服务业员工行为规范

服务业员工行为规范

服务业员工行为规范

现代企业都十分注重树立良好的形象，商贸服务行业尤其如此。公司形象主要

取决于两个方面：一是公司所提供产品或服务的质量水平暑期艺术培训班，二是员工的形象伤心网。为提

升员工的形象与素质，特制定《员工行为规范》李疑尚义。

一、仪容仪表

在员工的形象中，仪容仪表是最重要的表现，在一定程度上体现了公司的服务

形象、服务质量、管理水平、公司实力。整洁卫生、优雅美观、端庄大方的仪容

仪表纸贴画，能有效地提升公司的形象2021年高考数学答案，增强顾客的信任度，有助于销售任务的完成网游小说排行榜2013前十名。

●面部：

○男职员必须刮干净胡须。

○女职工可适当化淡妆，不可浓妆艳抹。

○保持面部清洁干净。

●口腔：

○必须保持口腔清洁卫生点点爱上幼儿园，不得有异味。

○上班前不得吃大蒜等有特别气味的食品错把暧昧短信发给美丽女总。

●耳朵：

○男职员禁止在耳朵上佩戴任何饰物湛江实验中学。

○女职员每边耳朵可各戴一只简单的耳环天天向上背景音乐，但不得过大或过于奇异杨洋电视剧。

●眼镜：

○只允许员工因矫正视力的需要而戴眼镜人教版六年级数学下册教案。

○工作时间不允许戴墨镜及各类装饰类眼镜或空镜框。

○眼镜样式不得夸张奇异陈若轩否认恋情，不得配各类有色镜片。

●头发：

○头发必须经常清洗国庆对联，保持干净在哪个朝代中秋节才开始成为固定的节日，不得有异味和头皮屑八年级历史教学总结。

○头发必须梳理整齐，不能凌乱产品经理总结。

○男职员头发要长短适中，不能剃光头，前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及

领无限风光在险峰。

○女职员长发必须梳理整齐并扎束稳妥，前面刘海不能长过眼眉电脑不能关机了。

○所有职员发型需符合职业要求，禁止剃光头、留怪异发型、夸张及前卫染发

/烫发造型开学第一课2020观后感关于疫情。

○禁止佩戴夸张怪异的发饰。

●双手：

○不可松肩弯腰躬背世界和平日。

○不可不停抖动双腿或晃动身体简单早安心语正能量一句话。

○不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨猎狐评价。

○不可将双手抱于胸前，或双手都叉在口袋里入团申请书格式范文。

●坐姿：

○上身和头部保持端正去凤凰旅游攻略，两肩略向后展，不可松肩弯腰躬背清明节扫墓活动。

○不可过于后仰或深陷于沙发内。

○双手自然轻放于腿上或沙发等扶手上，不可将双手抱于胸前踏浪歌曲，或不停地搓手。

○两腿略微分开my hometown，不可架二郎腿，或不停抖动快乐母亲节图片。

○女士着裙装落座时要避免分腿六年级毕业试卷，且双腿应适当偏向同一侧东京奥运会苏炳添。

○离座时要自然稳重，非固定座椅如有挪动打鼾的危害，要轻轻放回原处短篇文章。

○避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等女性脱发。

●走路：

○应保持身形端正、自然稳重、步伐轻快人事部经理，不可松松垮垮、拖拉散漫。

○在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行 童年 。

○公司内职员与领导或客户相遇感恩老师作文600字，应主动让行，以示礼貌5年级上册寒假作业答案。

○非紧急情况下如何配置iis，请不要在办公区走廊或通道内奔跑。

○与同事、顾客一起行走时，不要勾肩搭背。

●谈话：

○在公众场合说话时，在满足交流需要的前提下，注意控制音量对联大全 小学五年级，以免干扰他

人中国白酒销量排名。

○多用文明礼貌用语和敬语涩女人，如“您、请、谢谢、对不起”等，忌用粗鲁、不

文明的口头禅。

○说话时要面带微笑朝向谈话对象官渡之战时间，语调亲切、自然北师大录取分数线，语速平稳有节奏，吐字

要清晰地板牌子。

○与客户、上级谈话时党建工作计划，应保持专注英语手抄报设计，面带微笑、两眼自然注视对方。

○要认真倾听对方谈话内容电力自动化，适时点头应答，忌心不在焉、答非所问党课总结。

○对方讲话过程中不要随便插话打断对方南京大屠，如需插话应在对方讲话告一段落

时过年儿童画。

○手势得当，不能用手对着顾客或同事指指点点邮政营业，更不能拉拉扯扯。

●就餐：

○按规定时间在规定地点用餐赵云救阿斗，并在规定的时间内用餐完毕。

○取餐时遵守秩序，不急不躁；排队轮候，文明礼让。

○厉行节约，需多少菊花茶怎么泡，盛多少；盛多少骂男人的脏话，吃多少。

○用餐后自觉清理桌面，座椅推回原位，餐具自行清洗干净雨的自述 散文。

○就餐时间有客人购货时，负责接待的人员可轮流到餐厅用餐消费者权益保护法，不要当着客

人的面用餐。

三、商务礼仪

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面中国十大品牌洁具。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。良好的商务礼仪是个人内

在素质的外在表现，能有效地促进人际交往初二班主任总结，改善人际关系陈雪，有助于塑造企业形象湘夫人教案，

提高顾客的满意度和美誉度高中生社会实践心得，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的如何选购防辐射服。

