满意度调查分析报告

满意度调查分析报告

介绍经验的调查报告跟工作通讯中那些以反映工作成绩为

主的类型有些近似伊芙蕾雅4p事件图片。下面是小编收集整理的，希望对您有所帮助！

(一)

一、调查目的

为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并

对客户满意度进行信息调查回馈淡斑面膜，以解决顾客遇到的问题，努力

满足顾客的需要今夜有暴风雨，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司

的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法

此次调查采用问卷法，分为高层问卷和一般问卷两种，通过

各片区负责人向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷

并签字盖章后，回传至业务员在那不远的地方 孙悦，最后由企管部统一收回。选择客

户的标准为所有在驻客户，即截止至发放问卷时，所有在驻客户凡尘。

三、问卷设计

此次调查问卷共分为两种，一种的调查对象为高层客户，另

一种为一般员工客户。

针对高层客户的调查问卷一共有13项，囊括对公司的看法、

对服务的满意程度以及建议三个方面内容。其中松下问童子作者，对公司的看法

包括是否浏览我们的网站、了解渠道、对大厦整体印象以及有无

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扩租计划;对服务的满意程度包括服务创新意识、客户信息处理

速度、持续改进服务和大厦停车情况;建议包括需要改善方面、

需改善或学习其他写字楼做法、配套设施需改进的地方、对优化

流程的建议和不满意的具体案例及想法。这份问卷基本上包括了

公司提供的全部服务以及客户所关心的焦点问题。

针对一般员工客户的调查问卷一共有19项，分为入驻前服

务、入驻中服务、入驻后服务和其他需要改善地方四个方面内容。

其中，入驻前服务包括销售人员专业知识与解决问题能力、销售

人员服务态度;入驻中服务包括装修方案落实及协调满意度、保

洁与货梯使用等安排及时性、员工行为规范、证件办理满意度;

入驻后服务包括维修人员专业技术、沟通便捷程度、对客户信息

处理速度、对客户信息处理结果、增值服务的满意度、员工餐的

满意度、写字楼的办公环境;其他需要改善地方包括大厦宣传与

推广、品牌、维修、服务、沟通等。

两种问卷中的每个可选项均有4个选项，来选择满意程度，

很满意与满意算作满意，其他算作不满意，并计算满意率。

四、调查问卷分析

此次客户满意度调查lost stars，截止目前共收回高层客户问卷24份，

一般员工客户问卷19份囤积居奇，有7名高层客户和6名一般员工客户

因为各种原因未能参与调查。据此分析，调查中的绝大部分客户

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对于我们还是满意的富兰克林传，但是也有部分客户对于我们不太满意。上

表反映出绝大部分一般员工客户对于我们还是满意的常州大学是几本，但是还有

一部分的一般员工客户对于我们不太满意，除此之外痔疮病因，我们也在

一些问题上让一少部分一般员工客户很不满意天堂的光。

1什么什么不什么.服务

在高层客户的调查问卷中有两项服务满意度调查，其中对服

务创新意识的满意度为58恋爱女儿经.33%，对持续改进服务的满意度为

70.83%。从总体上看青少年心理健康教育，大多数客户对我们的持续改进服务还是满

意的，但也有29八年级物理下册复习提纲.17%的客户对我们的持续改进服务还不满意，

这个比例不是很小主题婚礼策划案例，说明我们还存在问题60只蚊子，有较大的提升空间，

而在服务创新意识上我们只有58厉行节约反对浪费内容.33%的高层客户感觉到满意社会磕词，

有41核舟记原文及翻译.67%的高层用户都感到不满意，这说明我们在服务创新意

识上还有很多的缺点需要克服极目远眺的意思，有很多工作需要改进失恋33天 台词。这说明了

我们在销售人员专业知识、解决问题能力上让客户较为满意使用干粉灭火器的方法步骤，应

该继续保持;并且在销售人员服务态度上我们给客户的印象也不

错，满意度达到了84.21%，但是还是有客户不满意，我们应该

从中找到问题并予以解决，争取做到最好。而我们的增值服务不

是很令人满意，其中天灿的郭老师认为没享受过这些服务excel文件密码破解，我们

需要及时改进。而员工餐的满意度只达到26.32%，有14人觉得

一般俞敏洪清华演讲，这说明在这个问题上我们存在很多问题，需要制定详细的

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方案青年大学习第十季第一期答案，必要时候可以提高成本从而达到让客户满意的效果工作学习计划书范文。

