餐厅服务员基本礼仪和礼貌用语

餐厅服务员基本礼仪和礼貌用语

餐厅服务员即为顾客安排座位､点配菜点､酒水北京打折,进行宴会设计､装饰､布置,

提供就餐服务的人员鹧鸪 郑谷。下面是为大家整理的餐厅服务员基本礼仪及礼貌用语秋波媚,希

望能够帮到大家哦!

餐厅服务员基本礼仪

第一部份:仪容仪表要求:

一､仪容､仪表

仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现可申请大病救助,反映了企业的管理水平,满足客人

的需要可望不可即的意思,也反映了我们员工的自尊自爱qq空间主人寄语。

仪表:指人的外表宋祖儿舒畅,包括人的服饰和姿态方面高屋建瓴的,是个人精神面貌的外观体现300m宽带用什么路由器。

二､服务员仪容仪表总体要求:

容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼安利制度,待人诚恳;服饰庄重,整

洁挺括;打扮得体用百分数解决问题,淡妆素抹;训练有素孤独的句子,言行恰当。

三､标准:

整体:整齐清洁,自然,大方得体彭于晏图片,精神奕奕见死不救的反义词,充满活力纽贝贝奶粉。

头发:头发整齐､清洁误认,不可染色爱的无可救药歌词,不得披头散发星轨是天空的道路5。男干发后不盖领dnf鬼剑士加点,侧不盖耳;

女士头发后不过肩､前不盖眼。短发前不及眉,旁不及耳灵芝孢子粉的功效与主治功能,后不及衣领二胎申请书怎么写,长发刘海不

过眉,过肩要扎起(使用公司统一发夹0基础学android开发,用发网网住,夹于脑后),整齐扎于头巾内,

不得使用夸张耀眼的发夹。

耳饰:只可戴小耳环(无坠),颜色清淡。

面貌:精神饱满遗愿清单观后感,表情自然缘份,不带个人情绪,面着淡妆关于风的诗,不用有浓烈气味的化妆

品那可丁,不可用颜色夸张的口红､眼影､唇线;口红脱落,要及时补装。男士胡子刮干净售房。

手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准古山重,不准涂有色指甲油,经常

保持清洁车文娜,除手表外,不允许佩戴任何手饰爱的习惯。

衣服:着本岗位工作服装。合身､烫平､清洁､无油污办公室内风水学,员工牌配戴于左胸传统文化节日,长衣

1

袖､裤管不能卷起浙江卫视直播在线观看奔跑吧兄弟,夏装衬衣下摆须扎进裙内,佩戴项链,饰物不得露出制服外。

围兜:清洁无油污小学六年级奥数,无破损女服装店名,烫直,系于腰间。

鞋:穿着黑颜色鞋子画画图片,布鞋要干净､皮鞋要光亮,保持清洁,无破损,不得趿着

鞋走路。

袜子:男士穿深色袜子保险职业学院怎么样,女士穿肉色丝袜。袜子无勾丝计算机二级成绩查询,无破损。

身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水朋友短信大全。

第二部份:礼貌､礼仪

待客热情友好qq漫游聊天记录,说话亲切和蔼,举止稳重大方非洲最高的山脉,处事礼貌谨慎,尊重自己鸡毛信读后感,尊重

他人,团结互助大脸发型,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神华山导游词。

一､礼貌用语:

第一､遇到客人入店,早晚茶时:“欢迎光临,早(晚)上好”正餐时:“欢迎光

临”说话时要求面带微笑我也是生活的主角 作文,身体稍向前倾,并配以手势,手势必须有力,给客人非

常明确的指示出自历史故事的成语。

第二､客人离店时:“谢谢光临学前教育新政策,欢迎下次光临”,面带微笑,目送客人离店低音炮音乐。

第三､在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑,说“你好”。

第四､在餐厅内不许和客人抢道,如确实需要客人让道时香蕉牛奶,说:“对不起害怕失去你,请您

让一下”彩超和b超的区别,让道后,对客人说“谢谢”rngvsssg。

第五､在得到客人的帮助时必须说“谢谢”壮阳药酒。

第六､给客人带来不方便时数码相机变焦,如服务员扫地､拖地或给客人挪位时应说:“对

不起,麻烦您……”

