前台助理

主要工作

1、文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；

2、电话记录、打印文件、复印资料；

3、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；

4、遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决；

5、收发邮件、信件，及时转交相关人员；

6、上情下达，下情上传；

7、保密工作（包括：公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等）;

8、处理各部门人员的报帐事宜，审核、汇总、传递工作；

9、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效完成；

10、完成上级管理层交付的临时工作；

11、保持工作环境整洁、干净等。

12、负责新进员工资料的入档，培训相关知识技能。

业务方面看你在哪个部门，如果在销售部，就是协助业务员或业务经理处理一些日常事务，如：日报表、周报表、月报表、会议、促销活动之类。如果在人事部，可能还要做一些培训工作。

特殊要求也要看是哪个部门，一般都需要有一定的文字基础，需要写一些报告之类的。另外有一定的计算机知识，会word和Excel等一些办公软件和标准的普通话。

月薪要看在哪个城市，中小城市800-1200，大城市可能会高点，如果是外企就更高了。

行政助理应该算是公司不可缺少的人吧，至少经理们认为是不能少的，不然他们会累得脚底朝天的。至少我是这样认为的。

至于前途，就不好说了，看你有没有事业心和能力了，有的话，奋斗几年，可以做办公室主任、经理或者是物流部经理、人事部经理等一些相关部门的中层管理者。

另类前台助理

也有公司招聘一些助理是用来公关的，并不需要你有多少工作经验，也没有很高的学历要求。但是有些公司就是明码标价，你要能喝酒，而且能喝多少有具体指标。说白了就是一陪酒的。不过像这样的不多见，但是存在。

往往这样的助理都是招聘女性，一般都有相貌要求，至于为什么要这样，就不言而喻了！这样的助理往往都有高薪！但是，敬告一句，身体啊！！

助理是个啥官

助理的权力还是蛮大的。只要当了校长助理，就等于是准副校长，甚至可能比副校长权力更大，因为校长助理就是校长的延伸，可以理直气壮地分管某摊事务——代表校长来管。同样，当了县长助理，或者镇长助理也是一 样，他们是县长和镇长的“手”和“脚”。至少，可以参加所有镇长县长才能参加的会议，有发言权。

一般来说，助理的诞生，是主要领导自我扩权的产物。大领导安几个自己的助理，尽管制度上没有依据，但这样做，最大的好处是可以最大限度地侵蚀副职的权限，让自己的手伸得更长。但是，如果某些地方的主要负责人找商人做自己的助理，事情也许就不那么简单。应该说，这是这些年来，官商合一的一种很奇妙的形式。

国内企业的助理和外企助理不一样，外企助理纯粹就是“帮助打理”的意思，国企助理就象上边说的，职位比副职低，在一把手授权的事务上，实权却比副职要高。

敦平讲解前台助理

心态与情绪

1、心态价值论

2、准确自我定位

3、修炼良好心态的办法

4、人生的两极

5、职场压力管理

6、工作与生活平衡艺术

7、情绪管控

规范自己的职业形象

一、职场的仪态规范

1、仪态是商务活动的重要组成部分

2、透过仪态了解人的内心世界

3、形体仪态的训练 ※站姿—体态美的起点 ※坐姿—高雅仪态的展示 ※走姿—动态美的展示

4、仪态语的分类

二、定位你的职业形象

服饰能表达您的品味、情感和个性

三、职业着装的基本原则

1、女士套裙套装

2、职场正装“禁忌”

3、着装“TPO”原则

4、服饰与饰物的选用

四、个人形象设计

1、化妆品的种类

2、化妆规则

3、香水的使用

4、表情—内心世界的窗口：目光、笑容

务必掌握的公司内部秩序

1、离座和外出

2、严守工作时间

3、闲谈与交谈

4、遵守公司制度

5、关于职业道德

商务接待的技巧与训练

一、日常接待工作

1、接引

2、搭乘电梯

3、奉茶

4、送客

二、接待不速之客

1、慧眼识“人”

2、说“不”的艺术

3、接待投诉者

三、接待重要宾客

1、有“备”无患

2、接待程序

3、礼品的学问

4、乘车的座次

电话的礼仪与技巧

一、如何接听电话

1、接听电话的规范用语

2、办公室常见电话的接听

3、接听电话的常见错误

4、如何对付讨厌的电话

5、接听电话的要决

二、电话沟通技巧

1、电话沟通5W1H

2、如何结束通话

3、转接电话

必备的商务常识

1、收发E-MAIL

2、收发FAX

3、资料的整理

前台沟通技巧

1、沟通的基本步骤

2、沟通的方式

3、沟通类型

4、沟通3A原则

5、影响沟通有效性的因素

6、有效聆听的步骤

7、有效沟通的方式

8、角色扮演

会务安排与协助技巧

1、会议组织应遵循的普遍原则

2、如何理清开会的目的和诉求

3、会议的程序

4、会议事务性安排（地点、时间、人物、布置等）

5、会议记录

6、会后跟踪

时间管理

1、看待时间的几种观点

2、时间的分配

3、时间价值说

4、浪费时间的原因

5、高效时间管理的基本准则

6、时间管理的方法和技巧