特殊电话号码，便民服务的电话

主要特殊电话号码

在大陆11开头，赋予特种服务号码

114查号台（查询其他地区请拨区号，再拨“114”）

114可以查询餐饮、娱乐、家政等各类生活信息，同时还提供酒店预订、机票预订等服务。

116114中国联通电话导航

118114中国电信号码百事通

特殊电话号码总表

医疗急救中心120

火灾、火警、急救119

报警110

交通事故、交警122

天气预报12121

全国铁路客服中心12306

公安短信报警12110

查号服务台114

报时服务台12117

邮政特快专递11185

邮政编码查询184（已改为手机号段）

123全国联网无线寻呼（现已改为政府服务类电话）

124全国（含国际）联网无线寻呼

1251全国无线寻呼联网漫游登记和查询台

1258全国GSM数字移动通信网短消息业务中心人工台

1259全国GSM数字移动通信网短消息业务自动台

126本地无线人工寻呼（已停用）

127本地无线自动寻呼（127+BP机号码）（已停用）

128省内联网无线人工寻呼台（已停用）

129省内联网无线自动寻呼（129+BP机号码）（已停用）

139网数字移动通信900MHzGSM网接入码（现已改为手机号段）

161分组交换数据chinapac同步拨号入网（已停用）

162分组交换数据chinapac异步拨号入网（现已改为手机号段）

163计算机互联网球chinapac拨号入网

169中国公众多媒体信息网拨号入网

1641电子信箱业务网（已停用）

1642电子数据互换业务网chinaedi（已停用）

1643传真存储转发自动拨号器入网（已停用）

1644传真存储转发语音应答方式入网（已停用）

1645传真存储转发ASSCII自负方式入网（已停用）

1646可视图文（已停用）

166语言信箱（166+por）（现已改为手机号段）

168自动信息服务台

160人工信息服务器

173国内立接转长途半自动挂号（现已改为手机号段）

174国内长途查号（现已改为手机号段）

176国内长途半自动查询（现已改为手机号段）

177半自动班长台（现已改为手机号段）

170国内话费查询台（现已改为手机号段）

184邮政编码查询（现已改为手机号段）

185邮政业务查询（现已改为手机号段）

188电话交费台（现已改为手机号段）

189电话受理台（现已改为手机号段）

180用户投诉台（现已改为手机号段）

103国际半自动挂号及国内国际话务员互接

106国际半自动查询

107国际半自动班长台

108直接受话付费和直拨话务员受话付费号码

100国际长途全自动话费查询

水上救援电话12395

烟草投诉电话12313

消费维权投诉电话12315

物价举报投诉电话12358

地税纳税服务热线12366

劳动和社会保障局12333

技术监督局质量投诉12365

机构编制违规举报12310

环保局监督电话12369

城建服务热线电话12319

政府公益服务接入网12345

全国法律服务热线12348

全国文化市场举报12318

全国纪检监察举报12388

公共卫生环境投诉12320

中国电信服务电话10000

中国移动服务电话10086

中国联通服务电话10010

中国网通服务电话10060

中国铁通服务电话10050

中国电信IP号码17900

中国移动IP号码17951

中国联通客服10010

民航信息查询2580

铁路信息查询2585

气象综合信息12121

国家电网95598

世界国家和地区特殊电话号码

中国香港

急救报警电话：999

中国澳门

急救报警电话：999

火灾报警电话：2222或999；还有一个急救电话号码2857-3366。

拨110或112亦可转到999报案中心

拨119或120亦可转到消防局（火警及救护车）

中国台湾

110警局

119消防队（含救护车）

世界各国报警急救电话号码

◆亚洲

日本

事件，事故的报警电话：110

火灾，急病的救急电话：119

韩国

报警电话：112

火警电话：119

救护电话：119

泰国

报警电话：911或191

火警：911或199

急救中心：911或1691

医疗救助：911或1669

旅游求助：1155

新加坡

报警电话：999

紧急救护：995

火警电话：995

马来西亚

急救/警察电话：999

文莱

报警电话：993

火警电话：995

巴基斯坦

火警电话：16

匪警电话：15

救护电话：115

菲律宾

报警电话：911或117

尼泊尔

报警电话：100，110，130

印度

报警电话：112或100

火警电话：112或101

急救电话：112或102

新德里警察局：23011452

土耳其

交警电话：154

防暴电话：155

信息电话：174

◆欧洲

法国

报警电话：17或112

救护车：15或112

消防车：18或112

葡萄牙

应急电话：112

荷兰

匪警电话：3－222222

火警电话：3－222333

急救电话：112

奥地利

报警电话：133、112

急救电话：144、112

火警电话：122、112

英国/爱尔兰

报警电话：999、112（报案，火灾，急救等）

德国

匪警电话：110

急救/火警电话：112

希腊

警局：100

火警：199

紧急救护电话：166

旅游警局的24小时服务电话：171

瑞典

急救，火警，匪警电话：112

瑞士

医疗急救：144或112

报警电话：117或112

火警电话：118或112

空中救援：1414

西班牙

紧急救援电话：112

国家巡警电话：091

匈牙利

警察电话：107或112