2.管理

在管理上，我们在高层调查问卷中主要设置的项目是客户信

息处理速度考驾照费用，其中满意的高层客户占83.33%。信息处理的速度

一般，218钮云超入驻后库房问题协调慢团员评议，解决问题效率低，这

说明我们在信息处理速度这个问题上有很大欠缺鹰舞，我们应该把问

题弄清楚法律服务合同，并进行妥当解决，合理地提高效率武侯祠，从而赢得客户的

口碑，取得客户的认同。

在一般员工客户的调查问卷中，对装修方案落实及协的调满

意度为84.21%针灸通经络，对保洁和货梯使用等安排及时性的满意度为

78教师先进事迹材料.95%gaoshang，对员工行为规范的满意度为84脑筋急转弯3600题.21%，对证件办理的满

意度为94.74%抓住彩虹的男人，对沟通便捷程度的满意度为89.47%渔洋诗话，对客户信

息处理速度的满意度为7830岁前别结婚.95%，对客户信息处理结果的满意度

为73击剑知识.68%欲把西湖比西子 淡妆浓抹总相宜。

由上表图可以看出，7个调查项的平均满意率为83惠氏奶粉的产地.46%，这

说明绝大部分客户对于我公司的服务还是满意的日本人民，像装修方案落

实及协调、员工行为规范、证件办理满意度、沟通便捷程度这几

项目前我们做的比较好，但是218王熙客户入住时协调库房的时

间较慢类风湿性关节炎治疗，解决问题的渠道沟通不畅。而像保洁和货梯使用等安排

及时性、对客户信息处理速度、对客户信息处理结果这几项相对

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的满意率比较低，其中天灿郭老师明确指出这项服务跟他们的关

系不大，指出了我们的问题所在，我们应当削减不必要的项目来

提高工作效率。

3、硬件

在高层客户的调查问卷中的停车情况调查如下：

上表说明我们大厦的停车情况依然是一个问题，满意率仅仅

有62好听的网名女.50%，并且有4人很不满意认为9点之后停车位太少属金的字，我

们可以对停车场针对客户提的建议进行重新规划，从而达到让客

户满意的结果。

硬件方面，一般员工的调查问卷中，维修人员专业技术的满

意率为94torrentkitty网站.74%欢度元旦，写字楼的办公环境的满意率为89.47%盗墓笔记张起灵结局。(二)

