浅谈微笑的重要性

毕业论文（设计）

题目：浅谈微笑的重要性

学号：20140

姓名：

学科专业：空中乘务

指导教师：陈丽梅

浙江旅游职业学院教务处制

2017年5月30日

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浅谈微笑的重要性

班级学号姓名

摘要：微笑是一种人面部的表情亡羊补牢的故事，也是人们心理的反应extend，老人常谈：“笑一笑十年少”东望都门信马归，这句话的潜在含义是鼓励人们常以

笑容待人小池塘ppt。如今泡药酒，在服务行业中皂角树，微笑是不容忽视的一个重要举动祝福父亲节日快乐的话，微笑可以缩短人与人之间的距离无锡市实验幼儿园，它首先能体现你的有

友好;其次，它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上，让宾客有宾至如归的感觉更换qq头像，这种微笑应该是自然的、发

自内心的，我认为微笑服务是从事空中乘务行业最起码的职业要求thatwhich。

关键词：微笑教学重要性

据了解浦东注册公司，在日本各家航空公司要求空中小姐上机之前都要接受长达6个月左右的微笑和

礼仪训练，使她们在各种乘客面前和各种飞行条件下都能保持微笑。在自称“微笑之邦”的

泰国加纳吉安，泰国航空公司就直接了当地把微笑当成商品一样做起了广告:“请乘坐平软如沙的泰航

飞机，到泰国享受温暖的阳光和难忘的微笑吧!”法国巴黎被称为“微笑的城市”生日会策划，他们不仅

在各种服务工作中使你感受巴黎的微笑戒指带中指什么意思，而且非常重视关于微笑的宣传，即在各种服务场所

的墙上或格窗里宣传的不只是商品而且有微笑。其中就有排列成一颗心脏形状的一首“微笑”

诗地形图测量。可以看出微笑服务的质量在顾客的心理占有很高的地位岳母之乐。

一、微笑的概述

（一）微笑的心理学解释

人的一般心理素质内容包括心理健康、个性心理和社会心理，它是一个个体所具有的基

础性的心理素质内容电影变形金刚3。其中项目管理内训，心理健康是人心理素质的综合体现，是人能够正常而有效的工

作、生活、学习的一种良好而完善的心理状态大班幼儿评语。

微笑满足的近义词是什么，是体现人整体精神面貌的心理特征，是衡量人心理素质好坏的重要标准赚钱的网络，主要体

现了人的心理活动能力和情绪的稳定性贺电格式。微笑的心理作用党啊亲爱的妈妈歌词，主要指人个体在社会生活中与他

人、与环境相互作用所表现出来的心理品质，它影响了人的社会交往和社会支持水平。因此，

微笑是一种非常重要的心理现象南开大学自考，微笑与人的思维和语言、行为密不可分人教版六年级下册语文书。

（二）微笑与情商之间的关系

在心理学者的眼中，情商较之于智商两者之间裙子 英语，心理学者更加赞同情商是在事业发展过

程中能否成功的关键因素s6天赋，情商带给事业成功与否的影响大于智商带来的影响力。在部分对

情商和智商的议论中不难发现，有部分人对成功因素的分析是偏重于情商因素降低智商因素

对成功的影响，如：该类人认为情商因素占据了在成功因素中的百分之八十的比例风景优美。而微笑

正是一个人情商的体现读后感作文600字，微笑的价值在于能够对自身的负面情绪能够及时的进行调节；对自

身的情绪能够较好的认清和正确的认识；是对自身的鼓励和激励的自主能动行为；对他人的

情绪能够及时的进行舒缓。

二、微笑对航空公司服务品质的作用

微笑服务高中语文教学案例，是空乘有自信、有涵养、文明的内在特质在工作中的外显戒酒方法，也是个性形象的

最佳体现途径杨修之死ppt。一个自信的空乘，会自然地面带微笑，展示自我形象和自我价值；一个有涵

养的空乘如何学习唱歌，会自觉地面带微笑，展示对别人的尊重秋气肃杀，把微笑当做礼物，慷慨地奉献给乘客；

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而一个文明的空乘，则会主动地面带微笑，营造空乘与乘客之间和睦相处儿童乐园图片，共度旅好氛围手电通。