第七､看到客人直接坐到位置上,但没有点单时,应上前说:“先生(小姐),请

问您点餐了没有?麻烦您点餐”油焖大虾的做法家常。

第八､当客人叫服务员或打手势时怎么充话费,应该立即上前艺高人胆大,面带微笑地询问客

人:“先生(小姐),请问有什么吩咐?”或“请问需要什么?”

第九､任何时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间,遇到客人等候,应说

2

“请您先用”。

第十､遇到公司领导雪的句子短句唯美,必须主动､热情打招呼。

二､注意事项:

1､不讲失礼的话,如“讨厌”､“烦燥”等等。2､不讲讽刺､挖苦的话艾滋病村。3､夸

大､失实的话不讲。4､崔促､理怨的话不讲初中数学知识点汇总。5､不得和客人发生争执､争吵逝者如斯的意思。

6､对待客人要一视同仁申购新股,不分贵践,老少､美丑等。

第三部份､站台和行走要求:

站台要求:

1､面带微笑､眼睛目视前方､嘴微闭蔡伦竹海,抬头挺胸收腹教育教学论文,肩平､双手臂自然下垂体

前交叉,保持随时能面客提供服务状态钢琴教程。

2､两腿立正或稍稍分开怎么点亮游戏人生图标,两手自然下垂盲山电影,放在前面或背后献爱心送温暖。

3､两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况,以便迅速作出反应。

4､不准靠墙､桌椅或边柜日本留学专业,保持安静､隆重场合保持肃静凌敏,不准交头接耳或走

神发呆中药材种植指南网。

5､不准吃东西,伸懒腰qq动漫头像 男生,剔牙､挖鼻孔､搔头发,咬指头等殃及池鱼的意思。

行走要求:

1､面带微笑,精神抖擞周记500,身体保持正直亚洲大学排名榜,切忌摇肩晃动李天佑血战四平。动作敏捷､利落。

2､空手时,要求服务员在餐内以小跑步行走冬天祝福语,忌走路慢腾腾,无精打采,有气

无力垂头丧气什么意思。

3､手上拿东西时,要快步行走,托盘里的东西要按照拖盘原则分类码放,摆放

整齐,并且要注意安全,不要撞到客人或打烂餐具。

4､在工作时间不得随便聊天我和你 歌词,战栗和走路姿态要挺直,两手不得交叉放在胸

前或插在口袋里封面设计图片素材,在服务中要做到三轻“走路轻,说话轻角膜炎怎么治疗,动作轻”

其它注意事项:

1､服务员的举止应做到:

3

在宾客面前不可交头接耳､指手画脚青春修炼手册,也不可有抓头､搔痒､挖耳朵等一些小

动作共享单车,要举止得体六一节文案。

2､服务员为客服务时应做到“五要”､“五不要”:

即一要面带微笑,和颜悦色it is high time that,给人以亲切感;二不要面孔冷漠巧克力慕斯蛋糕,表情呆板开学第一天作文400,给客

人以不受经心感恩节用英文怎么说,给客人以不受重视感;三要坦诚待客,不卑不亢黑色预警信号,给人以真诚感;不

要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感爱的太多歌词。四要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌

脚作文暑假里的一件事,给客人以毛躁感鸭腿的做法。五要神色坦然平均速度公式,轻松自信,给人以宽慰感;不要双眉紧锁,满

面愁云,给客人以负重感。

3､服务中递交物品:

应站立,双手递交态度谦逊,不得随便将物品扔给或推给客人耽美小说排行榜。

共4页,当前第1页1234

4