急救电话：104或112

火警电话：105或112

丹麦

报警电话：112

芬兰

犯罪报警：10022

事故报警：112

冰岛

救援电话：112

克罗地亚

匪警电话：92或112

火警电话：93或112

急救中心：94或112

◆非洲

埃及

报警电话：122

旅游警察：3906028

医疗急救：123

塞舌尔

警察局电话：288000

紧急救护/报警：999

坦桑尼亚

匪警电话：111

火警电话：112

救护电话：112

南非

警察呼叫控制中心电话：10111

火警电话：331－2222

急救服务电话：999或10177

赞比亚

紧急事故及火警：999

救护车：251200

警察总局热线：01－254534

◆北美洲

美国

紧急求援电话：911

加拿大

紧急求援电话：911

◆南美洲

阿根廷

火警：100

警察局：101

医疗急救：107

旅游警局：（11）43465007

巴西

报警电话是190

◆大洋洲

澳大利亚

火警/匪警/急救电话：000

拨号上网报警求救：106

非紧急求助服务中心：131444

电信服务号码

10开头，电信服务号码，如103国际半自动挂号（已取消），108国际对方付费电话（已取消），10000电信服务中心，10010联通服务中心，10086移动客服中心等等。

100*各电信运营商服务热线拨打本运营商免费，拨打其他收基本通话费

101*中国联通增值业务免费收费都有，可能有信息费(注一)

102*中国铁通增值业务免费收费都有，可能有信息费(注一)

108*国际直拨对方付费免费或基本通话费

手机用户号码以13开始做号段。

电信：133、149、153、180、181、189、190、191、193、199

联通：130~132、145、155、156、175、176、185、186、196

移动：134~139、147、150~152、157~159、172、178、182、183、184、187、188、195、197、198

其它特殊号段

116中国网通增值业务免费收费都有，可能有信息费

118中国电信增值业务免费收费都有，可能有信息费

16，声讯类，如160中国电信工人信息服务接入码，166语音信箱业务，167吉通计算机互联网业务接入码，168声讯服务，中国电信公众多媒体网接入码等

117，长途电话服务，如170国内长途全自动话费查询台，173国内立接制长途半自动挂号台，176国内长途半自动查询台，177国内长途半自动班长台，179IP语音服务接入码等（全部已取消）

20，30，电话卡服务

另外，8、9开头的号段部分也作电信及民用服务号码

客服号码

10000客服号码中国电信

1000（1～9）5中国电信客服类号码

10010中国联通

10011自助客户服务号码中国联通

10012用户缴费卡服务号码

中国联通1001（3～5）5中国联通客服类号码

10016业务受理专用客户服务号码中国联通

10017中国联通客服类号码

10018VIP个人客户服务号码中国联通

10019集团客户服务号码中国联通

102186省内固定电话预付费业务接入码中国铁通

102188“一号通”业务管理人工服务接入码中国铁通

102189“一号通”业务管理自动服务接入码中国铁通

102190全国智能公话业务接入码中国铁通

102191省内智能公话业务接入码中国铁通

102197语音电话聊天接入码中国铁通

102198热线沙龙业务接入码中国铁通

数字的意义

例如移动有全球通品牌，只有信产部得到国际电信与通信组织的批准，我们这些老百姓才可以打国际长途（漫游），这是有日内瓦通信国际公约制约的。

（00）+（86）是国际电信组织分配给中国国家代码的一个频段。

电话号码是由原邮电部、原信息产业部（今为中华人民共和国工业和信息化部）统一调度的，在分配号段的时候，做了一些细致的规划，大体是这样：

其他的特殊号段号码有：

17，长途电话服务，如170国内长途全自动话费查询台，173国内立接制长途半自动挂号台，176国内长途半自动查询8固定电话交费台，189中国电信业务受理特服台等。

19，寻呼接入，191联通无线电人工寻呼接入码，192联通无线电自动寻呼接入码等等。

400、800用作了被叫付费电话。（800仅限用座机拨打）

注：以上号码均作分配，内容太多未详细列出，部分号码已经升级。

火灾报警号码的由来

世界火灾报警电话号码各国不同。俄罗斯的火灾报警电话是01，美国的火灾报警电话是911，英国是999，法国为18，意大利为115，德国为112，瑞士为118，丹麦为112。

世界上火灾报警电话最简单的是菲律宾的马尼拉，这个城市不管谁家失了火，只要拿起电话，拨一个“0”，消防队就可以很快到场施救。世界上火灾报警电话号码最复杂的是加拿大的渥太华，这个城市的居民向消防队报警时，要拨7位数，“8721212”，这个复杂的号码在这个城市里是家喻户晓的。如果你想找一个不知道报警电话号码的工厂主，大概是不可能的。

据专家考证，世界上最理想的火灾报警号码是119。日本是最早采用119为火灾报警电话的国家，日本使用119为全国统一的火灾报警电话始于昭和二年（1927年）10月1日。他们认为119这个数字不容易拨错，且省时间。日本的119不仅是火灾报警电话，而且还是急救电话，因为日本消防队既管救火，又管救人。欧美国家也多如此。这样做有两个好处，一是节省人力，减少国家开支；二是可以争取时间减少人员伤亡。

因为消防队里有急救队，每逢遇火，急救车同时出警，这对保护消防队员的安全也是十分有益的。

我国统一规定火灾报警电话为119始于1982年，这是吸取日本的经验。黑龙江省哈尔滨市从1950年就开始采用119为火灾报警电话，宝岛台湾火灾报警电话采用119始于1970年。