缄默效应

解释

在人际交往中，做到基本上不使用强迫手段并不难。人们虽然会在皮鞭面前屈服，可那不过是表面上的服从，内心却充满了反叛、仇恨的复杂感情。不仅在感情上，在日常生活中也存在着正确信息的传播受到限制的现象。对统治者，人们大都愿意挑对方喜欢的、迎合对方的话来说，尽量避免说让对方不快或有可能降低自身价值的话。这就叫缄默（MUM）效应。

利弊

职员在工作上犯了错误后因为害怕上司的威严而保持缄默，这样上司便得不到正确的信息，结果就会因错误得不到及时纠正而造成日后的重大损失。从长远考虑，无论是在感情上还是在工作上都应尽量不使用强制手段。但对于上司或父母、教师等身份的人来说，强制手段不失为一种对下属或晚辈、学生发挥作用的简单快捷的好办法。同时，越是对自己的才干和人格魅力没有信心的人越会行使强制手段，因为他们自认为没有其他行之有效的办法去说服别人。

就像风和太阳的寓言所讲的那样，光靠猛烈的暴风雨是掀不掉人身上的衣服的，而平时以礼相待，在认为有必要发作时点到为止，这才是最有效的。

缄默效应，也表现在社会公德方面。在许多时候，大家对于一些普遍存在的有悖于社会伦理道德行为，保持沉默，不管不问。这样造成的结果就是，三俗等不良文化肆意横行，许多人唯利是图，毫无廉耻之心。美国社会学家曾发现一个现实中的例子，一个人发现有人遇到犯罪袭击时，会主动伸出援手。而当一个年轻女性，在自己居住的社区，被人追杀时，邻居就开窗开灯保持观望、保持缄默，最终看着女子死去，凶手扬长而去。