展览营销实务

教材目录

第一章 展览营销的基本理论（1）

第一节 展览营销概述（1）

第二节 整合展览营销（5）

第三节 展览营销方案编制流程（9）

第二章 展览营销的展区、展位规划与价格策略（13）

第一节 科学规划展区和展位（13）

第二节 展位价格策略（19）

第三章 展览营销的宣传与推广（27）

第一节 创立展览品牌形象和识别系统（27）

第二节 宣传与推广流程（35）

第三节 公关活动推广（40）

第四章 展览营销的招展与招商（46）

第一节 编制招展与招商方案（46）

第二节 设计制作招展书和招商函（52）

第三节 招展与招商的组织管理（57）

第四节 招展与招商的营销方法（67）

第五章 展览营销的客户关系管理（77）

第一节 在展览业导入客户关系管理（77）

第二节 实施展览CRM的方法和策略（83）

第三节 展览CRM和客户价值管理（87）

第六章 展览营销的绩效评估（91）

第一节 参展商数据分析报告（91）

第二节 观众数据分析报告（98）

第三节 客户满意度调查分析报告（104）

第四节 展览营销工作评估报告（111）

丛书序言

会展业是集商务活动、会议展示、观光游览、对外宣传“四位一体”的新兴产业，正在成为带动我国经济发展的支柱产业和最具生命力的朝阳产业，发展潜力很大。但目前会展人才严重短缺，制约了该行业的快速发展。为了满足高职高专院校培养会展人才的需要，我们在充分调研的基础上，开发了会展专业系列教材，共15本。

参与本系列教材编审工作的专家主要来自：商务部国际贸易经济合作研究院、中国国际贸易促进委员会中国国际商会、中国会展经济研究中心、中国国际展览馆协会、亚洲博鳌论坛、中国国际贸易促进委员会机械分会、中国国际科技会议中心、北京国际会展协会、北京节庆文化发展中心、中国义乌国际小商品博览会组委会、成都国际会议展览中心、香港亚太会展研究中心、博智会展设施管理(香港)有限公司、圆桌会议顾问公司（台北），以及北京联合大学国际商务学院、北京大学环境学院旅游研究与规划中心、广州大学旅游学院、成都理工大学商学院、厦门国际会展学院等，他们是会展业内的资深专家和教师，其中不乏业内权威和知名人士，对会展行业的工作实际和高等职业技术院校的教学情况十分了解。在编写教材时，这些专家对教材的定位、结构、特点进行了反复研究和推敲，努力使教材具有以下特点：

1、根据会展行业相关岗位的需要及会展专业工作人员应具备的职业能力（策划能力、沟通协调能力、宣传推介能力、组织管理能力、筹资能力），确定教材的知识结构、能力结构，突出教材的实用性，使学生学到的知识和技能真正能够适应职业岗位的需要。

2、将专家们从事会展业所积累的经验以及该行业的新技术、新理念，有机地融入相关章节中，突出教材的先进性和可操作性。

3、按照教学规律和学生的认知规律，在精选素材的基础上，合理编排教材内容，从而易教、易学。尤其是在教材中安排了大量案例，将为学生的入门学习和有关内容的导入铺平道路。

在教材编写过程中，得到了商务部国际贸易经济合作研究院、中国会展经济研究中心的大力支持；参与教材编写的行业专家和教师倾注了大量心血，将他们多年的实践经验无私地奉献给读者；参与审稿的专家也提出了许多具有建设性的意见和建议，为教材的顺利出版作出了贡献。在此，我们表示衷心的感谢！同时，恳切希望广大读者对教材提出宝贵的意见和建议，以便修订时加以完善。