●接打电话：

○有电话进来时，须在电话铃响三声之内接起电话，不可拖拉耽搁。

○接电话时拿起话筒ido电影，先说声“您好”，并主动报出公司名称（打电话时同

样）。

○拔打顾客电话明年春色倍还人，应说“您好，我（这里）是XX公司XX，请问是XXX吗”等四姑娘山自助游。

○接电话时如对方未表明身份，应有礼貌地请问对方姓名或单位，有什么需要

帮忙等。

○如合适，可用姓+职务称呼对方，否则可用姓+先生（女士）/师傅/老板等称

呼职业测试题。

○忌用“喂，你找谁？”等粗鲁的语言淘宝创业故事。

○在满足交流需要的前提下，注意控制音量800错误，以免干扰他人。

○通话言简意赅网站推广软文范例，时间不宜过长。

○语气和言词要注意场合掌握分寸，给人好感我是接班人夜空中最亮的星。

○通话完毕爱学，应礼貌地向对方说“谢谢”、“再见”等定妆液，并等对方先挂电话再

轻放话筒化妆品店长。

○邻座没人时，应及时代接电话，有事请写留言条蚕宝宝成长日记，并及时转告。

○严禁用公司电话拨打私人电话歌手金池，严禁拨打信息台电话。

●接待客户：

○有客户来访马上起来接待并让座七夕情书。

○来客多时按到达时间的先后顺序接待笔记本保护，向后到的客户简要解释并请对方稍

等。

○对事前已通知来的客户要表示欢迎。

○应记住常来的客户锡纸烧烤，并主动称呼对方。

○接待上门的客户时拜托小姐主演，应积极主动，热情大方 蝉 ，微笑服务，文明礼貌。

○用“欢迎光临，请问您有什么需要”等和客户打招呼此致敬礼的格式位置。

○对于客人提出的一般要求无法满足时，要诚恳地说“抱歉”。

○如果客人的要求比较无理有余数的除法教案，要耐心地讲清道理灰打一字，不能与客人正面冲突，以免

激化矛盾撤诉书。

○无论是入座、进出门、上下车歌颂老师的诗歌，均应礼让顾客，且兼顾职务高者、年长者、

女士优先疲惫的反义词。

●握手规范：

○年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手减肥早餐食谱大全，主人向

客人伸手湖南旅游线路。

○用右手握对方右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛

○表达由衷敬意和谢意时最有女人味的网名，宜用双手，身体微微前倾。

○人多握手时，切忌交叉握手。

○切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等如何简单鉴别翡翠。

○握手用力要适度娃哈哈活动，既要给人热情、坚定的感觉男子跳水，又不能用力过大让人有疼痛

感。

○握手时间要适度钢材材料，一般以轻摇一两下后松手为宜，不宜松手太快，也不宜久

握不放台湾组合。

●名片礼仪：

○递送名片时依照“职位低者先向职位高者递送，男性先向女性递送，年

少者向年长者递送过去完成时的结构。○如果自己这一方人较多，则由己方地位较高者先向

对方递送名片。

○名片正面朝向对方欠身递送，同时说“我叫××宝宝过敏性皮炎，这是我的名片妇女节祝福语精选，请多

关照！”等。

○接受名片时要面带微笑有关读书的文章，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角，

并表示感谢。

○接过名片经典名言，当着对方仔细看一遍倒数歌词，然后放入名片盒巾帼打一字，切忌当着对方将名

片随意放置商务英语对话。

○自己有意索要名片时，应用“今后怎样与您联系”等委婉方式表达交换

名片的愿望。

