一本书读懂管理心理学

基本介绍

内容简介

管人先管心，利用心理学规律去管理，而不是以己度人去管人！提供俘获人心、让手下无条件追随你的无敌心理策略！MBA商学院推崇备至，世界500强企业都在用。

管人先管心，得人心者得天下，懂心理学更容易俘获人心

一个好的管理者必须要懂心理、懂人性，站在员工的角度，按照心理学规律去管理，本书正是心理学在管理中的具体应用。

讲述方式生动有趣

从名人轶事到默认的职场规则，每个司空见惯的现象背后都有一套心理学，让读者从最熟悉的现象中领悟心理学规律以及应用。

内容具体、实用

从怎么做领导、如何带团队到管理中的沟通、奖惩、决策、情绪管理、博弈……凡是管理中涉及的问题，都通过鲜活案例详细讲解，照着做，你就能成为优秀管理者。

权威、有干货

书中涉及的每一个心理学法则都是心理学的精髓，不只可以应用于管理中，对于为人处世、日常生活也有很好的指导意义。

作者简介

高子馨

职业培训师，美国催眠协会认证讲师，应用心理学NLP认证讲师，美国TA人际沟通分析认证中国应用顾问。

拥有多年管理实战经验以及十余年培训经历，是一位既做培训师又实际操作企业的实干者。主要研究为身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，从根本上帮助企业提高绩效。目前，内训企业近三百家，学员近万人。

图书目录

第一章管理心理学是基于人性的假设

管理者的个体心理（性格、能力、气质）

管理者在群体中的心理（沟通、冲突）

管理者自身的领导心理（特质理论和权变理论）

管理者的人格管理（自尊心与价值观）

管理者的自我认知（社会知觉）

第二章带着管理心理学定律从心出发

天才管理者就能带领企业走向成功吗（卢维斯心理学定律）

最好的员工也得了健忘症吗（波特定律）

换座真的使人纠结不安吗（定位效应）

奖励得多就能让员工充满激情吗（德西效应）

是什么让员工变得消极懈怠（超限效应）

第三章领导心理学：与追随者的一次心灵交换

为什么都说凯撒是英雄却没人夸他是好领导

板着脸就能体现管理者的威严吗

卓越的管理需要亲力亲为吗

为什么管理者喜欢“百依百顺”的员工

拿破仑放弃支持富尔顿，原因何在

宽容，俘获人心的力量

管理不过如此：一念天堂，一念地狱

第四章团队心理学：管人先管好人心

天才其实并不是大部分管理者的最爱

为什么没有明显特长的员工反而是“香饽饽”

兔子也能打败大灰狼

一张驴皮就能把马压死

团队管理究竟管什么

天堂在哪儿、地狱在哪儿，关键在于你的心

第五章沟通心理学：交流用心不用嘴

奥巴马演讲风靡全球的秘密

为什么哥伦布会得到国王的支持

管理的失误往往由不良沟通导致

友善亲切的管理者更能打动人心

换位思考后想法往往会变得完全不同

急于求成会让沟通前功尽弃

自恋的管理者注定沟通不利

第六章奖惩心理学：激活内心的力量

为什么上亿奖金却换不来员工一笑

奖励多了反而加重了员工的心理负担

“好话”或奖金，员工更爱前者

善意的谎言能让员工变得自动自发

奖惩需燃三把火

第七章决策心理学：心会告诉你向左走向右走

世界上只有一个史蒂夫？乔布斯

为什么青蛙会好端端地被温水煮死

选项太多反而影响决策效率

管理者不必凡事都和员工商量

为什么心理学家远不及田间的农夫聪明

两块手表会让管理者有时间错乱的感觉

第八章情绪心理学：好心情让管理工作如鱼得水

为什么会拍马屁的员工看似讨厌却很吃香

管理者并不讨厌“多嘴”的员工

管理者不会轻易开除爱抱怨的员工

为什么管理者都喜欢用优秀的人打下手

赢得了员工的心，做什么他都心甘情愿

第九章博弈心理学：站在博弈制高点的“心时代”

管理者该不该“避亲”

