晨会，利用上班前的5—10分钟时间

内容

1.发出号令,集合人员。

2.人员报数点到(通过报数声音确认人员精神状态)。

3.总结昨天的工作。

4.传达今天的生产计划和基本活动,说明注意事项。

5.公司指示事项的传达。

6.人员工作干劲的鼓舞。

7.宣布作业正式开始。晨会

方法步骤

店面式

时间：早班或晚班之始

店面式晨会

地点：店前街旁（以吸引眼球），限公共区位3米内（不违城管）

人物：营销（业务）员一线人员

主持：现场经理（领班）或业务主管

集合令声响起，所有营销（业务）人员准时出列。

服装统一、整齐，挺身直立，双手后背、攥拳，眼睛平视有神

主管：早（晚）上好！

员工：早（晚）上好！

主管：今天感觉好不好？

员工：好！

接着主管总结昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事项（略）。时间以7-10分钟为宜。

随后做操开始。队操可以是运动操、健康操或结合企业特点、有自己特色的自编操。队操一般不超过5分钟为宜，可以口念也可放音乐。做操不仅是运动，焕发精神，更重要拉眼球，展示企业品牌。

操后：

主管：我们的口号？！

员工：××（企业名），××！必胜，我们必胜！

整个晨会一般控制在15-20分钟。

会议式

会议式的晨会与店面式的晨会既有共同点，又有不同点。由于是室内式，时间更长，花样更多，更宜发挥掌握。

会议式晨会

时间：早班之始

地点：业务部会议室（应关门）

人物：营销人员

主持：部门经理、业务主管

主管：早上好！

员工：早上好！

众人站立围着会议桌一圈，开始喊口号我是优秀的秀世上无难事难事，我一定能成功！、我要有野心！、我要拜访更多的客户，就在今天我要成交！口号可集体起喊，也可一个接一个喊，声音要饱满洪亮，如果声音不够，必须重喊，直到满意为止。晨会

接着集体朗诵《成功之言》、《战斗檄文》之类激情章句。章句不宜过长，限一百字内。

其后经理或主管总结昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事项（略）。此事项时间可根据情况需要可长可短。但应避免冗长繁琐或无病呻吟，又长又臭，以影响当日士气。

自我激励之后，接着可进行夸大其辞严厉式的自我批评，以诫旁人，磨励意志。此法是因为业务员每天工作压力都很大，需要进行意志磨练，骂批自己是为了挨苦挨挫时更冷静坚强。自我批评不是天天都要，宜三五天一次，以免最终影响正气。

晨会最后也可在高唱公司歌或销售之歌结束。

当然其中一些环节、内容，操作可根据具体情况适当增减。

作用意义

晨会

晨会，释放激情的最佳表现方式。没有激情的人就如燕雀，缺少雄心，难于成就事业；拥有激情的人就犹如汽油般充满动力、爆发力和战斗力。而晨会，正是释放这三力的最佳方式和场所。试想，一个在通常场合都不敢绽放自己的感情，推销自己的激情的营销人员，能感染顾客，卖出产品？

晨会，精神胜利法的高度浓缩。艾默生说，自信是成功的第一秘诀。然而事不如意十有八九，每天有多少苦恼频频侵袭，多少挫折不期降至，自信何来？事实，自信可由树立坚强意志和培育、磨练良好的行为习惯获得。比如每晨大喊我是最好！、我一定能成功！并为此付出行动的精神胜利法，相信由此一切烦恼和挫折感都会大为减轻。

晨会，最佳广告的活动载体。只有充满新鲜、激情、动感甚或异类的广告才能抓住人们的眼球；而无限膨胀的广告费用和有限的营销费用的矛盾日益尖锐，微本或无本的广告成了企业莫大的需求，应运而生的晨会的基本内容和特征正符合企业要抓住眼球和无本广告的需求，因此晨会是最佳广告的活动载体和表现形式之一。

晨会，树立企业形象的良好手段。抓住眼球，成了有效广告载体，最终目的也是为了树立企业良好形象。特别是对新兴、时尚的商家或窗口、前沿的服务业或总公司属下的直销部门、门市，开展晨会是恰当展现企业朝气活力，显示企业雄心斗志，树立企业特定氛围的企业文化的良好手段，因此晨会是构建整体企业及其品牌文化的锐利部分。晨会所具有的作用和优点同样能为我们酒类企业所引用。

负面效应

诚如上述所说，晨会是种新鲜、时尚甚或另类的销售管理模式，比如要喊口号、讲心得、做操等，对不少国人来说，难为情、受不了，一开始就比较反感抵触。不少营销员说，虽然晨会能起到许多积极的作用，但不可否认有一些晨会渐渐失去原有的意义甚至被扭曲了。晨会

随着时代的进步，人们越来越希望一种人性化的管理制度，需要更多的自由空间，而一些过于另类的晨会恰与此相违背，在某种程度而言，有对人性侵害的嫌疑（但如一些另类的晨会不存在强迫，是员工自愿，并不违反社会公德，那自当别论）。一种办法，一种制度，不可能十全十美，也不能完全拿来，也有个发展完善、去芜存精、逐渐被接受的过程。因此晨会如何中土结合，入乡随俗，结合企业特点、个人喜好、社会风俗，予以完善提升并以本土化是今后晨会一大课题。

互动游戏

蒙眼作画

教具：眼罩、纸、笔，所需时间10-15分

蒙眼作画

人人都认为睁着眼睛要比闭着眼画得好，因为看得见，是这样吗?在日常工作中我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到?当发生这;些问题时我们有没有想过借助他人的眼睛，试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。

目标：

1.使队员明白单向交流方式和双向交流方式可以取得的效果不同。

2.说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的效果。规则：用眼罩将所有队员的眼睛蒙上，每人分发一份纸和笔，要求蒙着眼睛将他们的家或指定的其它东西画在纸上，完成后让队员摘下眼罩，欣赏自己的杰作。

讨论：

1.为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不像他们期望得那样?

