淘宝好评率

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淘宝网还在刻意弱化“好评率”这一重要特征。昨日淘宝网宣布，《淘宝网营销活动规则》（以下简称“新规”）将在下周生效。按照新规，淘宝网对想参与“双11”等大型促销的商家，不再以“好评率”作为准入依据，而是将“虚假交易”和“售假”作为准入指标。这被业界看做是淘宝网提升品质的新举措。

据记者了解，目前包括淘宝聚划算、淘金币、天天特价、试用中心均在新规的覆盖范畴内。淘宝网昨日推出的这项卖家新规，是在去年5月老版条例基础上进行的调整。按照新规，因虚假交易被扣48分及以上的，或者因售假被扣24分及以上的卖家及商品，将被永久限制参加“双11”等营销活动。

同时，新规还取消了关于店铺“好评率不得低于98%”的要求，最受业界关注。

为了规范市场秩序，更理性地看待中差评，减少部分买家的恶意行为带来的困扰，淘宝网近期开始弱化“好评率”。

此前，淘宝网已经降低了“好评率”指标对宝贝搜索以及店铺搜索的干预。从6月27日起，淘宝网取消了“好评率”作为金牌卖家的入驻标准。同时，淘宝网还开通了恶拍举报绿色通道，试图进一步规范环境，遏制职业差评师。

不过，淘宝网弱化“好评率”的举措也让一些消费者提出异议。一直以来，淘宝网的评价系统被视做是消费者选择卖家的重要依据。“如果今后中差评对卖家的影响减弱，卖家是否还能保证服务质量？”

淘宝网相关负责人表示，针对弱化“好评率”，淘宝网曾多次在论坛上和消费者互动。同时，企业内部也有过多次争论。该负责人说，淘宝网评价体系已经建立了九年，在卖家店铺无形资产和保障消费者利益等方面都起到了作用。因此不会完全废除“好中差评”体系，但会不断进行优化。

在业界看来，面对京东商城、苏宁易购，甚至是兄弟品牌天猫的“挤压”，淘宝网一直在试图以各种方式提升品质，从而在消费者心中树立新的形象。

8月9日消息，淘宝网发布消息称，将营销“新7条”正式更名为《淘宝网营销活动规则》，新规中将取消关于店铺“好评率”这一项要求，同时明确重点针对“虚假交易”和“出售假冒商品”违规情况做出重罚。

据亿邦动力网了解，淘宝营销活动“新7条”标准是2011年5月份推出的关于淘宝营销的基本规则，其中包括对店铺非虚拟交易近半年的DSR评分、店铺好评率淘、人工介入退款成功笔数、禁止参与营销活动标准等提出各项要求。

在听取调研建议后，淘宝推出营销新规，并进行了一些列的调整，包括对“新七条”的正式命名，以及取消原规则中关于店铺“好评率”要求、优化规则中对“店铺非虚拟DSR分数”要求的文案、重点针对“虚假交易”和“出售假冒商品”违规情况进行的规则修订、更精准的限制营销活动时间的表述新增对特殊类目的营销活动适用规定等6项。

在诸多调整中，淘宝强调，因虚假交易被违规扣分达48分及以上，或因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的卖家及商品，永久限制参加营销活动。其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品，限制参加营销活动90天。因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上24分以下的，限制参加本自然年度内所有营销活动

除虚假交易和出售假冒商品外，《淘宝规则》规定的一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动90天。

此外，取消原规则中关于店铺“好评率不得低于98%”这一项要求。而根据此前，淘宝网公布的信息显示，包括淘宝类目活动、聚划算、淘金币、天天特价、试用中心均在营销活动这一范畴，未来阶段不排除直通车和淘宝客弱化好评率影响的可能。

淘宝方面表示，所有调整于2012年8月15日正式上线生效。