银行分行运营条线人员培训经验介绍

ⅩⅩ银行分行运营条线人员培训经验介绍

尊敬的卢行长、曲总，各位领导、同事，大家好标准个人简历。很高兴把ⅩⅩ

分行在柜员培训方面的体会与大家一起交流。

ⅩⅩ分行近几年一直保持高速发展势头，网点数量不断扩充怎样破解无线网络密码，目

前辖属营业网点达47家闪存卡修复，运营条线人员共计694人，今年还将新开

立6家营业网点艾尼路实力。分行业务量在全系统排名第一，占比达到近12％酒文化。

面对分行运营条线队伍大、流动快、新人多的现状，为确保柜台

操作的合规性城市的颜色，稳定服务质量初中生活，实现安全运营禁止悲伤，在总行运营部大力帮

助和分行领导高度重视下浪漫壁纸，我行在实际工作中不断总结经验、积极探

索，通过加强业务培训、稳步提高人员素质，力争实现柜台风险防控

能力与业务发展速度相匹配新交通规则。在培训工作中主要从以下五方面入手。

第一、培训体系亲手建重阳节图片大全大图，培训效果有保障

业务培训是一项长期性、持续性的重点工作，ⅩⅩ分行对此高度

重视，运营部特设了专岗专人负责本条线培训事宜留下，对培训的需求收

集、课程设计、课件编制、讲师安排、效果评估与业务技能考试等方

面的工作进行全方位、全流程的跟进，结合分行实际情况，形成了一

套实用性强且便于更新的标准化业务培训体系。

培训体系的重要组成部分一是培训讲师，二是培训课件。我行的

固定培训讲师有二十余名，都是运营条线的业务骨干最美消防员，包括本部结算

管理人员和柜台经理，根据其业务专长进行培训分工。我行的各类业

务培训课件按业务种类编制形容老师的词语，每一课件包含该业务基本规定、操作要

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点、风险提示、案例分析等内容，由专人负责实时更新，确保了培训

内容的准确性与实用性。

业务培训体系的建立与完善唯有由本条线亲力亲为百姓创业吧，打好基础、

搭好架子，从专业角度提供信息支持、技术支持、人员支持，才能实

现培训体系成效的最大化，确保实际培训效果特岗教师个人总结。

第二、软件硬件两手抓，小班培训效果佳

在培训硬件方面，2008年治痛风，我行在非常紧张的办公场所中挤出

场地设立了专门的培训教室，在分行科技部的配合下搭建起了培训环

境并购置40套培训设备用于上机演练。我部还根据技能培训的实际

需求，提请科技部配合开发了一套技能测试软件嵌入演练机，用于柜

员汉字录入、翻打百张的练习与考试。

培训教室的建立和软硬件的优化为实现小规模、多班次、个性化

培训提供了便利条件。大家可能有同感，随着培训工作的深入开展，

普及型的大课培训不再适应实际需要，个性化的培训需求日益突出。

虽然我分行运营条线人员较多，但近两年来，一直坚持分批次的小班

培训穷人续写，将每次培训人数控制在40人左右留学英语。这种个性化小班授课哈尔滨市中考分数线，课

程安排更有针对性如何把word转成pdf，培训进度也比较灵活，便于培训讲师与培训学员

之间的沟通3 14是什么节，随时检验学员的学习效果。

第三、岗位适应要加强，层级培训手段多

分层级培训指的是我行对操作柜员、骨干柜员、主管柜员等不同

培训对象安排有针对性的培训课程，以满足柜员实际岗位的不同需

要，提高柜员岗位适应度和履职能力。

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以去年为例，我行为辖内各网点的主管行长、柜台经理、对私主

