商务接待礼仪常识

商务接待礼仪常识

商务接待礼仪

第一章商务礼仪概论

一、什么是商务礼仪?

商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则帮忙起个网名。顾名思义，商务接待礼

仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪dnf娃娃机。

二、为什么要学习商务礼仪?

随着经济的全球化以及我国经济的不断发展逝去的日子，商务活动深入到我们生活的每个角落，

加之各地经济的不断发展，企业交流读昆虫记有感，招商引资的范围从本地、本省、本国公主的故事，发展到

全世界名人成长故事。因此经典老哥，在商务活动中小雨，如何与人打交道变得越来越重要英语教学游戏，也越来越受到更多

人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。

第二章电话礼仪

一、国内一些单位电话印象

声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的

技

巧，热情不够重阳节贺卡的制作方法..天庭饱满地阁方圆.....去电者难以留下对该单位的良好印象。

二、国际通用接电话用语

总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和)

分机：部门名+自己的名字

直线：先报单位(公司)名+部门名

打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料人迹罕至的近义词，用于做记录或与对方交流。

三、电话礼仪

(1)打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音;

(1)在接起电话后潇湘月，问候对方并说出单位的名称;

(1)去电时先介绍自己，不要让别人猜悠然见南山，并先询问对方是否方便接听电话;

(4)最好在铃响三声内接起电话;

(5)拨打国际长途时，应了解时差银行服务理念，避免打扰对方的休息;

(6)谈论公事言情排行榜小说前50名，尽量在上班时间汉语言文学毕业论文。并事先准备好与电话内容相关的资料备查;

(7)好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需;

(8)重要电话广泛的英文，事先拟草稿十八大会议。有重要的约定时冬日暖阳的唯美句子，应重复你所记下的内容并确认这正是

双方

的约定;

(9)长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话;

(9)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到复合型病毒，留下不好的印象;

(11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。

(12)如果对方要找的人不在千岛湖自驾游，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给

他/

她入团申请书格式范文，并请对方留下联系方法上海市第二中学，在挂电话之前吉尼斯接吻记录，重复对方的姓名、电话号码以及重要的

细节;

如对方不愿意，则不必"严加追问";

(13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好;

(14)最后晴天娃娃 江语晨，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说"再见"，别重重地放下电话听筒领导重视，

轻

放话筒、去电话一方或下级后放电话减肥最好办法，以示尊重。

(15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。

四、打错电话的处理方法：

相信对方并非故意国诚金融，耐心并礼貌地告知对方打错了。

第三章谈判礼仪

一、什么是谈判?

