3g网络营销

定义

3g营销属于无线互联网中的网络营销，是通过无线网路为载体，将产品或服务的信息传递给用户的营销方式，是继网络营销，普通wap手机网络营销后的有一个新型网络营销方式。

3G运营宣传技术优势外，更宣传品牌和应用

俗话说，酒好也怕巷子深。笔者认为，联通3G要一炮打响，深入人心，除了终端、资费等这些老生常谈的问题，最关键的环节就是如何做好宣传，使客户清楚地了解到联通3G与竞争对手相比的独特之处，从而帮助客户做选择。这个时候，“联通使用最成熟、全球使用最广泛的WCDMA制式”这一卖点就很有可能成为营销人员向客户经理宣传推介3G的“撒手锏”。值得兴奋的是，在联通3G上市前夕，集团全新的全业务单一品牌“沃”正式发布了。这不但是适应未来全业务运营品牌先行的创新之举，更是联通把握3G运营机遇期，在新起点上寻求新突破的大胆尝试。作为分公司，我们要做的也是目前正在做的，就是大力宣传“沃”的品牌内涵，通过各种方式吸引客户的眼球，打造联通全新的差异化品牌形象。同时将品牌内涵外延，通过现场演示、店面赏析、报广传播、网络宣传等方式，注重向客户推介联通3G中如手机电视、可视电话、手机音乐、上网办公等移动信息化应用亮点业务的独到之处，以品牌的号召力和应用的精彩实用性吸引和打动客户。

侧重移动+互联网，无线上网做运营营销重点

谁想用3G？谁在用3G？是偏爱吉祥号码的人、准备尝鲜3G应用的人、事业有成的成功人士还是紧跟潮流的时尚达人？又如何网住这些潜在客户？这是3G放号后运营商面临的一个问题。笔者以为，与2G偏重语音业务不同，数据业务是3G最重要的内容，因此在发展初期，应侧重移动+互联网的概念，把基于手机或笔记本电脑的3G无线上网业务做为营销重点。

据国内某权威网站展开的一项互联网使用调查显示，移动数据业务的用户群体以大学生、年轻白领、中高层青年企业家等阶层为主，他们最渴望的就是不管身处何方都能高速接入互联网。这些人可谓是网虫一代，不但接受新鲜事物能力强，而且工作和生活中需要无时不刻、无处不在地使用互联网数据业务，移动办公、移动聊天、移动游戏等对他们来说既轻车熟路又家常便饭在2G时代，紧抓高端客户便是运营商屡试不爽的策略，运营商无不乐见20%的客户群带来80%的收入。3G开始运营，笔者认为锁定中高端商务人士依然行之有效，毕竟ARPU值高的客户向来是“兵家必争之地”，他们对资费敏感度低，更看重业务的实用性和品质，更在意服务和品牌。而作为本地主导信息服务提供商和全业务运营商，我们有充足的实力和广泛的人脉为高端客户提供更好的产品和服务。比如，青岛联通公司在3G放号伊始，就特别注重3G业务对高端客户的辐射和推广。5月19日，该公司在青岛联通大厦成功举办了“3G信息化应用高峰论坛”，数百名来自岛城各大企事业单位的高层人员与会，共同探讨3G的未来发展趋势，这次论坛的成功举办无疑会对下一步联通3G锁定中高端商务人士产生良好的促进作用和影响。

不可忽视2G营销，为3G积蓄高端客户

虽然3G已经开始试商用，但我们不得不注意到，在未来一段时间里，由于2G用户众多，且其终端无法使用3G网络，因此2G仍然将是网络运营的重要组成部分和业务收入的重要来源。因此在抓好3G运营的同时，对2G的差异化营销也不可或缺。

从世界上先进国家的发展趋势来看，3G最终必将取代2G，但这取决于3G发展的快慢和2G用户的迁移转网速度。比如日本最大的移动通信运营商NTT DoCoMo，2004年启动3G业务，随着3G业务不断成熟，越来越多的用户转网3G，其2G用户才慢慢开始减少。至2008年，该公司才停止受理2G业务并最终决定于2012年关闭2G系统。因此，在3G发展初期，笔者建议，除了开足马力做好3G营销外，同样还要重视2G的宣传营销，特别是通过2G语音化、3G数据化的差异化营销，找准用户群，选好突破口，不断加快2G发展步伐，在争取更多用户的同时注重发展的量质并重，培养高APRU值的中高端2G用户，这不仅是为了3G和2G“两腿走路、协同发展”，更是为了将来2G用户平滑过渡到联通3G做好用户资源的储备。

