湖北联通微信客服

正文

功能

湖北联通通过微信公众平台的自定义回复接口，可以做出一整套行业微信服务解决方案，实现了两个功能：一是实现了通过发送关键词就可以返回预设的优惠信息，发送指定优惠编码，系统会自动回复一条优惠券信息；二是实现了对图片信息的回复，用户点击后可跳转到预先设计的宣传页面。这与微博动辄几万的关注数相比，或许有些微不足道，但微信较之微博，给人更强的沟通感。因为微信本身的性质决定其推送给用户订阅的消息有更值得信赖的来源，受众可针对其感兴趣的内容进行反馈，有效的传播在无形中即可形成。因此，微信平台前途无量。

所有人均可通过发送文字、图片、语音等多媒体信息与微信客服沟通交流，专业的人工客服代表队伍，给用户更专业准确的解答，有更信赖的体验。微信客服的人工服务可受理3G、2G、宽带、固定电话业务的咨询、查询、办理和投诉，专业的客服代表来自专业的体系化培训，不断提升业务技能，提高用户的体验感知，用户满意度达到90%以上。