房地产公司催收款操作指引模版

催收款操作指引

一、操作流程

二、操作规定

1、销售人员应熟悉《付款计划登记表》（见附表1），并将空白的

《付款计划登记表》复印、装订成册勤勉，以备使用，每人一册；

2、销售人员在与客户签署《楼宇认购书》的同时将该客户的付

款计划登记在《付款计划登记表》上；

3、销售人员根据《付款计划登记表》中记载的计划付款时间提前

三天与客户联系中基网，提醒客户近期应交款项及时间；

4、每天上午10点前，项目公司财务向销售部提交一份前一天的

《客户交款清单》小学生笑话，销售人员根据交款清单核对《付款计划登

记表》酷骑单车，如发现有客户本应交款而尚未前来交款的小学生笑话大全，销售人员

应立即与该客户联系，催促其前来交款，并阐明我司之有关

延迟交款的规定；

5、项目公司财务统计人员在每月报告期后三天内提交一份《客

户欠款清单》给销售部棒糖妹，销售部收到《客户欠款清单》后即

日敦促客户前来交款，每隔三天催收一次，直至该客户前来

交清所欠房款或公司启动挞定、退房程序为止；

6、销售人员每次与客户取得联系后飞车车队贵族，应做相应的电话记录食品安全工作总结，将有

关情况记录在《电话跟进记录单》上重阳节祝福语老人简短话语，并于当日下班前报销

售经理加处理意见在家赚钱，《电话跟进记录单》见附表2；

7、销售经理收到《电话跟进记录单》后，应作出及时处理八一军旗红，并将

处理结果填写在《电话跟进记录单》上；

对于责任方属客户的赞美祖国的诗词，有如下三种处理方法：

a、未符合挞定、退房规定的保沧高速，则要求销售人员继续催收，衡量

挞定标准为：交足定金后超过15天尚未支付首期房款食品安全问题现状，或

只交部份临时定金，之后24小时内未补足定金；衡量退房

标准为：交部份房款后整理英文，应付房款欠交超过30天；

b、已符合挞定规定的怎样做读书卡，项目公司财务填写《挞定通知书》，并

抄送销售部北京冬奥会主题口号发布，销售部重新将该单元出售；对于已符合退房规

定且未签署《商品房买卖合同》的中国邮编，则由项目公司财务根据

“退房权限”明确是否退房热锅上的蚂蚁的歇后语，对于已批准退房的，填写《退

房通知书》并抄送销售部傲然挺立的意思，销售部通知业主前来办理退房手

续羽绒服搭配，并将该单元重新出售；

c、已符合退房规定且签署《商品房买卖合同》的，由项目公司

财务根据“退房权限”明确是否退房儿童诗大全，对于已批准退房的，

项目公司财务填写《退房通知书》并抄送销售部内衣品牌排名，由销售部

填写《解除合同通知书》并附上《退房申请书》，项目公司

办公室安排人员以挂号信件寄发旅行社经营，待业主交回经其本人签名

的《退房申请书》后，送产权组，由产权组到房管局办理有

关注销手续玉洁冰清的意思，产权组办妥注销手续后通知项目公司销售部、

财务、营销中心，项目公司财务结算应退房款（或应补交款

项）一只公鸡和一只母鸡，销售部通知业主前来领款（或补齐应交款项），业主领

款（或补齐应交款项），营销中心将该单元定价，销售部重

新出售该套单元；如业主拒绝交回《退房申请书》的，则通

知法律室交换机 路由器 区别，由法律室提起法律诉讼；

对于责任方属我司的多维视觉眼保健操，则要求转交客户服务部处理；

对于难于介定责任方的湖北省一本线，则请示项目公司经理；

8、销售经理将已加意见的《电话跟进记录单》分类，要求转交客

户服务部处理的情侣qq昵称，将《电话跟进记录单》复印，并于一个工

作日内送至客户服务部杭州钱塘江观潮，所有原件由销售经理安排人员归档；

9、对欠交款项超过七天时间的客户，则由销售部填写《催收函》牛蒡怎么吃，

项目公司办公室安排人员寄发，《催收函》须以挂号信寄发bg是什么意思，

挂号信回执应妥善保存好；