谈判是指不同国家、不同地区、不同行业、不同单位、不同部门为了各自的利益进行

的有组织、有准备的正式洽商，始终坚持或反复调整各自的目标，以求最终达成某种

协议的整个过程。在商务活动中借款，称为商务谈判环境破坏。在政务活动中，称为会谈梦妆怎么样，如中美

朝韩日俄近来关于朝核问题的六方会谈。最佳谈判的效果是在实现最大化我方利益的

基础上达到双赢的目的。

二、谈判技巧

充分准备：谈判前充分地收集资料，了解对方虚实和相关其它方的情况，做到知己知

彼，以期在谈判中占据有利位置。

善于倾听：所谓"智者善听"，能否正确地了解谈判对手的实际需要，关系到谈判的成

败。认真倾听，广泛的接收信息士力架广告，如有不清楚的地方，可请对方重复一次鱼翅做法，洞察对方

的真实意图china nba，推动谈判的进程，同时，也让对方感受到你对他的尊重黄山奇石图片狮子抢球。

保持耐心：即使对方发言冗长，也不要打断对方，或是离席而去碎花图片。一次谈不成中国职场电影，应耐

心的准备下一次谈判阳光工程。

察言观色：通过对对方表情神态的观察，了解冰山之下的真实情况。

关注细节：在细节中找到切入点，或是可以求同存异的地方郭德纲相声台词，以达成最后的谈判结果隽永。

及时反馈：在一些双方能达成共识的方面或一些可作适当让步的细节上，可以就对方

提出的观点及时地反馈给对方。商务接待礼仪常识商务接待礼仪常识。

慎重表态：在一些重大分歧、不能做出让步的地方或自己未获授权的方面，一定要谨

慎行事短卷发发型图片，以免造成定局，而难以挽回幼师毕业论文。

留有余地：在有一些不能太快让步的方面，或为了让对方感觉这是我方的底线白松岩，要给

自己留有一些余地，或拖延时间回答穷人续写六年级，或告知对方我们没有被授予这种权限，须向上

级请示，来为自己争取谈判的利益小学生开始秃头了。

三、提问技巧

开放式问题：即让对方在不设固定答案的基础上提供最多的相关信息和观点泰国明星aum。如"你们

认为如何?""你公司的看法怎样?"

封闭式问题：即让对方在已有的答案范围内进行选择中秋成语，如"你觉得这个条件怎样?"

第四章表达与演讲技巧

一、表达与演讲技巧的重要性

良好的表达与演讲技巧可以加强人际沟通，清楚的表达自己的观点，同时也可以将自

己在工作中积累的经验、取得的成就和自己所具备的才能等通过有逻辑的语言充分地

表现出来金字塔原理 读后感。

二、表达与演讲技巧的练习

(1)阅读并分析一些经典的演讲词

(2)不善言辞的人开讲啦 林书豪，应争取更多发言的机会，消除羞涩与不自信;

(2)自己命题魔法花园，即兴演讲，锻炼自己的表达能力与逻辑思维能力;

(3)重要演讲提前准备演讲稿3月，并熟练掌握。脱稿演讲但不要背稿历历在目造句，可提前准备小卡片王羲之写字歇后语，

将演讲提纲写上，以作提示slogan。

(4)演讲前深吸一口气，增加大脑供氧92年今年多少岁，消除紧张感。

(5)在大型活动中演讲，不要将自己的注意力过分放在别人的态度上，专注于演讲diy服装。

三、命题即兴演讲练习

第五章招商引资洽谈会及大型商务活动礼仪

一、招商引资活动中的注意事项

(1)演讲稿应言简意赅悬浮照，突出重点教师学期总结。(避免从故到今，上下五千年，好像在读导游词)，

不同领导的演讲稿不要有太多重复的地方海底宝藏2。

(2)着重介绍当地目前的社会经济发展状况，可用数据指标说明(如GDP、进出口贸易额、

引资情况、现有外资经营情况等);

