企业心理培训

培训简介

心理培训和一般的技能与知识培训不同，是一种相对独立的培训，人力资源管理工作者认识心理培训的独特性，有利于其更好的开展企业员工的心理培训。

1.培训活动的体验性

心理培训不同于传统教学方法中的知识的传授，它更重视员工的心理素质的实际训练。企业心理素质训练强调员工积极参与活动、主动创造体验。传统的教学是先使受训者学习知识、掌握原理与方法，然后运用或应用于实践中，即先知后行。而活动体验性原则，则要求以活动开始，先行后知。在训练中，运用各种道具、实物，借用一定的场地、实境，精心设计各种模拟环境、实战情景，通过受训者在活动中的充分参与，来获得个人体验，然后在导师的引导下，分享个人体验，员工共同交流，得出结论，提升认识，形成与改善心理素质。活动体验性原则遵循的是体验——分享——交流—提升的过程。

2.培训方式的行为强化性

人的心理素质的提升和优化，既有发展性又有阶段性，发展具有渐变的特点，而阶段含有跳跃的本质。在现实生活中，人的行为习惯、心理品质，会因经历某种事件而突然发生变化，或由潜在转变为现实。心理培训的行为强化性，就是在企业员工心理素质训练中，创设一定难度的活动，主要表现在心理考验上，促使受训者挑战自己的心理，直面真实的自我，激发出潜伏在受训者身上而未被其真正了解的力量。通过受训者对自己的能力极限挑战、跨越极限中体会到的发自内心的胜利感和自豪感，获得的人生难得的高峰体验，来促成受训者行为习惯的突变、“第一步”，心理品质的飞越提升。行为强化性原则强调短期、高效，预期在短期内改变原有的心理面貌。

3.培训现场的反馈互动性

企业员工心理素质培训的过程是在培训师和受训者、特别是受训者与受训者之间信息的交流分享共享，活动的互帮互助互补中完成的。反馈互动性表现在培训中有如下要求：

1）训练目标的确定引导受训者参与，使受训者感觉到训练目标是在他们的参与下而制定的，确信是为自己所需；

2）训练进程中特别是期初含有互动释放的活动，提升受训者释放自己和积极投入的情绪；

3）不作好、坏、对、错的评价，让活动结果来告诉；

4）受训者活动、探索后的体验必须进行交流分享，从而产生深层次的感受；

5）受训者活动、体验的结果、现实意义与深层意义在受训者的交流讨论中体会到、得出，培训师仅作引导，点到为止。

4.心理培训效果的间接性

传统的知识、技能的培训可以通过培训前后的考试来考察及训练效果，也可以根据对照组和培训组的差异来评价培训效果。心理培训和其他的知识、技能的培训不同，其效果难以测量，心理培训的内容如自信心、态度、团队精神、情商等心理素质本身就是难以测量的，另外，即使是心理训练后员工出现了可喜的变化，也很难说就是心理培训的结果。

培训目的

中国经济正处于社会转型期，中国企业面临的变革和挑战更是史无前例地纷繁复杂。中国人最重视的就是人际关系，无论是家庭还是职场，人际关系一旦出了问题，员工的精神状态以及公司的绩效就会“出状况”。

相关研究证明，备受心理问题困扰是影响员工维持和提高企业工作绩效的一个重要因素。而员工心理问题又有很大一部分是又来自职场工作本身，因此从长远利益考虑，企业定期进行职业心理健康培训是必要的。

我国近年来工业、经济发展迅速，产品已和国际市场迅速结轨，但由于环境、观念的影响，对员工的管理问题却日异凸现，已经到非常严峻地程度。

1）劳动力成本正在考验着中国制造，劳资双方之间冲突加大；

2）企业一方面要变革，但另一方面又需要和谐，如果处理不好，哪怕是裁员或倒闭，也会发生很多负面影响；

3）工作压力和生活压力日益加大，引发了很多的心理压力和风险；

4）企业快速成长，但优秀的管理者的意识、方法需要时间培养；

5）新生代已经成为职场主流，适应和发展是他们要走的路，但路径是模糊的，目标是虚无的，步履是艰难的；

6）由员工精神心理问题可能导致的安全事故和职业灾害，将造成更大的损失；

7）企业国际化趋势日益发展，跨文化之间的融合与协作变得非常重要，这是一个新的课题。

培训时机

企业心理培训通常选择以下机会进行：

1.企业组织变革时

从职业心理健康的角度来分析，组织变革对员工而言是一个特殊而强大的刺激源，员工必然会产生不同寻常的应激反应，如若员工没有足够的能力应付如此强大的压力，将会带来一系列生理、心理、行为上的不适，进而影响正常的工作与生活，这样的员工必将对组织变革的执行过程产生消极的影响。有调查表明，组织变革时， 60%以上的人在受消极情绪的困扰，50%的人有失眠情况，70%以上的员工工作效率下降，40%以上的员工工作失误增加，甚至有人出现了一些过激行为。2005年5月23日，美国IBM员工在周一纷纷开展罢工、游行示威以及发表联合声明等行动，反对IBM在全球裁员1万到1.3万人的计划。 2005年5月27日，英国汇丰银行的职员在伦敦举行罢工，抗议薪金不合理。因此，组织变革前、变革中和变革后进行心理培训，转变员工对变革的消极认识，提升员工的压力管理能力，处理员工的消极情绪十分必要。

