3k绩效考核——美国最新人力资源概念

作者简介

张守春

美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士

“美国薪资协会”会员

中国《财富》论坛2005年十佳培训师

中国人力资源开发网2005年十佳培训师

张守春先生曾经任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理，国内知名外企（联合利华，通用等）及知名IT企业（ChinaRen,Sohu）人力资源经理，华泰保险人力资源总监。现在同时担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色公司、赛方德驰科技有限公司长期人事顾问。

张守春先生具有深厚的人力资源管理实际操作经验，擅长主讲人力资源各模块课程。所主讲课程可操作性非常强，学院可直接将所学内容应用于实践。目前已经有逾千家企业接受过张守春老师的培训

学习目标

·绩效考核误区重重，指标单一化，方法简单化，本培训手把手教您制订一套先进高效的绩效管理体系，使您的绩效考评工作效果彰显。

·以绩效考核有效地拉动企业战略

·掌握平衡记分卡、BOS、BARS、GRS等KPI指标设计手法

·加强绩效辅导实操，激励机制设计

主要内容

第一部分“绩效管理”对“绩效考核”理念的升华

人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训

如何设计全年绩效管理体系和政策

什么是KPI，KPI的价值

传统KPI之不足与解决方案

KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别

绩效考核流程与角色分工

绩效考核周期的设计与期望理论

绩效考核与人力资源管理其它模块的切合

第二部分“平衡计分卡”考核工具

平衡计分卡的引出和发展轨迹

平衡积分卡四类KPI指标之战略进步意义，平衡积分卡对目标管理为主线的绩效考核的革新

如何从SWOT分析推出SSF再到平衡计分卡四类KPI指标（提供并分析来自IT和制造业的实际案例）

如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI

平衡计分卡四类考核指标样例

IT类企业平衡计分卡考核实例

平衡计分卡是对业务单元还是对针对个人使用，个人又如何考核

演练：分组设计平衡计分卡

如何实施平衡计分卡“个人绩效合约”

在关键业绩指标之外，如何辅助性进行目标管理考核

第三部分 在业绩考核以外，如何对能力素质考核

如何建立企业与岗位核心能力模型(competencemodel)

如何利用competencemodel以及“行为考核”来科学地对“工作能力”“工作态度”等进行考评

提供一套competence模型库，以及如何在绩效考核中使用之（演练）

第四部分 个人层面的绩效考核指标设计--工作分析与工作说明书设计

革新您的工作说明书与业务流程

搜集职位分析信息的方法

访谈法提问题库，提供大量样例

问卷法设计PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)，提供高质量问卷

描述职位的方法，工作说明书地几种模版

确定任职者资格

进行工作职责设计分配的技巧，什么是工作职责丰富化，如何作组织结构扁平化

岗位描述的难点--职责描述使用的“动词库”，提供一百多个动词与清晰定义

除了工作说明书以外，其它四种为个人层面设计考核指标的办法

如何提高指标的质量(SMART等)

第五部分 其它有特色的绩效考核的工具

比较法

尺度评价表法GRS

如何考核工作不容易量化的员工，如管理人员

如何考核部门间的协作

行为瞄定等级评价法BARS

行为观察量表法BOS

BSS考核法

目标管理MBO

第六部分“绩效薪酬挂钩”与绩效评估、绩效辅导

绩效考核与薪资挂钩的几种方法，年度绩效调薪矩阵的设计

如何提高绩效评估的质量减少人为扭曲

工作辅导与如何激励

纠正员工行为的best原则

如何制作绩效改进计划

如何做绩效面谈（精彩有趣演练）

业绩排行、职业发展、晋升、公司股份分配、旅游、加薪、福利建设、特殊成就、业绩奖励、社会地位等激励手段研讨

第七部分 绩效管理热点问题解决

评估结果如何与培训、职业生涯规划挂钩

企业绩效考核实例分析

讲义：3K绩效考核（90页，16开本）