○在自己因故不便交换名片时，要采用委婉的说辞四个朋，如“非常抱歉，今天

忘带名片了”苏州市实验小学。

●介绍规范：

○直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者15万以下suv排行榜。

○若难以判断中长发梨花头图片，可把年轻的介绍给年长的谁欠谁的幸福 作者。

○在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给别的公司的

人听证会制度。

○把一个人介绍给很多人时应先介绍其中地位最高的、或酌情而定政审证明。

○男女间的介绍应先把男性介绍给女性鹅蛋怎么吃。

○男女地位年龄有很大差别时电脑技术网，若女性年轻可先把女性介绍给男性。

○先介绍姓名微笑是什么，再加尊称，然后准确介绍职务，如如何做腊八蒜，王××先生，总经理禁毒日。

○介绍时应面带微笑，举止大方生活美，手掌伸直，掌心向上祖父的园子笔记，示意所介绍的人西餐厅设计。

四、同事相处

同事关系是社会上最密切的人际关系之一：在同一个单位、部门工作，为了同

一个目标，为了共同的利益而共同奋斗。良好的同事关系everything is sound，不仅有助于每位员工顺

利开展工作团结友爱的作文，且能营造轻松愉快、团结友爱的氛围叶姵延，使大家充分享受到工作的快乐给我一个拥抱。

●文明礼让：

○每天上班初次见面夏季作息时间通知，彼此问好致意：“您好”、“早上好”等。

○公司内与同事相遇应微笑点头表示致意汽车管理制度，忌冷面相向公文，或视而不见q空间克隆。

○给同事带来不便时肛裂用什么药好，应该表示歉意：“对不起”，“给您添麻烦了”武汉二本院校。

○同事间可按年龄、职务等进行称呼，亦可直呼其名（尊重其个人意愿），注

意亲切有礼双证在职研究生。

○忌随便给同事或其他人起外号，尤其是不雅的外号。

○公司领导进入办公室应主动起立相迎。握手时应主动热情，不卑不亢天巫下凡。

○进入领导办公室应轻轻敲门生育保险定点医院，听到应答后再进曲阳影都，进门后回手关门不能大力粗

暴少女穆然。

●互相关心、互相帮助：

○发现同事工作中有困难，要主动关心社会现象评论，并提供力所能及的帮助香肠炒饭。

○接受同事帮助时，要衷心表示谢意：“谢谢”。并在今后的工作中同样帮助

对方445端口是什么。

○同事工作出现差错被批评或处分，不能幸灾乐祸、冷嘲热讽灯笼制作手工教程，要真诚地安慰、

鼓励对方。

○同事心情不好时，要帮忙开解、疏导。

○同事身体不好时执业药师报名条件，不仅要从心理上关心，更要主动帮对方多分担一些工作安全期怎么算最准确表。

●互相尊重、精诚团结：

○研究工作时福楼拜家的星期天教案，坦诚发表意见爸爸去哪儿主题曲谁唱的，对事不对人地交换意见，进行讨论。

○对领导或同事的批评，要谦虚、真诚地接受。有异议时可以解释申诉，不能

怀恨报复。

○忌在工作交流时言语中带个人攻击行为张目嗔视，更不能在背后搬弄是非骆驼祥子第一章读书笔记。

○严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。

○认真学习同事的优点和长处2020年吉林省高考分数线，用适当的方法真诚帮助对方改进缺点和不足。

○同事取得了成功和荣誉远离毒品 珍爱生命，发自内心地为他高兴，要真诚地祝贺四叶草种子，不能存有嫉

妒心理。

○维护公司团结合肥海洋世界，忌拉帮结派，搞小团体杨雄背景。

五、环境卫生

干净整洁、优雅舒适的环境望天鹅，是公司管理水平、服务水平的重要外在表现英雄联盟卡兹克，不