2.企业出现重大突发事件时

此处的重大突发事件是指突然发生，影响巨大，对员工生理和心理产生巨大冲击的事件。突发事件的目击者或者直接相关人员心理上产生了巨大冲击，特别需要心理干预。此外，许多危机事件的影响一旦产生后，并不会立刻表现出来，特别在行动上看不出什么不同，但突发事件的画面并因此会重复出现在员工脑海中，其隐性的负面影响也就开始形成。如企业发生突发性灾难造成人员伤亡，员工因为失去了同事处于巨大的心理悲痛之中，这时候就要进行群体性的心理培训。

3.企业员工出现普遍性的职业倦怠时

职业倦怠是指个体在体力、精力和能力上都无法应付外界的要求而产生的身心疲劳与耗竭的状态。根据国际标准，工作倦怠包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个指标。通常表现为一种感觉疲劳或挫折的状态，可表现为生理、心理多种症状。职业倦怠因工作而起，直接影响到工作准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深。它是一种恶性循环的、对工作具有极强破坏力的因素。人力资源管理者如果发现员工对工作总提不起兴趣，对工作充满厌倦，或者工作效率明显降低，在排除其他因素的情况下，则可以尝试进行心理培训，调整员工的认知，激发员工的热情。

4.新人入职时

每个企业对员工的心理素质都有所不同，新引进的员工有的抱有过去行业的一些成见，有的则是对企业岗位需求毫无了解。因此，新人入职，可以根据新人的岗位需求，进行针对性的心理培训，以促进员工更快更好的适应企业文化。

培训分类

目前培训市场上已经开发的企业心理培训有态度培训、自信心培训、情商训练、压力管理训练、职业心理培训、生涯心理辅导、拓展训练等，培训市场大多数的素质管理训练、团队训练、领导力训练、体验培训和户外拓展等都把心理培训贯穿其中。

企业进行心理健康培训一般从以下几个方面入手，即职业心理健康培训、压力管理、培养积极情绪、沟通管理、新员工入职心理适应、时间管理、以及工作与生活平衡管理等。其中最为看重的是针对企业全体员工的职业心理健康培训。

职业心理健康培训的对象包括企业中的管理者及所有员工，其内容主要是讲授心理健康的基本知识，帮助员工建立科学的心理健康概念，培养健康、良好的自我形象，形成健康的思维方式和行为方式，预防并科学处理职业倦怠与心理枯竭现象。

企业有针对性培训就是以培训、讲座、工作坊、沙龙活动等方式，让企业员工学会心理咨询的理论和技巧，在工作中预防和解决员工心理问题的发生；对员工开展压力应对、积极情绪、工作与生活协调、自我成长等专题的培训或部门咨询。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。

员工团体心理辅导：对于效能低下、团体组织气氛问题突出的二级、三级部门、基层团队，以及重要部门关键职位员工，提供针对性解决问题的方案，并通过“团体（小组）辅导”方式，提供专业帮助，分小组进行系统的成长体验，以小组为单位，通过参加不同的集体活动，来探索、认识和了解自我；通过协作完成共同任务，感受合作、理解与分享，增加对他人的了解，促进团队和谐。

培训课程

厦门爱恩心理咨询中心为国内企业量身打造的“健康心理企业”管理系统以其独特的模式独树一帜，牢牢把握住通过企业心理建设而获得更好的经济效益与发展的目标，与西方EAP系统相比有以下五大优势特点。

1）加强“人心”管理；

“健康心理企业”管理系统，更强调用心理咨询技术与技巧融入管理与工作之中，以帮助目标更容易实现，让员工更能接纳管理，从而增加企业向心力与凝聚力。

2）提高经济效益；

企业所有的投资都是为了更好的创造价值，“健康心理企业”管理系统强调心理咨询技术对工作带来的帮助与价值，树立良好工作习惯与心态，可以更为快捷的提高工作价值，比如对营销部门进行的催眠式营销训练与心理营销技巧，可以大幅提升业绩。

3）整合管理系统；

“健康心理企业”强调企业的管理也是健康良性可持续性运营。爱恩心理的专家们善长整合本土化企业管理模式，“健康心理企业”管理系统利用现有的人力资源系统平台，将生产管理控制、质量管理控制、采购管理控制有效相融结合，节约企业投入的时间、精力与投入成本，而不需要另外再建立管理系统，避免管理冲突而浪费投入。

4）评估工作状态；

“健康心理企业”系统，更看重员工人格、气质、与家庭的关系和心理健康的评估，优化个体和家庭的关系，个体和他人的关系，个体和组织的关系，以确保其岗位

机构地址

厦门市湖里区台湾街149号1001，爱恩心理咨询中心