万师傅，一个家居售后服务平台

基本介绍

万师傅家居服务平台是深圳市小亿网络有限公司旗下产品，现有业务可满足TOB、TOC用户家居服务方面的需求。万师傅依托“师傅大学”体系，持续开展各种线上线下培训，服务范围覆盖654个城市及2853区/县。

愿景

成为最有价值的技能共享平台，为所有人连接分享每一份技能。

发展历程

2014年

2014年3月3日，万师傅网站上线。

2014年11月3日，“接单易”安卓版发布。

2014年12月12日，万师傅“线上担保交易”开启。

2015年

2015年5月9日，网站3.0改版上线，业务覆盖：家具、卫浴、灯具、晾衣架、墙纸地毯等类目。

2015年5月14日，成立师傅大学，为师傅提供技能的学习和培训。

2015年7月1日，接单易iOS版本发布。

2016年

2016年8月20日，“先行赔付”上线。

2016年10月10日，万师傅推出“返货服务”。

2017年

2017年3月9日，网站4.0上线，业务覆盖十个类目。

2017年7月21日，城市服务商系统上线。

2017年10月15日，ToC产品-万师傅家庭版上线。

2017年11月2日，获艾媒网2017全球未来科技大会最具影响力企业。

2018年

2018年2月6日，接单易3.0版本发布。

2018年6月11日，上线一口价下单模式。

2018年11月3日，获艾媒网2018全球未来科技大会“年度最佳企业服务平台”。

2019年

2019年3月28日，严选师傅上线。

2019年6月14日，超级会员上线，加速家居商家新售后的管理升级，提升售后集中化和订单处理的管理效率。

2019年6月21日，万师傅与管易云系统对接成功。

2019年11月27日，万师傅获得由36氪颁发的2019WISE生活方式之王”奖项。

平台产品

万师傅企业版

为家居电商企业、物流公司、线下家居企业等B端用户提供家具、灯具、卫浴、墙纸、地毯、健身器材、浴霸、晾衣架、净水器、家电、智能家居、门窗锁的配送、返货、安装等售后服务。

万师傅家庭版

为家庭个人用户提供上门安装、维修、清洗、疏通等家庭生活服务。

接单易

接单易是万师傅为具备家居家具上门安装等服务技能的师傅打造的一款手机接单服务与管理的应用软件。面向的使用群体为所有可以提供家居服务的师傅。

服务体系

万师傅平台提供多种家居售后解决方案。

找师傅

师傅介绍

师傅是指具有家居售后行业专业服务技能的个体劳动者，可为企业商家和个人客户提供家居配送、搬运、安装、维修、保养等服务。

适合商家

订单规模一般，希望单个找师傅。

找总包服务商

总包服务商介绍

总包服务商（原企业服务商）是指能够为中大型家居企业商家提供全国范围家居售后服务的大型专业服务商家公司，具有企业资格认证并缴纳诚信保证金。

适合商家

具有一定订单规模的电商企业和物流企业，需要长期稳定合作。

服务保障

万师傅平台为用户、师傅提供三重商业保险。

师傅意外保是万师傅平台PICC专为接单易企业版师傅定制的一种保障。

配送保是万师傅PICC推出的针对家居配送类订单提供的一项增值保障服务。

第三者责任险是万师傅PICC提供的保险，专门为商家用户订单免费提供的第三者人身、财产损失保障。

网站背景

万师傅成立于2013年，注册资金500万。万师傅团队成员均自电商、家具、物流各个行业，通过利用互联网信息技术的发展和线下资源的整合，提供保障。

网站定位

网站主要用户人群为网购家具的买家和网上卖家具的卖家。用户可以在网站找到各地家具服务商信息，并可以通过网站下单完成家具配送、安装、维修等服务。

网站功能

1、快速找师傅，万师傅免费提供600多城市4000多位专业家具安装师傅信息。

2、在线下单，用户可以在万师傅网站方便快捷提交家具安装订单，一对一专人受理安排师傅，贴心跟踪服务。

3、服务商入驻，为具有家具物流配送、搬运安装、维修保养专业技能的服务商提供免费入驻渠道。

解决难题

1、找服务商难

万师傅网站免费提供专业家具服务商信息，帮助用户就近找到安装和维护保养师傅。

2、服务难保障

万师傅提供专业客服全天候在线服务，满足用户的需求及反馈，不仅提供配送安装，更是为用户传递售后体验的价值。

3、服务需求形式多

无论用户是找到服务商单独进行服务交易，还是直接在万师傅在线下单，都能满足用户不同的个性化需求。

4、服务状态跟踪难

订单太多，跟进不易。用户在万师傅后台都可在订单管理系统实时了解服务处理状态。

品牌荣誉

2016年1月，万师傅平台被授予2015年度家具电商服务模式创新奖。

2017年11月2日，万师傅在“2017全球未来科技大会”上，获“年度最具影响力企业”奖。

2018年11月3日，万师傅在“2018全球未来科技大会”上，获“年度最佳企业服务平台”奖。

2019年4月19日，万师傅获南康电子商务协会2018年度十大优秀服务商。

2019年11月27日，万师傅荣获36氪WISE2019“生活方式之王”。

社会活动

8·3师傅节

8.3师傅节于2015年8月3日由万师傅平台发起，创立初衷为“以师傅的名义，来定义一个节日”，并借此向各行业的师傅群体表达祝福和感谢。

师傅大学“城市行”

“师傅大学”是万师傅打造的蓝领培训项目，每月一次线下“师傅大学”城市行培训，每周三次线上课程教学，提供不同类目的视频实操演示，向师傅不定时推送平台最新政策和技能知识。

相关报道

经营范围：提供家具服务商信息，并提供家具配送、安装、维修、保养等一站式售后服务。

创办人：深圳市小亿网络有限公司

网站备案证号：粤ICP备14009356号-2

所谓的全方位的考核，其实就是一些成为扶持对象的条框而已。此次活动的主题是“万名优质师傅扶持计划”万师傅首页除了保留原来的智能搜索框外，增加了物流查询、师傅入驻、快速下单、意见反馈等四大功能入口，无论是要找全国各地的专线物流，还是家具服务师傅入驻平台，又或是在线下单给万师傅平台，都可以在网站首页到达。另外本次改版把“意见反馈”放在了首页主要的位置，希望大家在使用过程中遇到任何问题或有更好的想法都可以直接反馈。