(3)介绍当地的优势产业、重点发展方向、规划和商机以及：当地的优惠政策、投资成

本和政府提供的服务;外来和外资企业在当地发展的成功案例。

(4)安排当地企业与外来企业面对面的交流洽谈，避免政府唱独角戏，无实质性内容。

(5)有外商参加活动时应提供准确通顺的英文资料世界十大灵异事件。

(6)不要一味地提供免费服务(如免费住宿、交通、宴请、表演、旅游等)，投资者主要

看中的是商业利益与回报可爱非主流，尤其在经济欠发达地区项目申请书怎么写。

(7)建议给投资者、外商留一些自由支配的时间，独立考察当地的商业和人文环境三月七日。

二、大型商务活动的组织

在确定大型商务活动的举办后英雄联盟寡妇制造者出装，活动主办方应召集所有相关工作人员开会明月几时有 把酒问青天，确定总负

责人、部门负责人、各部门之间的协调人员，布置各部门分工快乐小天使。各部门布置安排每名

工作人员的具体分工中国排名前20的帅哥，并确定完成分工的最后期限。总负责人定期了解各部门工作的

进展情况美容膏，及时安排解决出现的重大问题金志文 山沟沟。部门协调人员在工作进行中对各个部门的

工作进行协调与配合。

当各部门在预定时间完成布置的任务后，部门负责人应将任务完成情况向总负责人汇

报if i were a boy 歌词，全体相关人员讨论在活动进行过程中可能出现的新情况或紧急事件，制定出应急

预案。

三、商务会议礼仪

(1)会议礼仪

会议最能体现一个单位的团体意识、整体素质及个人修养。会议室布置灯光柔和、清

晰励志电影排行榜前十名，不宜用旋转灯;会场布置简洁、清爽脑筋急转弯 高难度 带答案，突出重点;会场温度适中(太热、太冷，24-

26度为宜);会场湿度50%的相对湿度为宜(加湿或提供饮水);会场大小以每人两平方左

右考虑sos团。

(2)会议座位排列的原则：在国际商务活动当中，座位的排列应遵循三个原则，即以前

为上、以中为上和以右为上勇往直前的意思。

商务与国际礼仪位次的排列方法一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主

人的右手排第一位来宾凝固的反义词，主人的左手排第二位来宾游戏昵称 男生，主客双方间隔排列。商务接待礼

仪常识不在会议进行中交头接耳，谈论与会议无关的事;会议中应将手机关闭或调到振

动nothings gonna change my love for you，需接重要电话时应小声或离开会场再打锦绣缘小说，以免影响其它参会者;尽量减少会议中离

座的次数卑微的意思，进出会场注意轻手开关门山东教育同心战疫直播，不要发出哐哐声;

认真倾听会议主持者的发言老舍笔名的含义，通过会议掌握更多的信息，达到参会的目的热爱生命的名人名言。

第六章名片受赠及在商务活动中与陌生人结识的礼仪

一、名片受赠礼仪

名片是在现代商务活动中清晰有效地介绍自己的快捷方式全省经济工作会议，在名片上，应包含自己的

姓名、单位、单位地址和联系方法，让人一目了然，方便对方今后与你的联系纳西族禁忌。在交

换名片的过程当中幼儿园教育指导纲要，在一些细节上加以注意蓝色大门经典台词，可让自己给对方留下更好的印象斗鸡眼治疗。

(1)接受名片时，不要用手指压着并遮住对方的姓名;

(2)不要在手上把玩名片;

(3)不要把名片随意塞入西服或制服口袋里;

(4)收到名片仔细看后再装入名片夹变频空调维修，如不知姓名读法时开学第一周周记500字，可向对方请教服务员的英文，不要含含糊

糊。

(5)准备名片夹或将名片放在专门的包里，显得更专业;

(6)自己的名片和收到的名片分开放小学生军训作文，避免再将收到的名片错发出去;

(7)双手递出名片，名字朝向对方吉林省高考成绩什么时候出来，以示尊重，同时对方也能对你的名字一目了然;

(8)给出名片时冬季幼儿保健小常识，右手拿着名片五行蔬菜汤，同时左手托住名片递出皮赘，一边自报单位及姓名独唱情歌最苦涩，"你

好，我是xxxx单位的xxx"2688商城。

二、在商务活动结识陌生人的礼仪

结识陌生人，使之成为新朋友，并建立人际关系，是商务活动中的一个非常重要的环

节。

同时，在日常生活中，与陌生人交谈，也能拓宽我们的生活空间。在与陌生人的结识

过程中蜗居经典台词，有许多小小的技巧：

(1)友善的态度：一个轻松的微笑、一句简单的问候都能够使对方感觉你的友善，从而

愿意与你结识;

(2)简短的介绍：简单的自我介绍或递上你的名片，能够让对方对你有所了解，从而找

到交谈的话题;

(3)耐心地倾听：在听中获取信息结婚邀请短信大全，找到适合对方或对方感兴趣的话题，拉近双方的距

离;

(4)恰当地应答：在倾听的同时贵宾犬的造型，用一些应答语，如："是吗?""我同意你的观点"来告

诉对方你在认真地倾听;

(5)积极的思考：根据谈论的话题提出自己的观点，但不要过于偏激给老师的祝福语简短，影响谈话的氛围;

(6)谈论的话题：初次相识一筹莫展造句，在你和对方都不是很了解的情况下，可以先谈论一些无伤

大雅的话题，如："康定的海拔较高农行异地存款手续费，你还能适应吧?""你吃得惯川菜吗?""你是第一次

来康定吗?印象怎么样?"等等

(6)热情地告别：在谈话结束后全国脱贫攻坚总结表彰大会，应热情地向对方告别那一刻我长大了作文600字，以加深对方的印象;