3G时代立体营销手段

借助3G东风，利用移动互联网、占据用户手机阵地，并结合互联网，全方位的展开企业推广，成为3G商圈全新功能的重要体现。

由于采用了SEO自动优化功能，3G商圈能够帮助企业更准确的定位关键词，并建立“关键词长尾模式”，大幅提升了搜索引擎的友好性。同时，网络营销模块还能够将企业所有网页链接提交给搜索引擎，并让搜索引擎更快的完成对网站页面的收录，将传统的被动、消极等待搜索，变成主动出击。

3G时代的到来带来的方便

3G时代的到来给通讯带来了很多的好处，并在通讯方面得到了很好的营运。

3G无线网络营销前景

中国手机用户位居世界第一，其用户数量远远超过互联网用户，面对这一用户基础庞大的“第五媒体”，针对手机的内容服务必将成为一个巨大的潜在市场，对手机用户行为的研究更显得具有商业价值。年轻人对手机这一新媒体的多媒体内容更感兴趣。但是通过移动平台广告是一个接触这些年轻男性的极好方式。手机用户的年龄主要介于16-35岁之间，是对手机内容需求最大的群体，他们喜欢视频，新闻以及其它娱乐内容。大约35%的受访者表示他们想要免费的内容或者尽量便宜。另外29%的受访者对视频内容表达相似的看法，只要免费或基本免费，他们可以接受由广告支持的内容关于无线网络营销的问题，中国有近6亿手机用户规模非常大，而手机上网已经将近5千万用户也在不断的增长。从趋势上讲，规模非常大，而且一个特殊性的表现说，美国的人用手机打打电话，也不发短信，更谈不上去手机上网看一些内容，去搜索，这方面没有形成系统，而在中国发短信的是很疯狂，然后再手机上网看各种内容、小说、铃声、图片等等伴随每个人生活。这个趋势可以说是非常让人激动的领域。所以，随着手机上网、手机看奥运，在3G上网大环境下，这个行业必然会蓬勃发。

3G技术的应用及影响

一般传统的品牌营销模式是AIDMA营销法则即随着社会信息环境的的发展，品牌营销模式也在发生着改变。日本电通广告集团创造性地提出了AISAS消费者行为模式，而该模式提出的前提则是网络及移动电话的普及所导致的消费者行为变化。许多品牌营销方式也正在从传统的AIDMA营销法则逐渐向含有网络特质的AISAS模式转变。随着3G时代的到来，在品牌营销传播体系中，手机作为受众的一个重要的信息接受和传终端必将发挥重要的作用。

实现步骤

第一步

完成不同寻址方式——各种域名的注册；

能满足不同人群的浏览访问方式以及使用习惯；

域名大类主要包括：英文域名、中文域名、短信网址、.mobi手机域名；

第二步

建设支持多种终端访问的网络平台；

支持电脑用户访问的web网站；

支持手机用户访问的短信平台以及wap网站；

第三步

开展面向电脑以及手机用户的网络营销活动进行网络推广；

开展移动营销活动，例如定向营销，群发短信、彩信、WapPush；

营销方案

3G发展成为当前三家电信运营商发展的重中之重，三大运营商3G业务竞争日益加剧，对客户消费信息的掌握和分析至关重要，想要真正打赢3G之仗，就要系统地认识和发展好3G业务，制定出科学的营销政策或促销方案。

1、普及3G手机终端，支撑3G业务发展

3G发展，终端先行。终端市场的普及率在一定程度上影响着3G用户市场的占有率。目前，3G手机终端涉及众多国内外制造商，价格从1000元到5000元不等。根据有关调查，用户普遍接受的终端价格在1000~2000元之间，因此，电信运营商需要大力推动性价比高的终端普及。当前，三家电信运营商3G业务的竞争延伸到3G终端市场上价格、技术、操作系统、品种的竞争。如中国移动与终端厂家联手开展“预存话费送手机”等活动。

2、繁荣手机应用软件、推进3G业务发展

手机软件的内容和种类日益丰富，未来发展空间和潜力巨大，对3G业务的应用和繁荣起到了催化剂作用。由于行业知识壁垒的客观存在，一般客户在购买手机终端后，裸机并未附带众多的应用软件和辅助软件，客户面对众多网站和下载地址存在无从下手的迷茫，这就需要我们为3G客户提供引导服务。例如通过市场调研，精选出10种应用软件，如QQ聊天软件、大智慧炒股软件、汽车导航等，放在网上营业厅或门户网站，方便用户安装和使用。

