一点点工程

服务内容

嘴巴甜一点、说话轻一点、微笑多一点、脑筋活一点、技术精一点、肚量大一点、沟通多一点、效率高一点、理由少一点、爱心多一点。

服务理念

“一点点工程”的推行，使护理服务理念从“患者需要我做”到“我要为患者做”，从“服务患者已知需求”到“服务患者潜在需求”，从“护理职业服务”升华到“护理情感服务”，以具体的行动诠释了医院在优质护理服务中倡导的“安适护理，贴心服务”理念。

实施效果

蚌埠市中医医院自开展“一点点”工程以来，紧紧围绕服务要求，全面落实各项工作，稳步推进工程活动，推行“安适护理”服务理念，优质护理工作取得实效。

2012年6月，在安徽省中医药管理局召开的安徽省中医医院优质护理先进表彰大会上，蚌埠市中医医院外科病区获“优质护理先进集体”称号，妇产科护士邵方获“优质护理先进个人”称号。