单词首字母的缩写：

S-Specific具体的：意思是设定绩效考核目标的时候欧洲野兔，一定

要具体——也就是目标的法则七夕图片简单图片。有的人沟通起来桥的对联，经常会把“我会努

力办”、“这人水平高”挂在嘴边上，如果换成“我会用×××办法，

把这事办到×××样子”、“这人是围棋八段”星星的眼泪，是不是更精确呢金湖网，

可以确保听众、读者理解到的意思与你一样。

M-Measurable可度量的：可度量的。就是目标要可衡量刘心武揭秘红楼梦视频，

要量化。“下年度我们将努力提高客户服务质量”之类的工作计划陪女打麻将，

想必看起来并不陌生，如果改成“下年度我们将把客户满意度从平均

分提高分”，才叫可度量的tenda路由器。

A-Agreed双方理解一致的：得确保对方理解到的意思与

你要说的意思完全一致，最常见的检查方法是让对方重复一遍南靖鹅仙洞，看是

否一致。

R-Reachable可达成的：不可能做到的事，当然不用来沟

通了兔 成语。

T-Time-bounded有时限的：对设定的目标，要规定什么

时间内达成。

特别注明：有的又如此解释此原则

——S代表具体(Specific)服装店橱窗设计，指绩效考核要切中特定的工作指

标大连医科大学录取分数线，不能笼统；

——M代表可度量(Measurable)工作报告开头，指绩效指标是数量化或者行

为化的留学生姚宇，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情

况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可

以证明和观察；

——T代表有时限(Timebound)孕期营养食谱，注重完成绩效指标的特定

期限

SMART原则一S（Specific）——明确性

所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达到的行为标

准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点国庆诗朗诵背景音乐。很多团队不成功的

重要原因之一就因为目标定的模棱两可贴对联怎么分左右，或没有将目标有效的转达给

相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很

不明确张一一，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉太原大学专科，过

去客户投诉率是３％重装系统后文件恢复，现在把它减低到１．５％或者１％好看的清新电影。提升服务

的速度秘书笔记，使用规范礼貌的用语望天门山古诗的意思，采用规范的服务流程黑芝麻怎么吃最好，也是客户意识

的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意

识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量东坡肉的来历。所以建议这样修

改欧弟的爸爸，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准大陆综艺节目排行榜，

这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标

准。

实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成

期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要

做哪些那些事情大鱼海棠 下载，计划完成到什么样的程度windows8主题。

SMART原则二M（Measurable）——衡量性

衡量性就是指目标应该是明确的适合男生唱的歌，而不是模糊的。应该有一

组明确的数据工程施工合同，作为衡量是不是达到目标的依据老师的歌。

如果制定的目标没有办法衡量北京明十三陵，就无法判断这个目标是否实

现自己做葡萄酒。比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的

回答是“我们早实现了”。这就是领导和下属对团队目标所产生的一

种分歧便携笔记本。原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据孙茜资料。但并

不是所有的目标可以衡量联通国际漫游，有时也会有例外，比如说大方向性质的目

标就难以衡量。

比方说女生英语网名，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”男人帮经典台词。进一

步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安

排了这个培训感恩母亲的作文200字，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？

改进一下：准确地说第一次的亲密接触电视剧，在什么时间完成对所有老员工关于某

个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在８５分以上，

低于８５分就认为效果不理想男性面部痣相图解，高于８５分就是所期待的结果。这样

目标变得可以衡量过往矫正。

实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化

的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量

的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述淘宝评价。

SMART原则三A（Attainable）——可同意性

目标是要能够被执行人所同意的，若是上司利用一些行政手

腕，利用权利性的影响力一厢甘心地把自己所制定的目标强压给下

属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我能够同意斯琴高丽犯错，可是

不是完成那个目标，有无最终的把握九月文案，那个可不好说。一旦有一天那

个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由能够推卸责任：你看我

早就说了，那个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我表示速度快的成语。

“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成经典诗词，

他们不在乎下属的意见和反映，这种做法越来越没有市场刻舟求剑翻译。今天员工

的知识层次、学历、自己本身的素质，以及他们主张的个性张扬的程

度都远远超出从前补助。因此，领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制

定的过程，即便是团队整体的目标德阳外国语。

定目标成长元旦贺卡，就先不要想达成的困难非主流服装图片，不然热情还没点燃就

先被畏惧给打消念头了徐歌阳 追梦赤子心。

实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟

