电商黄金周

概述

近年来，为适应社会物流需求特别是快件运输需求，铁路部门推出了高铁快运、电商特快班列等快捷货运系列产品。随着铁路部门在全国高铁到达的所有城市试行高铁快运业务，中铁快运公司成为淘宝平台物流服务供应商，铁路快捷货运服务规模进一步扩大，质量和效率进一步提高，受到广大客户欢迎。

2016年11月11日起至20日铁路部门推出“电商黄金周”，与电商和快递企业合作，提供高铁快运和铁路干线运输物流服务。这是铁路总公司积极推进铁路供给侧结构性改革，适应我国快递业发展的需要，加快现代物流企业建设，推出的又一便民利民货运服务产品。

服务模式

据了解，高铁快运当日达、次晨达产品，分别选用动车组列车和高铁动卧列车装载运输，利用列车始发、终到间办理相关到站运输业务，以高端快速市场小件货物运输为主体；电商班列，则利用既有线快速货车办理始发、终到站间运输业务，以货物运量较大、品类规格统一的大批量货物运输为主体，多样化的运输产品，服务各类客户的不同市场需求。

如何办理业务

目前，广大客户可通过12306、95306、95572客服电话、网站及各营业门店等多种渠道办理高铁快运业务。铁路部门将加强与电商、快递企业的衔接，继续优化调整铁路快捷货运产品，发挥铁路运输价格、服务和运到时限等方面优势，为社会提供快捷、优质、性价比高的服务，更好地满足广大客户物流需求。