3、帮助客户理清产品，培养3G忠诚客户

营销机会来之不易，我们要珍惜和每一个客户接触的营销机会，包括营业厅、社区、客服热线、网站等。要学会根据客户的消费爱好和消费习惯进行算账，让用户知道使用中国联通的任何一种产品的每一天、每一周、每一月、每一年可能消费的金额，如果换一种代替产品，可能给客户带来的时间和经济上的浪费等，真正做到诚信经营。例如客户喜欢手机电视业务，特别是体育频道，一定要告诉用户该业务按照包天、包月、包年各是什么费用，是办理全频道套餐，还是办理单一频道套餐；用手机上网，套餐包流量如何计费，一个小时能消耗多少流量；下载一部电影要消耗多少流量，大约是多少钱等。总之，客户明白了享受的业务、价格、如何收费等内容，做到心中有数，合理消费，才能成为我们真正的长久有效客户。

4、重视3G套餐解释，提高3G业务收入

现在三大电信运营商都制定了不同等级的资费套餐供客户选择，产品包含了话费、短信、来电显示、视频电话、数据流量、回铃声等主营业务和增值业务。然而我们要明白不同的套餐对应哪些消费群体，也要帮客户解释清楚套餐里提供的服务内容。例如联通3G套餐“包含国内流量，包M个数，包T个数”，客户的需求对应的哪一块，“M”和“T”代表什么，能包含多少的内容，能消费多长时间，能下载多少东西，能看几场电影？无线上网卡，80元的套餐所包含流量大约消费情况怎样？我们必须重视3G套餐的讲解和引导流程，通过耐心交流，引导出客户的消费信息，对症下药，确定客户对应的3G套餐，这样营销来的客户才是真正有需求的客户。

5、根据不同切入点，争取不同需求的3G客户

个性化时代提供个性化服务。不同的客户会选择不同的手机厂家和不同型号的手机终端，重点支撑不同的3G业务，终端选择就是3G业务推广的第一个切入点。此外，用户喜好也是重要切入点。营销人员要根据客户喜好，推荐客户喜欢的应用软件，如提供旅游软件、聊天软件、游戏软件、办公软件、股票软件等。同时，根据不同客户的职业、爱好及经济实力，建议他们选择对应的资费套餐，如喜欢上网的则选择流量大价格低的套餐。这样就将切入点与发展3G业务关联起来，做到条条大路通罗马。

反思

2009年所有人的目光都被澳大利亚大堡礁所吸引，5月6日，耗时半年，吸引全球目光的““世上最好的工作”被34岁的英国男子绍索尔纳入囊中，这也为“2009网络营销第一大案”画上了一个圆满的句号。澳大利亚昆士兰旅游局只用170万美元，却收获价值1.1亿美元的全球宣传效应，成功上演“小钱办大事”经典创意营销。

公关的本质就是双向沟通，借助一个受关注的信息或事件引爆营销，达到提升品牌和促进销售的目的。而新媒体尤其是网络的不断成熟，为双向沟通提供了充分的条件。借助新媒体互动平台，用公关思维进行创意，营销人就用了更广阔的发展空间。

新媒体推动公关传播

昆士兰旅游局案例的成功究其原因，是其抓住了当前最热门的话题——金融危机。因为金融危机，很多企业裁员、减薪，能有机会获得一份“世上最好的工作”不啻是天降甘露了。昆士兰创意营销的第一步做的非常漂亮。在选举过程中，互联网这个新媒体被一次又一次利用。活动一开始，申请者需要在网上填写申请表并上传视频，绝大多数申请者都借助YouTube来提交自己的求职视频；应聘者还通过BBS、博客以及网站交换创意；活动吸引了大量来自世界各地的投票者，他们通过各种新媒体对自己国家的应聘者进行支持。

模式

根据对网络营销活动盈利模式的解释，以及国内开展网络营销的实际情况，可以将现阶段网络营销盈利模式分为以下三种：

整合模式

此模式是将传统营销活动与在线营销活动结合以实现价值的一种网络营销盈利模式。它经历了非中间化和再中间化的过程，与网络的兴起-泡沫破灭-重新发展的历程相一致，体现了人们对网络运用和影响的认识由非理性到理性，以及认识的逐步成熟。整合的网络营销盈利模式主要表现为企业网站+在线销售或订购产品或服务。该模式又分为两种情况：

(1)传统制造业公司建立网站，辅助或直接销售自己的产品，既包括提供在线订购服务，客户定制个性化产品或服务，也包括通过在线的营销工作促使顾客离线购买。如海尔，顾客可以在其网站上按照自己要求定制个性化的冰箱，还可以在线搜索产品信息，并比较、分析和选择。