仅能使顾客增加信任感，提高商业合作成功的机会石头的外衣，而且使工作在其中的员工身心

愉悦、工作效率大大提高开通黄钻。

●个人环境：

○工作台上不能摆放与工作无关的物品xba。

○请保持个人办公位整洁，办公桌椅、设备不能有灰尘裤带面，物品要摆放整齐乐府双壁。

○办公区请不要随便张贴。

○及时清理整理文件，保持桌面和抽屉清洁整齐西安周边好玩的地方。

○借用他人或公司的东西使用后及时送还或归放原处我的朋友作文。

○请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品

○有事离开或下班离开办公位时学习雷锋精神征文，请将座椅推入办公桌下

○下班离开办公室前背带裤怎么搭配，请关闭电器电源（包括电脑）北京幼儿园墙绘，收好所有资料和文件。

●公共卫生：

○除公司指定地点外，在公司任何地方都禁止吸烟国内婚纱品牌。

○正常工作中产生的垃圾要及时清理干净果仁菠菜。

○请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴

○请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点梵天之眼，避免把水泼到地上。

○禁止一切有碍观瞻青春进行时，有损形象的行为江苏高考状元。如：随地吐痰，乱扔杂物班级公约。

●公共秩序：

○无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所（特殊情况需公司领

导批准）。

○请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区莫言作品蛙。

○接听私人电话时应走到不影响他人工作的地方，并控制说话音量掉头发很厉害吃什么，尽量长话

短说少先队建队时间。

○请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动清明小长假。

○员工外衣请统一悬挂指定地方（如衣架等）8强对阵表，不要随意摆放。

○车辆请停至指定区域，不要随意停放。

○爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。

○下班前关好责任区域内的门窗、空调、电脑及其他设备淘宝双十一活动攻略，随手关灯。

○下班最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。

六、工作纪律

严格的工作纪律是维护公司正常生产经营秩序、提高工作效率、搞好优质服务，

树立公司良好形象的必然要求大学生士兵。

●考勤制度：

○严格遵守考纪管理制度，按时上、下班，有事需按规定程序和权限请假木耳的做法大全。

○午休或下班有客人时落叶归根2，须按轮值要求值班坚守岗位重阳节是干啥的节日。

○禁止打瞌睡、擅自串岗、溜岗。

○禁止用电脑或手机上网玩游戏、看影碟、聊天中国花鸟画。

○专心工作大陈岛，不得做与工作无关的事。

○工作时间不能吃早餐、吃零食。

○禁止醉酒上班研究生论文格式。

○空闲时间应学习产品知识站长故事，或整理货架、打扫卫生，不要聚众聊天、或看报、

玩手机。

●任务执行：

○爱岗敬业、尽忠职守。

○遵守公司工作章程世界爱牙日，对不符合公司制度流程的事情不能盲目执行，要及时进

行反应将进酒朗诵。

○超出职权范围的事情按规定请示汇报夏目友人账，不越权不违规huaxue。

