公共关系案例，公共关系案例（第七版）

书籍信息

内容提要

本书选取了公共关系各方面具有代表性的实战案例：如媒体关系、政府关系和消费者关系等；并从调研、策划、执行、评估(ROPE模型)四个过程对案例进行了详尽的分析。不同领域的案例适应了公共关系不同人士的需求；而对案例策划过程的描述则极富启发性，可大大提高公关从业人员的创意能力。案例组织的方式适应了公共关系教学者的需求，适合作为公共关系、新闻、大众传播、市场营销等专业的教材。本书无论对于将要加入公共关系行业，还是已在该行业从业或教学的人士均大有裨益。

图书目录

序

第一部分　解决公共关系问题

第一章 实践中的公共关系

公共关系过程

案例

新技术

公共关系道德

本书的整体编排

公共关系概论阅读书目

影响公共关系的一般趋势

第二章 公共关系过程

调研

目标

策划

评估

小结

注释

公共关系过程阅读书目

第二部分　触及主要受众

第三章 媒体关系

调研

目标

策划

评估

小结

注释

媒体关系阅读书目

媒体关系案例

案例3-1　美国印第安国家博物馆盛大揭馆的宣传与定位

案例3-2　你会怎样来纪念9·11？

案例3-3　Shedd的鲨鱼变成野生的了

第四章　内部沟通

雇员关系

调研

目标

策划

评估

小结

雇员关系阅读书目

雇员关系案例

案例4-1　水桶队：通过公司慈善活动创造员工忠诚

案例4-2　Trinity Health公司退休制度的重新设计

案例4-3　财富之轮

会员关系

调研

目标

策划

评估

小结

会员关系阅读书目

会员关系案例

案例4-4　取决于我们，取决于你们

案例4-5　推动优质医疗保健

第五章　社区关系

调研

目标

策划

评估

小结

社区关系阅读书目

社区关系案例

案例5-1　马丁·路德·金图书馆——进来看看

案例5-2　巴贝顿公民医院（BCH, Barberton Citizens Hospital）：保持巴贝顿（Barberton）的健康发展

案例5-3　人人关注空气

第六章 公共事务与政府关系

调研

目标

策划

评估

小结

公共事务阅读书目

案例6-1　NPR获得历史性捐赠：避免好消息变质

案例6-2　支持消费者的选择—与1648号法案的斗争

案例6-3　拯救我们的医生，保护我们的病人：马里兰州的奇迹

第七章 投资者关系和金融关系

调研

目标

策划

评估

小结

投资者关系与金融关系阅读书目

投资者关系案例

案例7-1　新的开始：从悲剧中恢复，展示企业价值

案例7-2　在不确定的激流中航行：让阿奎拉（Aquila）重返稳固的陆地

第八章 消费者关系

调研

目标

策划

评估

小结

消费者关系阅读书目

消费者关系案例

案例8-1　一例强有力的厨房用品销售策略

案例8-2　乐事斯达克（Lay’s Stax）之战

第九章 国际公共关系

调研

目标

策划

评估

小结

国际公共关系阅读书目

国际公共关系案例

案例9-1　让世界相信胶片冲印的奇迹—柯达（Kodak）添彩特技发布会

案例9-2　产品电子代码：一年内从概念到商品的转变

案例9-3　国际发展研究委员会（IDRC）、国际企业房产行政协会（NACORE）联姻国际专业房地产协会（CoreNet Global）诞生记

第十章？与特殊公众的关系

调研

目标

策划

评估

小结

特殊公众关系阅读书目

特殊公众案例

案例10-1　流行红色警报引起女性对心脏真相的警觉

案例10-2　REBEL：新泽西新青年反烟草行动

案例10-3　Shutterfly晚会

第三部分　危机公关

第十一章 危机公关

调研

目标

策划

评估

小结

危机公关阅读书目

危机公关案例

案例11-1　保护消费者对美国牛肉的信心：一个成功的故事

案例11-2　2003年圣地亚哥森林大火

第四部分　超越公共关系

第十二章 整合营销传播

调研

目标

策划

评估

小结

整合营销传播阅读书目

整合营销传播案例

案例12-1　糖尿病患者的保健运动

案例12-2　健康土豆—在Atkins饮食（即减肥饮食）时代重塑美国最爱的蔬菜

案例12-3　违反条约，违反法律

附录Ⅰ　课堂讨论题以及案例分析

附录Ⅱ　美国公共关系协会（PRSA）成员道德规范准则2000年版