(2)企业或公司以渠道商的面目出现，建立自己的网站，让消费者通过网上订购来销售别人的产品。如亚马逊，需要指出的是亚马逊的离线营销工作力度如户外广告牌、物流体系的建立和维护甚至远远超过了在线营销活动，这也是把亚马逊划为整合的盈利模式的根据之一。在线销售的盈利模式从电子商务的角度看既有B2B、B2C模式，也有C2C模式。前者如ECVV等，后者如易趣等。

多元模式

现阶段，网络的应用大致可以分成三种平台：交互平台，主要包括通信、交友、和娱乐三个方面；媒体平台，主要是信息发布；以及商务平台，支持在线交易，既有B2B，也有C2C。综合门户网站的跨平台和多元业务盈利模式先后经历了几个阶段，具体发展过程大致如下:

(1)网站+广告。广告收费是早期阶段网站主要的盈利方式。sina、sohu、163等，作为国内的三大门户网站，其综合性和提供的海量信息，使其拥有大量较为忠诚的网迷，保证了很高的点击率，并遥遥领先，因此，广告收费成为其销售收入的主要来源之一。点击率是广告的主要计费依据，各综合网站为提高点击率，不断增加各类信息，从社会、政治新闻，历史文化，财经到娱乐八卦，应有尽有，而且不断更新，否则将面临点击率下降的风险，这也对该模式如何保持丰富的信息内容以及降低成本提出了要求。对于其他网站，该模式难以模仿。

(2)网站+广告+付费会员制。早期阶段，点击率换成的广告收入，还不能弥补综合网站的运营成本及维护成本，远远不能满足盈利的要求，这一点可以从当时各大网站的广告收入及占全部收入的比例及亏损状态看出。新浪、网易、搜狐三大门户网站的主营收入均来自网络广告。以2006年二季度为例，三大网站与1999年的同季同比，广告收入均增加了84%以上。搜狐2006年四季度网上广告的收入更高达95%。但这并没能阻止他们亏损的车轮。盈利的压力迫使各网站纷纷推出各种差异化的会员服务，如收费邮箱和社区会员，收费邮箱针对商务客户（VIP）和企业，在功能和容量上都优于免费邮箱；社区会员付费制为有各种需要的会员提供差异化的特色的服务，如163在线视频聊天，新浪交友等。

(3)网站+广告+付费会员制+搜索引擎。在网站点击率稳定在一定的峰值以及会员规模稳定的情况下，使用搜索引擎竞价排名成为综合网站的又一种收入来源，搜索引擎的出现实际上是由网络自己产生的需要，网站太多，信息量太大，迫使人们思考如何更方便的搜索信息，于是便有了该模式。今天所看到的三大门户网站基本上都可算是该模式。

不同模式

根据网络营销利用的平台或以网站为基础提供的不同专业服务，可以将该模式分为以下几种：

(1)在线交易的盈利模式。该模式利用的网络的商务平台作用。支持交易，收取费用是收入来源。代表性的公司有阿里巴巴、淘宝网及易趣等。前者是B2B，后两者是C2C。通过支持企业或消费者的在线贸易、并对各企业和个人用户进行信用评级，该类网站提供了一个很好的商务平台。以阿里巴巴为例，作为全球最大的网上贸易市场，阿里巴巴在一定程度上推动了中国商业信用的建立，并对广大的中小企业在激烈的国际竞争中立足提供了一定支持作用。

(2)网络游戏、娱乐模式，该模式利用的是网络的交互平台。代表性的公司有盛大、网易，时间点卡收费或道具增值服务计费。

(3)付费的在线专门（业）服务。主要有在线教育类，如提供E-Learning的新东方；招聘类，收取企业会员费。如中国人才热线、智联招聘以及其他各类大大小小的招聘网站；提供数据和专业信息服务的各类研究网、期刊网，如国泰研究网和万方期刊网等，以及学习交流的平台的各类管理咨询网。当然，后两种服务类型的网站既发布信息，同时也收取会员费，可以看作会员制营销。

(4)专业的搜索引擎盈利模式。代表有百度、谷歌。竞价排名，搜索营销是收入的主要来源，实质是做推广，作用类似于广告。

(5)新的洐生盈利模式。主要是新兴的网络中间商。如虚拟商场、虚拟评估机构以及智能代理。

发展模式

自2008年开始，网络营销培训市场越演越烈，至2010年，短短2年时间，国内出现众多的网络营销培训公司，并通过对过去培训行业模式的经验借鉴，加之网络营销市场的火爆发展，网络营销培训公司迅速成长了几个知名的品牌，国内代表的企业如北京亿马克、深圳国人智慧、上海盟里等。

培训行业模式主要分为：

1、职业教育类培训，主要对社会人士进行招生培训，并受到国家授权。

2、企业培训类，是直接联系企业进行培训，商业性更强等；