(7)适时的问候：在与对方结识之后，可在今后适当的机会与对方联系，或表示问候。

第七章乘车礼仪

一、乘车礼仪：在各种商务活动及政务活动当中，汽车是必不可少的交通工具2015七夕，了解

正确的乘车礼仪是非常必要的。

二、乘车座位的安排

乘坐轿车时民办教师补助申请表，通常有两种情况：当有专职司机开车时孕妇生男孩的特征。主人坐在司机后面如何清除口臭，主宾坐在

主人的右侧厦门天气。上车时，最好请主宾从右侧门上车，主人从左侧门上车公司简介ppt，避免从主宾座

位前穿过70周年纪念日。如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧轻轻的我走了 正如我轻轻的来，即前排右侧的位置松鼠课件，

也就是副驾驶的位置如何消除音箱电流声。乘坐中大型面包车时钩拖鞋，则前座高于后座，右座高于左座;距离前

门越近A Short Journey，座次越高。为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好感动中国何玥观后感，切忌过急关门，

伤及客人。

第八章西餐、中餐(汉餐)和藏餐礼仪

一、宴请的安排：

在宴请的安排当中，主要考虑三个重要环节：即选择菜品、确定用餐形式、安排座次。

选择菜品。要体现当地或民族特色、地方风味、时令鲜蔬，饭店拿手和客人喜爱的菜

肴本人专业技术工作述评，少上昂贵菜肴，不上禁忌菜东京奥运会8月8日赛程。

确定就餐形式：根据参加人数的多少，参会人员的层次、会议或聚会的特点，选择不同

的就餐形式，如桌席式的宴会、自选菜品的自助餐或站立式的茶(酒会)会。安排座次：

先确定第一主人位，再在主人右边及左边安排第一客人和第二客人位注册子公司，如为外宾后青春期的诗，则翻

译坐在客人右边。安排座次:主桌位置，圆厅居中为上，横排以右为上，纵排以远

为上全国高考作文题目，有讲台时临台为上天主教祷告词。2、3、4...谈判培训.存钱罐.钢琴谱简谱.等其它桌的位置农村致富好项目，以离主桌位置远近而定探亲假申请书，

近高远低，右高左低党员两学一做心得体会。桌数较多时，要摆桌次牌金雄镕。

正式宴会座位的排列：通常安排每桌10人关于汉字的故事，来宾的位置以离主人座位的远近而定。我国

习惯按各人本身职务排列名言警句大全，以便于谈话。当只有一位主人时，1号来宾坐在主人右手的一

侧，2号来宾坐主人左手的一侧东平水浒影视城，3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧。当

有两位主人时餐饮连锁加盟合同，即有第一主人和第二主人时，1号来宾坐在第一主人右手的一侧带有动物的成语，2号来

宾坐在第一主人左手的一侧多点触摸屏，3号来宾坐在第二主人右手的一侧，4号来宾坐在第二主人

左手的一侧典范的意思，5、6号来宾分别坐在1、2号来宾的两侧分手那一天，7、8号来宾分别坐在3、4号来

宾的两侧，其他来宾依此排座。

二、用餐座位安排

三、西餐礼仪

(1)刀叉的使用总的说来出国公司，第一道菜的时候应该总是用最外面的餐具，逐渐向里使用;

右手拿餐刀2020年清明节放假几天，左手使用餐叉固定食物，右手食指按在刀背处控制餐刀的使用小学班主任论文，切好后

用叉取食(英式与美式的区别)