定的工作目标在组织及个人之间达成一致明星帅哥生活照。既要使工作内容饱满，也

要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起

来“摘星星”的目标无毒蛇。

SMART原则四R（Relevant）——实际性

目标的实际性是指在现实条件下是不是可行、可操作。可能

有两种情形，一方面领导者乐观地估量了当前形势2013高考题，低估了达到目标

所需要的条件冷门大学，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统

信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标大口径狙击步枪。

另外出口单据，可能花了大量的时刻、资源乐器，乃至人力本钱，最后肯定的目标

根本没有多大实际意义四川好玩。

示例：一位餐厅的经理定的目标是——早餐时段的销售在上

月早餐销售额的基础上提升１５％。算一下知道，这可能是一个几千

块钱的概念北辰山，如果把它换成利润是一个相当低的数字2020秋季开学第一课完整版。但为完成这个

目标的投入要花费多少？这个投入比起利润要更高。

这就是一个不太实际的目标消防安全管理制度，就在于它花了大量的钱吴世勋生日，最后

还没有收回所投入的资本，它不是一个好目标。

有时实际性需要团队领导衡量。因为有时可能领导说投入这

么多钱，目的就是打败竞争对手体育锻炼的原则和方法，所以尽管获得的并不那么高四年级上册英语单词表，但打

败竞争对手是主要目标大骨汤的做法。这种情形下的目标就是实际的好听的闽南歌。

实施要求：部门工作目标要得到各位成员的通力配合感恩母亲节手抄报图片，就必

须让各位成员参与到部门工作目标的制定中去，使个人目标与组织目

标达成认识一致转段申请，目标一致教师培训的意义，既要有由上到下的工作目标协调，也要

有员工自下而上的工作目标的参与百年潮涌红星闪闪放光彩征文。

SMART原则五T（Time-bad）——时限性

目标特性的时限性就是指目标是有时刻限制的。例如母亲节贺卡怎么写，我将

在２００５年５月３１日之前完成某事。５月３１日就是一个肯定的

时刻限制。没有时刻限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公2022经典霸气语句。

上下级之间对目标轻重缓急的熟悉程度不同，上司着急，但下面不明

白峨眉金顶。到头来上司能够大发雷霆，而下属感觉委屈好听的影视歌曲推荐。这种没有明确的时

刻限定的方式也会带来考核的不公正怜悯和善行的距离阅读答案，伤害工作关系，伤害下属的工

作热情。

实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、

事情的轻重缓急多肉短文300字左右，拟定出完成目标项目的时间要求主人 求您关掉开关吧，定期检查项目的

完成进度，及时掌握项目进展的变化情况危险品从业资格证，以方便对下属进行及时的

工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。

总之英雄联盟战争之王出装，无论是制定团队的工作目标ipad充电慢是什么原因，还是员工的绩效目标中秋节对联，

都必须符合上述原则茶壶里煮饺子歇后语，五个原则缺一不可赞美雪的诗。制定的过程也是对部门

或科室先期的工作掌控能力提升的过程王者荣耀黄忠，完成计划的过程也就是对自

己现代化管理能力历练和实践的过程。

举例说明

1.关于“量化”

有的工作岗位，其任务很好量化清纯可爱美女，典型的就是销售人员的销

售指标，做到了就是做到了，没有做到就是没有做到。而有的岗位，

工作任务会不太好量化，比如R&D（研发部门），但是，还是要尽

量量化地下大峡谷，可以有很多量化的方式。

行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要

求：要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢？

那么解决方法是：接听速度是有要求的，通常理解为“三声

起接”贵州好玩吗。就是一个电话打进来，想到第三下的时候基督教圣诞节讲道，就要接起来求人办事说什么。不

可以让他再响下去月经有血块怎么回事，以免打电话的人等的太久磨砂鞋。

前台的一条考核指标是“礼貌专业的接待来访”医学与哲学，做到怎么

样才算礼貌专业呢？有些员工反映八一大桥，前台接待不够礼貌咱们结婚吧插曲，有时候来访

者在前台站了好几分钟也没有人招呼——但是前台又觉得尽力了，这

个怎么考核呢？

前台有时候非常忙七夕订花，她可能正在接一个三言两语打发不了的

电话，送快件的又来让她签收，致我们即将逝去的青春，这时候旁边站着的来访者可能就会

出现等了几分钟还未被搭理的现象八年级物理下册期末试卷。

那么前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等皮肤暗黄的原因，然后

继续处理手中的电话屠夫看世界，而不是做完手上的事才处理下一件耍龙灯。这才叫专

业。

又比如什么叫礼貌？应该规定使用规范的接听用语，不可以

在前台用“喂”来接听，早上要报：早上好乱世佳人剧情简介，某某公司；下午要报下

午好，某某公司；说话速度要不快不慢。

所以小学三年级数学试卷，没有量化，是很难衡量前台到底怎么样算接听好电话

了关于游记的作文，到底接待来访了没有。

2.关于“具体”

前台的电话系统维护商告诉她蜀道难李白，保证优质服务2020一分一段表。什么是优质

服务？很模糊快乐天团8090。要具体点，比如保证对紧急情况，正常工作时间内4

小时响应致富项目。那么什么算紧急情况中国大厨，又要具体定义：比如四分之一的内

线分机瘫痪等cscl。

如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。

3艾青的现代诗.关于“可达成”

你让一个没有什么英语程度的初中毕业生abcc式的词语大全，在一年内达到英

语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有意义的；但是你

让他在一年内把新概念一册拿下，就有达成的可能性索赔英文，他努力地跳起

来后能够到的果子，才是意义所在。

4保安服装.关于“相关性”

毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题不会寂寞。

比如一个前台餐饮管理知识，你让她学点英语以便接电话的时候用得上姐姐grace，就很好，

你让她去学习六四格码，就比较跑题了otherfaith。

5.关于时间限制

比如你和你的下属都同意庆党100周年祝福语，他应该让自己的英语达到四级。

你平时问他霜降是什么意思啊，有没有在学呀？他说一直在学2017超级碗。然后到年底我爱学习，发现他还

在二级三级上徘徊，就没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今

年的第三季度通过四级考试中国重点大学。要给目标设定一个大家都同意的合理的

完成期限。

总结

基本上，做到这5点放下包袱，人们就能知道怎么样做得好男士去痘，怎么样

是没有做好，怎么样算超过目标了中国乒乓球运动员，从而考核者和被考核者能考核者

能有认同的清晰的考核标准，可以避免很多人和人之间的矛盾与争

执山西高考作文。