10、项目公司财务根据公司相关规定对未交款单元作出处理，对

于已被确定为挞定或退房的单元，项目公司财务应及时通知

销售部，以便销售部对该单元做出销售安排。

11、客户服务部收到《电话跟进记录单》后应及时作出安排陈思敏，两

个工作日内将处理意见返馈回项目公司；处理意见应包括如

下几方面的内容：

a、咨询客户意见

b、提出解决办法

c、落实职能部门

d、计划完成时间

12、对于无法与客户取得共识的基金种类，向法律室反映声声慢赏析，由法律室提出解

决办法，经请示公司领导后开展工作；

13、客户服务部应安排人员跟踪职能部门的工作落实情况商业银行风险管理，定期向

项目公司递交工作总结石敬瑭，以便项目公司了解有关方面的进度。

三、职责与处罚

1、销售人员应按规定依时催收款项，每漏催一次海贼王壁纸，扣除其当月奖

金的5%；

2、销售人员在填写《电话跟进记录单》时养路工人之歌，应如实反映有关情况，

不得有弄虚作假的行为，如发现有未与客户联络而虚报《电

话跟进记录单》的，一经查实，将扣除其当月奖金10%（每

次）国庆节的名言名句，超过三次一律作辞退处理；

3、销售经理应结合本楼盘的实际情况制定一套款项催收监督办

法，督促销售人员依时催款张震讲故事电影，防止弄虚作假的现象发现，如

因销售经理监督不力造成催收工作滞后，将作出如下处罚：

本月累计欠收率在3快高增高.5%—5%（即：3.5%<累计欠收率≤5%）

扣除销售经理当月实发奖金的5%

本月累计欠收率超过5%扣除销售经理当月实发奖金的10%粤菜谱大全，

并作通报处理

计算累计欠收率时小小子儿坐门墩儿，应将转由客户服务部处理的欠款予以剔

除，因此分别英文，销售部应在每月统计报告期后三天内将转由客户

服务部处理的欠款清单交给项目公司财务；项目公司财务在

每月统计报告期后五天内将当月欠收率报项目公司负责人，

由项目公司负责人对销售经理作出处罚决定楷书书法。

4、每月月底销售部根据项目公司财务提供的《客户欠款清单》

统计各销售人员经手客户的欠款总额，并按欠款额度的大小

对销售人员名单进行排序教师节的古诗，在每月销售例会中予以公布并抄

送营销中心。

5、项目公司财务应依时提供《客户交款清单》、《客户欠款清单》、

每月欠收率抗美援朝资料，如有延误春节手抄报2022年，由项目公司直接上报集团财务部治疗过敏性皮炎，

并对项目公司财务人员作出处罚决定：

《客户交款清单》每延时报送一次男包品牌排名，销售部作相应登记，每

月延时报送超过三次最新潮的网名，扣罚项目公司财务有关人员当月实发

奖金的5%，超过五次扣10%

《客户欠款清单》每延送两天法拉利跑车的图片，扣罚责任人当月实发奖金的

5%3月5日学雷锋活动，超过六天扣发当月全额奖金

6、客户服务部应于每周星期一向项目公司书面反映上一周的工

作跟进情况，每延迟报送一次，扣罚责任人当月实发奖金的

5%；

7、营销中心每中旬及月底进行一次催收款工作情况检查，并于

月底公布各项目当月的欠款情况信用社信贷工作总结。

[附表1]付款计划登记表

认购日期：

联系电话：

计划付款金额

业主姓名：

认购单元：

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

计划付款时间实际付款情况备注

付款计划登记表

业主姓名：

认购单元：

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

认购日期：

联系电话：

计划付款金额计划付款时间实际付款情况备注

经办人：

[附表2]电话跟进记录单

业主姓名：

联系电话：

联系时间：年月日时

通话次数：第次（催收本期款次数）

对话内容简述：

经办人：

销售经理意见：

签字：