2.怎样是这些工作更容易些?

3.在工作场所中，如何解决这一问题?

变化：

1.让每个你带上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面，在他们完成画图后将所有的纸挂到墙上，让队员挑选出他自己画的那幅。

2.教员用语言描述一样东西，让队员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考。

解手链

解手链

形式：10人一组为最佳

时间：20分钟

材料：无

适合对象：全体人员

活动目的：让队员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性以及团队的合作精神。

操作程序：

1.培训师让每组圈着站成一个向心圈。

2.培训师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手;再举起你的左手，握住另外一个人的手，在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下;，想办法把这张乱网解开。

3.告诉大家一定会解开，但答案会有两种，一种是一个大圈，另外一种是套着的环。

4.如果过程中实在解不开，培训师可允许队员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。

讨论：

1.你开始的感觉怎样，是否感觉思路混乱?

2.当解开一点以后，你的想法是否发生变化?

3.最后问题解决以后，你是否感觉很开心?

瞎子走路

游戏方法：两人一组(如A和B)

瞎子走路

A先闭上眼将手交给B，B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A进行。

如：向前走。。。迈台阶。。。。跨东西。。。。向左或右拐。。。然后交换角色，B闭眼，A指引B

分析：

1.通过体验，让队员体会信任与被信任的感觉。

2.作为被牵引的一方，应全身信赖对方，大胆遵照对方的指引行事;而作为牵引者应对伙伴的安全负起全部责任，对一举一动的指令均应保证正确、清楚。另外万一指令有错，信任很难重建。

四、游戏名称：串名字游戏

游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍单位、姓名，第二名队员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名队员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名队员要将前面所有队员的名字、单位复述一遍。

分析：活跃气氛，打破僵局，加速队员之间的了解。

相克令

用具：无

人数：两人

循环相克令

方法：令词为“猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字的同时做出一个动作——猎人的动作是双手叉腰;狗熊的动作是双手搭在胸前;枪的动作是双手举起呈手枪状。双方以此动作判定输赢，猎人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，动作相同则重新开始。

兴奋点：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，非常滑稽晨会

缺点：只是两个人的游戏。

官兵捉贼

用具：分别写着“官、兵、捉、贼”字样的四张小纸

人数：4个人

方法：将四张纸折叠起来，参加游戏的四个人分别抽出一张，抽到“捉”字的人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的是“贼”字，猜错的要罚，有猜到“官”字的人决定如何惩罚，由抽到“兵”字的人执行。

兴奋点：简单易行，不受时间地点场合的限制

缺点：人数不易过多。

拍七令

拍七令

用具：无

人数：无限制

方法：多人参加，从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则表演节目。

兴奋点：没有人会不出错，虽然是很简单的算术。

开火车

用具：无

人数：两人以上，多多益善

方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要开。”大家一起问：“往哪开?”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开?”再由这个人选择另外的游戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。

兴奋点：可以增进人与人的感情，而且可以利用让他或她“开火车”的机会传情达意、眉目传情。

猜人名

形式：分5人一组，20人一个班最为适合，这样就有4个小组

时间：15-20分钟材料：四顶写有名人名字的高帽

适用对象：最适用于训练销售人员及一线管理人员

活动目的：训练一线管理人员，或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力，利用所获取的信息缩小范围，从而达到最终目的。该训练让学员在寻求YES答案的过程，练习如何组织问题及分析所得到的信息。

操作程序：

1、在教室前面摆四个椅子。

2、每组选一名代表为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。

3、培训师给做在椅子上的每一位名人带上写有名人名字的高帽。

4、每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人员都知道，但谁都不能直接说出来。

5、现在开始猜，从1号开始，他必须要问封闭式的问题如“我是…..吗?”如果小组成员回答YES，他还可以问第二个问题。如果小组成员回答NO，他就失去机会，轮到2号发问，如此类推。

6、谁先猜出自己是谁者为胜。培训师应准备一些小礼物给赢队。

有关讨论：你认为哪一位名人提问者最有逻辑性?如果你是名人，你回怎样改进提问的方法?

勇于承担

规则：学员相隔一臂站成几排(视人数而定)，我喊一时，向右转;喊二时，向左转;喊三时，向后转;喊四时，向前跨一步;喊五时，不动。

当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了!”做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题?面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误;少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍;极少数情况有人站出来承认自己错了。

在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收，所以这家办事处也没申报。

两年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的，现在发生这要的事情?”这位主管说“当时我想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”

老板又找到这位职员，问了同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入和其它公司也没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由主管做决定，他没跟我说，我也就没报。”