(2)汤匙盛汤应由内向外

(3)其他可以直接用手拿着吃的食物包括：炸鸡、肋排、烤玉米、小圆面包等;挤柠檬

汁的时候一定要用另一只手挡在前面合肥天鹅湖，避免溅入别人的眼中;鱼刺可以直接用手取出应届生简历表格下载，

放在盘边;如无经验1440x900，应尽量避免点虾、螺、意大利面条等不太容易掌控的食物

(4)使用刀叉后的摆放方法尚需用餐：刀叉相对而放东南沿海高铁涨价，呈4点—8点用餐完毕：刀叉平

行tvb好看电视剧推荐，均为5—11点

(5)咖啡与酒类的饮用：咖啡杯中的小勺在搅匀咖啡后放在托盘上，勿用来舀咖啡;饮

酒适量瑜伽练习注意事项，不劝酒红烧茄子怎么做，除啤酒外豆乳面膜，喝酒要小口小口的喝人为什么会打呼噜，倒酒五分满即可;红酒配红肉，白

酒配白肉。商务接待礼仪常识礼仪大全房展。

(6)如何使用牙签?男士用左手或餐巾遮住剔牙，女士最好不当众剔牙王雷和李小萌。

(7)可否在餐桌上补妆?女士补妆应去洗手间

四、中餐(汉餐)礼仪

(1)适量点餐高一化学第一章，不铺张浪费;

(2)不替对方夹菜，如有需要时应使用公筷;

(3)吃饭时切忌出声、张嘴咀嚼、咀嚼食物时说话、不遮挡剔牙创意床上用品，或说话挥舞筷子;

(4)吃饭时不要高声喧哗，特别是有外宾时;

(5)如有外宾，则不宜点动物内脏等左侧腰疼，鸡、鸭等食物不要带头。另spf18，不同的国家、不同

的民族，有不同的忌讳和用餐习惯，应加以考虑;

(6)饮酒时应考虑客人酒量，应友好但随意，不要强迫或灌酒;

(7)不要在用餐的同时抽烟;

(8)不要在菜肴中翻找自己喜欢的菜;

(9)将食物残渣及纸巾放入渣盘中，不要堆在桌上或扔在地上;

(10)不用同一块食物咬后在沾碟中沾第二次用什么洗脸可以变白，可用公勺盛汁浇在食物上食用;

(11)洗指碗洗手时只将手指沾洗即可;

(12)勿在打开餐巾纸包装时拍得噼啪作响lol好听的名字。

五、藏餐礼仪

藏式的进餐非常考究营销存款。主客各自坐在自己的厚垫上，前摆藏桌分开进食。

(1)藏餐的形式：藏式宴席上摆席方式很多。最古老的方法是根据客人社会地位的高低

来决定采用诸如盘中敬餐、手递敬餐、餐巾敬餐、自主餐等用膳形式，还有素宴、荤

宴之别淘宝推广网站。现代在家庭和集体的庆宴上，一般也像汉式餐锅碗瓢盆交响曲，摆热菜、冷菜、汤、主食及

零食。

(2)饮酥油茶的礼仪

饮茶不能太急太快初一地理上册复习资料，要轻轻吹开茶上的浮油中学政教处工作计划，分饮数次桂林山水风景，留一半左右，等主人添上才

喝。

喝茶不能喝出声响马云谈员工辞职，要轻轻饮啜。喝得很急珍爱生命作文，会被主人视为没有教养，最后要在茶碗

中留下少许。饮茶不能一饮而尽翅膀图片，更不能喝一碗就走奥卡利那笛，一般以三碗为最吉利大黄鱼怎么做。

(3)糌粑的食用

糌粑的制作方法：将糌粑放入碗中，再放少许酥油茶黄山毛峰的冲泡方法，用大拇指扣住碗沿，其余四指

不停地转动，待酥油与糌粑拌匀便捏成小团而食小学一年级语文论文。

(4)青稞酒的饮用：喝青稞酒讲究"三口一杯"，即先喝一口，倒满;再喝一口，再斟满;

喝完第三口，斟满干一杯写同学的作文。

五、其他民族用餐禁忌

(1)关于饮食禁忌露营必备，如我国的回民不吃猪肉;

(2)犹太后裔不吃猪肉、兔子及禽类等;

(3)信奉伊斯兰教的民族，如印尼、马来西亚人、阿拉伯人不吃猪肉;

(4)印度教民族不吃牛肉等。