无线网络营销

营销基础

足够的上网人口是网络行业成功的基础。对无线营销来说，足够的用户数量同样是成功的基础，如果仅从用户数量上来看，这种基础正在形成。最近的研究表明无线广告市场前景比较乐观，但也应该注意一些过分夸大的宣传。

营销特点

与固定互联网相比，无线互联网接入设备由于自身的特点限制，不可能将常规网络营销的方式全盘照搬到无线领域。不过，无线营销的方式在很多方面仍然可以参考网络营销的基本方法，无线网络营销提供了许多前所未有的直销和创收方式，移动设备的特性意味着接收到的任何信息都会被用户阅读，这为营销人员提供了获得用户注意力的创新和交互能力，并且提供了客户关系管理和建立顾客忠诚度的新方法。

主要问题

概括来说，无线营销的问题主要表现在认识和技术方面，以及服务水平两个方面。

首先，无线营销的问题表现在技术不完善，而且人们的认识也还比较缺乏。

其次，是服务质量对无线营销的影响。Telephia的研究发现，无线数据和互联网服务的服务质量一直是影响无线商务的大问题。

受众分析

无线网络营销的受众分两类，一类是企业高级商务人士；另一类是高级商务代表。无线网络营销平台将主要为企业高级商务人士和高级商务代表服务，既为高级客户提供快速查阅产品并无线下单的平台，也为高级商务代表提供有力的产品数据库支撑（手机查询关键词），增强产品销售战斗力。

表现形式

随着Gprs的普及，以及3G通讯技术的即将全面应用，wap网站日益成为移动商务一族的首选。手机作为互联网终端的功能已经日益显现出来。就目前而言，推出wap网站的还主要集中在门户网站、彩信图铃网站、手机游戏网站等，尚没有一家网络营销服务商能够提供全面的网络营销wap网站服务。

无线网络营销平台将通过wap网站的形式表现出来。通过建设的wap网站，让移动商务人士通过手机查询域名注册信息、虚拟主机产品信息、搜索引擎关键词排名信息等，并可通过wap网站下单，大大增强了网络营销的办公效率，领先一步走向成功。

表现内容

wap网站不同于一般的网站，受流量速度限制，必须短小精悍，直奔主题，而不需要太多的修饰。的wap网站，可表现以下一些内容：

1、动态：及时发布新闻和促销信息；

2、域名查询：输入域名即可查询是否被注册

3、关键词查询：3721等产品关键词购买情况查询

4、无线下单：给出最简单的在线订单表格，手机填写发送后即可获得及时的订单服务；

5、产品价格：列出各类产品的价格；

6、联系：的联系方式

技术难度

wap网站的建立是非常简单的，只需要配置相应的服务器，是用wml语言脚本进行编写即可。原网站的部分程序和注册查询接口均可调用。

对于功能部分，wap网站在线下单、域名及关键词查询等可研究研究，不难。

应用分析

目前市场上，有一些网络营销服务商或个人在无线网络营销应用上，也作了一些尝试，但远未形成规模：

1、新网互联：于2004年初联合联想集团，推出用手机管理虚拟主机空间和域名信息的服务，成为其第五代虚拟主机系统的一个卖点；

2、中国万网：推出了用手机取回会员和代理商帐户密码的功能；

3、部分国际域名炒家：自行进行技术研发，推出域名状态实时监测系统，对于注册商踢出数据库的未续费域名进行检测，并通过自动手机短信的方式第一时间获取出库信息，进行抢注。

市场宣传

1、宣传定位：全国首家推出无线网络营销平台；

2、宣传对象：企业高级商务人士；

3、宣传目的：提升—网络营销专家的实力与品牌形象，领先市场步伐，面对高端客户，抢占先机，占领移动商务阵地；

4、宣传口号：时尚科技 重拳出击—推出无线网络营销平台；

5、宣传方式：公关软文、新闻发布会、户外广告等

信息保护原则

无线用户（包括手机、PDA等）对个人信息的关注甚至超过互联网用户，这是因为无线设备接受信息的容量小，用户处理这些信息也较为复杂，远不像互联网用户删除垃圾邮件那么方便。试想一下，如果你在一个网站或会员俱乐部注册个人信息时填写了自己的手机号码，假如这个网站或会员俱乐部将你的个人信息向多家企业共享，结果造成你每天收到大量短信广告，甚至半夜三更也时不时被广告信息吵醒，怎么能够对这个网站或俱乐部产生信任呢？

