人际沟通与交往

内容简介

本教材以高等医药院校三年制教学大纲要求以及护士上岗考试大纲的规定为依据，结合我们在教学改革和教学研究实践中的体会，突出贴近学生，贴近社会，贴近岗位的思路，坚持以学生为中心，注意调动学生主动学，容易懂，学了能用，摒弃教师作中心，上课灌输式，学生背书多，理论与实践相脱节的旧的教学观念。在首先保证科学性的基础上，从学生的角度出发，对知识、能力、情感进行整合，采用正文与非正文系统的编写方案，恰当设计了链接与接口、等板块形成外延，使教材有血有肉易读易懂，从而培养学生的发散思维，创新能力以及综合职业素质。

编辑推荐

《技能型紧缺人才培养培训教材·全国医药高等学校规划教材：人际沟通与交往(供高专、高职医学类相关专业使用)》的适用对象为三年制医学相关类专业高职高专学生。编写过程中注意坚持“贴近学生、贴近社会、贴近岗位”的基本原则，内容充实，两纲融入，例论并举，体例新颖，突出卫生职业教育特点，以培养目标为依据，以全面提高学生素质为基础，以能力为本位，理论联系实际，体现了“实用为本，够用为度”的宗旨。

图书目录

第1章绪论

第1节学习人际沟通与交往课程的重要性

一、人际沟通与人际关系的辩证关系

二、建立良好人际沟通与交往关系的意义

第2节医务工作者需要良好的人际沟通与交往能力

一、培养人际沟通与交往能力的必要性

二、人际沟通与交往课程同医务工作的关系

第2章沟通

第1节沟通概述

一、沟通的概念与意义

二、沟通的类型与要素

三、沟通的特点与功能

第2节人际沟通理论

一、人际沟通的含义与模式

二、人际沟通的层次与特征

三、人际沟通的影响因素

第3节医务工作中的人际沟通

一、人际沟通在医务工作中的作用

二、医务工作者人际沟通能力的培养

第3章人际关系

第1节人际关系概述

一、人际关系的概念

二、人际关系的特征

三、人际交往的需求与动机

第2节人际认知理论

一、人际认知的概念与内容

二、认知印象的形成与心理效应

第3节人际吸引理论

一、人际吸引的含义与过程

二、人际吸引的规律

三、建立良好人际关系的策略

第4章语言沟通

第1节语言沟通概述

一、语言沟通的含义与作用

二、语言沟通的类型

三、语言沟通的环境

第2节交谈

一、交谈的含义与特点

二、交谈的基本类型

三、医务工作中交谈的常用语言

第3节有效交谈的技巧

一、倾听技巧

二、言语技巧

三、其他技巧

第4节书面语言沟通

一、书面语言沟通的作用与原则

二、书面语言沟通在医务工作中的应用

第5章非语言沟通

第1节非语言沟通的基本知识

一、非语言沟通的含义与类型

二、非语言沟通的特点与作用

第2节非语言沟通的形式与表达

一、面部表情与仪容

二、肢体语言与仪态

三、体触

四、界域语

第6章特定情景的沟通

第1节沟通中的常用技巧

一、沟通中的一般技巧

二、建立支持性沟通关系的其他技巧

第2节特定情景申的沟通技巧

一、在特定环境中的沟通技巧

二、与投诉对象的沟通技巧

三、面试求职中的沟通技巧

第7章与特殊患者的沟通

第1节与儿童患者的沟通

一、儿童沟通特点

二、与儿童患者沟通的途径与技巧

第2节与老年患者的沟通

一、老年人沟通特点

二、与老年患者沟通的途径与技巧

第3节与感觉缺陷者的沟通

一、感觉缺陷者沟通特点

二、与感觉缺陷者沟通的途径与技巧

第4节与精神病患者的沟通

一、精神病患者沟通特点

二、与精神病患者沟通的途径与技巧

第8章与特定人群的沟通

第1节医务工作者与患者家属的沟通

一、患者家属的角色特征

二、医务工作者与患者家属的冲突

三、医务工作者在与患者家属沟通中的角色作用

第2节医务工作者之间的沟通

一、医护之间的沟通

二、护际之间的沟通

三、与其他健康工作者之间的沟通

第9章人际沟通与交往的新趋势

第1节跨文化背景下的沟通

一、跨文化背景下的沟通特点

二、跨文化沟通中的文化差异与技巧

第2节现代传播媒介进入沟通

一、现代传播媒介的特点

二、现代传播媒介在沟通中的应用

参考文献

人际沟通与交往教学大纲

目标检测题参考答案