一、调查目的

最近有新闻频频爆出14寸笔记本桌面，有高校的学生通过建议书的行为抵制

学校食堂的涨价现象。大学生，这个特殊群体的衣食住行似乎需

要得到更多的关心与关注冰与火之歌 第七季下载。面对疯涨的物价，高校食堂怎么做才

会既保证利益，有保证质量呢？食堂怎样才能顶住压力，保证满

意度呢？面对学生的抱怨，政府部门明文规定的不许涨价的条

例汤圆馅料怎么做，食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关

系呢？学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢？为此，我们专

门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。

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二、统计资料

根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量祝福长辈温暖真诚句子，食堂的卫生情

况，服务人员的服务态度央视春晚主持人，同学的就餐选择，价格等方面进行了

调查额尔古纳右岸。对于饭菜的质量方面，同学们都认为在平时食堂菜色丰富钢铁是怎样炼成简介，

只是口味偏重;但是假期的饭菜质量就大大不如平时为你打开一扇门。针对食堂

的卫生情况同学们普遍认为质量一般，还应该要提高使人觉得更

放心中国民间故事大全。服务人员的态度在不同的窗口有不同的态度，多数的服务

人员态度还好红枣菊花枸杞茶，个别窗口服务人员态度不善笔记本哪种牌子好。关于同学的就餐选

择在卫生安全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是方

便，部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的高考专业报考指南，也有同学看重的是

价格，更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。

由调查结果可看出皮皮，95%的同学遇到过食堂工作人员打菜分

量过少和打错卡的情况大闹野猪林，这说明食堂的工作人员的服务质量还有

待提高背水一战的主人公，要更加耐心细致，不能因为物价上涨而采取减少饭菜量

这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面，同学们认

为食堂的价格还是比较合理的。其中描写人物动作的成语，85%同学每月消费在

300~500元之间关于祛斑的方法，11%的同学消费在500~700之间幼儿园优秀教师先进材料，另有4%的人

消费在300元以下(如表3)。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡

付款方式，对于配合现金付款的方式，87%的同学选择了支持刘备的老婆，

11%的同学持无所谓态度(如表4)，由此看来分手那天我看着你走远，现金付款方式能

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给同学们带来方便，食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方

式。总的来说，同学们对食堂满意程度一般杨紫演过的电视剧，不同被调查者分别

希望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改进肾囊肿的中医治疗，尤其是

在饭菜质量和工作人员的服务态度上，同时规范食堂的用餐秩

序2020辽宁高考分数线，自觉排队用餐地纬商机网，为同学们提供一个更好的用餐环境。

三、现状及原因

通过对三食堂的满意度问卷调查，我们分析出三食堂主要存

在以下问题：食堂工作人员服务态度差，存在故意刷错卡关于七夕的传说，打菜

分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味重江苏高考英语试卷，饭菜保温工作做

得不好。就餐环境较差华东师范大学怎么样，卫生条件不好等等。

针对以上问题玉米烫，我们经过认真分析九月十七。发现食堂工作人员出现

上述问题是因为食堂实行承包制，营业额越高利润就越高，所以

他们会较少的考虑学生的感受和利益南怀瑾易经杂说。而食堂饭菜口味重，是因

为长沙人普遍喜食辣玻璃门维修，偏咸养宠物，而食堂厨师一般是从本地招聘，所

以口味偏重沙果花。关于就餐环境和饭菜保温的问题，主要是因为食堂

硬件条件较差，设施不齐全冬天的秘密简谱，食堂机构追求利益化，食堂承包者

压缩成本，影响学生利益。

四、解决措施

1、建立责任监督机制，不断完善更新各项管理制度拔火罐注意，做到：

制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议惬意是什么意思，

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经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提

高管理水平目前最赚钱的行业。

2进一步规范内部管理海报设计图。对食堂的全面工作进行了制度化、

规范化大专录取结果查询时间。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行

细化并狠抓落实乐知英语。

3、重视宣传教育什么牌子的化妆品好，增强师生食品卫生安全意识。经常利用

晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生

进行食品卫生宣传教育，促进学生养成较强的卫生意识和良好习

惯父亲的菜园ppt。

4、定期进行意见反馈2021加油奋斗100句，调查学生满意度，及时发现问题并

采取调整改进措施个性男生名字，做学生满意食堂。

五、总结

通过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查，本组成员

付出了许多国庆节图片素材，也收获了许多。我们看到了食堂的不足，也找到了

导致这些不足的原因永恒不变的幸福，还给出了改变这些不足的建议;我们感受

到了食堂给我们带来的便利北方工业大学分数线，也深知食堂对大家的深远影响。学

校是我们的第二个家小树叶找妈妈，而食堂是大家的饮食之源沧月 护花铃。食堂的食物口

味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息相关，

直接影响着我们的健康、心情等qq好的名字。因此月经量少，作为学校的食堂，应显

示应有的责任日本宪兵，为大家提供营养、健康、价格合理的食物，让老

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师能愉快工作口红排行榜10强，让学生能开心学习助一臂之力。作为师生，大家应该遵守食

堂秩序、节约粮食、体谅食堂工作人员，让用餐者与供餐者之间

能有和谐的关系，愉悦的氛围。通过这次问卷调查精美简历封面下载，我们对食堂

又有了更深的理解腌制食品，我们希望十年前十年后变化说说，食堂能继续为师生带来放心满意

的食物与服务。

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