在规范的许可Email营销中，需要首先经过用户的许可才能向用户发送信息，并且允许用户随时退出邮件列表，在每封电子邮件中都有退出说明。无线营销中的用户个人信息保护，与网络营销中的个人信息保护原理是相同的，因此也应遵照这种原则，但由于实际操作中存在一定的差异，有时甚至不容易做到，加之无线营销的应用现在还处于尝试阶段，还缺乏必要的行业规范，因此相对于许可Email营销来说，还存在相当多的问题，无线用户的个人信息保护就是其中比较重要的一个。

2004年2月17日，美国一家专注于个人信息保护的非赢利机构TRUSTe发布了第一个关于无线营销中的用户个人信息保护指导原则，其中主要包括下列几个方面的内容：

1、关于个人信息保护声明：无线服务商（Wireless Service Provider，WSP）在收集用户个人信息之前、收集过程中、或者首次使用个人信息前，应该提供详细的个人信息保护声明；

2、关于个人信息共享：只有在用户事先许可的情况下，无线服务商才可以向第三方透露用户的个人信息，并且并非用于推广产品和服务等目的，同时用户有权随时改变这种许可。

3、关于用户所在地信息的使用：只有在用户自愿选择的情况下，无线服务商才可以使用用户的地点信息开展服务。

应用领域

· 向用户提供信息咨询服务

· 向用户推广和宣传产品

· 通过与用户的互动可以收集市场信息和用户数据

· 网络营销无线化

· 实现“移动办公”

· 实现“无线 CRM”

· 实现“移动电子商务”

“无线营销”可为企业带来的利益包括：

· 随时随地处理公司的业务

· 随时随地与员工保持联系

· 随时随地掌握市场的动态

· 随时随地了解客户的需求

· 随时随地为客户提供服务

· 随时随地向客户销售产品

“无线营销”可为用户带来的利益：

· 随时随地与外界保持联系

· 随时随地获得新闻和资讯

· 随时随地了解市场的行情

· 随时随地掌握新产品信息

· 随时随地得到相关的服务

· 随时随地购买所需的产品

前景优势

“最初，拥有的只是梦想，以及毫无根据的自信，但是一切就是从这里出发.”借用SOFTBANK 总裁孙正义的这句话来形容风生水起的手机无线广告市场是再贴切不过的了.

在众多广告主和手机运营商看来，将会带来一个了不起的市场。据iRearch艾瑞市场咨询数据显示， 2005年中国WAP的SP市场规模达到21.5亿元人民币，包括运营商流量费收入在内的整个市场规模达到64亿元人民币。预计到2008年中国WAP整个市场规模将超过200亿元人民币。日本最大广告公司电通的研究报告也认为：“随着更丰富声色效果手机的支持，无线广告的价值会越来越大！到2009年，无线广告的10%-15%就会相当于现在的全部总量。”

面对如此大的蛋糕没有人会无动于衷, 虽然关于从习惯免费的手机用户那里如何拿到钱，收费模式模式尚不明朗和清晰，但是运营商像一个拿到宙斯闪电神符的孩子，宁愿冒着被淹死的危险摸着石头过河。的确，谁也不知道未来到底是怎样，但是所有人却值得为此下注。

在国外无线市场中，日本通过手机浏览新闻资讯的比例最高可以达到40%，以下依次为英国、美国和韩国；中国城市中使用手机浏览新闻资讯的比例为10%。Airwired公司也曾对50个知名品牌进行独立调查。到2008年，89%的品牌会使用文字和多媒体信息通过手机去影响受众，将近1/3的公司计划投放10%的总市场营销费用给无线广告。在未来的5年内超过一半的公司希望花费5——25%用于无线广告。

“这是因为手机无线广告具有高度的分众性、点对点互动性、随身性、营销效果可监测性等特征！”

市场前景

“目前大多广告商对WAP这个东西没有概念，现在现在很多用户和广告商都有一种误解觉得无线广告就等于垃圾短信，事实并非如此！广告将更多地以用户主动参与形式出现是无线广告的趋势。除非用户订阅并且选择愿意接受来自于某种类别的广告，否则我们不会随便向客户发送广告。”