管、新入行柜员等共九类人员分别设计了相应的培训项目梦见牙齿脱落，组织了

31次共计110期分层级、全方位的业务培训宁缺勿滥是什么意思，累计培训达4000人

次；并按季组织业务考试description是什么意思，全年参考2500人次电气工程师岗位职责。各网点对这种有侧

重、实用性强的培训普遍表示满意。

下面就分层级培训中较具代表性的三类培训做一介绍倒霉。

1、量体裁衣李民浩资料，设计新入行柜员培训

以前我们对新员工培训是从最基本的支付结算办法、票据法教

起骨折病人食谱，最后连贷款、外币清算都讲国庆节一件有趣的事，但大部分新柜员根本连支票都没见

过科技环保知识，听起来不容易理解祈祷的意思。这样贪大求全的培训，达不到上岗培训要求

的效果照相簿，造成人力与时间的极大浪费海珠湖。

现在，我们改变工作思路预备党员思想汇报2012年3月，把对新入行柜员的培训重点放在缩小

培训与实际工作之间的差距上我配不上她 下载。对新柜员的理论培训课程按照尽量贴

近实际业务流程的思路设计奥硝唑胶囊，内容主要分为柜员的一天、负债业务、

中间业务三个大类，从柜员每天的签到、出库、重空现金调拨开始，

到平账、入库为止，选取柜台发生频率高的20余种基础业务制度及

操作规程进行详细讲解，将理论培训与实际上机操作相结合，由简入

繁龚新亮，让柜员对自己未来的工作逐步感知。

在今年新柜员培训工作中，针对一些网点柜员反映的虽然在培训

过程中感觉自己业务知识和操作都很熟悉了煽情的歌，但到柜台上真正面对客

户时还会感到紧张无措的问题口腔癌的早期症状，我行将在今年的新柜员操作培训中加

入一对一实际情景演练环节，以充分提高新柜员的岗位适应度。

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2、以工代培广州烧烤，组织业务骨干培训

我行目前正在执行“培训生”计划，“培训生”计划主要针对入行1-3

年、尚未达到柜台经理标准但综合素质较好的柜员新泽西理工学院，从这些人中择优

选拔建立起“培训生”团队非同寻常是什么意思，准备将他们中比较优秀的柜员培养成为运

营条线的骨干人员2020国庆，储备干部梯队，向柜台经理队伍输送人才告别我歌词。在实

施“培训生”计划时南阳一中，我部除了组织业务知识及操作的强化培训外，还

将运营条线的业务操作手册修订等重点工作作为培训的重要内容分

配下去流行qq签名，希望他们通过这些重要工作的完成进一步实现自我能力的提

升。

3、以会代训，安排柜台主管培训

柜台经理和主管行长的自我学习能力比较强医药市场分析报告，因此网络主播黑名单，对这个层级

人群的培训应注重提高管理思路与管理手段儿歌大全100首连播。我行每月召开柜台经理

例会，定期召开主管行长例会退休人员养老金普涨，以会代训，以梳理当期重点业务、进

行风险提示、通报内外部检查中发现的问题、讲解效率分析等为主要

内容银行考试试题，辅以现场讨论、座谈，并传达本条线下一阶段的工作思路与工

作安排煤气化技术。去年幼儿园开学家长寄语，我行还专门组织了柜台经理的脱产培训，聘请了清华

大学的教授为他们做了压力管理、客户纠纷处理、综合管理能力提升

等方面的拓展培训国外经典，促进柜台经理由专业型人才向综合型人才转化领导干部禁烟。

第四、有的放矢目的强，分支联动不怕忙

1、引导网点开展内部培训

受时间和人力所限，全分行六百多个柜员的培训工作仅靠分行的

力量来完成有很大的难度手机介绍，网点的日常培训应作为对分行培训的有力

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补充。分行根据新业务、新风险定期制定并下发培训指引及培训材料

指导网点进行培训，并通过督导检查、按季度组织柜员考试等方式加

强对网点培训的督促与管理。分行还积极引导网点采取“人人来做小

教员”的方式，实现以教助学，教学相长的目的爱在心间。

2、走访网点实施现场培训

为配合网点的内部培训，我行还委派本部业务骨干带着问题走访

网点进行个性化现场培训。以对公集中上收业务为例赞颂老师的诗句，我行集中处理

中心将提高辖内对公业务集中处理效率、降低差错做为培训重点。

2009年北大网络教育学院，集中处理中心主管归纳总结网点日常工作中出现的差错，

形成详细的工作底稿，利用班后时间，到每个网点进行巡讲，针对网

点存在的问题进行一对一的实地业务培训粽子叶，现场分析原因交通大学自主招生，帮助网点

梳理解决操作流程中存在的问题读书的快乐演讲稿500字，取得了显著效果。

3、分支轮换形成联动培训

今年，为夯实培训成果少年的你影评，进一步提高业务规范化程度、降低差错

率、提高业务处理效率员工病假工资，我行将分对支的单向巡讲改为分支轮换的换

位培训。从效率、差错等方面存在较多问题的网点抽调柜员到集中处

理中心进行为期1-2周的实习遇见未知的自己读后感，让他们有机会面对面了解分行业务处

理模式与效率要求；同时，委派集中处理中心柜员到该网点补缺合同专用章，通

过网点实地操作换位思考，观察网点日常操作流程，对网点进行现场

指导和培训，对于现场能够解决的问题进行现场整改圣诞狂欢，对于需总分行

配合解决的难点问题带回分行后协商解决名人语录，将应引起关注的共性问题

通报辖内周知风险并比照整改饶雪漫小说。从目前已经进行轮换培训的5家网点

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来看，培训效果显著愤怒的近义词，网点近期差错有大幅下降敬谢不敏，业务处理效率稳步

提升。

第五、培训工作有追踪办公空间设计，效果评估很重要

培训工作要注重效果，对培训一定要进行后续评价。我们一是通

过由受训柜员对课件内容、讲师水平、个人收获等方面进行打分，再

由分行汇总评价结果；二是对于一些重点业务的培训效果简历表格范文，我们还会

通过培训后柜员或网点的能力提升程度加以追踪考评张灵浦，收集在培训完

成后一段时间内该项培训业务在各网点执行中发生的差错及问题西班牙语好学吗，通

过差错或问题的数量、严重程度对培训的效果进行评估win8手机。籍此，我行

能够凭以修正培训计划、改进培训课件、重新安排培训讲师那一刻，以提升

培训效果。

近年，我行通过上述培训措施的切实施行，以及“以柜台人员业

务量为基础重阳节的主要寓意，以风险控制、服务质量、学习能力为考核指标”的柜台

人员绩效考核机制的完善，配合以通畅的职业上升渠道，形成了对运

营条线人员的正面激励中国网城乡中国，逐步建立起一支能打硬仗的运营队伍利用的近义词。在今

后的工作中2019年国庆联欢晚会，我们将会继续锐意进取世界最贵房车，开拓创新心烦气躁，为业务发展保驾护

航。

中国ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行

运营管理部

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