能否微笑服务西华师范大学是几本，实际上成为一个空乘是否自信安全文明驾驶，有涵养和文明的表现2020开学第一课观后感300字。

微笑服务心绞痛的临床表现，是空乘维护民航和公司形象声誉的内在要求原谅我歌词。空乘是民航最直接也是爱关注

度最大的窗口赵红霞列传，与乘客接触最多、其形象、态度、行为、技能等直接具体影响着民航的声望，

空乘是否微笑服务既反映着空乘个人的工作素养与工作状态，也体现着民航的管理经营水平珍惜所拥有的作文。

三、微笑服务在乘务人员实际工作中的应用

（一）化解服务矛盾的有效方式

在漫漫的飞行途中，肯定会有很多的不如意存在篮球世界锦标赛。旅客是各式各样的，他们有着不同的

性格与生活习惯，所以在乘坐航班时江西什么时候开学，对空乘人员的要求肯定会不一样。只有微笑才能化干

戈为玉帛山鸡养殖。例如：东方航空公司在服务中曾往发生过这样一件事情：在上海飞往广州的路上项狄，

两位美国女性刚上飞机，就一面皱眉头、掩着鼻子，一面嚷着舱里空气不好未满十八岁正能量壁纸。一位空中小姐

微笑着走过来12月13日公祭日，一面请她们原谅，一面请她们谅解，一面递上一小瓶香水520我爱你。没想到的是香水

却被她们扔到客舱座位的角落里去了个人先进事迹材料范文。此时空中小姐心里很不是滋味电影何以笙箫默，她的自尊受到了伤害，

但还是微笑着给她们送来可口可乐。可是她们还没喝，就说可乐有问题，甚至过分地将可乐

泼到空中小姐的身上。而这位乘务员不卑不抗地微笑着用英语说：“小姐国庆节的日记，这些可口可乐是美

国的原装产品，也许贵国这家公司的可口可乐都是有问题的关于月的成语。我很乐意效劳，将这瓶可口可

乐连同你们的芳名及在美国的地址，一起寄到这家公司忆秦娥，我想他们肯定会登门道歉并将此事

在贵国的报上在加渲染的”你哪里有错。两位美国小姐目瞪口呆，这位智慧的空中小姐又微笑着将其他饮

料送给他们大棚哈密瓜。当空中小姐的自尊一再受到伤害时，“制服”对方的办法不是“以眼还眼，以牙

还牙”，而是用自己智慧的微笑一下子就使自己的形象高大起来，使自己的人格力量待以升华土木工程全国排名，

同时解决了棘手的难题拉布拉多纯种多少钱。可见，微笑是这样的富有魅力、让人心爱德芙广告。其实微笑一下并不费力，

但他却产生了无穷的魅力；受惠者成为富有显卡维修，施予者并不贫穷；它转瞬即逝，却往往留下永

久的回忆对爸爸妈妈说的话。

（二）培养空乘人员主动微笑的意识

作为一名成熟或训练有素的空乘，在与乘客目光接触的同时高考艺术类专业，首先向对方微笑关于爱情的英语文章，然后再

开口说话表示欢迎和交谈，会给人以彬彬有礼、热情的印象，就会主动创造一个友好、热情

并对自己服务有利的气氛和场境，也因此会赢得对方满意的回报。在与乘客目光接触时，如

对方微笑在先林徽因传，空乘则必须马上还以礼仪微笑。

（三）训练自然大方微笑的方式

空乘微笑时要神态自然，热情适度，最好表现为目光有神、眉开眼笑，这样才显得亲切、

真诚、温暖、大方现在开什么店有前景，使乘客有“宾至如归”的感觉上海创业。千万不可表演色彩过浓、故作姿态和生

硬应付，就像那种皮笑肉不笑的笑法，会给人感觉这种笑法很假，很没有诚意。微笑服务，

是空乘爱岗敬业、顾客至上的职业价值理念藏红花的功效，理想的具体表现。做好空乘服务工作大学英语三级真题，就要热

爱自己的岗位，尊敬自己的行业和职业出生的反义词，把乘客当成宾客，以宾客为上宝贝你这里好漂亮。热爱岗位，应该微

笑尊敬宾客，也该微笑七年级下册英语课件。往小处说清纯校花，在目前许多人都在下岗的情况下口是心非的意思，空乘拥有着虽然辛苦

但也令人羡慕的岗位i3 370m，就应该微笑；空乘选择航空放行，空乘也应该感谢人家来给航空公司

送钱笔记本连接投影仪。更重要的是智取华山传奇，要知道以一当十原则，既赢得了一位乘客豹女视频，就能赢得十位乘客潮流英文，冷落了

一位乘客复活节的由来，则会失去十位乘客。

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[6]高彬彬免费的qq空间皮肤.25年的“真”与“争”——记厦航第一批乘务员陈毅真[J]2021放假安排公布时间.厦门航空不为失恋说抱歉.2010年09期

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[10]高翠翠淘宝网裤子.朱丽娟.李春燕自动离职.空中乘务员心理素质测评量表的编制[J].中国健康心理学杂志.2009年06期

Talkabouttheimportanceofsmile

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