为什么好友升职，关系却因此破裂

管理失误会导致博弈不利

管理者都喜欢能独当一面的下属

年终奖、论资排辈都与博弈有关

博弈就是一场有得有失的赌局

序言

前言

传递正能量，分享执行智慧

自从“执行”的概念被引入中国大陆之后，执行力、领导力、影响力等相关理念相继被各行各业的企业领导者所普遍了解与接受。他们在很大程度上重视自身的工作对执行所起的作用，并注意到员工个人在企业整体执行中发挥的力量。在这种情况下，“领导第一，员工第二”的观点为许多企业所重视，不少领导在关注客户和市场的同时，也格外重视领导个人对员工队伍的影响。但是，企业领导者所忽视的是，他们往往有可能因此走入误区——只要有了忠诚的客户、能干的下属和富于领导能力的自己，就能迅速提高执行效率。然而，事实并非如此。

实际工作中，执行是一个整体系统的行为。仅仅有客户、员工或者领导等单独层面的提升，是无法直接改变执行效率的。因为不论是员工个人的工作能力，还是领导个人的影响能力，抑或客户贡献的价值，如果缺少对执行过程的关注，都将难以产生实际意义。

因此，如果领导者对执行过程没有从整体出发进行管理，即使企业中拥有大量人才、企业外有广袤的市场和忠诚的客户，也并不等于整个执行系统能够取得良好效率。相反，不少执行系统因为没有得到整体的管理，经常出现负面问题：或者是企业内部执行层级混乱，或者是领导者个人对执行监管不力，或者是下属员工在执行过程中出工不出力，又或者是执行制度虚有其表，执行流程不够明确……

显然，这些林林总总的问题，带给企业的必然是员工工作气氛上的消极情绪影响，是对工作业绩的负面打击。而想要解决这些问题，必须要从对执行系统进行提高的智慧密码入手，帮助企业整体执行获得提升，激发正能量。

笔者是国内执行系统方面培训专家中的佼佼者，有着多年在多个行业、多家企业中为执行管理进行咨询、培训的丰富经验。因此，本书可以看作是笔者对企业执行智慧的深入总结和分享。在书中，笔者将中外企业打造执行能力的智慧案例一一列举分析，并同执行密码的四个方面进行深入结合，用浅显易懂、平实近人的语言，向有志于提升企业执行效率的读者阐述了具体的方法，提供了有效的帮助。

本书主要从以下四方面带给读者执行智慧的启发：

执行密码一——“萧规曹随”部分。针对企业执行能力提高中目前最容易出现的“创新过度”“无所适从”“路径混乱”等问题，笔者在本部分密码中详细阐述了企业领导者应该在何种程度上尊重企业现实和过去的运营制度，应该发挥哪些企业历史上已经形成的制度效益，并运用其背后规律。包括新领导如何上任、决策怎样以企业本身价值取向作为前提、如何汲取既有的制度优势，等等。

执行密码二——“身体力行”部分。领导者想要提高企业整体的执行力，也不能忽视自身执行力的提高。因此，在本部分内容中，笔者向我们揭示了企业管理者应该如何将自身和组织整体执行效率的提高充分结合。包括如何做好企业的带头人、怎样形成上呼下应的良好局面、怎样运用团队的能力，等等。

执行密码三——“精益求精”部分。为了达到执行效率提高的良好结果，企业领导者必须在执行过程中反复工作、仔细比较，直至找到执行最佳点，确保执行结果高效。包括对执行政策的检查、对执行方案的判断、对执行途径的检验、对执行细节的专注，等等。

执行密码四——“善始善终”部分。通过本部分内容，笔者向读者描述了如何检验执行是否彻底到位，并予以落实的方法。只有利用好善始善终的执行智慧，才能更加一步到位地排除干扰，从而做到高效执行。

总之，本书抓住了组织系统执行效率提高过程中最重要的四大智慧，以企业组织从高层领导者到中层管理者的实际工作应用为平台，帮助领导者提升企业和团队的执行力、促进组织的整体工作效率提升，提供了良好的智慧和经验。笔者希望能够通过书中的方法和工具，真正激发企业领导的正能量，充实他们的智慧，确保他们的工作能够跟上企业执行情况的变化，能够抢占先机、带动全局。本书凸显了内容上的代表性和步骤化，并强调理论和现实的结合、人性化和科学化的特点，是具有前瞻意识同时又紧密结合企业领导工作实际的管理类参考图书。

作为长期在企业执行力提高理论和实践研究队伍中工作的一员，笔者深知执行力效率高低对企业的重要性，更明白企业领导者所肩负的重任、面对的压力。笔者希望通过本书，为更多企业注入新鲜活力，帮助更多领导者卸去思想上和工作上并不需要面对的压力，从而一身轻装，带着满满正能量，踏上企业前行的康庄大道！

作者

2014年元月