上海装盟信息科技有限公司

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上海装盟信息科技有限公司是一家立足于室内设计装修、住宅装饰行业的管理软件解决方案和市场营销结合的高科技服务公司。公司凭借对信息技术的实效应用，室内装饰行业企业的管理与营销的深入调研及实用性管理软件产品的深度开发，形成针对家装公司管理软件的定制开发项目化操作模式，为迅速发展的大中型家装公司量身定制，符合公司管理需求的ERP软件、家装预算软件等产品。

装盟公司与众不同的是其产品与服务的品质、完善的跟踪服务体系以及为客户带来的可信赖的产品附加价值。

家装精确管理ERP系统功能与特点

通过家装精确管理ERP系统可以有效协同公司各部门的工作，对公司日常运营中的各项工作任务所涉及的相关责任人保持信息高度对称，减少沟通成本，提供管理水平和公司竞争力。

客服部|设计部

咨询客户信息管理标准化，更规范化，协同客服部与设计部工作。

建立标准的客户资源管理体系，把来自客服、营销中心、店面的客户资源进行集中管理，升级为全公司的共享资源，通过对共享客户资源的合理分配、开发和利用，提高设计师客户签单率，缩短签单周期，把潜在客户转化为真正的签约客户。建立标准的潜在客户回访、关怀体系，扩大企业的品牌知名度，提高市场占用率。

管理中心|客服部|设计部

客户资料快速检索，实时掌控客户服务情况，提高管理中心对客服、设计师工作的指导与管控能力。

输入客户姓名、房屋地址、签约时间等信息，可开速查询签约客户详细资料，包括用户个人资料房屋属性、设计师、施工队、工程报价、集成家居、主材定购情况、咨询回访情况、投诉保修等所有相关信息。

备注：对设计师工作效率与设计水平提升、激励机制等，软件系统提供自动提醒、自动统计、实时业绩排名、工作日常安排等功能。

A、系统自动提醒设计师哪些客户该要回访了（客户一直没回访过的、在8天内没有回访过）

B、系统自动统计设计师手里客户情况（包括：期房、现房、将要交房等）；

C、设计师还清楚的知道自己的业绩排名情况，增强工作的积极性和紧迫感；

D、设计师工作日程安排，在设计师登陆主界面一目了然，便于合理安排工作内容。

工程部|管理中心

派单科学化、规范化，形成可量化标准的考核机制，提高工程部和管理中心的工作协同性。

建立标准的派工管理体系，使派工建立在施工队的考评基础之上，让派工变得更加公平、合理。可以建立计算机辅助派工系统。系统可对各分公司、设计分部等的数据进行实时采集和监控，因此可实现由总部对各分支机构的统一派工，做到真正的公平、合理。

备注：工程派工更加合理，通过查询公司所有项目经理管理的工程项目的详细信息和该项目经理以往的施工记录的情况，包括施工能力、现正在施工的项目数量、投诉情况等信息，即可科学合理的进行工程派工。

管理中心|工程部

施工过程及时监控，及时发现问题及时处理，提升客户服务品质和满意度。

建立可实现对全公司所有在施工程进度的监控，保证工程按时完工。可实时查询所有实施工程的开工、验收、质检、完工、延期等信息，自动生成工程施工日志，工程催款提醒。

客服部|管理中心

电子监理投诉报修快速反馈，通过网络及现代通信技术零距离服务客户。

通过电子监理客户服务平台，系统可对所有的投诉报修信息进行及时的记录、跟踪，并实时反馈给有关责任人，使所有的投诉报修得到及时、满意的解决。公司总部可对各分支结构的所有投诉、报修信息进行实时监控，并跟踪处理进度和结果，及时发现企业运营中的问题。

备注：客户通过“电子监理服务平台”永久性账户，进行以后的报修时，客户会第一时间收到系统发出的反馈短信“您的报修我们已收到，我们会在24小时内指派专人与您接洽提供保修服务，请您保持（手机）联络方式畅通！”，提高客户贴心服务体验。

财务部|管理中心

建立完善的财务管理规范，保持工程、财务等信息对称，协同管理中心高效管理。

建立财务管理系统，有效控制各种工程的结算，保证工程款的回收。在财务管理中，由于财务部门与其他部门的信息不能进行有效及时的交换，为财务管理带来很多问题。

如：客户付款与施工进度的有效结合；重复减项；集成家居与家装工程的协同工作等。

短信平台

结合现代通信技术，建立公司内部及对客户服务的即时沟通平台。

与中国电信形成战略合作伙伴，将WEB短信发送平台内嵌到ERP系统中，支持各地移动、联通、小灵通等手机接收短信。可基于ERP系统客户数据（手机）批量发送业务短信、客户关怀短信、节庆祝福短信等，每条6-8分人民币。此外，短信平台还可以做为公司内部沟通发送工作衔接、活动通知、员工生日祝福短信等。