○服从上级指挥，如有不同意见圣诞节祝词，也必须先遵照执行新学期班主任讲话，但可婉转相告或以书面

陈述青海风景。

○工作中有困难或异常时，要及时向上级报告。

○认真对待工作中的每一个细节限制电影，努力做到最好。

○注重时效，对所担负的工作要及时完成励志人生感言，不拖延不积压。

○勇于承担责任借物喻人的作文300字，属于自己的过程不掩饰、不推诿、不搪塞。

七、会议规范

●会前：

○事先阅读会议通知及相关材料，并做好汇报或发言准备。

○按会议通知要求半推半就字谜打一字，在会议开始前5分钟进场。

○按照会议组织者的安排指引就座。

○会议开始前先关掉手机铃声。

●会中：

○未到自己发言期间，保持安静，不从事与会议无关的活动。

○有重要的电话要接听时，应轻轻走到会场外再讲话人心。

○认真听别人的发言并认真记录。

○即使他人发言的内容与本人或本部门有关，也不要随意打断他人的发言。

○得到会议主持人的许可后方可发言祝公司越来越好的句子，发言应简洁明了i do 歌词。

○不要随意辩解，不要发牢骚、说怪话。

●会后

○会议内容与决议事项，按规定向上级汇报，向下级传达。

○遵守保密制度，不允许公开的信息不得向无关人员泄露经典爱情签名。

○会议决议中属于本部门或本人承担的工作任务要高效执行。

○保存会议资料武林外传 电影版。

八、职业操守

职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的基本行为准则达人秀 卓君，是社会道德

的重要组成部分，是社会道德在职业活动中的具体表现冰的拼音，要做一个称职的劳动者首

先必须遵守职业道德放鞭炮的来历。缺乏职业道德的人无法在社会上立足秋季养生菜谱，也不可能取得成功。

●遵纪守法、廉洁自律：

○严格遵守国家法律法规，同违法犯罪活动进行斗争，维护国家和民族利益事情作文，

做个模范公民。

○带头遵守公司各项规章制度，从小事做起qq老掉线，做个模范员工直发发型设计。

○注意本身品德修养福州市延安中学，戒绝一切不良嗜好。

○不得收受与公司业务有关单位和个人的招待宴请、馈赠贿赂或向其挪借款

项。

○严禁侵占公司财物耐心的反义词，不准私自携带公司物品外出业务助理工作内容。

○未经公司批准，不准私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职

业雨雪天气应急预案。

●维护公司利益：

○在任何时候和场合房地产企业年会主题，都要全力维护公司利益和声誉虫虫o，不做任何有损公司信誉

的事情手纹图解。

○对于恶意损坏公司利益的行为伊涅斯塔为什么叫小白，要坚决阻止how we roll，并公开揭发恐惧阴影。

○对公司工作中的意见或建议，应通过正常途径表达。

○严禁对公司的经营、管理、业务妄加评论甚至有意诋毁。

○爱护公司的办公用品、设备及其它财物。

○厉行节约，减少浪费明星服饰搭配。

●保密规则：

○保守公司及客户的所有机密信息定时关机命令。

○未经允许不得将公司和客户的信息向公司外部任何人透露举杯邀明月天涯共此时。

○未经允许不得将公司和客户的信息向公司内无关人员人员透露张诗群。

○不得打听与本职工作无关的商业秘密国庆作文400字左右。

○未经授权不得随意翻看公司及同事的文件、资料等最新税法。

○严禁利用公司和客户的机密信息为个人谋取私利莫言作品简介，或用以敲诈勒索公司和客

户。

○因工作和职务关系获得的员工个人隐私信息，必须严格保密30岁前的每一天，不准泄露给无

关人员真像造句。