消费者索赔

图书信息

出版社: 法律出版社; 第1版 (2007年9月1日)

丛书名: 法律帮帮丛书

平装: 182页

开本: 32开

ISBN: 9787503675935

条形码: 9787503675935

尺寸: 20 x 13.8 x 1.2 cm

重量: 222 g

内容简介

讲解消费者如何在各种消费过程中受到损害，如何索赔，侧重于流程和主要法律问题的解答。简洁实用。具有以下特点： 1.按问题门类分册，使读者能够根据自己的具体问题“对号入座”，按照“面对问题、解决问题”的模式展开，保证其实用性。 2.并非高高在上地空谈理论，也不做对现实不足的空头批判和理想状态的个人设想，而是贴近实际，选取读者最需要的“是什么”、“用什么”、“怎么办”……3.以最新的法律法规为工具，力求全面收录相关法律信息；选取 有代表性、有特色的案例供读者参考。4.不但讲解法律实体知识，也非常重视处理问题的程序途径和方法技巧。

目录

自序

第一部分 基本知识

1 消费损害导论

2 消费损害的种类

第二部分 消费者索赔途径

3 协商和解

4 消协调解

5 向行政机关申诉

6 仲裁

7 诉讼

8 索赔特别注意事项

附录

附录一相关文书的要求及格式

一、投诉书的要求及格式

二、申诉书的要求及格式

三、仲裁申请书的要求及格式

四、民事起诉状的要求及格式

附录二仲裁及诉讼流程图

一、仲裁流程图

二、消费者索赔的民事诉讼流程图

附录三消费索赔常用法律文件

附录四各地消协通讯录

附录五中国消费者协会投诉卡